ट्रांसेक्शनल संदेश कैसे भेजें

ट्रांसेक्शनल संदेश, जैसे कि ऑर्डर कन्फर्मेशन, सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल, पासवर्ड रीसेट, शिपिंग अपडेट, या भुगतान सूचनाएं, उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट कार्यों के आधार पर समय पर, प्रासंगिक जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं। Pushwoosh आपको Customer Journey Builder टूल का उपयोग करके इन संदेशों को स्वचालित करने की अनुमति देता है।

पूर्वापेक्षाएँ

डेवलपर सहायता की आवश्यकता है

इस सेटअप को पूरा करने के लिए आपको अपनी डेवलपमेंट टीम से सहायता की आवश्यकता होगी।

ट्रांसेक्शनल संदेशों को सेट करने से पहले, यह सुनिश्चित करें कि:

• Pushwoosh SDK आपके मोबाइल ऐप या वेबसाइट में एकीकृत है।
• जिन इवेंट्स का आप ट्रांसेक्शनल जर्नी में उपयोग करना चाहते हैं, वे Pushwoosh में बनाए, सेट अप और ट्रैक किए गए हैं। इवेंट्स बनाने के बारे में और जानें

नीचे सामान्य ट्रांसेक्शनल संदेशों के उदाहरण और उन्हें Customer Journey Builder का उपयोग करके कॉन्फ़िगर करने के चरण दिए गए हैं।

ऑर्डर कन्फर्मेशन भेजना

जब कोई खरीद इवेंट होता है तो स्वचालित रूप से व्यक्तिगत ऑर्डर कन्फर्मेशन संदेश भेजने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने Pushwoosh खाते में, Campaigns > Customer Journey Builder पर जाएं और ट्रांसेक्शनल संदेश प्रवाह का निर्माण शुरू करने के लिए Create campaign पर क्लिक करें।
2. Customer Journey Builder में, कैनवास पर Trigger-based entry एलिमेंट जोड़ें और PW_InAppPurchase इवेंट (एक डिफ़ॉल्ट इवेंट) चुनें। सुनिश्चित करें कि इवेंट ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है। और जानें

टिप

यदि आपके ऐप के लिए एक कस्टम इवेंट की आवश्यकता है, तो इसे पहले से बनाएं और सेट करें। इवेंट्स बनाने के बारे में और जानें।

3. कैनवास पर एक पुश नोटिफिकेशन एलिमेंट जोड़ें। संदेश सामग्री बनाएं, और संदेश को व्यक्तिगत बनाने के लिए {order_id} जैसे प्लेसहोल्डर का उपयोग करें।

उदाहरण पुश सामग्री

शीर्षक: “ऑर्डर कन्फर्मेशन”

संदेश: “आपके ऑर्डर {order_id} के लिए धन्यवाद! आपकी वस्तुएं जल्द ही भेज दी जाएंगी।”

4. यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह किसी भी संदेश सीमा के बावजूद डिलीवर हो, संदेश सेटिंग्स में Ignore Global frequency capping चुनें।

5. जर्नी को अंतिम रूप दें और लॉन्च करें। संदेश, और किसी भी वैकल्पिक सेगमेंटेशन या प्रतीक्षा चरणों को कॉन्फ़िगर करें। Exit एलिमेंट जोड़ें और जर्नी शुरू करने के लिए Launch पर क्लिक करें।

अब जब ट्रिगर शर्तें पूरी हो जाएंगी तो ट्रांसेक्शनल संदेश स्वचालित रूप से भेजा जाएगा।

सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल ईमेल भेजना

Adapty, Apphud, आदि जैसी तृतीय-पक्ष सब्सक्रिप्शन प्रबंधन सेवाओं का उपयोग करके, आप उपयोगकर्ताओं को उनकी सब्सक्रिप्शन समाप्त होने पर स्वचालित रूप से रिन्यूअल सूचनाएं या ईमेल भेज सकते हैं, जिससे उन्हें रिन्यू करने के लिए प्रेरित किया जा सके। इसके लिए, निम्नलिखित करें:

1. सबसे पहले, Pushwoosh के साथ सेवा के एकीकरण को कॉन्फ़िगर करें। उपलब्ध एकीकरणों के बारे में और जानें
2. अगला, अपनी चुनी हुई सब्सक्रिप्शन प्रबंधन सेवा में Subscription_expired इवेंट सेट करें। जब किसी उपयोगकर्ता की सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाती है, तो सेवा Pushwoosh को एक subscription expired इवेंट भेजेगी।
3. एक बार जब आप इवेंट सेट कर लेते हैं, तो Customer Journey Builder में, Create campaign पर क्लिक करें और कैनवास पर Trigger-based entry एलिमेंट जोड़ें।
4. तृतीय-पक्ष सेवा से भेजे गए subscription expired इवेंट का चयन करें।

5. कैनवास पर ईमेल एलिमेंट जोड़ें और पहले से बनाई गई ईमेल सामग्री का चयन करें।

उदाहरण ईमेल सामग्री

विषय: “आपकी सब्सक्रिप्शन समाप्त हो गई है – जुड़े रहने के लिए अभी रिन्यू करें!”

मुख्य भाग:

नमस्ते,

हमने देखा कि आपकी सब्सक्रिप्शन समाप्त हो गई है, और हम नहीं चाहते कि आप सभी बेहतरीन लाभों से चूक जाएं! हमारी सेवाओं तक निर्बाध पहुंच का आनंद लेना जारी रखने के लिए आज ही अपनी सब्सक्रिप्शन रिन्यू करें।

[मेरी सब्सक्रिप्शन रिन्यू करें]

एक मूल्यवान ग्राहक होने के लिए धन्यवाद। हम आपको वापस पाने के लिए उत्सुक हैं!

6. यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह किसी भी संदेश सीमा के बावजूद डिलीवर हो, संदेश सेटिंग्स में Ignore Global frequency capping चुनें।

7. जर्नी कॉन्फ़िगरेशन पूरा करें और Launch campaign पर क्लिक करें।

एक बार सेट हो जाने पर, जब तृतीय-पक्ष सेवा द्वारा सब्सक्रिप्शन समाप्त होने का इवेंट ट्रिगर होता है, तो रिन्यूअल सूचनाएं स्वचालित रूप से भेजी जाएंगी।

पासवर्ड रीसेट संदेश भेजना

पासवर्ड रीसेट ईमेल भेजने के लिए, आपको पासवर्ड रीसेट इवेंट सेट करना होगा, अपनी ओर से पासवर्ड रीसेट लिंक कॉन्फ़िगर करना होगा, और फिर ईमेल भेजने के लिए एक Customer Journey बनाना होगा।

सेटअप पूरा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

चरण 1. Pushwoosh में पासवर्ड रीसेट इवेंट कॉन्फ़िगर करें

जब कोई उपयोगकर्ता पासवर्ड बदलने का अनुरोध करता है, तो आप एक इवेंट ट्रिगर करते हैं, जैसे password change requested। आपको इस इवेंट को पहले से सेट करना होगा।

1. Pushwoosh डैशबोर्ड में Events पर नेविगेट करें और Create event पर क्लिक करें।
2. इवेंट को नाम दें, उदाहरण के लिए, Password reset request।
3. इवेंट में निम्नलिखित एट्रिब्यूट्स जोड़ें:

एट्रिब्यूट का नाम	प्रकार	विवरण	उदाहरण मान
reset_link	String	अद्वितीय पासवर्ड रीसेट लिंक।	https://yourapp.com/reset-password?token=abc
user_name	String	निजीकरण के लिए उपयोगकर्ता का नाम।	John
token_durability	Integer	सेकंड में टोकन की वैधता (उदाहरण के लिए, 24 घंटे)।	86400
date	Date	रीसेट अनुरोध की तारीख और समय।	2024-11-18T10:00:00Z

ये एट्रिब्यूट्स प्लेसहोल्डर के रूप में कार्य करते हैं, जब इवेंट ट्रिगर होता है तो आपके सिस्टम से गतिशील डेटा प्राप्त करते हैं।

