일회성 푸시

팁

이 동영상을 시청하여 Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법을 배우거나, 아래 가이드에서 더 자세한 지침을 참조하세요.

YouTube 동영상: Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내는 방법

일회성 푸시 양식을 사용하여 푸시 알림을 보내는 방법

Pushwoosh에서 일회성 푸시 알림을 보내려면 Campaigns 섹션으로 이동하세요. One-time messaging을 선택하고 Send message → One-time push를 클릭합니다.

푸시 메시지 콘텐츠 선택 또는 생성

시작하려면 푸시 알림에 대한 새 콘텐츠를 만들거나 기존 콘텐츠를 선택합니다. 미리 만들어진 푸시 프리셋을 사용하려면 사용 가능한 옵션의 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

새 메시지를 만들려면 Create new를 클릭하고 이 가이드에 따라 새 푸시 프리셋을 설정하세요.

참고

여기서 생성한 푸시 프리셋은 정리되고 깔끔하게 유지하기 위해 푸시 프리셋 목록에 저장되지 않습니다. 나중에 사용할 프리셋을 저장해야 하는 경우, 푸시 프리셋으로 이동하여 미리 생성한 다음 드롭다운 메뉴에서 선택하세요.

기존 프리셋을 편집해야 하는 경우 Edit Content를 클릭하여 메시지를 수정합니다.

알림 미리보기가 오른쪽에 표시되어 사용자에게 어떻게 보일지 보여줍니다.

메시지 유형 선택

Content 단계에서 Marketing message 또는 Transactional message를 선택합니다:

• Marketing message: 구독 환경설정, 수신 거부, 빈도 제한 및 무음 기간을 존중합니다. 전역 제어 그룹에는 전송되지 않습니다.
• Transactional message: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 제어 그룹에 전달됩니다.

메시지 유형이 전송에 미치는 영향 알아보기.

푸시를 클릭했을 때 발생하는 작업 정의

푸시 알림의 콘텐츠를 선택하거나 생성한 후, 사용자가 알림을 탭했을 때 발생하는 작업을 Show in-app banner when message is clicked 토글을 사용하여 구성합니다.

참고

Show in-app banner when message is clicked 옵션은 모바일 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

기본적으로 토글은 꺼져 있으며, 사용자가 푸시 알림을 탭하면 푸시 프리셋에서 구성된 작업이 실행됩니다. 푸시 프리셋에 이미 잘 정의된 클릭 작업이 포함된 경우 이 기본 동작을 사용하세요.

대신 인앱 배너를 표시하려면 Show in-app banner when message is clicked 토글을 활성화한 다음, in-app banner 드롭다운에서 표시할 인앱 메시지를 선택합니다. 이는 앱 내에서 직접 추가 정보, 프로모션 또는 양식을 전달하는 데 유용합니다. 선택한 배너의 실시간 미리보기가 오른쪽에 나타납니다.

푸시 및 인앱 메시지의 언어 동작 이해

푸시 알림과 인앱 메시지는 서로 다른 언어 세트를 지원할 수 있습니다. 사용자에게 표시되는 언어는 각 콘텐츠 유형에서 해당 언어의 사용 가능 여부와 사용자의 기기 언어에 따라 달라집니다.

예시

영어(기본값), 스페인어, 독일어를 지원하는 프리셋을 사용하여 푸시 알림을 보냅니다.
연결된 인앱 배너는 영어와 프랑스어만 지원합니다.
사용자의 기기 언어는 독일어로 설정되어 있습니다.

• 푸시 알림은 사용자의 기기에서 지원되므로 독일어로 표시됩니다.

• 인앱 배너는 배너의 언어 설정에서 독일어를 사용할 수 없으므로 영어로 대체됩니다.

팁

일관된 사용자 경험을 보장하려면 푸시 프리셋과 인앱 메시지 모두에서 지원되는 언어를 일치시키세요.

받은 편지함에 메시지 저장

푸시 알림을 앱의 받은 편지함에 저장하여 사용자가 편리하게 중요한 메시지에 접근하고 검토할 수 있도록 할 수 있습니다. 메시지 받은 편지함에 대해 자세히 알아보기.

이 기능을 활성화하려면 Save message to Inbox 옵션을 토글합니다. 활성화되면 제목과 메시지는 푸시 프리셋에서 가져옵니다.

받은 편지함에서 제거

Remove from Inbox 드롭다운에서 다음 옵션 중 하나를 선택하여 메시지가 받은 편지함에 머무는 기간을 제어합니다:

• 지정된 일 수 후: 메시지가 자동으로 제거되기 전에 받은 편지함에 남아 있어야 하는 일 수를 설정합니다. 입력 필드를 사용하여 일 수를 지정합니다.

• 특정 날짜에: 메시지가 받은 편지함에서 삭제될 정확한 날짜를 선택합니다.

참고

받은 편지함의 메시지 최대 보관 기간은 30일입니다.

메시지 아이콘 URL

MESSAGE ICON URL 필드에 아이콘 URL을 지정하여 저장된 알림의 모양을 사용자 정의합니다. 이 아이콘은 받은 편지함의 메시지 옆에 표시되어 알림의 시각적 식별자 역할을 합니다.

아이콘 URL이 제공되지 않으면 메시지 옆에 기본 아이콘이 표시됩니다.

푸시 알림 대상 오디언스 선택

다음으로, 푸시 알림의 오디언스를 선택합니다. 모든 사용자에게 알림을 보내거나 사용자 행동 또는 인구 통계에 따라 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

세그먼트로 보내기

특정 오디언스 세그먼트를 타겟팅하려면 이 옵션을 선택합니다. 드롭다운 메뉴에서 미리 만들어진 세그먼트를 선택하거나 Create Segment를 클릭하여 새 세그먼트를 만듭니다.

그런 다음 드롭다운 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택합니다:

• Build segment: 세그먼트 빌더를 사용하여 새 세그먼트를 만듭니다. 자세히 알아보기
• Import segment: CSV 파일에서 세그먼트를 가져옵니다. 자세히 알아보기.

모든 사용자에게 보내기

모든 구독자에게 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 이는 전체 사용자 기반에 적용되는 일반적인 공지나 프로모션에 이상적입니다.

중요

메시지 내용이 모든 수신자에게 관련성이 있는지 확인하세요. 관련 없거나 흥미롭지 않은 알림을 보내면 사용자 불만이나 수신 거부 증가로 이어질 수 있습니다.

대상 플랫폼

알림이 전달될 플랫폼을 선택합니다. 사용 가능한 플랫폼은 다음과 같습니다:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

대상 플랫폼을 선택하면 메시지가 적절한 기기의 사용자에게 도달하도록 보장합니다. 선택한 플랫폼의 사용자만 알림을 받게 됩니다.

오디언스를 구성하고 대상 플랫폼을 선택한 후 Next를 클릭하여 푸시 알림 설정을 계속 진행합니다.

푸시 알림 예약

다음으로, 푸시 알림을 보낼 시기를 선택합니다. 다음과 같은 옵션이 있습니다:

• 즉시 보내기
• 특정 시간으로 예약하기
• Pushwoosh가 각 사용자의 행동에 따라 최적의 시간을 결정하도록 하기

즉시 보내기

캠페인 설정 직후 푸시 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 이는 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 유용합니다.

선택한 시간

특정 날짜와 시간에 푸시 알림을 예약하려면 이 옵션을 선택합니다.

1. 달력을 사용하여 알림의 정확한 날짜를 선택합니다.
2. 알림이 전송되어야 하는 시간을 시와 분(24시간 형식 사용)으로 설정합니다.
3. 적절한 시간대를 선택합니다:

• Subscriber’s device timezone. 알림은 수신자의 현지 시간을 기준으로 전송되어 해당 시간대에서 지정된 시간에 배달되도록 보장합니다.
• Custom timezone. 특정 시간대를 선택하여 모든 수신자에 대해 알림을 예약하며, 특정 지역의 사용자를 타겟팅하는 데 유용합니다.

