세그먼트 이해하기
세그먼트란 무엇인가요?
Anchor link to세그먼트는 사용자가 지정한 조건을 준수하는 앱 구독자 그룹입니다. 이들은 특정 태그 값이 기기 및/또는 사용자 ID에 할당된 사용자입니다.
세그먼트를 사용하여 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, 고객 여정 등을 통해 오디언스를 타겟팅하세요.
세그먼트를 사용하는 이유는 무엇인가요?
Anchor link to세그먼트를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:
- 올바른 사용자 타겟팅: 특정 기준과 일치하는 사용자에게만 메시지 보내기
- 캠페인 개인화: 다양한 오디언스 그룹을 위한 관련성 있는 콘텐츠 제작
- 참여도 향상: 적절한 시기에 적절한 메시지로 사용자에게 도달
- 비용 최적화: 관심 없는 사용자에게 메시지를 보내는 것을 방지
세그먼트 작동 방식
Anchor link to세그먼트는 필터를 사용하여 누가 포함되어야 하는지를 정의하여 구축됩니다:
- 태그: 위치, 연령 또는 구독 상태와 같은 사용자 속성
- 이벤트: 구매 또는 앱 열기와 같은 사용자 행동
- 기존 세그먼트: 이전에 생성된 세그먼트 (재사용 및 구체화)
- 복합 필터: 태그, 이벤트 및 논리 연산자의 조합
여러 조건을 결합할 때는 논리 연산자를 사용합니다:
- AND: 모든 조건을 충족하는 사용자
- OR: 조건 중 하나라도 충족하는 사용자
- AND NOT: 첫 번째 조건은 충족하지만 두 번째 조건도 충족하는 사용자는 제외
이러한 유연성을 통해 필요에 따라 간단하거나 복잡한 오디언스 타겟팅을 생성할 수 있습니다.
한눈에 보는 세그먼트 유형
Anchor link to사용 사례에 가장 적합한 세그먼트 유형을 선택하세요:
| 세그먼트 유형 | 기능 | 최적 사용 사례 |
|---|---|---|
| 태그별 | 사용자의 속성 및 프로필 데이터를 기반으로 사용자 타겟팅 | 위치, 연령, 구독 상태별 세분화 |
| 이벤트별 | 사용자의 행동 및 앱 행동을 기반으로 사용자 타겟팅 | 구매자, 앱을 연 사용자, 콘텐츠 조회자 타겟팅 |
| 기존 세그먼트별 | 이전에 생성된 세그먼트 결합 또는 구체화 | 복잡한 세그먼트 로직 재사용, 여러 세그먼트 결합 |
| 복합 필터 사용 | AND/OR/AND NOT 로직을 사용하여 여러 필터 유형 결합 | ”지난 7일 동안 구매하고 앱을 연 사용자”와 같은 고급 타겟팅 |
| 기념일 세그먼트 | 매년 특정 날짜에 사용자 타겟팅 | 생일 캠페인, 앱 기념일 행사, 시즌 프로모션 |
| CSV 가져오기 | 사용자 ID 또는 기기 ID가 포함된 파일 업로드 | 사용자 목록 대량 가져오기 |
| AI 사용 | 고급 자연어 처리를 사용하여 평문 설명에서 즉시 세그먼트 생성 | 빠른 세그먼트 생성, 신규 사용자를 위한 직관적인 디자인, 시간 절약 자동화 |
| RFM 세분화 | 사용자의 구매 행동의 최근성(Recency), 빈도(Frequency), 금액(Monetary)을 기반으로 사용자 분류 | 구매 행동 분석, 상위 지출자 식별, 이탈 위험 감지 |
세그먼트 생성하기
Anchor link to세그먼트를 구축하려면:
- Pushwoosh 제어판의 Segments (Filters) 섹션으로 이동합니다.
- Create Segment 버튼을 누릅니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Build Segment를 선택합니다.
세그먼트 관리하기
Anchor link to다음 관리 옵션을 사용하여 세그먼트를 최신 상태로 유지하고 최적화하세요.
데이터 새로고침 및 내보내기
Anchor link to세그먼트 데이터를 CSV로 다운로드하여 사용자 목록을 분석하거나, 외부 시스템과 통합하거나, 세그먼트 정보를 백업하세요. 내보낸 파일에는 사용자 속성, 기기 유형 및 세그먼트 구성원에게 할당된 태그가 포함됩니다.
CSV 파일에는 다음 열이 포함됩니다:
| Hwid | Push Token | Type | Type (humanized) | Age | Application Version | City | Country | Device Model | Email Segment Name | First Install | Gender | In-app Product | In-app Purchase | Jailbroken | Language | Last Application Open | Last In-app Purchase date | Name | OS Version | PW Channels | Push Alerts Enabled | SDK Version | Subscription Segments | Unsubscribed Emails | WishList |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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세그먼트 로직 복사하기
Anchor link to세분화 언어(Segmentation Language)는 오디언스를 세분화할 때 특정 조건이나 필터를 정의하고 적용하기 위한 구문입니다.
Copy Seglang 옵션을 사용하면 생성한 세그먼트의 기본 로직을 복사할 수 있습니다. 복사된 세분화 언어는 createmessage API 메서드나 API 기반 고객 여정 진입과 같은 API 호출에서 동일한 세분화 로직을 복제하는 데 사용할 수 있습니다.
세그먼트 복제하기
Anchor link to기존 세그먼트를 기반으로 새 세그먼트를 빠르게 생성합니다. 복제는 약간의 수정이 필요한 유사한 오디언스 정의가 필요할 때 시간을 절약해 줍니다.
세그먼트 크기 계산하기
Anchor link to세그먼트 조건과 일치하는 사용자 수를 실시간으로 모니터링합니다. 이 데이터를 사용하여 세그먼트 타겟팅을 검증하고, 캠페인 규모를 계획하고, 오디언스 정의를 최적화하세요.
고급 기능
Anchor link to고속 전송 세그먼트
Anchor link to고속 전송 세그먼트는 10분마다 업데이트되어 메시지 발송 시 지연을 최소화합니다. 가능한 가장 빠른 메시지 전송이 필요할 때 이 세그먼트를 사용하세요.
RFM 분석
Anchor link to최근성, 빈도, 금액 분석을 사용하여 가장 가치 있는 고객을 식별하고 다양한 고객 가치 계층에 대한 타겟 캠페인을 생성하세요.
API 기반 세분화
Anchor link toAPI 메서드를 사용하여 프로그래밍 방식으로 세그먼트를 생성하고 관리합니다. 이 접근 방식은 자동화된 세그먼트 관리 및 외부 시스템과의 통합에 이상적입니다.