Notificaciones push silenciosas

Existen situaciones en las que puede necesitar actualizar su aplicación, pasar datos o recuperar nuevo contenido de su servidor sin notificar al usuario ni mostrar ninguna alerta visible. Las notificaciones push silenciosas están diseñadas exactamente para este propósito.

Las notificaciones push silenciosas se entregan en los dispositivos de los usuarios sin alertas, sonidos ni insignias de íconos. Cuando llega una notificación push silenciosa, la aplicación se activa en segundo plano. Los usuarios no perciben ninguna alerta y no ven ningún contenido de la notificación.

Al enviar notificaciones push silenciosas, puede:

• Notificar a su aplicación sobre nuevo contenido disponible para descargar
• Realizar algunas tareas en segundo plano
• Obtener nuevos datos de su servidor
• Pasar datos personalizados a la aplicación

Las notificaciones push silenciosas también son útiles cuando necesita limpiar la base de usuarios. Cada vez que se envía una notificación push, todos los tokens de push no válidos o inexistentes se eliminan de nuestra base de datos. Es por eso que las notificaciones push silenciosas se utilizan en el seguimiento de desinstalaciones, lo que mantiene su base de usuarios válida y actualizada.

Implementación

Customer Journey

Puede enviar notificaciones push silenciosas utilizando el elemento Data to app en los Customer Journeys. El elemento Data to app envía automáticamente notificaciones push silenciosas con datos personalizados para activar acciones dentro de la aplicación sin alertar a los usuarios.

Para enviar notificaciones push silenciosas:

1. Agregue el elemento Data to app a su lienzo de Journey.
2. Pegue su código JSON en el campo proporcionado. La carga útil (payload) JSON contiene los datos personalizados que su aplicación procesará cuando se reciba la notificación push silenciosa.
3. Haga clic en Guardar para aplicar la configuración.

La notificación push silenciosa se entregará en los dispositivos de los usuarios en segundo plano, activando su aplicación para procesar los datos personalizados sin mostrar alertas, sonidos o insignias.

Aprenda más sobre el elemento Data to App

API

También puede enviar notificaciones push silenciosas a través de la API de Pushwoosh con la ayuda de su equipo de desarrollo.

Aprenda más sobre cómo enviar notificaciones push silenciosas a través de la API

Formulario de preset de push heredado

Para enviar una notificación push silenciosa, vaya a Contenido > Presets y agregue un nuevo preset.

Especifique la plataforma: iOS o Android.

Agregue un título y una suscripción (sus usuarios no lo verán, por lo que puede usar cualquier texto de prueba). Luego, marque la casilla de verificación Silent Push.

Desplácese hasta la parte inferior de la página y guarde este preset.

Vaya a Campañas > Customer Journey Builder, elija un journey que ya tenga o cree uno nuevo. Luego, haciendo clic en el elemento Push, elija el preset con una notificación push silenciosa.

Una vez que su journey esté listo, haga clic en Lanzar campaña a la derecha.