Primeros pasos con su proyecto
Comience su recorrido con Pushwoosh configurando su proyecto y activando los canales de mensajería, incluyendo notificaciones push, bandeja de entrada, correos electrónicos, mensajes in-app, mensajes de WhatsApp y SMS.
Siga los pasos a continuación para configurar cada canal de mensajería.
Prerrequisitos
Anchor link toAntes de comenzar a trabajar con cualquier canal de comunicación, complete estos pasos:
-
Cree una cuenta de Pushwoosh
-
Use su proyecto predeterminado o cree uno nuevo Se crea un proyecto predeterminado (Mi proyecto) cuando se registra. Úselo para una aplicación en múltiples plataformas, o cree proyectos separados para diferentes aplicaciones.
Configurar canales de mensajería
Anchor link toNotificaciones push
Anchor link toEnvíe alertas oportunas y personalizadas a los usuarios en plataformas móviles y web.
Para habilitar las notificaciones push:
-
Configure su plataforma
Configure las credenciales para iOS, Android, Huawei y Web.
-
Integre el SDK
Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación o sitio web.
-
Pruebe la integración y publique su aplicación o sitio web Asegúrese de que la funcionalidad push funcione como se espera.
- Para las aplicaciones, lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones.
- Para los sitios web, simplemente actualice su sitio en vivo.
-
Registre usuarios
Suscriba dispositivos y sincronice los datos de los usuarios para habilitar la entrega de notificaciones push.
-
Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree contenido push
Configure preajustes de push y personalice el contenido del mensaje para que se ajuste a las necesidades de su campaña.
-
Diríjase a audiencias específicas
Entregue mensajes personalizados a grupos de usuarios específicos basados en etiquetas, comportamiento o preferencias.
-
Envíe notificaciones
Use mensajes únicos, programados, recurrentes o dirigidos.
-
Use funciones avanzadas
Habilite notificaciones push silenciosas, botones interactivos, enlaces profundos o Actividades en Vivo.
-
Analice los resultados
Realice un seguimiento de la entrega, las aperturas y el rendimiento de la campaña.
-
Gestione los suscriptores
Mantenga su lista de suscriptores limpia eliminando tokens push no válidos o inactivos.
Bandeja de entrada de mensajes
Anchor link toAlmacene mensajes importantes en un espacio dedicado dentro de la aplicación para llegar a los usuarios incluso si optan por no recibir notificaciones push.
Para habilitar la Bandeja de entrada de mensajes:
-
Configure las plataformas
Configure su aplicación para la mensajería push en las plataformas compatibles (iOS, Android, Web).
-
Integre el SDK
Añada el SDK de Pushwoosh a su aplicación para habilitar la funcionalidad de la bandeja de entrada.
-
Registre usuarios
Suscriba a los usuarios y sincronice los datos para permitir la entrega de mensajes a la bandeja de entrada.
-
Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
-
Implemente la Bandeja de entrada de mensajes
Siga las guías de integración para móviles y web para incrustar la funcionalidad de la bandeja de entrada en su aplicación.
-
Personalice la interfaz de usuario (opcional)
Use la interfaz de usuario predeterminada de la bandeja de entrada o personalícela completamente para que coincida con el diseño de su aplicación.
Próximos pasos
Anchor link to-
Defina la visibilidad de los mensajes
Controle qué segmentos de usuarios ven los mensajes de la bandeja de entrada según la actividad de la aplicación o las etiquetas.
-
Gestione los mensajes de la bandeja de entrada
Defina qué mensajes se guardan en la bandeja de entrada y configure sus ajustes de retención.
-
Realice un seguimiento del rendimiento
Supervise la interacción con los mensajes de la bandeja de entrada a través de las estadísticas de Customer Journey o la API.
Mensajes in-app
Anchor link toMuestre mensajes directamente dentro de su aplicación para interactuar con los usuarios en tiempo real.
Para habilitar la mensajería in-app:
-
Configure su plataforma
Asegúrese de que su aplicación esté configurada para la mensajería in-app en las plataformas compatibles.
-
Integre el SDK
Requerido para activar y mostrar contenido in-app.
-
Pruebe la integración y publique su aplicación
Asegúrese de que la funcionalidad in-app funcione como se espera y lance la versión con el SDK integrado en las tiendas de aplicaciones.
-
Registre usuarios
Sincronice los datos de los usuarios y asegúrese de que los dispositivos estén suscritos.
-
Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree mensajes in-app
Cree mensajes in-app usando el editor sin código de Pushwoosh.
-
Muestre mensajes específicos del contexto
Muestre mensajes in-app a los usuarios según sus acciones, el estado de la aplicación o los datos de su perfil.
