Biblioteca de mensajes in-app

La biblioteca in-app te ofrece una variedad de plantillas para diferentes ocasiones. En muy poco tiempo, puedes elegir un diseño, personalizar los colores o las imágenes si lo deseas, y tu mensaje in-app estará listo para enviarse.

Accede a la Biblioteca en Content → Rich Media → Add template y elige Create new template.

En este artículo, enumeramos los casos de uso más comunes para los mensajes in-app y proporcionamos plantillas para abordarlos.

Da la bienvenida a los recién llegados

Saluda amablemente a los nuevos usuarios, guíalos a través de la aplicación y dales algunos consejos sobre las funciones de la aplicación.

Segmento: todos los usuarios nuevos.

Mejor momento para mostrar: primer inicio de sesión.

Plantilla:

Recupera a los usuarios que han optado por no recibir notificaciones

Convence a los usuarios para que se suscriban a las notificaciones push, correos electrónicos y otras actualizaciones de la empresa.

Segmento: usuarios que desactivaron sus notificaciones.

Mejor momento para mostrar: cuando o después de que los usuarios se hayan desplazado por una página de conversión pero no hayan completado su acción objetivo. Por ejemplo, se desplazaron por la pantalla de entrega de un restaurante pero no pidieron nada.

Plantillas:

Muestra los cambios de la aplicación

Muestra a los usuarios las novedades de tu aplicación para aumentar la adopción de funciones y ganar puntos cuando les pidas que califiquen tu aplicación.

Segmento: usuarios que no han actualizado la aplicación o, en un escenario opuesto, acaban de instalar la actualización.

Mejor momento para mostrar: en la primera apertura de la aplicación después de una actualización.

Plantilla:

Recopila direcciones de correo electrónico

Amplía tu alcance pidiendo a los usuarios que se suscriban a tus correos electrónicos. Un canal de comunicación adicional puede ayudarte a generar más ingresos. A cambio del correo electrónico del usuario, recomendamos ofrecer un pequeño descuento.

Segmento: usuarios que no han completado su primera compra.

Mejor momento para mostrar: cuando o después de que los usuarios se hayan desplazado por la pantalla de pedido pero no hayan completado su acción objetivo.

Plantilla:

Mensajes post-compra

Después de que un cliente haya realizado un pedido, es posible que desees enviar un mensaje de agradecimiento o informarle sobre el tiempo de entrega estimado.

Segmento: usuarios que acaban de completar su compra.

Mejor momento para mostrar: justo después de que los usuarios completen tu acción objetivo.

Plantilla:

Descuento de temporada

Son útiles para destacar tus ofertas especiales, descuentos de temporada y otras promociones.

Segmento: todos los usuarios que abran la aplicación durante el descuento.

Mejor momento para mostrar: 5 segundos después de que los usuarios abran tu aplicación.

Plantillas

Encuestas in-app

Son útiles para conocer a tus clientes y recopilar datos para segmentarlos mejor en futuras promociones. Se recomienda usar encuestas durante el proceso de incorporación, ya que ayudan a revelar la motivación y los puntos débiles de los usuarios que tu aplicación puede resolver.

Segmento: todos los usuarios recurrentes durante el Día 1 al Día 7.

Mejor momento para mostrar: 5 segundos después de que los usuarios abran tu aplicación.

Plantilla:

Incentivos en el juego

Anima a los jugadores a pasar más tiempo en tu juego y a gastar dinero en la moneda de la aplicación y otros artículos.

Segmento: todos los usuarios recurrentes que no han completado el nivel [X].

Mejor momento para mostrar: 5 segundos después de que los usuarios abran tu aplicación.

Plantilla:

Una vez que hayas elegido y personalizado una plantilla, sigue esta guía para enviar tu mensaje in-app >