Push ciblé

Ce flux montre comment envoyer une notification Push ciblée à un segment d’audience spécifique. La manière dont vous construirez vos segments pour les pushes ciblés diffère selon qu’une notification Push initie un flux de communication ou en continue un existant.

Si une notification Push initie un flux de communication

Une fois que vous avez créé un flux de push de base, vous pouvez configurer votre push ciblé.

Double-cliquez sur l’élément Audience-based Entry pour sélectionner l’audience de votre notification Push. Créez un segment à partir de zéro, choisissez parmi vos segments existants ou importez un fichier de segment.

1. Créer un segment à partir de zéro

Cliquez sur Create segment et sélectionnez Build segment dans le menu déroulant.

Écran de création de segment montrant le bouton Save segment et les filtres configurés

Dans le panneau qui s’ouvre, créez le segment. Apprenez à créer des segments.

2. Sélectionner un segment existant

Sélectionnez l’un de vos segments existants dans le champ Audience source. Dans l’exemple suivant, un push ciblera les clients payants :

Menu déroulant Audience source montrant les segments existants, y compris l'option des clients payants

3. Importer un fichier de segment

Dans la section Audience source, cliquez sur Create segment et sélectionnez Import segment dans le menu déroulant :

Fenêtre modale Audience-based Entry montrant le menu déroulant Create segment avec les options Build segment et Import segment

Ensuite, importez votre fichier au format CSV. Pour des instructions étape par étape et les exigences relatives aux fichiers, consultez Comment importer un segment.

Boîte de dialogue d'importation de segment montrant l'option de téléversement de fichier CSV

Une fois que vous avez sélectionné la source d’audience et configuré l’élément, cliquez sur Save.

En savoir plus sur Audience-based Entry

Si une notification Push continue un flux de communication

Insérez l’élément Condition split entre les éléments de communication précédents et la notification Push que vous souhaitez cibler. Double-cliquez sur l’élément pour ouvrir sa configuration.

Définir le segment

Sous What defines the user flow?, sélectionnez Segment.

Canevas de Journey client montrant l'élément Condition split inséré avant la notification Push

Vous pouvez ensuite définir le segment de trois manières :

Sélectionner un segment existant

Utilisez le champ Existing segment pour choisir l’un de vos segments.

Élément Condition split montrant le menu déroulant Existing segment avec le segment des clients payants sélectionné

Créer un segment à partir de zéro

Cliquez sur Create segment à côté de la section Branches et sélectionnez Build segment dans le menu déroulant. Un panneau s’ouvre où vous pouvez créer le segment.

Apprenez à créer des segments

Importer un fichier de segment

Cliquez sur Create segment et sélectionnez Import segment dans le menu déroulant. Ensuite, importez votre fichier au format CSV.

Pour des instructions étape par étape et les exigences relatives aux fichiers, consultez Comment importer un segment.

Configurer les branches

La section Branches montre les chemins disponibles, tels que Users in a segment (utilisateurs qui correspondent au segment que vous avez défini) et All other users.

Section Branches montrant les chemins Users in a segment et All other users dans la configuration de Condition split

Sur le canevas du Journey, ajoutez la notification Push à la branche Users in a segment. Ajoutez une sortie ou un autre élément à la branche All other users pour que ce chemin soit défini.

Élément Condition split montrant le segment configuré et le bouton Save

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save.