통합 메시지

통합 메시지(캠페인) 섹션은 캠페인으로 그룹화된 커뮤니케이션에 대한 성과 통계를 제공합니다. 이를 통해 시간 경과에 따른 메시지 성과를 모니터링하고 메시징 전략의 성과를 분석할 수 있습니다.

캠페인에 일회성 푸시 알림 또는 이메일을 포함할 수 있습니다. 추가되면 총 성과가 하나의 캠페인 보기에서 추적됩니다.

통합 메시지 목록

통합 메시지 섹션에서는 모든 캠페인 목록을 찾을 수 있으며, 각 캠페인은 다음과 같은 주요 세부 정보를 표시합니다:

• 캠페인 이름 및 설명
• 어제 비율 / 오늘 비율 전날과 당일의 열람률 또는 클릭률과 같은 참여 지표로, 캠페인 활동의 빠른 스냅샷을 제공합니다.

캠페인 생성

1. 캠페인 생성 버튼을 클릭합니다.

2. 캠페인의 이름과 설명을 입력합니다.

3. 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

캠페인이 생성된 후 일회성 이메일 또는 푸시 알림을 할당할 수 있습니다.

Pushwoosh 는 할당된 모든 메시지의 통합 성과를 통합 메시지 통계 섹션에서 자동으로 추적하고 표시합니다.

캠페인 보기 및 관리

캠페인을 관리하려면 캠페인 이름 옆의 **점 3개 메뉴(⋮)**를 클릭하세요. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다:

• 캠페인 열기 자세한 성과 지표와 모든 관련 메시지를 봅니다.

• 메시지 로그 캠페인에 포함된 모든 커뮤니케이션 목록에 액세스합니다.

• 편집 캠페인의 이름이나 설명을 업데이트합니다.

• 삭제 대시보드에서 캠페인을 제거합니다.

참고

캠페인을 삭제해도 해당 캠페인에 포함된 개별 메시지는 삭제되지 않습니다. 그러나 해당 캠페인에 대한 통합 성과 데이터는 제거됩니다.

통합 메시지 통계 개요

캠페인 통계를 보려면 통합 메시지 목록에서 해당 캠페인 이름을 클릭하세요.

통합 메시지 통계 대시보드는 선택한 캠페인의 주요 성과 지표 요약을 제공합니다. 이 대시보드를 사용하여 시간 경과에 따른 메시지 성과를 추적하고 추세를 파악할 수 있습니다.

대시보드는 세 가지 주요 탭으로 구성됩니다:

• 성과 전송, 전달, 열람, 클릭된 메시지 수 및 오류 수를 포함한 필수 지표를 봅니다.

• 세그먼트 인사이트 다양한 잠재고객 세그먼트가 캠페인 메시지와 어떻게 상호 작용했는지 분석합니다.

• 이벤트 실행된 캠페인 관련 이벤트 또는 트리거를 검토합니다.

성과 탭

성과 탭은 캠페인의 주요 지표에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 효과를 평가하고 개선 영역을 파악하는 데 도움을 줍니다.

주요 성과 지표

전송됨

전송된 총 메시지 수입니다.

전달됨

사용자의 기기에 성공적으로 전달된 메시지 수입니다.

열람됨

사용자가 열람한 메시지 수입니다.

사용자가 클릭함

메시지 내 링크를 클릭한 고유 사용자 총 수입니다(구독 취소 제외).

이 탭에서:

• 메시지에 사용된 각 URL을 봅니다. 화살표를 클릭하여 확장하고 자세한 내용을 확인하세요.

• 각 링크를 클릭한 고유 사용자 수를 확인하세요.

• 전환율(총 전송 메시지 대비 클릭한 사용자 비율)을 확인하세요.

또한 다음을 수행할 수 있습니다:

• 행 옆의 내보내기 아이콘을 클릭하여 특정 링크를 클릭한 사용자 목록을 다운로드합니다. 이는 리타겟팅 또는 추가 세분화에 유용합니다.

• 사용자 또는 전환율별로 정렬합니다. 이를 통해 최고 성과 및 저성과 링크를 신속하게 식별하여 메시징 전략을 최적화할 수 있습니다.

오류

실패한 전달 또는 메시지 오류 수입니다. 이는 전달 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

각 오류 유형에 대해 다음을 볼 수 있습니다:

• 영향을 받은 사용자 수

• 총 전송 메시지 대비 오류율(%)

내보내기 아이콘을 클릭하여 전달 오류의 영향을 받은 사용자 목록을 다운로드하여 후속 조치를 취하거나 잠재고객 목록을 정리할 수 있습니다.

통계 및 수신자 데이터 관리

날짜 범위 선택

기본적으로 통합 통계 대시보드는 첫 번째와 마지막으로 기록된 지표 사이의 기간에 대한 데이터를 표시합니다. 오른쪽 상단의 날짜 범위 선택을 클릭하여 사용자 지정 기간을 설정할 수 있습니다.

플랫폼별 데이터 분류

사용 가능한 경우 플랫폼(예: iOS, Android)별로 메시지 성과 통계를 필터링할 수 있습니다.

이를 통해 다양한 운영 체제의 사용자가 메시지와 어떻게 상호 작용하는지 분석할 수 있습니다.

수신자 목록 내보내기

캠페인에 포함된 모든 수신자 목록을 다운로드할 수 있습니다:

• 대시보드 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴(⋮)를 클릭합니다.

• 수신자 목록 내보내기를 선택합니다.

이는 상세 분석, 보고, 문제 해결 또는 잠재고객 리타겟팅에 유용합니다.

수신자 찾기

User ID 또는 HWID로 캠페인 내 특정 사용자를 검색할 수 있습니다:

1. 대시보드 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴(⋮)를 클릭합니다.

2. 수신자 찾기를 선택합니다.

3. 검색하려는 User ID 또는 HWID를 입력합니다.

이를 통해 수신자의 상호 작용 기록을 보고 캠페인 참여도를 확인할 수 있습니다.

특정 지표별로 수신자 내보내기 또는 세분화

특정 성과 지표(전송됨, 전달됨, 열람됨 또는 사용자가 클릭함)를 기반으로 수신자 데이터를 관리할 수도 있습니다:

1. 원하는 지표 옆의 점 3개 메뉴(⋮)를 클릭합니다.

2. 사용 가능한 작업 중 하나를 선택합니다:

수신자 목록 내보내기

선택한 지표와 관련된 사용자 목록(예: 메시지를 열람한 모든 사용자)을 다운로드합니다. 이 목록을 추가 분석, 문제 해결 또는 리타겟팅 노력에 사용하세요.

수신자로부터 세그먼트 생성

선택한 수신자 그룹을 기반으로 즉시 새로운 사용자 세그먼트를 생성합니다. 이는 향후 캠페인에서 이러한 사용자를 타겟팅하거나 제외하려는 경우에 유용합니다.

세그먼트 인사이트 탭

세그먼트 인사이트 탭은 다양한 잠재고객 세그먼트가 메시지에 어떻게 반응하는지 분석하는 데 도움이 됩니다. 세그먼트 간의 참여 지표를 비교함으로써 사용자 행동을 더 잘 이해하고 메시징 전략을 최적화할 수 있습니다.

시작하려면:

1. 첫 번째 세그먼트 추가를 클릭합니다.

2. 추적하려는 사용자 세그먼트를 선택하고 적용을 클릭합니다.

분석하려는 세그먼트를 추가하면 세그먼트당 다음 지표가 표시됩니다:

지표	설명
전송됨	세그먼트의 사용자에게 전송된 메시지 수입니다.
열람됨	메시지를 열람한 사용자 수입니다.
CTR (클릭률)	메시지를 열람한 사용자 비율입니다.

각 세그먼트 옆의 새로고침 아이콘을 사용하여 통계를 업데이트하거나 X 아이콘을 클릭하여 비교 보기에서 제거하세요.

이벤트 통계 탭

통합 메시지 통계의 이벤트 탭에서는 메시지가 전송된 후 특정 이벤트가 몇 번 트리거되었는지 볼 수 있습니다. 이를 통해 단순한 열람 및 클릭을 넘어 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.

표시되는 지표

지표	설명
전송됨	푸시 알림 수신을 거부한 사용자를 포함하여 전송된 메시지 수입니다.
총 히트 수	알림을 받은 사용자에 의해 추적된 이벤트가 트리거된 총 횟수입니다.
총 고유 히트 수	이벤트를 한 번 이상 트리거한 고유 사용자 수입니다.

아래에는 다음을 포함한 상세 이벤트 목록이 표시됩니다:

• 히트 수: 이벤트가 트리거된 총 횟수입니다.
• 고유: 이벤트를 트리거한 고유 사용자 수입니다.
• 비율: 전송된 메시지 수 대비 이벤트를 트리거한 사용자 비율입니다.

각 이벤트 옆의 다운로드 아이콘을 클릭하여 이벤트 통계를 내보낼 수도 있습니다.