Comment créer des campagnes d'anniversaire

Pushwoosh vous permet de créer des segments basés sur l’anniversaire d’un tag de date spécifique. Cela vous permet de cibler les utilisateurs dont les dates importantes, comme les anniversaires ou les premières installations, ont lieu le même jour chaque année. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez lancer des campagnes automatisées personnalisées pour célébrer ces anniversaires, comme l’envoi de vœux d’anniversaire ou d’offres exclusives aux clients fidèles.

Créer un segment d’anniversaire

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à la section Segments et cliquez sur Créer un segment → Construire un segment.
2. Sélectionnez le tag pertinent pour votre anniversaire (par ex., First Install ou l’anniversaire de l’utilisateur). First Install est un tag par défaut. Si vous avez besoin d’un tag personnalisé comme « anniversaire », créez-en un avant de créer le segment. En savoir plus
3. Choisissez la condition Anniversary et spécifiez la condition de date :

• Aujourd’hui : Utilisateurs dont la date d’anniversaire correspond à la date d’aujourd’hui.

• Est dans N jours : Utilisateurs dont l’anniversaire est dans N jours.

• Est passé de N jours : Utilisateurs dont l’anniversaire est passé de N jours.

La configuration d’un segment pour inclure les utilisateurs un certain nombre de jours avant ou après la date d’anniversaire permet des engagements pré ou post-anniversaire.

4. Affinez davantage votre segment en ajoutant plus de filtres.

Mettre en place une campagne quotidienne avec le segment

Une fois que vous avez créé un segment, mettez en place un parcours client récurrent basé sur ce segment :

1. Accédez au Customer Journey Builder dans votre compte Pushwoosh et cliquez sur Créer une campagne.
2. Faites glisser l’élément Entrée basée sur l’audience sur le canevas du parcours et sélectionnez le segment que vous avez créé précédemment.
3. Dans l’élément d’entrée basée sur l’audience, définissez Calendrier d’entrée → Entrée récurrente → Périodiquement (par ex. tous les jours). En savoir plus

Scénario d’exemple : Promotion pré-anniversaire

Imaginez que vous souhaitiez envoyer aux utilisateurs une notification push avec un code promotionnel d’anniversaire trois jours avant leur anniversaire.

Voici comment le configurer :

1. Créez un Tag d’anniversaire avec un tag de date dans la section Tags de votre Panneau de Contrôle. Cela stockera les anniversaires des utilisateurs.
2. Ensuite, accédez à la section Segments et cliquez sur Créer un segment.
3. Cliquez sur l’icône Tag et sélectionnez le tag d’anniversaire que vous avez créé.

4. Ensuite, sélectionnez la condition anniversaire et définissez la condition de date sur Est dans N jours - 3 jours pour cibler les utilisateurs dont l’anniversaire est dans trois jours.

5. Dans le Customer Journey Builder, faites glisser l’élément d’entrée basée sur l’audience sur le canevas et choisissez le segment que vous avez créé.
6. Définissez Calendrier d’entrée → Entrée récurrente → Périodiquement et configurez le parcours pour qu’il s’exécute tous les jours (par ex. 11:00 dans le fuseau horaire de l’abonné).

7. Ajoutez un élément Push au canevas et rédigez un message personnalisé avec un code promotionnel pré-anniversaire, tel que : « Quelque chose de spécial arrive… Célébrez avec nous en avance et utilisez le code BDAY2024 pour des économies exclusives ! »

8. Cliquez sur Lancer la campagne pour activer le parcours.