Contenido Dinámico y Plantillas Liquid en Journeys

Resumen

Para una mayor relevancia de sus mensajes para los participantes del Journey, puede agregar contenido personalizado basado en el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, al enviar un push de Carrito Abandonado, agregue el nombre del producto para una mejor conversión: recuerde a los usuarios qué es exactamente lo que querían comprar para que su mensaje sea más convincente.

Cuando un usuario activa algún Evento dentro del Journey, es decir, realiza alguna acción en la aplicación (por ejemplo, agrega un producto a su carrito o alcanza un nivel de juego específico), use los atributos de este Evento en el contenido de su mensaje de seguimiento en lugar de insertar valores de Etiqueta.

Personalización con Contenido Dinámico

Para personalizar el mensaje usando Contenido Dinámico, active la opción Personalizar mensaje con atributos de evento mientras configura el elemento Push o Email en su lienzo del Journey. Elija el marcador de posición de personalización (o varios marcadores de posición) para rellenar con los atributos del Evento.

Personalización con Plantillas Liquid

Para personalizar el mensaje usando Plantillas Liquid, habilite la opción Sobrescribir marcadores de posición de Liquid y seleccione el Evento deseado. Si el nombre del atributo coincide con el nombre de la etiqueta en el mensaje, el valor del atributo se agregará al texto del mensaje.

Use los marcadores de posición de Liquid si necesita más flexibilidad al configurar la personalización del mensaje. Por ejemplo, puede agregar una lista de artículos comprados y su precio en el texto del correo electrónico en lugar de un solo valor.

Casos de uso

Carrito abandonado

Cualquier cosa puede distraer a los usuarios de su recorrido por su aplicación: una llamada telefónica repentina, un correo electrónico del trabajo o una notificación push de un servicio de mensajería. ¿Nota que sus usuarios agregan productos a sus carritos y no completan las compras? ¡Envíe el recordatorio personalizado de Carrito Abandonado para traerlos de vuelta!

Para una mejor conversión, agregue el nombre del producto a un mensaje push o de correo electrónico: recuerde a los usuarios qué es exactamente lo que quieren comprar para que su mensaje sea más convincente.

Para construir una campaña de Carrito Abandonado,

Inicie el Journey con el evento Añadir producto que se activa cuando un usuario agrega algo a su carrito.
Luego, coloque el elemento Esperar evento junto al evento de inicio y elija Éxito en el pago (o cualquier otro evento que se active cuando un usuario complete su compra).
Divida el Journey siguiente en dos ramas según si la compra se completa. A aquellos que no finalicen la compra en unos minutos/horas, envíeles un mensaje push o de correo electrónico con los detalles de su carrito.

Confirmación de cita

Construir relaciones personales con cada cliente hace que las empresas tengan éxito, por lo que es posible que desee brindar a sus clientes toda la ayuda que necesitan y todo el cuidado que pueda darles.

Envíe la confirmación de la cita con todos los detalles directamente a la bandeja de entrada del usuario para que puedan verificarla más tarde y no perder su visita.

Cree un Evento con los atributos necesarios: especialista, fecha y hora

Prepare el contenido del mensaje y guárdelo como un preset. Elija Guardar en la bandeja de entrada para permitir que los usuarios vuelvan a su push cuando lo deseen.
Inicie el Journey con el Evento que ha creado.

Configure la notificación push después del Evento de entrada. Personalice el contenido del preset con los atributos del Evento Cita creada.