Pushwoosh के साथ एक यूज़र एक्टिवेशन कैंपेन कैसे सेट अप करें

यूज़र को प्राप्त करना मुश्किल है, ऑनबोर्डिंग महत्वपूर्ण है, और यूज़र एक्टिवेशन एक महत्वपूर्ण मोड़ है - आप केवल तभी कह सकते हैं कि आपने एक यूज़र को जीत लिया है जब वे सक्रिय हो जाते हैं। यूज़र एक्टिवेशन कैंपेन का उद्देश्य ग्राहकों को आपके उत्पाद का उपयोग शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करना है, यानी, ऐसे कार्य करना जो उनकी सहभागिता का संकेत देते हैं।

Pushwoosh Customer Journey Builder यूज़र एक्टिवेशन कैंपेन बनाने के लिए एक ‘सर्व-समावेशी’ है - अपने यूज़र फ्लो को सहज और धाराप्रवाह बनाएं, और आपके ग्राहकों को आपके ऐप से लाभ उठाने में देर नहीं लगेगी!

यह मानते हुए कि आपके नए प्राप्त यूज़र्स ने अपनी ऑनबोर्डिंग पूरी कर ली है, अब उन्हें उनके पहले इन-ऐप एक्शन की ओर ले जाने का समय है। मान लीजिए कि हम एक पेड-सब्सक्रिप्शन डेली वर्कआउट ऐप के लिए एक एक्टिवेशन कैंपेन बना रहे हैं।

यहां एक एक्टिवेशन कैंपेन शुरू करने के कुछ चरण दिए गए हैं जो एक सब्सक्रिप्शन खरीदने के साथ समाप्त होता है:

अपना मुख्य एक्टिवेशन लक्ष्य परिभाषित करें: आप यूज़र्स से कौन से कार्य करवाना चाहते हैं? आप उन्हें कब सक्रिय मानते हैं?
तय करें कि जर्नी कहां से शुरू करें: कैंपेन शुरू करने के लिए एक ट्रिगर या एक सेगमेंट सेट करें।
आकर्षक कंटेंट तैयार करें - आपके एक्टिवेशन कैंपेन को यूज़र्स को यह विश्वास दिलाना चाहिए कि उन्हें वास्तव में आपके ऐप की आवश्यकता है। अधिक कन्वर्जन के लिए ओमनीचैनल मैसेजिंग का लाभ उठाएं: छोटे दैनिक संचार के लिए Push Presets बनाएं, बहुत सारा मूल्य प्रदान करने के लिए Email कंटेंट बनाएं, और यूज़र्स की आंखों और दिलों को पकड़ने के लिए इन-ऐप संदेश बनाएं।
अपने परिणामों को मापना न भूलें: Tags के साथ यूज़र डेटा एकत्र करें, अपनी जर्नी के आंकड़ों पर नज़र रखें, या यह समझने के लिए A/B परीक्षण चलाएं कि सबसे अच्छा क्या काम करता है।

कन्वर्जन लक्ष्य सेट करें

चूंकि एक एक्टिवेशन कैंपेन का उद्देश्य वांछित यूज़र्स के व्यवहार को प्रोत्साहित करना है, इसलिए इसकी दक्षता को कन्वर्जन दर से आसानी से मापा जा सकता है। जर्नी के कन्वर्जन को ट्रैक करने के लिए, Conversion Goals सेट करें - लक्ष्य कार्य जिन्हें आप यूज़र्स से करवाना चाहते हैं।

सबसे पहले, अपने Pushwoosh Control Panel में लक्ष्य इवेंट सेट करें और इसे ट्रैक करने के लिए अपने ऐप में एकीकृत करें।

इसके लिए, आपको अपनी डेवलपमेंट टीम से मदद की आवश्यकता होगी, इसलिए विस्तृत निर्देशों के लिए उनके साथ यह लिंक साझा करना सुनिश्चित करें।
फिर, उस इवेंट (या कई इवेंट्स) को अपनी Customer Journey के Conversion Goal के रूप में जोड़ें।

एक ट्रिगर-आधारित एंट्री जोड़ें

जर्नी बनाने से पहले, अपने Control Panel में एंट्री इवेंट सेट करें। फिर, इवेंट ट्रिगर होने पर भेजे जाने वाले postEvent को एकीकृत करें।

