Customer Journey के माध्यम से ईमेल भेजें

यह गाइड बताता है कि Customer Journey के माध्यम से ईमेल कैसे भेजें।

एक कैंपेन बनाएं और एंट्री सेट अप करें

एक कैंपेन बनाएं

अपने Pushwoosh अकाउंट में लॉग इन करें और Customer Journey Builder पर नेविगेट करें। शुरू करने के लिए Create Campaign पर क्लिक करें। आप या तो टेम्प्लेट से एक Journey चुन सकते हैं या स्क्रैच से शुरू कर सकते हैं।

कैनवास पर एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें

यदि आप स्क्रैच से शुरू कर रहे हैं, तो अपनी Journey के पहले एलिमेंट के रूप में एक एंट्री एलिमेंट (Audience-based, Trigger-based, या API-based) को ड्रैग और ड्रॉप करें। यदि आप एक टेम्प्लेट का उपयोग कर रहे हैं, तो एंट्री एलिमेंट पहले से ही कैनवास पर होगा।

उदाहरण: Audience-based Entry का उपयोग उन वफादार ग्राहकों को लक्षित करने के लिए करें जिन्होंने पिछली बिक्री के दौरान खरीदारी की है और वर्तमान प्रमोशन में रुचि रखने की संभावना है।

एंट्री एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए एंट्री एलिमेंट पर डबल-क्लिक करें। सेटिंग्स एंट्री प्रकार पर निर्भर करती हैं। Audience-based Entry के लिए आप एक सेगमेंट चुनते हैं या बनाते हैं। Trigger-based Entry के लिए आप एक इवेंट और शर्तें चुनते हैं। API-based Entry के लिए आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए API का उपयोग करते हैं। प्रत्येक एंट्री प्रकार को कॉन्फ़िगर करना सीखें।

ईमेल एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें

ईमेल एलिमेंट को कैनवास पर ड्रैग और ड्रॉप करें और इसकी सेटिंग्स खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। पॉप-अप विंडो में, अपना ईमेल सेट करना शुरू करें।

Journey पॉइंट को एक नाम दें

उदाहरण: ब्लैक फ्राइडे प्रोमो ईमेल।

कंटेंट कॉन्फ़िगर करें

कंटेंट स्टेप में, अपने ईमेल कंटेंट को कॉन्फ़िगर करें:

• ईमेल प्रीसेट: ड्रॉपडाउन से एक मौजूदा प्रीसेट चुनें या कंटेंट बनाने या संपादित करने के लिए फ़ील्ड के बगल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। और जानें
• विषय: यदि प्रीसेट में कोई विषय शामिल है, तो वह यहां दिखाई देता है। इसे रखें, संपादित करें, या एक नया दर्ज करें। और जानें
• प्रेषक का नाम और प्रेषक का ईमेल: प्रेषक का नाम और पता दर्ज करें (यह एक सत्यापित डोमेन होना चाहिए)। आप ड्रॉपडाउन से एक कॉन्फ़िगर किए गए प्रेषक को चुन सकते हैं। यहां सेट किए गए मान स्टेप में संग्रहीत होते हैं और प्रीसेट और प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट पर प्राथमिकता लेते हैं। प्रेषक प्राथमिकता कैसे काम करती है।
• Reply-to: वैकल्पिक रूप से जवाब प्राप्त करने और ट्रैक करने के लिए इसे रिप्लाई-टू पते के रूप में उपयोग करें को सक्षम करें ताकि जवाब प्रेषक के ईमेल पर जाएं। और जानें

मैसेज का प्रकार चुनें

• मार्केटिंग मैसेज: सब्सक्रिप्शन प्राथमिकताओं, ऑप्ट-आउट और फ्रीक्वेंसी कैपिंग का सम्मान करता है। ग्लोबल कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को नहीं भेजा जाता है।
• ट्रांजैक्शनल मैसेज: सभी उपयोगकर्ताओं को सब्सक्रिप्शन स्थिति की परवाह किए बिना भेजा जाता है। कंट्रोल ग्रुप के उपयोगकर्ताओं को डिलीवर किया जाता है।

जानें कि मैसेज का प्रकार डिलीवरी को कैसे प्रभावित करता है।

सब्सक्रिप्शन श्रेणी चुनें

यदि आपने मार्केटिंग मैसेज चुना है, तो ड्रॉपडाउन से एक श्रेणी चुनें (जैसे उत्पाद अपडेट, न्यूज़लेटर, प्रमोशनल) ताकि मैसेज आपके सब्सक्राइबर्स की प्राथमिकताओं के अनुरूप हो। श्रेणियां सब्सक्रिप्शन प्राथमिकता केंद्र में परिभाषित की गई हैं।

पर्सनलाइज़ेशन को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)

कॉन्फ़िगर करें कि मैसेज कंटेंट को कैसे पर्सनलाइज़ किया जाता है:

• इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ मैसेज को पर्सनलाइज़ करें: ईमेल में प्लेसहोल्डर्स को Journey के डेटा से भरें (जैसे इवेंट या API-आधारित एंट्री)। और जानें
• लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड टैग में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करें। इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाने वाले टैग को वे मान मिलते हैं। और जानें
• वाउचर का उपयोग करें: ईमेल में एक पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड डालें (जैसे प्रमोशन के लिए)। और जानें

डिलीवरी सेटिंग्स (वैकल्पिक)

इस सेक्शन में आप सेट कर सकते हैं:

• फ्रीक्वेंसी कैपिंग: ग्लोबल, इग्नोर, या कस्टम सीमा का उपयोग करें। और जानें
• भेजने की दर: ग्लोबल, बिना सीमा के, या कस्टम का उपयोग करें। और जानें
• भेजने का सबसे अच्छा समय: व्यवहार के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता इष्टतम समय पर डिलीवर करें। और जानें

ईमेल खोलने के आधार पर विभाजित करें (वैकल्पिक)

फ्लो को इस आधार पर विभाजित करें कि उपयोगकर्ता ईमेल खोलते हैं या नहीं। प्रतीक्षा अवधि (7 दिनों तक) सेट करें। उदाहरण: यदि उपयोगकर्ता नहीं खोलता है तो एक पुश या दूसरे ईमेल के साथ फॉलो-अप करें। और जानें

एग्जिट एलिमेंट जोड़ें

एक बार जब आपका ईमेल कॉन्फ़िगर हो जाता है, तो एक एग्जिट एलिमेंट जोड़कर Journey को पूरा करें। यदि आपने फ्लो को विभाजित करने का विकल्प चुना है, तो उन उपयोगकर्ताओं के लिए क्रियाएं सेट करें जो ईमेल को अनदेखा करते हैं।

Journey सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें और लॉन्च करें

Journey सेटिंग्स (वैकल्पिक)

• साइलेंस पीरियड सेट करें जिसके दौरान उपयोगकर्ताओं को मैसेज नहीं भेजे जाएंगे
• कैंपेन एंट्री लिमिट सेट करें ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि कोई विशेष व्यक्ति एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर Journey में कितनी बार प्रवेश कर सकता है

कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें

अपनी Journey की सफलता को ट्रैक करने के लिए कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें। उदाहरण: CheckoutSuccess इवेंट को एक कन्वर्जन लक्ष्य के रूप में सेट करें और मॉनिटर करें कि Journey के भीतर कितने उपयोगकर्ता इसे प्राप्त करते हैं। Journeys में कन्वर्जन लक्ष्यों के बारे में और जानें

कैंपेन लॉन्च करें

लॉन्च करने से पहले, कैंपेन को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए स्टेप को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें। जब कैंपेन तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए Start campaign पर क्लिक करें।