Créer des segments d'anniversaire

Les segments d’anniversaire vous permettent de cibler les utilisateurs dont les dates importantes — comme les anniversaires, les premières installations ou les dates de début d’abonnement — ont lieu le même jour chaque année. Cela vous permet de créer des campagnes personnalisées et récurrentes qui célèbrent les étapes importantes avec vos utilisateurs.

Comment créer un segment d’anniversaire

Pour créer un segment d’anniversaire :

1. Allez dans la section Segments et cliquez sur Créer un segment → Construire un segment.

2. Cliquez sur Ajouter un filtre par → Tag et sélectionnez le tag de date pertinent pour votre anniversaire (par exemple, First Install ou birthday).

First Install est un tag par défaut. Si vous avez besoin d’un tag personnalisé comme birthday, créez-en un avant de créer le segment. En savoir plus.

3. Dans le menu déroulant de la période, naviguez jusqu’à la section ANNIVERSAIRE et sélectionnez l’un des opérateurs d’anniversaire :
   • is today : Utilisateurs dont la date d’anniversaire correspond à la date d’aujourd’hui
   • is in N days : Utilisateurs dont l’anniversaire est dans N jours (saisissez le nombre de jours)
   • is N days past : Utilisateurs dont l’anniversaire a eu lieu il y a N jours (saisissez le nombre de jours)

Conseil

Configurer un segment pour inclure les utilisateurs un certain nombre de jours avant ou après la date d’anniversaire permet des engagements pré ou post-anniversaire.

4. Ajoutez d’autres filtres si nécessaire pour affiner davantage votre audience.

5. Optionnellement, activez Inclure tous les appareils de l’utilisateur pour cibler un utilisateur sur tous ses appareils, et pas seulement celui qui correspond à la condition du segment. Cela garantit qu’il reçoit vos messages sur chaque plateforme qu’il utilise.

Exemples de segments d’anniversaire

Vous trouverez ci-dessous des scénarios pratiques montrant comment utiliser les segments d’anniversaire pour un engagement ciblé.

Célébrations d’anniversaire

Objectif : Envoyer des vœux d’anniversaire et des offres spéciales aux utilisateurs le jour de leur anniversaire.

Comment configurer :

• Type de tag : Date
• Tag : Birthday
• Opérateur : is today

Cas d’utilisation : Envoyez des messages d’anniversaire personnalisés avec des codes de réduction ou des avantages spéciaux pour célébrer les utilisateurs lors de leur journée spéciale.

Anniversaire de la première installation

Objectif : Ré-engager les utilisateurs à la date anniversaire de leur première installation de l’application.

Comment configurer :

• Type de tag : Date
• Tag : First Install
• Opérateur : is today

Cas d’utilisation : Célébrez les étapes importantes de l’utilisation de l’application en envoyant des messages de remerciement ou des récompenses exclusives aux utilisateurs fidèles.

Rappels pré-anniversaire

Objectif : Envoyer un rappel quelques jours avant une date importante.

Comment configurer :

• Type de tag : Date
• Tag : SubscriptionRenewalDate
• Opérateur : is in N days
• Valeur : 3

Cas d’utilisation : Informez les utilisateurs des renouvellements d’abonnement ou des anniversaires à venir, en leur proposant des réductions pour renouvellement anticipé ou des offres de préparation spéciales.

Suivi post-anniversaire

Objectif : Faire un suivi après qu’une date importante est passée.

Comment configurer :

• Type de tag : Date
• Tag : Birthday
• Opérateur : is N days past
• Valeur : 2

Cas d’utilisation : Envoyez des messages de remerciement après une célébration d’anniversaire ou demandez des commentaires sur les offres spéciales utilisées.

Conseils pour les segments d’anniversaire

• Une fois que vous avez créé un segment d’anniversaire, mettez en place un parcours client récurrent pour automatiser les campagnes d’anniversaire.
• Utilisez la condition « is in N days » pour envoyer des rappels pré-anniversaire ou préparer les utilisateurs à des événements à venir.
• Combinez les segments d’anniversaire avec d’autres filtres comme les tags (par ex., niveau d’abonnement, localisation) pour une messagerie plus personnalisée.
• Créez des tags personnalisés pour les dates importantes spécifiques à votre entreprise, comme les dates de début d’adhésion ou les anniversaires du premier achat.