팁

예약된 메시지는 전송되기 전에 취소할 수 있습니다. 메시지 상태는 WAITING이어야 합니다. 일회성 메시지 목록에서 해당 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 열고 Delete message를 선택합니다.

최적 시간 (유료 구독 필요)

이 옵션을 사용하면 시스템이 각 사용자의 과거 참여 기록에 따라 결정된 최적의 시간에 알림을 보낼 수 있습니다. 알림 전송을 시작할 날짜만 선택하면 됩니다. Pushwoosh가 타이밍을 처리하여 선택한 날짜에 각 사용자의 최적 시간에 알림을 보냅니다.

시스템이 사용자의 최적 시간을 결정할 수 없는 경우(예: 시간대 데이터 누락) 대체 시간을 지정할 수 있습니다. 대체 시간을 시와 분으로 입력하고 적절한 대체 시간대를 선택합니다.

최적 시간 기능을 사용하려면 다음을 확인하세요:

• 기본 앱 이벤트가 활성화되어 있습니다.
• 시스템이 최적의 전송 시간을 결정하기에 충분한 사용자 데이터를 수집하기 위해 이전에 다른 시간에 메시지를 보냈습니다.

메시지 전송 설정 구성

빈도 제한 설정

빈도 제한을 사용하여 사용자가 푸시 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시징을 방지하고 이탈을 줄입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• Use Global frequency capping settings

  전역 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

  예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.

  

• Ignore Global frequency capping

  사용자가 채널의 메시지 한도를 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시징을 피하기 위해 이 옵션을 신중하게 사용하세요.

  

• Use custom frequency capping

  이 메시지에 대한 사용자 정의 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 정의 한도를 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

중요

사용자 정의 빈도 제한은 메시지를 전역 빈도 제한에서 격리하지 않습니다. 다른 여정이나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 보낸 모든 메시지는 여전히 전역 한도에 포함됩니다. 사용자가 이미 다른 소스에서 이번 주에 3개의 푸시 메시지를 받았다면, 사용자 정의 제한이 허용하더라도 이 메시지는 여전히 차단될 수 있습니다. 자세히 알아보기

전송률 제한 설정

Send rate 설정은 메시지가 오디언스에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송률을 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• Use global send rate settings
  프로젝트의 메시지 전송 설정에 구성된 전송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지는 즉시 전송됩니다. 전송 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송률 제한에 대해 자세히 알아보기

• Send messages without send rate
  전역 전송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.

• Use custom send rate
  이 메시지에 대해서만 전역 전송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전송 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 정의 속도로 전송됩니다.

원하는 옵션을 구성한 후 Next를 클릭하여 확인 단계로 진행합니다.

콘텐츠 검토 및 편집

마무리하기 전에 콘텐츠, 클릭 시 작업, 오디언스, 플랫폼 및 예약 옵션을 검토하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 또한 선택한 각 언어로 푸시 알림의 미리보기를 볼 수 있습니다. 필요에 따라 설정을 조정할 수 있습니다.

선택적으로 푸시 알림을 Aggregated Campaign에 연결하여 이 메시지를 더 크고 진행 중인 캠페인과 연관시키고 관련 알림과 함께 시간 경과에 따른 성과를 추적할 수 있습니다.

모든 것이 확인되면 Schedule push를 클릭하여 나중에 전송하도록 설정하거나 Send now를 클릭하여 즉시 전송합니다.

예약된 메시지 취소 또는 편집

예약되었지만 아직 전송되지 않은 메시지(상태 PENDING)의 경우 변경하거나 취소할 수 있습니다.

