Comment créer une campagne d'e-mails à double opt-in

Pour maintenir la haute qualité de votre audience d’e-mails et respecter les normes légales et de déliverabilité, n’ajoutez pas les utilisateurs à votre liste de diffusion immédiatement après qu’ils ont saisi leur e-mail, par exemple lors de l’inscription ou via un formulaire. Utilisez plutôt un processus de double opt-in pour confirmer leur abonnement.

Le double opt-in est une méthode d’abonnement en deux étapes où les utilisateurs doivent confirmer leur intention de recevoir des e-mails. Après avoir soumis leur adresse e-mail, ils reçoivent un e-mail de confirmation contenant un lien de vérification. Ce n’est qu’une fois qu’ils ont cliqué sur ce lien qu’ils sont ajoutés à votre liste de diffusion. Cette étape supplémentaire permet de vérifier le consentement et de s’assurer que votre liste est composée de destinataires réellement intéressés.

L’utilisation du double opt-in est importante car elle :

• Confirme l’intention de l’utilisateur, garantissant que vous n’envoyez des e-mails qu’à ceux qui souhaitent recevoir de vos nouvelles.
• Améliore la déliverabilité en augmentant l’engagement et en réduisant les taux de rebond.
• Minimise les plaintes pour spam et protège votre réputation d’expéditeur.
• Aide à respecter les obligations légales et de conformité concernant le consentement des utilisateurs.

Pour automatiser le processus de double opt-in après l’inscription d’un utilisateur en utilisant Customer Journey, suivez ces étapes :

Allez dans Customer Journey Builder → Create campaign → Email et sélectionnez Triggered Campaign.

Dans l’élément d’entrée basé sur un déclencheur (Trigger-based entry element), sélectionnez l’événement par défaut PW_DeviceRegistered sous Event. Cet événement est déclenché chaque fois qu’un nouvel appareil (y compris les adresses e-mail) est enregistré dans votre projet Pushwoosh.

Sous l’événement, définissez une condition pour vous assurer que le Journey ne démarre que pour les inscriptions par e-mail :

• Field : PW_platform_id
• Operator : is
• Value : Email

Cette condition filtre le déclencheur afin que seuls les appareils enregistrés par e-mail démarrent le Journey.

Cliquez sur Save pour appliquer vos modifications.

Faites glisser un élément Email sur le canevas et configurez-le.

Dans la section Contenu, sélectionnez un préréglage conçu pour le double opt-in. Le préréglage doit inclure un lien de confirmation et un message demandant aux utilisateurs de vérifier leur abonnement.

Une fois que vous avez défini la ligne d’objet, ajouté le contenu et terminé la configuration de l’élément Email, cliquez sur Save.

Ajoutez un élément Wait for Trigger pour surveiller si l’utilisateur clique sur le lien de confirmation. Configurez l’élément :

1. Tout d’abord, définissez la durée d’attente (par ex., 4 jours).

2. Ensuite, créez une branche pour les utilisateurs qui ont confirmé leur abonnement. Nommez la branche, par exemple, Confirmed, et sélectionnez l’événement par défaut PW_EmailLinkClicked. Cet événement permettra de suivre si l’utilisateur clique sur le lien de confirmation dans l’e-mail. Une branche de repli (Not Triggered) est créée automatiquement pour les utilisateurs qui ne confirment pas.

3. Cliquez sur Save pour appliquer la configuration et continuer à construire votre parcours.

Après l’envoi de l’e-mail de confirmation, le Journey attend jusqu’à 4 jours que l’utilisateur confirme.

Si un utilisateur ne clique pas sur le lien de confirmation dans votre e-mail de double opt-in, vous pouvez le marquer comme désabonné pour éviter de lui envoyer des e-mails à l’avenir.

Pour ce faire :

1. Ajoutez l’élément Update User Profile à votre Journey.

2. Connectez-le à la branche Not Triggered de l’élément Wait for Trigger.

3. Dans la section Manual Tag Value, choisissez le tag Unsubscribed Emails et définissez sa valeur sur true.

De cette manière, seuls les utilisateurs qui confirment leur e-mail resteront abonnés et continueront à recevoir vos e-mails.

• Connectez la branche Confirmed à l’élément Exit.

• Connectez la branche Not Triggered à l’élément Exit.

Cliquez sur Launch campaign pour lancer le journey.