Pushwoosh में री-एंगेजमेंट कैंपेन कैसे बनाएं
मोबाइल ऐप्स की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी दुनिया में, उपयोगकर्ताओं को एंगेज करना केवल आधी लड़ाई है। कुछ उपयोगकर्ता ऐप को केवल कुछ बार खोल सकते हैं और फिर इसके बारे में भूल सकते हैं। एक री-एंगेजमेंट कैंपेन शुरू करने से इन उपयोगकर्ताओं को ऐप पर वापस आने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।
अपने उपयोगकर्ताओं को सेगमेंट करें
Anchor link toसबसे पहले, उन उपयोगकर्ताओं की श्रेणियों की पहचान करें जिन्हें खोने का खतरा है। अक्सर, ये वे उपयोगकर्ता होते हैं जिन्होंने तीन से सात दिनों तक आपका ऐप नहीं खोला है। Pushwoosh में कैंपेन शुरू करते समय, आप ऑडियंस सोर्स के रूप में Didn’t open the app for 3 days और Didn’t open the app for 7 days नामक स्वचालित रूप से बनाए गए सेगमेंट का चयन कर सकते हैं।
आप उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रोफाइल में या ऑनबोर्डिंग के दौरान साझा की गई प्राथमिकताओं के आधार पर भी सेगमेंट कर सकते हैं। फिर, प्राथमिकताओं के आधार पर, आप व्यक्तिगत कंटेंट और प्रासंगिक संचार का उपयोग करके समर्पित कैंपेन चला सकते हैं।
कंटेंट तैयार करें
Anchor link toअपने कैंपेन को अधिक आकर्षक और प्रभावी बनाने के लिए विभिन्न प्रकार के कंटेंट और विभिन्न चैनलों का उपयोग करें। Pushwoosh Customer Journey Builder में री-एंगेजमेंट कैंपेन बनाने के लिए निम्नलिखित संचार चैनल सबसे उपयुक्त हैं।
- पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ताओं को आपके ऐप के बारे में याद दिलाने और इसका उपयोग करने की आदत स्थापित करने के लिए एक शक्तिशाली टूल है।
- इन-ऐप संदेश आपको ऐप की प्रमुख विशेषताओं और लाभों को प्रदर्शित करने, उपयोगी टिप्स प्रदान करने और फीडबैक मांगने की अनुमति देते हैं।
- ईमेल विशेष छूट प्रदान करने, नई सुविधाएँ दिखाने, या आकर्षक कंटेंट प्रस्तुत करने के लिए एकदम सही हैं।
इनमें से प्रत्येक चैनल के लिए, Pushwoosh आपको संचार को व्यक्तिगत बनाने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, आप पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेशों और ईमेल में उपयोगकर्ता का नाम डाल सकते हैं या उनकी प्राथमिकताओं का उल्लेख कर सकते हैं।
एक कस्टमर जर्नी बनाएं
Anchor link toएक बार जब आप अपने कैंपेन के लिए ऑडियंस को परिभाषित कर लेते हैं और कंटेंट तैयार कर लेते हैं, तो यह एक कस्टमर जर्नी बनाने का समय है।
ऐसा करने के लिए, Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign पर नेविगेट करें।
री-एंगेजमेंट कैंपेन एप्लिकेशन के प्रकार, उपयोगकर्ता के व्यवहार पैटर्न और कई अन्य कारकों के आधार पर बहुत भिन्न हो सकते हैं।
एक उदाहरण के रूप में, हम एक म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप के लिए एक री-एंगेजमेंट कैंपेन बनाएंगे:
हमने इस ऐप के लिए पहले ही एक उदाहरण एंगेजमेंट कैंपेन बना लिया है और हम अपनी नई जर्नी में उस चरण में प्राप्त कुछ डेटा का उपयोग करेंगे।
1. एंट्री पॉइंट
