Push ciblé

Le flux est le même pour les campagnes de notifications push mobiles et web.

Ce flux montre comment envoyer une notification push ciblée à un segment d’audience spécifique.

La manière de créer vos segments pour les notifications push ciblées diffère selon qu’une notification push initie un flux de communication ou en continue un existant.

Si une notification push initie un flux de communication

Une fois que vous avez créé un flux de notification push de base, vous pouvez configurer votre notification push ciblée.

Double-cliquez sur l’élément Entrée basée sur l’audience pour sélectionner l’audience de votre notification push. Créez un segment de A à Z (1), choisissez parmi vos segments existants (2), ou importez un fichier de segment (3).

Pour créer un segment de A à Z, cliquez sur Créer un segment. Cela vous amènera au sous-onglet où vous pourrez définir les filtres de segment : Tags, Événements ou Groupes de filtres.

Dans l’exemple suivant, le segment inclut les utilisateurs vivant à Abu Dhabi qui ont ajouté des produits à leur panier plus d’une fois au cours des 30 derniers jours :

Une fois votre segment prêt, cliquez sur Enregistrer le segment.

Écran de création de segment montrant le bouton Enregistrer le segment et les filtres configurés

Sélectionnez l’un de vos segments existants dans le champ Source de l’audience. Dans l’exemple suivant, une notification push ciblera les clients payants :

Menu déroulant Source de l'audience montrant les segments existants, y compris l'option des clients payants

Pour importer votre fichier de segment préexistant, cliquez sur le lien à côté du champ Source de l’audience :

Champ Source de l'audience avec un lien pour importer un fichier de segment à côté

Cela vous amènera à l’onglet de vos segments existants. Là, cliquez sur Créer un segment et sélectionnez Importer un segment :

Page des segments montrant le bouton Créer un segment avec l'option Importer un segment disponible

Importez ensuite votre fichier au format CSV :

Boîte de dialogue Importer un segment montrant l'option de téléversement de fichier CSV

Une fois que vous avez sélectionné la Source de l’audience pour votre segment, cliquez sur Appliquer.

Élément Entrée basée sur l'audience montrant le segment sélectionné et le bouton Appliquer

Si une notification push continue un flux de communication

Insérez l’élément Division conditionnelle entre les éléments de communication précédents et la notification push que vous souhaitez cibler :

Canevas de Customer Journey montrant l'élément Division conditionnelle inséré avant la notification push

Spécifiez le flux de communication pour l’audience non incluse dans le segment. Dans l’exemple ci-dessus, les utilisateurs quittent le parcours, mais vous pouvez également placer n’importe quel élément pour continuer la communication sur cette branche du parcours.

Double-cliquez sur l’élément Division conditionnelle pour sélectionner l’audience de votre notification push. Créez un segment de A à Z (1) ou choisissez parmi vos segments existants (2) :

Pour créer un segment de A à Z, cliquez sur Créer un segment. Cela vous amènera au sous-onglet où vous pourrez définir les filtres de segment : Tags, Événements ou Groupes de filtres.

Dans l’exemple suivant, le segment inclut les utilisateurs vivant à Abu Dhabi qui ont ajouté des produits à leur panier plus d’une fois au cours des 30 derniers jours :

Sélectionnez l’un de vos segments existants dans le champ Segment existant. Dans l’exemple suivant, une notification push ciblera les clients payants :

Élément Division conditionnelle montrant le champ Segment existant avec le segment des clients payants sélectionné

Une fois votre segment prêt, cliquez sur Appliquer.

Élément Division conditionnelle montrant le segment configuré et le bouton Appliquer pour enregistrer les paramètres