Pushwoosh में यूजर एंगेजमेंट कैंपेन कैसे सेट अप करें
क्या आपके नए यूजर ने पहले ही ऑनबोर्डिंग पूरी कर ली है और एक्टिवेट हो गए हैं? बहुत बढ़िया! अब यह सुनिश्चित करने का समय है कि वे आपके ऐप में रुचि बनाए रखें। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया एंगेजमेंट कैंपेन आपको ये करने की अनुमति देगा:
- यूजर्स के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाना
- यूजर्स को आपके प्रोडक्ट के प्रति वफादार रखना
- राजस्व बढ़ाना
नीचे दिए गए स्टेप्स हमारे कस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करके एंगेजमेंट के लिए एक प्रभावी ऐप कैंपेन सेट अप करने में आपकी मदद करेंगे।
कैंपेन एंट्री पॉइंट्स के बारे में सोचें
Anchor link toकस्टमर जर्नी बिल्डर में, प्रत्येक कैंपेन एक एंट्री पॉइंट से शुरू होता है जिसमें एक विशिष्ट ट्रिगर या यूजर सेगमेंट होता है। आप किस प्रकार की एंट्री का उपयोग करना चाहते हैं, इसके आधार पर ट्रिगर या सेगमेंट कॉन्फ़िगर करें:
- ट्रिगर-आधारित एंट्री: कैंपेन तब लॉन्च होता है जब कोई यूजर किसी इवेंट को ट्रिगर करता है (यानी कोई विशिष्ट कार्रवाई करता है)। यदि आप एक ट्रिगर-आधारित एंट्री सेट करना चाहते हैं, तो पहले अपने Pushwoosh प्रोजेक्ट में इवेंट्स सेट अप करें।
- ऑडियंस-आधारित एंट्री: कैंपेन एक विशिष्ट सेगमेंट के सभी यूजर्स के लिए लॉन्च किया जाता है। यदि आप एक ऑडियंस-आधारित एंट्री सेट करना चाहते हैं, तो पहले टैग्स सेट अप करें जो आपके यूजर्स की पहचान करते हैं और इन टैग्स के आधार पर सेगमेंट्स बनाएं।
बेहतर एंगेजमेंट के लिए, आप पूर्वनिर्धारित ट्रिगर्स या यूजर सेगमेंट्स के आधार पर अलग-अलग कैंपेन बना सकते हैं। आप एक ही कैंपेन में कई एंट्री पॉइंट्स भी जोड़ सकते हैं: ट्रिगर और ऑडियंस-आधारित दोनों।
एंगेजिंग कंटेंट तैयार करें
Anchor link toइस बारे में सोचें कि आप अपने एंगेजमेंट कैंपेन के लिए किस कंटेंट का उपयोग करना चाहते हैं। यह यूजर सेगमेंट्स और व्यवहार परिदृश्यों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
आप कंटेंट को पर्सनलाइज़ भी कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, यूजर का नाम डालें या संदेश में उनकी प्राथमिकताओं का उल्लेख करें)। पर्सनलाइज़्ड कम्युनिकेशन CTR और कन्वर्जन में सुधार कर सकते हैं।
कस्टमर जर्नी बिल्डर में, आप बेहतर एंगेजमेंट के लिए विभिन्न चैनलों को जोड़ सकते हैं, इसलिए आप विशेष रूप से इन चैनलों के लिए कंटेंट बनाने पर विचार कर सकते हैं:
- पुश नोटिफिकेशन्स यूजर्स को ऐप में वापस लाने और इसका उपयोग करने की आदत स्थापित करने के लिए अच्छे हैं। यह कुछ दिलचस्प हो सकता है जो यूजर्स को ऐप खोलने के लिए प्रेरित करता है (जैसे अलर्ट, समाचार, विशेष ऑफ़र)।
- इन-ऐप मैसेजेस ऐप के अंदर उपयोगी टिप्स प्रस्तुत करने और फीडबैक मांगने के लिए उपयुक्त हैं। हालांकि, आप केवल इन-ऐप्स का उपयोग करके यूजर्स को ऐप में वापस नहीं ला सकते हैं, इसलिए उन्हें पुश नोटिफिकेशन्स के साथ उपयोग करना बेहतर है।
- ईमेल्स ई-कॉमर्स जैसे उद्योगों के लिए एकदम सही हैं। आप कुछ टारगेट एक्शन (जैसे खरीद) के बाद फॉलो-अप भेज सकते हैं, अपने ऐप का उपयोग करने पर मूल्यवान टिप्स और विचार दे सकते हैं, या विशेष ऑफ़र दे सकते हैं।
एक कस्टमर जर्नी बनाएं
Anchor link toअब हमारे कस्टमर जर्नी बिल्डर में अपना कैंपेन बनाने का समय है।
कैंपेन की संरचना आपके लक्ष्यों के आधार पर बहुत भिन्न हो सकती है। हमारे उदाहरण में, हम आपको दिखाएंगे कि म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप के लिए एक सरल एंगेजमेंट कैंपेन कैसे सेट अप करें:
एंट्री पॉइंट्स को परिभाषित करें
Anchor link toहमारे उदाहरण म्यूजिक स्ट्रीमिंग ऐप में, हम जैज़ प्रेमियों को एंगेज करने के लिए एक ऑडियंस-आधारित एंट्री पॉइंट जोड़ेंगे:
एक एंगेजिंग पुश भेजें
Anchor link toआइए सभी जैज़ प्रेमियों को ऐप में एक विशेष प्लेलिस्ट के बारे में एक पुश नोटिफिकेशन भेजें:
हम इस आधार पर फ्लो को विभाजित करेंगे कि यह पुश खोला गया है या अनदेखा किया गया है:
हम साइलेंट आवर्स भी सेट करेंगे ताकि यूजर्स को तब परेशान न किया जाए जब वे संगीत सुनने की संभावना नहीं रखते हैं:
सुनने के समय का ट्रिगर जोड़ें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन खोला
अब हम उन लोगों को दो समूहों में विभाजित करेंगे जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक किया: वे यूजर्स जिन्होंने विस्तारित अवधि के लिए प्लेलिस्ट सुनी और वे यूजर्स जिन्होंने प्लेलिस्ट बंद करने से पहले बहुत कम समय लिया।
सबसे पहले, हम ऐप और Pushwoosh प्रोजेक्ट में “N मिनट सुना” इवेंट सेट अप करेंगे।
उसके बाद, हम “N मिनट सुना” इवेंट चयनित के साथ Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ेंगे:
एक टाइम डिले सेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि यूजर पुश नोटिफिकेशन पर क्लिक नहीं करता है, तो हम उन्हें फिर से ऐप में वापस लाने की कोशिश करने से पहले एक दिन का Time Delay सेट करेंगे:
एक यूजर प्रोफ़ाइल अपडेट करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया
यदि यूजर ने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया है, तो हम उन्हें Listened to Modern jazz playlist के रूप में टैग करेंगे। ऐसा करने के लिए, हम Update User Profile एलिमेंट जोड़ेंगे:
एक और एंगेजिंग पुश भेजें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने पहला पुश नहीं खोला या “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर नहीं किया
आइए उन लोगों को एक और एंगेजिंग पुश भेजें जो प्लेलिस्ट में रुचि नहीं रखते थे ताकि उन्हें ऐप में वापस लाने की कोशिश की जा सके। हम इन यूजर्स को दिन का ट्रैक सुनने के लिए आमंत्रित करेंगे:
यदि यूजर Track of the day पुश खोलता है, तो हम “N मिनट सुना” ट्रिगर के फायर होने का इंतजार करेंगे और जर्नी पर आगे बढ़ेंगे:
आगे की एंगेजमेंट के लिए एक इन-ऐप दिखाएं
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने “N मिनट सुना” इवेंट को ट्रिगर किया
अब हम उन यूजर्स को और अधिक एंगेजिंग कंटेंट दिखाना चाहते हैं जिन्होंने हमारी प्लेलिस्ट सुनी है। सबसे पहले, हम Trends सेक्शन की ओर ले जाने वाले एक बटन के साथ एक इन-ऐप मैसेज बनाएंगे।
फिर हम कैनवास में In-App एलिमेंट जोड़ेंगे:
यूजर के ऐप खोलने का इंतजार करें
Anchor link toउन लोगों के लिए जिन्होंने दूसरा पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला
यदि यूजर दूसरा पुश नहीं खोलता है, तो हम उन्हें ऐप खोलने के लिए एक और दिन देंगे। इस उद्देश्य के लिए, हम Wait for Trigger एलिमेंट जोड़ेंगे और एक दिन की प्रतीक्षा अवधि के साथ डिफ़ॉल्ट PW_ApplicationOpen इवेंट निर्दिष्ट करेंगे:
यदि यूजर एक दिन के भीतर ऐप खोलता है, तो हम उन्हें Explore Trends इन-ऐप भी दिखाएंगे:
जर्नी समाप्त करें
Anchor link toकैंपेन को समाप्त करने के लिए, हम Exit from Journey एलिमेंट जोड़ेंगे। कैंपेन तब समाप्त होगा जब Explore Trends इन-ऐप दिखाई देगा या यदि यूजर ने कैंपेन के किसी भी चरण का जवाब नहीं दिया है: