कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल भेजें

यह गाइड बताता है कि कस्टमर जर्नी के माध्यम से ईमेल कैसे भेजें।

एक कैंपेन बनाएं और एंट्री सेट अप करें

एक कैंपेन बनाएं

अपने Pushwoosh अकाउंट में लॉग इन करें और कस्टमर जर्नी बिल्डर पर जाएं। शुरू करने के लिए कैंपेन बनाएं पर क्लिक करें। आप या तो टेम्प्लेट से एक जर्नी चुन सकते हैं या स्क्रैच से शुरू कर सकते हैं।

कैनवास में एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें

यदि आप स्क्रैच से शुरू कर रहे हैं, तो अपनी जर्नी के पहले एलिमेंट के रूप में एक एंट्री एलिमेंट (ऑडियंस-आधारित, ट्रिगर-आधारित, या API-आधारित) को ड्रैग और ड्रॉप करें। यदि आप एक टेम्प्लेट का उपयोग कर रहे हैं, तो एंट्री एलिमेंट पहले से ही कैनवास पर होगा।

उदाहरण: ऑडियंस-आधारित एंट्री का उपयोग उन वफादार ग्राहकों को लक्षित करने के लिए करें जिन्होंने पिछली बिक्री के दौरान खरीदारी की है और वर्तमान प्रमोशन में रुचि रखने की संभावना है।

एंट्री एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए एंट्री एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। सेटिंग्स एंट्री टाइप पर निर्भर करती हैं। ऑडियंस-आधारित एंट्री के लिए आप एक सेगमेंट चुनते हैं या बनाते हैं। ट्रिगर-आधारित एंट्री के लिए आप एक इवेंट और शर्तें चुनते हैं। API-आधारित एंट्री के लिए आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए API का उपयोग करते हैं। प्रत्येक एंट्री टाइप को कॉन्फ़िगर करना सीखें।

ईमेल एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें

ईमेल एलिमेंट को कैनवास पर ड्रैग और ड्रॉप करें और इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। पॉप-अप विंडो में, अपना ईमेल सेट करना शुरू करें।

जर्नी पॉइंट को एक नाम दें

उदाहरण: ब्लैक फ्राइडे प्रोमो ईमेल।

कंटेंट कॉन्फ़िगर करें

कंटेंट स्टेप में, अपने ईमेल कंटेंट को कॉन्फ़िगर करें:

• ईमेल प्रीसेट: ड्रॉपडाउन से एक मौजूदा प्रीसेट चुनें या कंटेंट बनाने या संपादित करने के लिए फ़ील्ड के बगल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। और जानें
• विषय: यदि प्रीसेट में कोई विषय शामिल है, तो वह यहां दिखाई देता है। इसे रखें, संपादित करें, या एक नया दर्ज करें। और जानें
• प्रेषक का नाम और प्रेषक का ईमेल: प्रेषक का नाम और पता दर्ज करें (यह एक सत्यापित डोमेन होना चाहिए)। आप ड्रॉपडाउन से एक कॉन्फ़िगर किए गए प्रेषक को चुन सकते हैं।
• उत्तर-से: वैकल्पिक रूप से उत्तर प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे उत्तर-से पते के रूप में उपयोग करें को सक्षम करें ताकि उत्तर प्रेषक के ईमेल पर जाएं। और जानें

मैसेज का प्रकार चुनें

• मार्केटिंग मैसेज: सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं, ऑप्ट-आउट और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
• ट्रांसेक्शनल मैसेज: सभी उपयोगकर्ताओं को सब्सक्रिप्शन स्थिति की परवाह किए बिना भेजा जाता है। कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।

जानें कि मैसेज का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।

सब्सक्रिप्शन कैटेगरी चुनें

यदि आपने मार्केटिंग मैसेज चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक कैटेगरी चुनें (जैसे प्रोडक्ट अपडेट्स, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल) ताकि मैसेज आपके सब्सक्राइबर्स की प्राथमिकताओं के अनुरूप हो। कैटेगरी सब्सक्रिप्शन प्राथमिकता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।

पर्सनलाइज़ेशन को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)

कॉन्फ़िगर करें कि मैसेज कंटेंट को कैसे पर्सनलाइज़ किया जाता है:

• इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ मैसेज को पर्सनलाइज़ करें: ईमेल में प्लेसहोल्डर्स को जर्नी के डेटा (जैसे इवेंट या API-आधारित एंट्री) से भरें। और जानें
• लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड टैग्स में एक चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करें। जो टैग इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाते हैं, उन्हें वे मान मिलते हैं। और जानें
• वाउचर का उपयोग करें: ईमेल में एक पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड डालें (जैसे प्रमोशन के लिए)। और जानें

डिलीवरी सेटिंग्स (वैकल्पिक)

इस सेक्शन में आप सेट कर सकते हैं:

• अनसब्सक्राइब किए गए लोगों को भेजें: सक्षम करें ताकि जिन उपयोगकर्ताओं ने न्यूज़लेटर से अनसब्सक्राइब किया है, वे अभी भी यह मैसेज प्राप्त करें (जैसे ट्रांसेक्शनल ईमेल के लिए)। और जानें
• फ़्रीक्वेंसी कैपिंग: ग्लोबल, इग्नोर, या कस्टम सीमा का उपयोग करें। और जानें
• भेजने की दर: ग्लोबल, बिना सीमा के, या कस्टम का उपयोग करें। और जानें
• भेजने का सबसे अच्छा समय: व्यवहार के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता इष्टतम समय पर डिलीवर करें। और जानें

ईमेल खोलने के आधार पर विभाजित करें (वैकल्पिक)

फ्लो को इस आधार पर विभाजित करें कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलते हैं या नहीं। प्रतीक्षा अवधि (7 दिनों तक) सेट करें। उदाहरण: यदि उपयोगकर्ता नहीं खोलता है तो एक पुश या दूसरे ईमेल के साथ फॉलो अप करें। और जानें

एग्जिट एलिमेंट जोड़ें

एक बार जब आपका ईमेल कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो एक एग्जिट एलिमेंट जोड़कर जर्नी को पूरा करें। यदि आपने फ्लो को विभाजित करना चुना है, तो उन उपयोगकर्ताओं के लिए कार्रवाइयां सेट करें जो ईमेल को अनदेखा करते हैं।

जर्नी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च करें

जर्नी सेटिंग्स (वैकल्पिक)

• साइलेंस पीरियड सेट करें जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को मैसेज नहीं भेजे जाएंगे
• कैंपेन एंट्री लिमिट सेट करें यह परिभाषित करने के लिए कि एक विशेष व्यक्ति एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर जर्नी में कितनी बार प्रवेश कर सकता है

कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें

अपनी जर्नी की सफलता को ट्रैक करने के लिए कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें। उदाहरण: CheckoutSuccess इवेंट को एक कन्वर्जन लक्ष्य के रूप में सेट करें और मॉनिटर करें कि जर्नी के भीतर कितने उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करते हैं। जर्नी में कन्वर्जन लक्ष्यों के बारे में और जानें

कैंपेन लॉन्च करें

लॉन्च करने से पहले, कैंपेन को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए स्टेप को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें। जब कैंपेन तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए कैंपेन शुरू करें पर क्लिक करें।