महत्वपूर्ण

इवेंट के एट्रिब्यूट्स में, आपको एक अद्वितीय पासवर्ड रीसेट लिंक पास करना होगा जो आप अपनी तरफ से उत्पन्न करते हैं, या एक अद्वितीय कुंजी जिसे लिंक में शामिल करने की आवश्यकता है ताकि यह काम कर सके। इस लिंक में एक अद्वितीय टोकन होना चाहिए जो प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत हो और आपके सिस्टम से भेजे गए इवेंट एट्रिब्यूट के माध्यम से URL में एम्बेड किया गया हो। सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए टोकन की एक समाप्ति अवधि (उदाहरण के लिए, 24 घंटे) होनी चाहिए, जिससे उपयोगकर्ता केवल निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर अपना पासवर्ड रीसेट कर सकें।

अपने ऐप में इवेंट सेट करें। कस्टम इवेंट सेट करने के बारे में और जानें

चरण 2. एक पासवर्ड रीसेट लिंक उत्पन्न करें

जब कोई उपयोगकर्ता पासवर्ड रीसेट का अनुरोध करता है (उदाहरण के लिए, “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करके), तो आपको यह करना होगा:

1. एक अद्वितीय टोकन उत्पन्न करें। उपयोगकर्ता के लिए एक सुरक्षित, यादृच्छिक रूप से उत्पन्न टोकन बनाएं। उदाहरण के लिए, 12345-abcde-67890।
2. टोकन को अपने पासवर्ड रीसेट URL के साथ मिलाएं। उदाहरण के लिए, https://yourapp.com/reset-password?token=12345-abcde-67890।
3. टोकन को अपने डेटाबेस में सहेजें, उपयोगकर्ता के खाते से लिंक करें, और एक समाप्ति समय (उदाहरण के लिए, 24 घंटे) सेट करें।
4. Password Reset Request इवेंट को ट्रिगर करते समय रीसेट लिंक को reset_link इवेंट एट्रिब्यूट में शामिल करें।

चरण 3. ईमेल सामग्री बनाएं

1. Pushwoosh में Email content पर नेविगेट करें और नई ईमेल सामग्री बनाएं। और जानें
2. गतिशील सामग्री के लिए प्लेसहोल्डर जोड़ें:
   1. पासवर्ड रीसेट लिंक के लिए {reset_link}।
   2. उपयोगकर्ता के नाम के लिए {user_name}।
   3. लिंक समाप्ति समय के लिए {token_durability}।

चरण 4. अभियान बनाएं

1. Pushwoosh में Customer Journey अनुभाग पर नेविगेट करें और Create Campaign पर क्लिक करें।
2. कैनवास पर एक Trigger-based entry एलिमेंट खींचें और छोड़ें।
3. ट्रिगर को सक्रिय करने के लिए कॉन्फ़िगर करें जब आपका सिस्टम Password Reset Request इवेंट भेजता है।

4. कैनवास पर एक Email एलिमेंट जोड़ें।

5. ईमेल को Trigger-based entry एलिमेंट से लिंक करें।

6. रीसेट लिंक और उपयोगकर्ता विवरण के लिए प्लेसहोल्डर के साथ पहले बनाई गई ईमेल सामग्री का चयन करें।

7. यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह किसी भी संदेश सीमा के बावजूद डिलीवर हो, संदेश सेटिंग्स में Ignore Global frequency capping चुनें।

8. संदेश सामग्री जोड़ने के बाद, सुनिश्चित करें कि जर्नी के सभी चरण सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं। Exit एलिमेंट जोड़ें और जर्नी शुरू करने के लिए Launch campaign पर क्लिक करें।

एक बार सक्रिय होने पर, जब कोई उपयोगकर्ता अपना पासवर्ड रीसेट करने का अनुरोध करता है, तो पासवर्ड रीसेट संदेश स्वचालित रूप से भेजा जाएगा, जो एक सहज और सुरक्षित अनुभव प्रदान करता है।