-
Envíe mensajes in-app
Entregue instantáneamente o inclúyalos en las campañas de Customer Journey.
-
Mida el impacto
Revise las impresiones, los clics y las métricas de interacción.
Correos electrónicos
Anchor link toLlegue a sus usuarios con campañas de correo electrónico personalizadas o mensajes transaccionales.
Para comenzar a enviar correos electrónicos:
-
Configure la plataforma de correo electrónico
Autentique su dominio y dirección de correo electrónico.
-
Recopile direcciones de correo electrónico
Recopile las direcciones de correo electrónico de los usuarios añadiendo formularios de suscripción, casillas de verificación de suscripción o subiendo contactos existentes.
-
Registre usuarios
Añada direcciones de correo electrónico a su base de usuarios y sincronice los datos de los usuarios.
-
Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree contenido de correo electrónico
Diseñe y personalice el contenido del correo electrónico.
-
Use la segmentación
Segmente su audiencia por datos demográficos, actividad o preferencias para una comunicación personalizada.
-
Envíe correos electrónicos
Lance campañas de correo electrónico o mensajes transaccionales.
-
Realice un seguimiento del rendimiento
Supervise la entrega, las aperturas, los clics y los rebotes.
Interactúe con los usuarios en una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, entregando mensajes seguros y aprobados que impulsan interacciones significativas.
Para usar la mensajería de WhatsApp:
-
Conecte su cuenta de WhatsApp Business
-
Apruebe las plantillas
Envíe sus propias plantillas de mensajes para su aprobación en Meta, o use plantillas preaprobadas proporcionadas por Meta.
-
Importe los contactos de WhatsApp de los usuarios
-
Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
Próximos pasos
Anchor link to-
Llegue a los usuarios correctos
Entregue mensajes a segmentos de audiencia específicos según el estado de suscripción o el perfil del usuario.
-
Envíe campañas
Diríjase a los usuarios con comunicaciones relevantes de WhatsApp.
Envíe mensajes concisos directamente a los dispositivos móviles de los usuarios para una visibilidad y acción inmediatas.
Para comenzar a enviar mensajes SMS:
- Contacte a nuestro equipo de soporte Solicite la activación de la capacidad de SMS y la configuración del proveedor.
- Registre los números de teléfono de los usuarios Asegúrese de que los números de teléfono se recopilen, se formateen correctamente (E.164) y que los usuarios hayan dado su consentimiento.
- Establezca ID de Usuario personalizados Asigne un ID de Usuario personalizado para unificar los dispositivos/contactos de una persona bajo un solo perfil.
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree contenido SMS
Cree preajustes de SMS reutilizables y personalizables para adaptarse a una variedad de necesidades de campaña.
-
Entregue mensajes oportunos a la audiencia correcta
Asegúrese de que los mensajes lleguen a los usuarios relevantes según el estado de suscripción, las etiquetas o los criterios específicos de la campaña.
-
Envíe mensajes SMS
-
Realice un seguimiento del rendimiento
Supervise el estado de entrega, los fallos y la interacción del usuario.
LINE
Anchor link toUse LINE para conectar con los usuarios a través de Customer Journeys, API o chat 1:1, usando plantillas o mensajes de texto sin formato. Para comenzar a usar la mensajería de LINE:
-
Configure sus cuentas de LINE Cree una Cuenta Oficial de Negocios de LINE y una Cuenta de Desarrolladores de LINE.
-
Conecte LINE a Pushwoosh Configure la plataforma LINE en su cuenta de Pushwoosh.
-
Asegúrese de que la Mensajería de LINE esté configurada y la facturación esté habilitada.
Importante: Los precios de la API de Mensajería de LINE son gestionados directamente por LINE. Los planes varían según la región y el volumen de uso.
Próximos pasos
Anchor link to-
Cree preajustes de mensajes
Cree y reutilice preajustes de mensajes de LINE en Pushwoosh para una mensajería consistente y formateada.
-
Automatice campañas
Use elementos de LINE en Customer Journeys para enviar mensajes.
-
Envíe mensajes a través de la API
Use la API de Pushwoosh para enviar mensajes de LINE con contenido de plantilla o de texto sin formato.
-
Chatee en formato 1:1
Vea el historial de mensajes y envíe respuestas a los usuarios con los que se ha contactado previamente a través de la interfaz de Mensajes de LINE.
Cree campañas omnicanal
Anchor link toUna vez que haya configurado cada canal de mensajería, puede comenzar a crear campañas omnicanal. Estas campañas le permiten llegar a los usuarios a través de múltiples canales utilizando una estrategia unificada, asegurando una comunicación consistente y personalizada.