Anchor link toहम उन लोगों के लिए एक लक्षित री-एंगेजमेंट कैंपेन शुरू करना चाहते हैं जिन्होंने पहले हमारी मॉडर्न जैज़ प्लेलिस्ट सुनी है। इसलिए, हम एक ऑडियंस-आधारित एंट्री पॉइंट जोड़ेंगे और ऑडियंस सोर्स के रूप में Listened to Modern jazz playlist सेगमेंट का चयन करेंगे:
2. उपयोगकर्ताओं के ऐप खोलने का इंतज़ार करना
Anchor link toहम एंट्री पॉइंट ऑडियंस के ऐप खोलने के लिए सात दिनों तक प्रतीक्षा करेंगे। ऐसा करने के लिए, हम Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ेंगे और सात-दिन की प्रतीक्षा अवधि के साथ पूर्वनिर्धारित PW_ApplicationOpen इवेंट का चयन करेंगे:
यदि कोई उपयोगकर्ता सात दिनों के भीतर ऐप खोलता है, तो वे जर्नी से बाहर निकल जाएंगे:
3. पुश नोटिफिकेशन
Anchor link toआइए उन लोगों को एक पुश नोटिफिकेशन भेजें जिन्होंने सात दिनों से ऐप नहीं खोला है। हम उन्हें उन शीर्ष जैज़ ट्रैक्स को सुनने की पेशकश करेंगे जो उन्होंने अभी तक नहीं सुने हैं:
हम साइलेंट आवर्स भी कॉन्फ़िगर करेंगे ताकि उपयोगकर्ताओं को दिन के अनुचित समय पर पुश नोटिफिकेशन न भेजे जाएं:
4. सुनने का समय ट्रिगर और प्रोफ़ाइल अपडेट
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन खोला
अब हम उन उपयोगकर्ताओं को दो समूहों में विभाजित करना चाहते हैं जिन्होंने पुश खोला: वे जिन्होंने एक विशिष्ट समय के लिए प्लेलिस्ट सुनी और वे जिन्होंने जल्दी से प्लेलिस्ट बंद कर दी।
सबसे पहले, हमें ऐप और Pushwoosh प्रोजेक्ट में N minutes listened इवेंट को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है।
अब, आइए Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ें और N minutes listened इवेंट निर्दिष्ट करें:
यदि किसी उपयोगकर्ता ने पर्याप्त समय के लिए प्लेलिस्ट सुनी है, तो हम उन्हें Listened to the new jazz playlist के रूप में टैग करते हैं। ऐसा करने के लिए, हम Update User Profile एलिमेंट का उपयोग करेंगे:
यदि कोई उपयोगकर्ता N minutes listened इवेंट को ट्रिगर नहीं करता है, तो वे जर्नी से बाहर निकल जाते हैं:
5. उपयोगकर्ताओं के ऐप खोलने का इंतज़ार करना
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि कोई उपयोगकर्ता हमारे पुश नोटिफिकेशन को अनदेखा करता है, तो हम उनके ऐप खोलने के लिए तीन दिनों तक प्रतीक्षा करेंगे:
6. इन-ऐप संदेश
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने तीन दिनों के भीतर ऐप खोला
यदि किसी उपयोगकर्ता ने तीन दिनों के भीतर ऐप खोला है, तो हम उन्हें हमारे ऐप पर फीडबैक एकत्र करने की पेशकश करने वाला इन-ऐप दिखाएंगे। इससे हमें यह समझने में मदद मिलेगी कि उपयोगकर्ता ऐप क्यों छोड़ देते हैं।
इन-ऐप दिखाने के बाद, हम जर्नी समाप्त कर देंगे:
7. ईमेल
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने तीन दिनों के भीतर ऐप नहीं खोला है
आइए उन उपयोगकर्ताओं को ईमेल करें जिन्होंने तीन दिनों के भीतर हमारा ऐप नहीं खोला है। ईमेल में 21वीं सदी के सर्वश्रेष्ठ जैज़ संगीतकारों के बारे में संक्षिप्त जानकारी और उनके द्वारा प्रस्तुत ट्रैक्स वाली प्लेलिस्ट के लिंक होंगे।
ईमेल भेजने के बाद, हम जर्नी समाप्त कर देंगे: