Resumen de los elementos de canal
Los elementos de canal le permiten integrar diferentes métodos de comunicación directamente en los customer journeys.
Notificaciones push
Anchor link toEnvíe mensajes push personalizados para interactuar con los usuarios en tiempo real. Configure el tiempo de entrega, aplique cupones y utilice controles de frecuencia para optimizar el rendimiento de los mensajes.
Correo electrónico
Anchor link toEnvíe correos electrónicos con contenido personalizado, realice pruebas A/B de líneas de asunto, gestione los detalles del remitente, habilite el CCO, aplique límites de frecuencia e integre códigos de cupón.
Mensajes in-app
Anchor link toMuestre mensajes con rich-media directamente dentro de la aplicación. Ideal para el onboarding, promociones, anuncios u orientación contextual cuando los usuarios están activos en la aplicación.
Envíe mensajes cortos y oportunos a través de SMS para actualizaciones críticas, confirmaciones, recordatorios o para llegar a usuarios que no están activos en su aplicación.
Utilice plantillas preaprobadas o respuestas personalizadas para interactuar con los usuarios mediante mensajes de WhatsApp.
LINE
Anchor link toInteractúe con los usuarios mediante mensajes de LINE utilizando presets o texto de formato libre. Incluya cupones y configure la ramificación del flujo basada en la entrega.
Datos a la aplicación
Anchor link toSe requiere soporte de desarrollador para implementar esta función.
Envíe notificaciones push silenciosas o datos JSON que activen acciones dentro de la aplicación, como sincronizar, desbloquear funciones o actualizar contenido. Ideal para actualizaciones en segundo plano, pruebas beta y lanzamientos de funciones.
Webhook
Anchor link toEl elemento Webhook envía datos del journey a sistemas externos como plataformas de análisis, herramientas de CRM o servicios de mensajería.
Campañas omnicanal
Anchor link toCombine múltiples canales en un solo journey para llegar a los usuarios a través de sus puntos de contacto preferidos e interactuar con aquellos que no están disponibles en un canal a través de otro.
Esto garantiza una comunicación coherente, mejora la visibilidad de los mensajes y aumenta la eficacia de las campañas de onboarding, re-engagement o promocionales.