Refinar análisis con filtros

Entender los filtros

Los filtros del panel de control te permiten acotar los datos que ves especificando ciertas condiciones. Por ejemplo, puedes filtrar por plataforma (como iOS o Android), por campañas específicas o por segmentos de usuarios. Esto te ayuda a centrarte en los datos que más te importan, excluyendo cualquier información irrelevante.

Aplicar filtros

Para añadir filtros, primero haz clic en el icono de Más en la sección de Filtros.

Luego, selecciona un filtro de la lista de opciones de filtro, que incluye:

• Plataformas: Filtra datos por diferentes plataformas como iOS, Android, Baidu, Huawei, etc.
• Push: Filtra métricas y eventos logrados con notificaciones push específicas.
• Email: Filtra métricas y eventos logrados con correos electrónicos específicos.
• Campañas: Filtra datos por diferentes campañas (journeys).
• Mensajes Agregados: Filtra diferentes mensajes agregados.
• Segmento: Filtra métricas de los grupos de métricas de Comunicaciones y Eventos para usuarios en los segmentos seleccionados.

Importante

Es posible que los filtros no se apliquen a todas las métricas. Las categorías de métricas que cada filtro admite se especifican en sus respectivas descripciones. Asegúrate de comprobar la compatibilidad de los filtros al analizar los datos.

Nota

Si se seleccionan varios filtros del mismo grupo, se aplican usando una lógica O. Sin embargo, los filtros de diferentes grupos se aplican usando una lógica Y. Esto significa que los eventos deben cumplir los criterios de todos los filtros seleccionados de diferentes grupos, pero solo es necesario que se cumpla uno de los filtros seleccionados dentro del mismo grupo.

Plataformas

Este filtro te permite centrarte en datos de plataformas específicas, como iOS, Android, Baidu, Huawei y otras. Te ayuda a entender las métricas en diferentes dispositivos y sistemas operativos, permitiéndote optimizar tus estrategias de comunicación en consecuencia.

Aplicable a: todas las métricas

Push

Este filtro te permite analizar el rendimiento de mensajes push individuales. Puedes hacer un seguimiento de métricas clave como la tasa de entrega, la tasa de apertura y las interacciones de los usuarios para cada notificación. Esto ayuda a identificar qué notificaciones push resuenan más con tu audiencia, permitiendo una mensajería más dirigida y efectiva en el futuro.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Nota

El Filtro de Push se aplica específicamente a los eventos de conversión que son activados por notificaciones push. Estos eventos se definen y cuentan según las directrices de la documentación, que se pueden encontrar aquí.

Emails

Usa este filtro para examinar el rendimiento de campañas de correo electrónico específicas. Proporciona información sobre las tasas de apertura, las tasas de clics y las métricas de conversión, ayudándote a evaluar el éxito de tus estrategias de marketing por correo electrónico. También puedes comparar diferentes campañas de correo electrónico para determinar qué contenido y líneas de asunto son más efectivos.

Aplicable a: métricas de comunicación

Campañas

Este filtro te permite analizar datos de campañas específicas, que pueden incluir múltiples tipos de comunicaciones (p. ej., notificaciones push, correos electrónicos, mensajes in-app). Las campañas te ayudan a hacer un seguimiento de las interacciones de los usuarios a través de una secuencia de mensajes diseñados para un objetivo particular, como la incorporación, la retención o la reactivación.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Mensajes Agregados

Este filtro proporciona una visión general del rendimiento de la mensajería al agregar estadísticas de múltiples comunicaciones. A diferencia de las campañas, que se centran en secuencias de mensajes estructuradas, los mensajes agregados ofrecen un resumen de alto nivel de todas las comunicaciones enviadas dentro de un período de tiempo seleccionado. Esto ayuda a evaluar el alcance y la participación general de los esfuerzos de mensajería.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Segmento

Este filtro te permite acotar los datos por segmentos de audiencia predefinidos. Estos segmentos pueden basarse en el comportamiento del usuario, datos demográficos u otros atributos personalizados. Al aplicar este filtro, puedes comprender mejor cómo los diferentes grupos de usuarios interactúan con tu contenido, lo que te ayuda a adaptar tus estrategias de mensajería para satisfacer las necesidades únicas de cada segmento.

Aplicable a: métricas de comunicación y eventos

Antes de crear un gráfico con el filtro de Segmento, asegúrate de haber recalculado el segmento para obtener los datos más actuales. Para ello, haz clic en Preparar. Ten en cuenta que los datos reales no se pueden mostrar si el segmento seleccionado no está preparado.

Nota

Puede tardar aproximadamente 1 minuto por cada millón de usuarios en recalcular el segmento.

Consejo

Para un análisis aún más profundo, filtra los eventos por atributos específicos. Esto te permite hacer zoom en puntos de datos específicos. Simplemente selecciona el evento que quieres analizar (p. ej., CheckoutSuccess) y haz clic en + Añadir atributo. Elige el atributo por el que te gustaría filtrar, como date o product_category, selecciona la condición apropiada (eq, gte, any, not set, etc.) de la lista desplegable y luego selecciona el valor deseado si es necesario.

Ejemplos de uso de filtros

Comparar métricas de diferentes journeys

Con los Filtros del Panel de Control, puedes comparar el rendimiento de diferentes journeys utilizando diversas métricas, tanto en general como para mensajes seleccionados.

Por ejemplo, si quieres comparar las tasas de clics (CTR) de las notificaciones push de dos journeys diferentes, sigue estos pasos:

1. En la sección de Métricas, selecciona Comunicación - CTR de Push.

2. En la sección de Filtros, selecciona Campañas. Elige los journeys que necesites de la lista de customer journeys que se abre. Puedes elegir todo el journey o mensajes específicos.

3. Haz clic en Aplicar.

Medir el impacto de tus campañas en los eventos activados por el usuario

Para entender cómo se correlacionan tus esfuerzos de comunicación con eventos específicos activados como resultado de una campaña y para medir el impacto de tus mensajes en las acciones de los usuarios, sigue estos pasos:

1. En la sección de Métricas, selecciona Comunicación - Envíos de Push.

2. Elige el evento objetivo en Comunicación - Eventos.

3. Filtra los datos por la campaña de la que quieres hacer un seguimiento.

4. Haz clic en Aplicar.

Comparar métricas para diferentes segmentos

Los filtros del panel de control te permiten analizar cómo responden varios segmentos de usuarios a tus notificaciones push. La información de este análisis te permite personalizar tus estrategias para grupos específicos.

Por ejemplo, para comparar los CTR de las notificaciones push enviadas a nuevos usuarios frente a todos los usuarios, sigue estos pasos:

1. En la sección de Métricas, selecciona Comunicación - CTR de Push

2. En la sección de Filtros, elige Push y selecciona el mensaje push específico para el análisis.

3. En la sección de Filtros, selecciona Segmento y elige un segmento de usuarios de la lista.

4. Haz clic en Aplicar.