Pushwoosh में उपयोगकर्ता जुड़ाव अभियान कैसे सेट करें
क्या आपके नए उपयोगकर्ता ने पहले ही ऑनबोर्डिंग पूरी कर ली है और सक्रिय हो गया है? बहुत बढ़िया! अब यह सुनिश्चित करने का समय है कि वे आपके ऐप में रुचि बनाए रखें। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया जुड़ाव अभियान आपको इसकी अनुमति देगा:
- उपयोगकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना
- उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद के प्रति वफादार रखना
- राजस्व बढ़ाना
नीचे दिए गए चरण आपको हमारे Customer Journey Builder का उपयोग करके जुड़ाव के लिए एक प्रभावी ऐप अभियान स्थापित करने में मदद करेंगे।
अभियान प्रवेश बिंदुओं के बारे में सोचें
Anchor link toCustomer Journey Builder में, प्रत्येक अभियान एक प्रवेश बिंदु से शुरू होता है जिसमें एक विशिष्ट ट्रिगर या उपयोगकर्ता सेगमेंट होता है। आप किस प्रकार की प्रविष्टि का उपयोग करना चाहते हैं, इसके आधार पर ट्रिगर या सेगमेंट कॉन्फ़िगर करें:
- ट्रिगर-आधारित प्रविष्टि: अभियान तब शुरू होता है जब कोई उपयोगकर्ता किसी इवेंट को ट्रिगर करता है (यानी एक विशिष्ट क्रिया करता है)। यदि आप एक ट्रिगर-आधारित प्रविष्टि सेट करना चाहते हैं, तो पहले अपने Pushwoosh प्रोजेक्ट में इवेंट्स सेट करें।
- दर्शक-आधारित प्रविष्टि: अभियान एक विशिष्ट सेगमेंट के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए शुरू किया जाता है। यदि आप एक दर्शक-आधारित प्रविष्टि सेट करना चाहते हैं, तो पहले टैग्स सेट करें जो आपके उपयोगकर्ताओं की पहचान करते हैं और इन टैग्स के आधार पर सेगमेंट्स बनाएं।
बेहतर जुड़ाव के लिए, आप पूर्वनिर्धारित ट्रिगर्स या उपयोगकर्ता सेगमेंट के आधार पर विभिन्न अभियान बना सकते हैं। आप एक ही अभियान में कई प्रवेश बिंदु भी जोड़ सकते हैं: ट्रिगर और दर्शक-आधारित दोनों।
आकर्षक सामग्री तैयार करें
Anchor link toइस बारे में सोचें कि आप अपने जुड़ाव अभियान के लिए किस सामग्री का उपयोग करना चाहते हैं। यह उपयोगकर्ता सेगमेंट और व्यवहार परिदृश्यों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
आप सामग्री को वैयक्तिकृत भी कर सकते हैं (उदाहरण के लिए उपयोगकर्ता का नाम डालें या संदेश में उनकी प्राथमिकताओं का उल्लेख करें)। वैयक्तिकृत संचार CTR और रूपांतरण में सुधार कर सकते हैं।
Customer Journey Builder में, आप बेहतर जुड़ाव के लिए विभिन्न चैनलों को जोड़ सकते हैं, इसलिए आप विशेष रूप से इन चैनलों के लिए सामग्री बनाने पर विचार कर सकते हैं:
- पुश नोटिफिकेशन उपयोगकर्ताओं को ऐप में वापस लाने और इसका उपयोग करने की आदत स्थापित करने के लिए अच्छे हैं। यह कुछ दिलचस्प हो सकता है जो उपयोगकर्ताओं को ऐप खोलने के लिए प्रेरित करता है (जैसे अलर्ट, समाचार, विशेष ऑफ़र)।
- इन-ऐप संदेश ऐप के अंदर उपयोगी टिप्स प्रस्तुत करने और प्रतिक्रिया मांगने के लिए उपयुक्त हैं। हालाँकि, आप केवल इन-ऐप्स का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं को ऐप में वापस नहीं ला सकते हैं, इसलिए उन्हें पुश नोटिफिकेशन के साथ उपयोग करना बेहतर है।
- ईमेल ई-कॉमर्स जैसे उद्योगों के लिए एकदम सही हैं। आप कुछ लक्ष्य कार्रवाई (जैसे खरीद) के बाद फॉलो-अप भेज सकते हैं, अपने ऐप का उपयोग करने पर मूल्यवान टिप्स और विचार दे सकते हैं, या विशेष ऑफ़र दे सकते हैं।
एक Customer Journey बनाएं
Anchor link toअब हमारे Customer Journey Builder में अपना अभियान बनाने का समय है।
अभियान की संरचना आपके लक्ष्यों के आधार पर बहुत भिन्न हो सकती है। हमारे उदाहरण में, हम आपको दिखाएंगे कि संगीत स्ट्रीमिंग ऐप के लिए एक सरल जुड़ाव अभियान कैसे सेट किया जाए:
