Prepare seu projeto

Dica

As equipes de marketing e de desenvolvimento devem trabalhar em estreita colaboração durante a preparação de um projeto.

Antes de criar sua primeira campanha com o Customer Journey Builder da Pushwoosh:

1. Crie um projeto e configure as plataformas em sua conta Pushwoosh.
2. Integre o SDK da Pushwoosh em seu aplicativo ou site.
3. Certifique-se de que os usuários possam se inscrever para receber suas notificações.
4. Prepare a segmentação, o conteúdo e tudo o que você precisar para lançar as jornadas.

Abaixo, você encontrará instruções detalhadas para cada uma dessas etapas.

Crie um projeto e configure as plataformas (se necessário)

Nota

Pule esta etapa se você já configurou o projeto onde deseja criar uma jornada.

Criando um projeto

Crie um projeto em sua conta Pushwoosh usando esta instrução. Você pode configurar várias plataformas dentro de um único projeto. Por exemplo, se você selecionar Push para celular para a configuração inicial, também poderá configurar as plataformas Web e E-mail a qualquer momento.

Configurando plataformas

Necessária a ajuda de um desenvolvedor

Você precisará da ajuda da sua equipe de desenvolvimento para configurar seu projeto Pushwoosh. Compartilhe os links do guia de configuração com eles para começar.

Configure as plataformas para as quais você deseja enviar notificações:

• Para configurar plataformas móveis, siga os guias de configuração do iOS e configuração do Android.
• Para configurar notificações push para web, consulte o guia de configuração de push para web.
• Se você deseja enviar e-mails, verifique seu endereço de e-mail e domínio seguindo o guia de configuração de E-mail.
• Para enviar mensagens do WhatsApp, certifique-se de que a plataforma WhatsApp esteja configurada corretamente.
• Para começar a enviar SMS, por favor, entre em contato com nossa equipe.

Mais sobre a configuração de plataformas

Integre o SDK da Pushwoosh

Necessária a ajuda de um desenvolvedor

Você precisará da ajuda da sua equipe de desenvolvimento para integrar o SDK da Pushwoosh. Compartilhe os links do guia de integração do SDK com eles para começar.

Certifique-se de que o SDK apropriado esteja integrado em seu aplicativo ou site:

• SDK para iOS
• SDK para Android
• SDK para Web

Saiba mais sobre o SDK da Pushwoosh

Inscreva os usuários

Os usuários devem poder se inscrever para receber as notificações do seu aplicativo ou site — caso contrário, você não poderá enviar mensagens para eles. Saiba mais

Necessária a ajuda de um desenvolvedor

Você pode precisar da ajuda de sua equipe de desenvolvimento para registrar os dispositivos dos usuários usando o SDK e a API da Pushwoosh. Compartilhe este link com eles para começar.

Prepare a segmentação e o conteúdo

Dependendo dos elementos que você planeja usar, prepare Eventos, Tags, Segmentos, Modelos de Push, Modelos de E-mail e Rich Media em seu projeto.

Eventos

Eventos são ações que os usuários realizam no aplicativo ou no site. Eles são registrados pelo SDK da Pushwoosh e podem acionar várias comunicações baseadas em comportamento. Cada Evento configurado pode ser usado nos seguintes elementos de uma jornada:

• Entrada baseada em gatilho
• Aguardar por gatilho
• Metas de conversão

Mais sobre Eventos

Tags e Segmentos

Tags contêm dados que você associa a um usuário ou dispositivo específico: nome de usuário, ID, cidade, preferências, etc. Usando Tags, você pode criar Segmentos e atualizar perfis de usuário em uma jornada.

Mais sobre Tags

Segmentos (anteriormente chamados de Filtros) são grupos de assinantes que cumprem as condições que você especifica. Você pode criar Segmentos com base em valores de Tags, Eventos acionados ou ambos. Você também pode usar a Segmentação RFM automática. Os segmentos ajudarão você a direcionar usuários específicos com mensagens específicas, aumentando a relevância da comunicação e, assim, aumentando as taxas de abertura.

Os segmentos podem ser usados nos seguintes elementos de uma jornada:

• Entrada baseada em público
• Divisão por condição

Mais sobre Segmentos

Conteúdo de Push e E-mail

O Pushwoosh permite que você crie conteúdo de push reutilizável. Você pode elaborar o texto e configurar as definições usando nosso editor de conteúdo de push e, em seguida, enviar a notificação push imediatamente ou salvá-la para campanhas futuras. Saiba mais sobre a criação de conteúdo de push

Você pode criar seu conteúdo de e-mail usando o editor que melhor se adapta às suas necessidades:

• O editor de e-mail de arrastar e soltar, perfeito para profissionais de marketing sem habilidades de codificação. Aprenda a criar conteúdo com o editor de arrastar e soltar.

• O editor de código HTML, que oferece a capacidade de gerar e-mails usando código e concede maior controle sobre a personalização do e-mail. Aprenda a criar conteúdo com o editor de código HTML.

In-apps (Rich media)

In-apps (Rich media) são páginas de conteúdo interativas que você pode personalizar totalmente para atender às suas necessidades de negócios e à experiência do aplicativo. O Pushwoosh fornece modelos de in-app padrão que você pode personalizar ou usar como ponto de partida para criar os seus próprios.

Os in-apps são necessários para exibir páginas de conteúdo dentro do seu aplicativo para seus usuários.

Mais sobre mensagens in-app

Verifique se tudo está funcionando

Depois que tudo estiver configurado, verifique se está funcionando como deveria. Existem várias opções para testar o envio de mensagens para os assinantes do seu aplicativo ou site. Saiba mais

Nota

Você pode precisar da ajuda de sua equipe de desenvolvimento para testar as notificações push. Compartilhe este link com eles para começar.

Comece a criar sua primeira jornada

Agora você está pronto para criar sua primeira jornada do cliente! Vá para a seção Customer Journey Builder e clique em Criar Campanha:

Confira este guia passo a passo sobre como criar uma jornada de teste usando nosso aplicativo de demonstração.