Comprendre les canaux de messagerie dans Pushwoosh

Pushwoosh vous permet de vous connecter avec vos utilisateurs sur plusieurs canaux de messagerie, vous aidant à délivrer des communications opportunes, personnalisées et percutantes. Avec Pushwoosh, vous pouvez exploiter les canaux suivants :

Canaux de messagerie disponibles

Canaux de messagerie principaux

Notifications push

Atteignez instantanément les utilisateurs sur leurs appareils mobiles ou navigateurs web avec des notifications push opportunes et engageantes.

Boîte de réception des messages

Fournissez un hub centralisé où les utilisateurs peuvent accéder aux notifications push et aux messages passés à leur convenance.

Messages in-app

Engagez les utilisateurs au sein de votre application en leur fournissant des mises à jour en temps réel, des promotions ou des offres personnalisées.

E-mail

Envoyez des e-mails personnalisés pour l'intégration, les promotions, les confirmations de commande, et plus encore.

Messageries instantanées et canaux associés

Communiquez avec les utilisateurs sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires, garantissant des conversations fiables et engageantes.

LINE

Envoyez des messages LINE via les Customer Journeys, l'API ou le chat direct 1:1.

Kakao

Envoyez des messages Kakao via les Customer Journeys ou l'API en utilisant des modèles approuvés.

SMS

Envoyez des mises à jour rapides et urgentes directement sur les téléphones de vos utilisateurs.

Combinez les canaux pour un impact maximal

Pushwoosh vous permet de combiner de manière transparente ces canaux de messagerie pour créer des campagnes omnicanales efficaces. En délivrant le bon message au bon moment via le canal le plus approprié, vous pouvez maximiser l’engagement des utilisateurs, améliorer la rétention et augmenter les taux de conversion.

Qu’il s’agisse d’envoyer une notification push pour réengager un utilisateur, de faire un suivi par e-mail ou d’envoyer un dernier rappel par SMS, Pushwoosh vous donne les outils pour construire des stratégies de messagerie cross-canal cohérentes qui génèrent des résultats.

En savoir plus sur les campagnes omnicanales

Limitez le nombre de messages que les utilisateurs reçoivent

Évitez de submerger vos utilisateurs avec trop de messages en utilisant le plafonnement de fréquence global. Cette fonctionnalité limite le nombre de messages par canal dans un laps de temps défini. Une fois la limite atteinte, aucun autre message n’est envoyé jusqu’à ce que la période soit réinitialisée.

Vous avez un contrôle total pour définir des limites personnalisées pour chaque canal afin de correspondre à votre stratégie d’engagement et d’exclure les messages critiques comme les mises à jour transactionnelles, les alertes de sécurité ou les notifications urgentes pour garantir qu’ils soient toujours livrés.

En savoir plus sur le plafonnement de fréquence global

Décidez si un message est marketing ou transactionnel

Pour les notifications push, les e-mails et les messages in-app, vous choisissez si chaque message est marketing ou transactionnel. Cela affecte les désabonnements, les limites de fréquence et si le message est envoyé aux utilisateurs du groupe de contrôle global.

Découvrez comment le type de message affecte la livraison.