प्रवेश बिंदु परिभाषित करें
Anchor link toहमारे उदाहरण संगीत स्ट्रीमिंग ऐप में, हम जैज़ प्रेमियों को शामिल करने के लिए एक दर्शक-आधारित प्रवेश बिंदु जोड़ेंगे:
एक आकर्षक पुश भेजें
Anchor link toआइए सभी जैज़ प्रेमियों को ऐप में एक विशेष प्लेलिस्ट के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन भेजें:
हम इस आधार पर प्रवाह को विभाजित करेंगे कि यह पुश खोला गया है या अनदेखा किया गया है:
हम उपयोगकर्ताओं को तब परेशान करने से बचने के लिए साइलेंट आवर्स भी सेट करेंगे जब वे संगीत सुनने की संभावना नहीं रखते हैं:
एक सुनने का समय ट्रिगर जोड़ें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन खोला
अब हम उन लोगों को दो समूहों में विभाजित करेंगे जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक किया: वे उपयोगकर्ता जिन्होंने विस्तारित अवधि के लिए प्लेलिस्ट सुनी और वे उपयोगकर्ता जिन्होंने प्लेलिस्ट बंद करने से पहले बहुत कम समय लिया।
सबसे पहले, हम ऐप और Pushwoosh प्रोजेक्ट में “N मिनट सुने गए” इवेंट सेट करेंगे।
उसके बाद, हम “N मिनट सुने गए” इवेंट चयनित के साथ Wait for Trigger तत्व जोड़ेंगे:
एक समय विलंब सेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि उपयोगकर्ता पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक नहीं करता है, तो हम उन्हें ऐप में वापस लाने का प्रयास करने से पहले एक दिन का Time Delay सेट करेंगे:
एक उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल अपडेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुने गए” इवेंट को ट्रिगर किया
यदि उपयोगकर्ता ने “N मिनट सुने गए” इवेंट को ट्रिगर किया है, तो हम उन्हें Listened to Modern jazz playlist के रूप में टैग करेंगे। ऐसा करने के लिए, हम Update User Profile तत्व जोड़ेंगे:
एक और आकर्षक पुश भेजें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पहला पुश नहीं खोला या “N मिनट सुने गए” इवेंट को ट्रिगर नहीं किया
आइए उन लोगों को एक और आकर्षक पुश भेजें जो प्लेलिस्ट में रुचि नहीं रखते हैं ताकि उन्हें ऐप में वापस लाने का प्रयास किया जा सके। हम इन उपयोगकर्ताओं को दिन का ट्रैक सुनने के लिए आमंत्रित करेंगे:
यदि उपयोगकर्ता Track of the day पुश खोलता है, तो हम “N मिनट सुने गए” ट्रिगर के फायर होने की प्रतीक्षा करेंगे और Journey पर जारी रखेंगे:
आगे के जुड़ाव के लिए एक इन-ऐप दिखाएं
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुने गए” इवेंट को ट्रिगर किया
अब हम उन उपयोगकर्ताओं को अधिक आकर्षक सामग्री दिखाना चाहते हैं जिन्होंने हमारी प्लेलिस्ट सुनी है। सबसे पहले, हम Trends सेक्शन की ओर ले जाने वाले एक बटन के साथ एक इन-ऐप संदेश बनाएंगे।
फिर हम कैनवास में In-App तत्व जोड़ेंगे:
उपयोगकर्ता के ऐप खोलने की प्रतीक्षा करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने दूसरा पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि उपयोगकर्ता दूसरा पुश नहीं खोलता है, तो हम उन्हें ऐप खोलने के लिए एक और दिन देंगे। इस उद्देश्य के लिए, हम Wait for Trigger तत्व जोड़ेंगे और एक दिन की प्रतीक्षा अवधि के साथ डिफ़ॉल्ट PW_ApplicationOpen इवेंट निर्दिष्ट करेंगे:
यदि उपयोगकर्ता एक दिन के भीतर ऐप खोलता है, तो हम उन्हें Explore Trends इन-ऐप भी दिखाएंगे:
यात्रा समाप्त करें
Anchor link toअभियान को समाप्त करने के लिए, हम Exit from Journey तत्व जोड़ेंगे। अभियान तब समाप्त होगा जब Explore Trends इन-ऐप दिखाई देगा या यदि उपयोगकर्ता ने अभियान के किसी भी चरण का जवाब नहीं दिया है: