कस्टमर जर्नी के माध्यम से SMS संदेश भेजें
Customer Journey Builder का उपयोग करके SMS भेजने के लिए, अपनी जर्नी में SMS एलिमेंट जोड़ें और कंटेंट, संदेश प्रकार, डिलीवरी सेटिंग्स और वैकल्पिक स्प्लिट फ्लो को कॉन्फ़िगर करें।
SMS एलिमेंट जोड़ें
Anchor link toकस्टमर जर्नी बिल्डर में, कैनवास पर SMS एलिमेंट जोड़ें।
SMS कंटेंट कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toएक प्रीसेट चुनें या कस्टम कंटेंट चुनें और SMS का टेक्स्ट मैन्युअल रूप से दर्ज करें। यदि आपको एक नया प्रीसेट बनाने की आवश्यकता है, तो SMS प्रीसेट देखें।
संदेश का प्रकार चुनें
Anchor link toSMS एलिमेंट में, मार्केटिंग संदेश या ट्रांजैक्शनल संदेश चुनें:
- मार्केटिंग संदेश: अभियानों और प्रोमो के लिए। सभी नियम और सीमाएँ लागू होती हैं। सम्मान करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। शामिल नहीं है: वैश्विक नियंत्रण समूह।
- ट्रांजैक्शनल संदेश: परिचालन या सेवा संदेशों के लिए। नियम और सीमाएँ लागू नहीं होती हैं। बायपास करता है: ऑप्ट-आउट, फ्रीक्वेंसी कैपिंग, और साइलेंस पीरियड। भेजा जाता है: वैश्विक नियंत्रण समूह को।
संदेश वैयक्तिकरण को ओवरराइट करें (वैकल्पिक)
Anchor link toजब आप एक प्रीसेट चुनते हैं, तो आप संदेश को वैयक्तिकृत करने के तरीके को ओवरराइट कर सकते हैं:
- इवेंट एट्रिब्यूट्स के साथ संदेश को वैयक्तिकृत करें: संदेश कंटेंट और प्रीसेट में मान स्रोतों के रूप में डिवाइस टैग के बजाय इवेंट एट्रिब्यूट्स या API-आधारित एंट्री प्लेसहोल्डर्स का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
- लिक्विड प्लेसहोल्डर्स को ओवरराइट करें: लिक्विड वैयक्तिकरण में चयनित इवेंट से मानों का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। इवेंट एट्रिब्यूट नामों से मेल खाने वाले लिक्विड टैग इवेंट से मानों का उपयोग करेंगे। और जानें
- वाउचर का उपयोग करें: संदेश कंटेंट में वाउचर का उपयोग करने के लिए इस विकल्प को सक्षम करें। और जानें
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toउपयोगकर्ताओं को कितनी बार SMS संदेश मिलते हैं, इसे नियंत्रित करने के लिए Frequency capping का उपयोग करें, जिससे संदेश की थकान और ऑप्ट-आउट को रोकने में मदद मिलती है।
आप निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुन सकते हैं:
- वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें अपने वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में निर्धारित प्रोजेक्ट-व्यापी SMS सीमाओं को लागू करें। उदाहरण: यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 SMS संदेश है, तो कोई भी अतिरिक्त संदेश छोड़ दिया जाएगा।
- वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें उपयोगकर्ता को पहले से कितने संदेश मिल चुके हैं, इसकी परवाह किए बिना SMS भेजें। अधिक संदेश भेजने और अनुपालन समस्याओं से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें विशेष रूप से इस संदेश चरण के लिए एक कस्टम SMS सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता सीमा तक पहुंच गया है, तो वे इस संदेश को छोड़ देंगे और जर्नी में अगले चरण पर चले जाएंगे। और जानें
भेजने की दर सीमा निर्धारित करें
Anchor link toभेजने की दर सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि आपके दर्शकों तक संदेश कितनी जल्दी पहुंचाए जाते हैं। भेजने की दर को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र वितरण क्षमता में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- वैश्विक भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई भेजने की दर सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आप चाहते हैं कि डिलीवरी की गति आपके प्रोजेक्ट के डिफ़ॉल्ट नियमों का पालन करे। वैश्विक भेजने की दर सीमाओं के बारे में और जानें
- भेजने की दर के बिना संदेश भेजें किसी भी वैश्विक भेजने की दर सीमा को अनदेखा करते हुए, जितनी जल्दी हो सके संदेश भेजता है। अपने बैकएंड को ओवरलोड करने या डिलीवरी स्पाइक्स बनाने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें केवल इस संदेश के लिए वैश्विक भेजने की दर को ओवरराइड करता है। आपको प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपको डिलीवरी की गति पर पूरा नियंत्रण मिलता है। संदेश आपके द्वारा संदेश एलिमेंट में परिभाषित कस्टम दर पर भेजे जाएंगे।
फ्लो विकल्प
Anchor link toयह संदेश डिलीवर हुआ है या नहीं, इस पर निर्भर करते हुए फ्लो को विभाजित करें टॉगल को सक्षम करें ताकि SMS डिलीवर होने के आधार पर जर्नी को विभाजित किया जा सके।
फिर, डिलीवरी प्रतीक्षा समय निर्धारित करें।
यदि SMS निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर डिलीवर हो जाता है, तो "delivered" शाखा सक्रिय हो जाएगी। अधिकतम 7 दिन।
जर्नी को अंतिम रूप दें और सहेजें
Anchor link toजर्नी सेटअप को पूरा करें और एग्जिट एलिमेंट जोड़ें। यदि आप फ्लो को विभाजित करते हैं, तो दूसरी शाखा में भेजे गए उपयोगकर्ताओं के लिए क्रियाएं सेट करें।
लॉन्च करने से पहले, अभियान को मान्य करने और किसी भी छूटे हुए चरणों को ठीक करने के लिए प्री-लॉन्च चेक का उपयोग करें।
जब अभियान तैयार हो जाए, तो भेजना शुरू करने के लिए अभियान शुरू करें पर क्लिक करें।