Configuração da plataforma de e-mail

Nota

Observe que a configuração da plataforma é específica para cada projeto. Configure a plataforma de E-mail para cada projeto que você deseja usar para enviar e-mails. E-mails e domínios verificados estão disponíveis para todos os projetos em sua conta.

Para começar a enviar e-mails através da Pushwoosh, você precisa concluir as etapas de configuração. Essas etapas verificam sua conta, configuram os detalhes do remetente e autenticam seu domínio. Esse processo garante a entrega de e-mails segura e em conformidade, além de permitir o rastreamento preciso das métricas de engajamento.

Verifique sua conta

O primeiro passo é verificar sua conta. Isso é essencial para garantir a entrega confiável e segura de seus e-mails. A verificação ajuda a prevenir o uso indevido da plataforma para spam ou atividades maliciosas e garante a conformidade com as regulamentações.

Siga estas etapas para concluir o processo de verificação:

1. Navegue até Configurações > Configurar plataformas.

2. Localize Mensagem de e-mail e clique em Configurar.

3. No formulário que aparece, forneça a URL do site da sua empresa no campo URL do site da sua empresa (por exemplo, https://example.com).

4. No campo Contato técnico principal, insira o endereço de e-mail da pessoa que gerencia os aspectos técnicos da sua integração. Este contato será usado para consultas ou problemas técnicos.

5. No campo Conte-nos como você usará a Pushwoosh, forneça detalhes sobre como você pretende usar a Pushwoosh para suas campanhas de e-mail. Inclua informações como:

• Os tipos de mensagens que você planeja enviar (por exemplo, newsletters, ofertas promocionais, etc).

• Como seus assinantes se inscrevem para receber essas mensagens (por exemplo, formulário do site, registro no aplicativo móvel).

Após preencher todas as informações, clique em Verificar minha conta para enviar sua solicitação. A Pushwoosh revisará seus detalhes e responderá o mais rápido possível.

Após a verificação da sua conta, você receberá um e-mail de confirmação. Você poderá então prosseguir para configurar as definições do remetente de e-mail.

Para isso:

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Configurar plataformas.
3. Clique em Continuar configuração ao lado da plataforma de e-mail.

Configure os detalhes do remetente

Adicionar um domínio

Para enviar e-mails com a Pushwoosh, adicione e verifique um domínio.

No campo Domínio, insira o domínio que você deseja usar para enviar e-mails (por exemplo, suacompany.com). Este domínio deve ser verificado via DNS na próxima etapa antes de poder ser usado em suas campanhas de e-mail.

Dica

Você verá o número restante de domínios que pode adicionar no topo da tela. Para aumentar este limite, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte

Adicionar detalhes do remetente padrão

Endereço do remetente

Configure um nome e endereço de e-mail de remetente padrão que aparecerão nas caixas de entrada dos destinatários. Isso ajuda os usuários a reconhecerem o remetente e constrói confiança.

• Nome: Insira o nome do remetente (por exemplo, João).
• E-mail: Insira o endereço de e-mail do remetente antes do símbolo ”@”. Por exemplo, para marketing@suaempresa.com, insira marketing.

Nota: Estes detalhes de remetente padrão serão usados automaticamente nas campanhas, a menos que você especifique detalhes de remetente diferentes para uma campanha individual.

Selecione a caixa de seleção Usar este como endereço de resposta para rastrear as respostas se desejar que as respostas dos destinatários vão diretamente para o endereço de e-mail do remetente.

Endereço de resposta

Para usar um endereço de resposta diferente, deixe a caixa de seleção desmarcada e especifique:

• Nome de resposta: O nome que aparecerá como contato para respostas.
• E-mail de resposta: O endereço de e-mail para onde as respostas devem ser enviadas.

Se ambos os campos forem deixados em branco, as respostas serão enviadas para o e-mail do remetente padrão especificado na seção Endereço do remetente.

Após preencher os campos obrigatórios, clique em Próximo para prosseguir com a verificação do domínio.

Configure os registros DNS

Pode ser necessária assistência técnica

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A adição de registros DNS requer acesso às configurações de DNS do seu domínio. Se você não tiver certeza de como configurá-los, peça ajuda à sua equipe de TI ou ao provedor de domínio.

Para autenticar seu domínio e habilitar o envio de e-mails para suas campanhas, configure os seguintes registros DNS nas configurações de DNS do seu provedor de hospedagem:

• DKIM (Obrigatório). Este registro assina digitalmente seus e-mails, permitindo que os provedores de e-mail verifiquem se um e-mail se origina do seu domínio e não foi alterado em trânsito.
• SPF (Obrigatório): Este registro especifica quais servidores de e-mail têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio, ajudando a prevenir a falsificação.
• DMARC (Obrigatório): Este registro fornece instruções para lidar com e-mails não autenticados e reportar de volta para você, aumentando a segurança do e-mail.

Registros DKIM (obrigatório)

O que são registros DKIM?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) é um método de autenticação de e-mail que permite aos servidores de recebimento verificar se um e-mail foi enviado pelo domínio declarado e não foi alterado em trânsito.

Ao adicionar registros DKIM às suas configurações de DNS, você aplica uma assinatura criptográfica aos e-mails enviados. Essa assinatura verifica se o conteúdo da mensagem permanece inalterado e o autentica como uma mensagem legítima do seu domínio.

Copie os registros CNAME e adicione-os às suas configurações de DNS.

Para configurar o DKIM, você precisará adicionar todos os quatro registros CNAME (Nome Canônico) às suas configurações de DNS. Esses registros são essenciais para autenticar seu domínio и confirmar que os e-mails enviados do seu domínio são autorizados.

Nota

Os provedores de DNS lidam com registros de maneiras diferentes. Alguns exigem que você cole o registro inteiro (nome do host + domínio), enquanto outros precisam apenas da parte da chave única (nome do host sem o domínio). Verifique as instruções do seu provedor de DNS sobre como adicionar os registros.

Depois de adicionar os registros DNS necessários, o processo de verificação do domínio geralmente leva de 5 a 10 minutos, mas pode levar até 24 horas em alguns casos. Durante esse tempo, você não poderá enviar e-mails através da Pushwoosh até que a verificação seja concluída. Enquanto isso, você pode continuar com outras etapas de configuração e retornar mais tarde para verificar o status da verificação.

Clique em Verificar Registros DNS para atualizar o status da verificação após adicionar os registros DNS. Assim que a verificação for bem-sucedida, o status de verificação do Domínio mudará para Verificado.

Enviar um e-mail de teste

Assim que a configuração do seu domínio e a verificação DKIM estiverem completas, você pode enviar um e-mail de teste para garantir que suas configurações de e-mail estão funcionando corretamente e que os e-mails serão entregues com sucesso aos usuários assim que sua campanha for ao ar.

Para enviar um e-mail de teste:

1. Na seção Configuração do Canal de E-mail, clique em Enviar e-mail de teste.

2. No formulário que se abre, insira os detalhes do Remetente e do Destinatário:

• De: O endereço de e-mail do remetente que você configurou.
• Destinatário: Insira o endereço de e-mail para onde você deseja enviar o e-mail de teste. Por padrão, este campo é preenchido com o e-mail do usuário logado, mas você pode alterá-lo se necessário.

3. Selecione o conteúdo do e-mail no menu suspenso para incluir no e-mail de teste.
4. Clique em Enviar.

Registros SPF (obrigatório)

A Pushwoosh requer a configuração de um registro Sender Policy Framework (SPF) para autorizar seus servidores de e-mail a enviar e-mails em nome do seu domínio. O SPF é um protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a prevenir a falsificação e melhora a entregabilidade de e-mails.

Nota

Antes de adicionar um novo registro SPF, verifique se o seu domínio já possui um, pois a maioria dos provedores de DNS permite apenas um registro SPF por domínio.

Adicionando um novo registro SPF

Se o seu domínio não tiver um registro SPF, adicione um novo registro TXT com o seguinte valor.

Valor SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

Dependendo do seu provedor de DNS, o nome do registro pode estar em branco ou definido como @.

Adicionando a um registro SPF existente

Se o seu domínio já possui um registro SPF, simplesmente adicione o seguinte mecanismo SPF ao seu registro existente para autorizar a Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

Verificação DMARC (obrigatório)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) é um protocolo de autenticação de e-mail. Ele ajuda a proteger seu domínio contra uso não autorizado, como a falsificação de e-mails.

A Pushwoosh exige que o DMARC seja configurado em seu domínio para garantir a entrega de e-mails segura e autenticada. Para mais informações sobre DMARC, consulte a Documentação do Protocolo DMARC.

Para configurar o DMARC:

1. Copie o registro TXT DMARC

2. Vá para as configurações do seu provedor de DNS e adicione o registro DMARC às configurações de DNS. Por favor, consulte a documentação do seu provedor de DNS se precisar de ajuda para adicionar esses registros.
3. Habilite o relatório (opcional). Para receber relatórios sobre autenticação de e-mail e problemas de segurança, adicione um endereço de e-mail no campo rua dentro do parâmetro Valor.

Escolhendo um domínio diferente

Se você perceber que precisa mudar seu domínio nesta etapa, clique em Escolher domínio diferente. Então, você pode adicionar um novo domínio de remetente.

Lembre-se de que alterar o nome do seu domínio gerará novos registros DNS. Isso garante que o limite de domínios seja rastreado corretamente e exclui quaisquer domínios que você não precise mais.

Configure o rastreamento de links

O rastreamento de links ajuda você a entender como seu público interage com os links em seus e-mails, adicionando parâmetros UTM. Com as tags UTM, você pode rastrear o engajamento de e-mail diretamente no Google Analytics ou em qualquer outro sistema de análise que rastreie UTM.

Nota

Se você optar por não configurar o rastreamento de URL do Google Analytics, a Pushwoosh ainda rastreará os cliques nos links e fornecerá estatísticas básicas. Simplesmente deixe o interruptor Rastreamento de URL do Google Analytics desligado e clique em Concluir configuração.

Para habilitar o rastreamento de links, ative o interruptor Rastreamento de URL do Google Analytics.