Campaigns → One-time messaging 또는 Statistics → Message History 중 한 곳에서 메시지 목록을 엽니다. 변경하거나 취소하려는 메시지의 작업 메뉴(⋮)를 엽니다:

• Delete message: 예약된 전송을 취소하고 상태를 Canceled로 변경합니다.

• Edit message: 메시지 데이터가 로드된 일회성 푸시 양식을 엽니다. 콘텐츠나 오디언스를 변경할 수 있습니다.

편집 중

• 편집 시 콘텐츠와 오디언스만 업데이트할 수 있습니다. 예약된 전송 시간은 고정되어 변경할 수 없습니다. 전송 시간을 변경하려면 메시지를 취소(Delete message)하고 새 메시지를 만드세요.
• Audience 단계에서 세그먼트를 변경하거나 새 세그먼트를 만들거나 기기 목록을 변경할 수 있습니다. 변경 후 오디언스 크기가 다시 계산됩니다.
• 편집 중에 메시지가 Processing(메시지 전송 중) 상태로 들어가면 저장이 비활성화됩니다. Go to Message History 또는 Close를 사용하여 양식을 나갑니다.

예시 시나리오

피트니스 앱의 마케팅 관리자라고 상상해 보세요. 프리미엄 멤버십에 대한 플래시 세일에 대해 일회성 푸시 알림을 보내고 싶습니다. 다음과 같이 하세요:

캠페인 생성

Campaigns로 이동하여 One-time messaging을 선택하고 Send message → One-time push를 클릭하여 캠페인 설정을 시작합니다.

메시지 콘텐츠 생성

이 플래시 세일을 위해 새 메시지를 만들고 싶으므로 Create new를 클릭하고 Flash Sale: 50% Off Premium Membership이라는 제목의 푸시 프리셋을 설정합니다.

푸시 메시지 예시 텍스트:

“기간 한정 혜택! 다음 24시간 동안 프리미엄 멤버십을 50% 할인 받으세요. 독점 운동과 기능을 놓치지 마세요!”

푸시 프리셋에서 사용자를 앱의 멤버십 페이지로 안내하는 딥 링크를 추가합니다. 디자인과 콘텐츠에 만족하면 Next를 클릭하여 오디언스 선택 단계로 진행합니다.

오디언스 선택

이 플래시 세일의 경우, 프리미엄 서비스에 관심을 보였지만 아직 구독하지 않은 사용자를 타겟팅하고 싶습니다. Send to segment를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 Interested in Premium 세그먼트를 선택합니다. 이 세그먼트에는 프리미엄 페이지를 보았지만 업그레이드하지 않은 사용자가 포함됩니다.

타이밍 설정

플래시 세일은 시간에 민감하므로 알림이 즉시 나가기를 원합니다. Send immediately를 선택하여 캠페인 설정이 완료되는 즉시 알림을 발송합니다.

검토 및 전송

모든 캠페인 세부 정보를 검토하여 알림이 올바르게 보이는지 확인합니다.

집계 캠페인에 연결 (선택 사항)

이 알림이 여러 메시지가 포함된 장기 마케팅 캠페인(예: 계절별 세일 또는 지속적인 프로모션)의 일부인 경우 Link to Aggregated Campaign 옵션을 토글할 수 있습니다. 이를 통해 더 넓은 캠페인 내에서 다른 관련 메시지와 함께 이 알림의 성과를 추적할 수 있습니다.

모든 것이 확인되면 Send message를 클릭하여 즉시 알림을 발송합니다.

Customer Journey Builder를 사용하여 일회성 푸시를 보낼 수도 있습니다. Customer Journey를 통해 일회성 푸시를 보내는 방법 알아보기.

플랫폼별 옵션

사용자 정의 사운드, 배지, 만료 시간, iOS 중단 수준 및 유사한 설정의 경우 레거시 푸시 프리셋 양식을 사용하세요. 해당 설정의 전체 참조는 아래 링크에 있습니다.

푸시 프리셋 (레거시 양식)