E-Mail-Zustellbarkeit

Die E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit Ihrer E-Mails, die Posteingänge der Benutzer zu erreichen, anstatt als Spam markiert oder blockiert zu werden. Eine hohe Zustellbarkeit ist entscheidend für das Benutzerengagement.

Dieser Beitrag beschreibt die wichtigsten Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit und erklärt, wie Pushwoosh diese durch Echtzeit-Validierung, Bounce-Management, Double-Opt-in und die Automatisierung von Sunset-Flows unterstützt.

Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit

Um eine hohe Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten und Ihre Absenderreputation zu schützen, befolgen Sie diese universellen Best Practices:

Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Entfernen Sie ungültige, inaktive oder falsch geschriebene Adressen (z. B. @gnail.com).
Entfernen Sie Wegwerf- oder temporäre E-Mails.

Verwenden Sie explizite (Double) Opt-ins

Double-Opt-in ist ein zweistufiger Prozess zur Einholung der E-Mail-Zustimmung. Nachdem ein Benutzer seine E-Mail-Adresse übermittelt hat (z. B. über ein Formular oder eine App-Registrierung), erhält er eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Erst nach dem Klicken auf diesen Link wird der Benutzer zu Ihrer Mailingliste hinzugefügt.

Warum es wichtig ist

Verbessert die Zustellbarkeit, indem sichergestellt wird, dass nur echte, interessierte Benutzer abonniert sind
Reduziert Spam-Beschwerden und schützt die Absenderreputation
Erhöht die Engagement-Qualität durch das Herausfiltern von gefälschten oder wenig interessierten Anmeldungen
Unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zum Datenschutz und zu Anti-Spam-Regelungen

Überwachen Sie Engagement und Leistung

Verfolgen Sie, wie Ihr Publikum mit Ihren E-Mails interagiert, um potenzielle Zustellbarkeitsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Konzentrieren Sie sich auf wichtige Kennzahlen wie Öffnungen, Klicks, Bounces und Spam-Beschwerden. Erfahren Sie mehr

Vermeiden Sie Spam-ähnliche Merkmale in Ihren Inhalten

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden:

Vermeiden Sie die übermäßige Verwendung von Werbesprache (z. B. „Jetzt kaufen!“, „Kostenlos!“ in Betreffzeilen)
Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen oder täuschenden Kopfzeilen
Beschränken Sie die Verwendung von Großbuchstaben und mehreren Ausrufezeichen
Achten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis von Text zu Bild
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt für den Empfänger relevant und erwartet ist

Vermeiden Sie häufige Fallstricke

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen.
Vermeiden Sie plötzliche Spitzen im Versandvolumen.
Verwenden Sie konsistente Absendernamen und -adressen.

Identifizieren und entfernen Sie unbeteiligte Abonnenten

Benutzer, die nicht mit Ihren E-Mails interagieren, können Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen, auch wenn ihre Adressen gültig sind. Um Ihre Liste gesund zu halten, identifizieren Sie inaktive Benutzer und bitten Sie sie zu bestätigen, ob sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten möchten. Dieser Prozess wird als Sunset-E-Mail-Flow bezeichnet.

Ein Sunset-Flow hilft Ihnen:

Ihre Liste zu bereinigen, indem Sie Benutzer entfernen, die nicht mehr interagieren
Öffnungs- und Klickraten zu verbessern
Die Wahrscheinlichkeit zu verringern, als Spam markiert zu werden
Ihre Absenderreputation zu schützen

Wie Pushwoosh Ihnen hilft, die Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten

Pushwoosh enthält mehrere integrierte Mechanismen, um Ihre E-Mail-Reputation automatisch zu schützen und Ihre Liste sauber zu halten.

E-Mail-Validierung

Wenn Benutzer ihre E-Mail-Adressen registrieren, blockiert Pushwoosh automatisch fehlerhafte Einträge (z. B. fehlendes „@“ oder Domain) und lehnt Wegwerf- oder temporäre E-Mail-Adressen ab. Diese Validierung hilft, Bounces zu reduzieren, verschwendete Versendungen zu vermeiden und Ihre Absenderreputation zu schützen.

Bounce-Management

Pushwoosh überprüft E-Mail-Adressen automatisch mit seiner internen Bounce-Liste und blockiert die erneute Registrierung von Adressen, die als gebounced markiert sind. Dies hilft, eine saubere E-Mail-Liste zu pflegen und die Leistung Ihrer Kampagne zu schützen.

Wie es funktioniert

Flussdiagramm, das den Bounce-Management-Prozess vom Zustellversuch über die Klassifizierung bis zum Ausschluss von der Bounce-Liste zeigt

Pushwoosh überwacht jeden E-Mail-Zustellversuch.
Wenn eine Nachricht bounced, erfasst das System die Antwort und klassifiziert sie als Hard oder Soft Bounce.
Im Falle eines Hard Bounces wird die E-Mail-Adresse zu einer internen „Bounce-Liste“ hinzugefügt und von Ihrer Abonnentenliste ausgeschlossen.
Wenn ein Benutzer später versucht, sich mit einer E-Mail-Adresse zu registrieren, die bereits auf der Bounce-Liste steht, verhindert Pushwoosh automatisch, dass sie zu Ihrem E-Mail-Publikum hinzugefügt wird, um die Integrität Ihrer Kontaktliste zu wahren.

Double-Opt-in-Automatisierung

Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, automatisierte Double-Opt-in-Flows mit Customer Journey zu erstellen. Dies hilft Ihnen, die Absicht neuer Abonnenten zu überprüfen und die Listenqualität aufrechtzuerhalten.

Erfahren Sie, wie Sie eine Double-Opt-in-Kampagne erstellen

Automatisierung des Sunset-E-Mail-Flows

Pushwoosh unterstützt auch automatisierte Sunset-E-Mail-Flows, um unbeteiligte Benutzer zu identifizieren und sie aufzufordern, ihr Interesse zu bestätigen. Dies stellt sicher, dass Ihre Liste aktiv bleibt und reduziert das Risiko von Spam-Beschwerden.

Erfahren Sie, wie Sie einen Sunset-Flow einrichten

Unterstützung für den List-Unsubscribe-Header

Um ein nahtloses Abmeldeerlebnis zu bieten, unterstützt Pushwoosh den List-Unsubscribe-Header in E-Mails. Wenn dieser Header aktiviert ist, können Postfachanbieter wie Gmail und Yahoo eine native Abmelde-Schaltfläche direkt in der Benutzeroberfläche des E-Mail-Posteingangs anzeigen, was es den Empfängern erleichtert, sich abzumelden, ohne nach einem Link im Nachrichtentext suchen zu müssen.

Die Verwendung des List-Unsubscribe-Headers hilft, die Zustellbarkeit zu verbessern, indem Spam-Beschwerden reduziert, die Anforderungen der Postfachanbieter erfüllt und Ihre Absenderreputation geschützt werden.

Wie man es benutzt

Pushwoosh fügt automatisch einen Standard-Abmeldelink in den List-Unsubscribe-Header für alle E-Mails ein.

Um das Abmeldeverhalten anzupassen, zum Beispiel um Benutzern zu ermöglichen, sich von einer bestimmten Kategorie abzumelden, können Sie Ihr eigenes Abmeldeformular und Ihre eigene Logik erstellen. Fügen Sie dann den Link zu diesem Formular als benutzerdefinierte Abmelde-URL hinzu, indem Sie ihn im Parameter list_unsubscribe übergeben, wenn Sie E-Mails über die createEmailMessage API senden. Diese URL wird zum List-Unsubscribe-Header hinzugefügt.