Os seguintes parâmetros UTM serão adicionados aos seus links:

• utm_source: Identifica a fonte de tráfego.

• utm_medium: Especifica o meio de marketing, que é definido como “email” por padrão.

• utm_campaign: Adiciona o código da campanha (por exemplo, ID da campanha). Isso é inserido automaticamente.

• utm_content: Rastreia o conteúdo específico dentro do e-mail, como o assunto. Isso é inserido automaticamente.

A Visualização do Link mostra um exemplo de como seus links ficarão com os parâmetros UTM selecionados.

3. Depois de configurar os parâmetros UTM, clique em Concluir configuração para salvar suas configurações.

As tags UTM serão adicionadas automaticamente a cada link em seu e-mail, permitindo que você rastreie a fonte, o meio, a campanha e o desempenho do conteúdo diretamente no Google Analytics.

Revise e gerencie as configurações do seu canal de e-mail

Uma vez que seu canal de e-mail esteja configurado, o painel de Configuração do canal de e-mail fornece uma visão geral e permite que você gerencie as principais configurações para o envio de e-mails, incluindo domínios de remetente, detalhes do remetente padrão e opções de rastreamento de links.

Status da configuração

No topo, você pode visualizar o status da plataforma de e-mail, que indica se ela está configurada. Se a plataforma não estiver configurada, pode ser pelos seguintes motivos:

• Detalhes do remetente padrão não foram especificados. Saiba mais sobre detalhes do remetente padrão.

• Um domínio não verificado está definido como o remetente padrão. Saiba mais sobre como verificar seu domínio.

Seus domínios de remetente

Na seção Seus domínios de remetente, você pode visualizar e gerenciar os domínios que usa para enviar e-mails e o status de cada domínio:

• PRONTO: O domínio está configurado e pronto para enviar e-mails.
• NÃO PRONTO: A verificação do domínio está incompleta, geralmente devido à verificação DKIM pendente, que é obrigatória. Domínios marcados como NÃO PRONTO não podem enviar e-mails até que todas as verificações necessárias sejam concluídas. Para completar a configuração, clique no nome do domínio na lista.

Além disso, esta seção exibe o status de cada registro de verificação (DKIM, SPF, DMARC) como Verificado ou Pendente. Pendente indica que o registro está aguardando verificação ou ainda não foi configurado.

Clique em Atualizar status para atualizar o status de verificação de cada domínio.

Adicionando um domínio

Para adicionar domínios adicionais, clique em Adicionar domínio. Para aumentar este limite, por favor entre em contato com o suporte.

Excluindo um domínio

Importante

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A exclusão de um domínio pode interromper campanhas de e-mail ativas que o utilizam como remetente. Certifique-se de verificar todas as campanhas em andamento antes de excluir o domínio.

Para excluir um domínio:

1. Em Seus Domínios de Remetente, localize o domínio a ser excluído.
2. Clique no menu de três pontos ao lado do nome do domínio e selecione Excluir domínio.
3. Confirme a exclusão ou clique em Cancelar para manter o domínio.

Nota: Se um domínio estiver definido como o endereço “De” padrão](/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#from-address) em qualquer projeto, você não poderá excluí-lo até que as informações do remetente sejam atualizadas nesses projetos. Uma mensagem de erro aparecerá, juntamente com uma lista de projetos que usam este domínio como remetente padrão. Atualize o endereço “De” em cada projeto para um domínio verificado diferente e, em seguida, tente excluir o domínio novamente.

Enviando um e-mail de teste

Na lista de domínios, você também pode enviar um e-mail de teste.

Para fazer isso, clique no menu de três pontos ao lado do domínio configurado e selecione Enviar E-mail de Teste. Note que esta opção está disponível apenas para domínios que foram totalmente configurados.

Detalhes do remetente padrão

Nesta seção, você pode visualizar e gerenciar os detalhes do remetente padrão, incluindo:

• Endereço do Remetente: O nome e o endereço de e-mail que aparecerão como remetente nos e-mails.
• Endereço de Resposta: O nome e o e-mail padrão para respostas.

Para fazer alterações, clique em Editar detalhes do remetente padrão.

Importante

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O canal de e-mail não será configurado se você não especificar os detalhes do remetente padrão, e uma mensagem de aviso aparecerá. Para definir os detalhes do remetente padrão, clique em Definir detalhes do remetente.

Rastreamento de URL do Google Analytics

Nesta seção, você pode gerenciar as configurações de Rastreamento de Links. Para habilitar o rastreamento, mude o interruptor para Ativar.

Quando ativado, os parâmetros UTM são adicionados automaticamente aos links de e-mail, permitindo que você rastreie o engajamento do usuário no Google Analytics. Você também verá uma Visualização do Link exibindo como suas URLs aparecerão com as tags UTM.

Configurando e-mails via API da Pushwoosh

Você também pode configurar a plataforma de e-mail usando a API da Pushwoosh. Para isso, você precisará da ajuda de sua equipe de desenvolvimento. Por favor, compartilhe este guia com eles para obter instruções detalhadas.