Définir des ID utilisateur personnalisés

Pour permettre une communication fluide et personnalisée sur toutes les plateformes et tous les appareils, il est essentiel d’attribuer un ID utilisateur personnalisé à chaque utilisateur.

Qu’est-ce qu’un ID utilisateur ?

L’ID utilisateur est un identifiant unique attribué à chaque utilisateur. Un seul ID utilisateur peut être lié à plusieurs appareils, où chaque méthode de contact (application mobile, adresse e-mail, numéro de téléphone) est traitée comme un appareil distinct.

Lier tous les appareils (méthodes de contact) sous un seul ID utilisateur vous permet d’atteindre les utilisateurs sur tous les canaux et de coordonner la messagerie dans les campagnes omnicanales.

Pour une explication détaillée du fonctionnement des ID utilisateur et de leur relation avec les appareils, consultez ce guide.

Pourquoi vous devez définir un ID utilisateur personnalisé

Par défaut, lors du premier lancement de votre application, Pushwoosh crée un ID utilisateur égal à l’ID matériel (HWID) de l’appareil. Cela signifie que chaque appareil est traité comme un utilisateur distinct. Ainsi, si une personne utilise plus d’un appareil, comme un téléphone et une tablette, Pushwoosh les considère comme deux utilisateurs distincts, et leurs données ne seront pas connectées.

La définition d’un ID utilisateur personnalisé vous permet de lier tous les appareils et méthodes de contact sous un seul profil. Cela offre plusieurs avantages importants :

Comptage précis des utilisateurs pour la facturation

Pushwoosh facture en fonction du nombre d’utilisateurs uniques dans votre base de données.

En savoir plus sur la tarification de Pushwoosh

Si vous ne définissez pas d’ID utilisateur personnalisé, chaque appareil compte comme un utilisateur distinct, même s’ils appartiennent à la même personne. Par exemple, si un utilisateur utilise à la fois un téléphone mobile et une tablette, il peut être compté comme deux utilisateurs.

Messagerie cohérente sur tous les canaux

Pour une expérience unifiée sur les notifications push, les e-mails, les SMS, les messages in-app, WhatsApp et d’autres canaux, toutes les données utilisateur doivent être liées sous un seul ID utilisateur.

En définissant un ID utilisateur personnalisé, vous vous assurez que Pushwoosh reconnaît toutes les méthodes de contact (appareils, e-mails, numéros de téléphone) comme appartenant au même utilisateur, ce qui est essentiel pour des campagnes omnicanales cohérentes et personnalisées.

En savoir plus sur les campagnes omnicanales

Profils utilisateur persistants

Un ID utilisateur personnalisé permet à Pushwoosh de maintenir un profil complet et unifié pour chaque utilisateur. Ce profil inclut :

Tous les appareils et informations de contact liés au même utilisateur
Les Tags
L’historique des événements et la participation aux campagnes
Les messages envoyés et ouverts

Vous pouvez consulter et gérer ces données dans User Explorer, ce qui vous aide à offrir un ciblage plus précis et une meilleure personnalisation.