Entregabilidad de correos electrónicos

La entregabilidad de correos electrónicos es la capacidad que tienen sus correos de llegar a las bandejas de entrada de los usuarios en lugar de ser marcados como spam o bloqueados. Una alta entregabilidad es vital para la interacción del usuario.

Esta publicación describe las mejores prácticas clave de entregabilidad de correos electrónicos y explica cómo Pushwoosh las respalda con validación en tiempo real, gestión de rebotes, doble opt-in y automatización del flujo de sunset.

Mejores prácticas de entregabilidad de correos electrónicos

Para mantener una alta entregabilidad y proteger su reputación como remitente, siga estas mejores prácticas universales:

Mantenga su lista de correos electrónicos limpia

• Elimine direcciones no válidas, inactivas o mal escritas (p. ej., @gnail.com).

• Elimine correos electrónicos desechables o temporales.

Nota

Pushwoosh gestiona automáticamente las direcciones no válidas y desechables durante el registro, ayudándole a mantener una lista limpia con un esfuerzo mínimo. Más información

Use suscripciones explícitas (doble opt-in)

El doble opt-in es un proceso de dos pasos para recopilar el consentimiento por correo electrónico. Después de que un usuario envía su dirección de correo electrónico (p. ej., a través de un formulario o registro en la aplicación), recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace. Solo después de hacer clic en este enlace, el usuario se añade a su lista de correo.

Por qué es importante

• Mejora la entregabilidad al garantizar que solo se suscriban usuarios reales e interesados

• Reduce las quejas de spam y protege la reputación del remitente

• Aumenta la calidad de la interacción al filtrar registros falsos o de baja intención

• Apoya el cumplimiento legal con las regulaciones de protección de datos y antispam

Consejo

Use Customer Journey de Pushwoosh para automatizar el proceso de doble opt-in. Más información

Supervise la interacción y el rendimiento

Haga un seguimiento de cómo su audiencia interactúa con sus correos electrónicos para detectar y solucionar posibles problemas de entregabilidad de forma temprana. Céntrese en métricas clave como aperturas, clics, rebotes y quejas de spam. Más información

Nota

Pushwoosh le ayuda a gestionar esto automáticamente y los correos electrónicos con rebote duro (hard bounce) se etiquetan y excluyen de futuros envíos. Más información

Evite características similares al spam en su contenido

Para evitar que sus correos electrónicos sean marcados como spam:

• Evite el uso excesivo de lenguaje promocional (p. ej., “¡Compre ahora!”, “¡Gratis!” en las líneas de asunto)
• No utilice líneas de asunto engañosas o encabezados confusos
• Limite el uso de mayúsculas y múltiples signos de exclamación
• Mantenga una proporción saludable de texto a imagen
• Asegúrese de que el contenido sea relevante y esperado por el destinatario

Evite errores comunes

• No compre listas de correos electrónicos.

• Evite picos repentinos en el volumen de envío.

• Use nombres y direcciones de remitente consistentes.

Identifique y elimine suscriptores inactivos

Los usuarios que no interactúan con sus correos electrónicos, incluso si sus direcciones son válidas, pueden perjudicar su entregabilidad. Para mantener su lista saludable, identifique a los usuarios inactivos y pídales que confirmen si todavía desean recibir sus correos electrónicos. Este proceso se llama flujo de correos electrónicos de sunset (sunset email flow).

Un flujo de sunset le ayuda a:

• Limpiar su lista eliminando usuarios que ya no interactúan
• Mejorar las tasas de apertura y de clics
• Disminuir la probabilidad de ser marcado como spam
• Proteger su reputación como remitente

Consejo

Use Customer Journey de Pushwoosh para construir un flujo de sunset automatizado que reconfirme el interés del usuario y limpie su lista de correos electrónicos. Más información

Cómo Pushwoosh le ayuda a mantener la entregabilidad

Pushwoosh incluye varios mecanismos integrados para proteger automáticamente su reputación de correo electrónico y mantener su lista limpia.

Validación de correo electrónico

Cuando los usuarios registran sus direcciones de correo electrónico, Pushwoosh bloquea automáticamente las entradas mal formadas (p. ej., falta de ”@” o dominio) y rechaza las direcciones de correo electrónico desechables o temporales. Esta validación ayuda a reducir los rebotes, evitar envíos desperdiciados y proteger su reputación como remitente.

Gestión de rebotes

Pushwoosh comprueba automáticamente las direcciones de correo electrónico con su lista interna de rebotes y bloquea el nuevo registro de direcciones marcadas como rebotadas. Esto ayuda a mantener una lista de correos electrónicos limpia y protege el rendimiento de su campaña.

Cómo funciona

1. Pushwoosh supervisa cada intento de entrega de correo electrónico.
2. Si un mensaje rebota, el sistema captura la respuesta y la clasifica como un rebote duro (hard bounce) o blando (soft bounce).
3. En caso de un rebote duro, la dirección de correo electrónico se añade a una “lista de rebotados” interna y se excluye de su lista de suscriptores.
4. Si un usuario intenta registrarse más tarde con una dirección de correo electrónico que ya está en la lista de rebotados, Pushwoosh evitará automáticamente que se añada a su audiencia de correo electrónico, manteniendo la integridad de su lista de contactos.

Automatización del doble opt-in

Pushwoosh le permite crear flujos de doble opt-in automatizados utilizando Customer Journey. Esto le ayuda a verificar la intención de los nuevos suscriptores y a mantener la calidad de la lista.

Aprenda a crear una campaña de doble opt-in

Automatización del flujo de correos electrónicos de sunset

Pushwoosh también admite flujos de correos electrónicos de sunset automatizados para identificar a los usuarios inactivos e incitarles a confirmar su interés. Esto garantiza que su lista permanezca activa y reduce el riesgo de quejas de spam.

Aprenda a configurar un flujo de sunset

Soporte para el encabezado List-Unsubscribe

Para proporcionar una experiencia de cancelación de suscripción fluida, Pushwoosh es compatible con el encabezado List-Unsubscribe en los correos electrónicos. Cuando está activado, este encabezado permite a los proveedores de buzones de correo como Gmail y Yahoo mostrar un botón nativo de Cancelar suscripción directamente en la interfaz de la bandeja de entrada del correo electrónico, lo que facilita a los destinatarios la cancelación de la suscripción sin tener que buscar un enlace en el cuerpo del mensaje.

El uso del encabezado List-Unsubscribe ayuda a mejorar la entregabilidad al reducir las quejas de spam, cumplir con los requisitos de los proveedores de buzones de correo y proteger su reputación como remitente.

Cómo usarlo

Pushwoosh incluye automáticamente un enlace de cancelación de suscripción predeterminado en el encabezado List-Unsubscribe para todos los correos electrónicos.

Para personalizar el comportamiento de la cancelación de suscripción, por ejemplo, para permitir que los usuarios se den de baja de una categoría específica, puede crear su propio formulario y lógica de cancelación de suscripción. Luego, incluya el enlace a ese formulario como una URL de cancelación de suscripción personalizada pasándolo en el parámetro list_unsubscribe al enviar correos electrónicos a través de la API createEmailMessage. Esta URL se añadirá al encabezado List-Unsubscribe.