अंत में, इस इवेंट को जर्नी कैनवास में Trigger-based Entry के रूप में जोड़ें।

एक टाइम डिले जोड़ें

चूंकि यूज़र्स दिन के एक विशिष्ट समय पर पुश नोटिफिकेशन के साथ इंटरैक्ट करते हैं, इसलिए अपने संचार को यूज़र्स के टाइमज़ोन और सबसे सुविधाजनक दिन के समय के अनुसार समायोजित करना बेहतर है। उदाहरण के लिए, एक डेली वर्कआउट ऐप के रूप में, हम यूज़र्स को अपने दिन की शुरुआत स्वस्थ तरीके से करने में मदद कर रहे हैं: यूज़र्स को संदेश भेजने से पहले, टाइमज़ोन-संवेदनशील Time Delay सेट करके उनकी सुबह तक प्रतीक्षा करें।

पहला पुश नोटिफिकेशन भेजें

आपके एक्टिवेशन कैंपेन का पहला संचार आवश्यक है: यह यूज़र को जितना अधिक मूल्य दिखाता है, यूज़र के अपनी जर्नी जारी रखने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। इसलिए, पहले से Push Preset तैयार करें जिसमें वह सब कुछ हो जो आप इस जर्नी पॉइंट पर पेश कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, यूज़र्स को आज के वर्कआउट पर निर्देशित करने वाला Deep Link सेट करें, और उन्हें शामिल होने के लिए मैत्रीपूर्ण रूप से आमंत्रित करें।

आगे के फ्लो को इस आधार पर विभाजित करें कि यूज़र्स इस पुश को खोलते हैं या नहीं: जिन्होंने नहीं खोला है, उनके लिए एक और रिमाइंडर काम कर सकता है।

एक ट्रिगर के लिए प्रतीक्षा सेट करें

जिन यूज़र्स ने पुश संदेश खोला है, उनके लिए आइए हम उनके पहले एक्टिवेशन एक्शन को पूरा करने के लिए थोड़ा इंतजार करें। इसे ट्रैक करने के लिए, आपको पहले एक संबंधित इवेंट सेट करना होगा, और अपनी जर्नी में Wait for Trigger चरण जोड़ना होगा।

इस गाइड के उदाहरण के लिए, हम कहेंगे कि पहला एक्टिवेशन इवेंट ‘Workout completed’ है, और यूज़र को शामिल होने के लिए कुछ दिनों तक इंतजार करना उचित है।

दूसरा पुश नोटिफिकेशन भेजें

जिन यूज़र्स ने आपका पहला पुश नहीं खोला है, उनके लिए एक और Time Delay जोड़ें और फिर एक मुफ्त वर्कआउट की पेशकश करते हुए दूसरा पुश नोटिफिकेशन भेजें।

एक इन-ऐप संदेश प्रदर्शित करें

चूंकि Wait for trigger चरण आगे के फ्लो को दो शाखाओं में विभाजित करता है - वे यूज़र्स जो इवेंट को ट्रिगर करते हैं और वे जो नहीं करते हैं - पूर्व वाले अपने अगले एक्टिवेशन चरण के लिए तैयार हैं। तो, यह एक प्रस्ताव बनाने का समय है: एक आकर्षक इन-ऐप संदेश बनाएं जो एक पेड सब्सक्रिप्शन की पेशकश करता है और उन ग्राहकों के लिए इसके सभी लाभों पर प्रकाश डालता है जिन्होंने पहले ही आपके उत्पाद को आज़मा लिया है।

एक प्राथमिकता सर्वेक्षण जोड़ें

यदि किसी यूज़र ने वह कार्य नहीं किया है जिसकी आप प्रतीक्षा कर रहे थे, तो यह पता लगाने का प्रयास करें कि उन्हें क्या रुचि हो सकती है। ऐसा करने के लिए, उन्हें उनकी वर्कआउट प्राथमिकताओं के बारे में एक सर्वेक्षण करने के लिए प्रेरित करें। यह सर्वेक्षण आपको अपने ऐप को बेहतर बनाने और अधिक प्रासंगिक और वैयक्तिकृत ऑफ़र बनाने में मदद करेगा।

आप उन लोगों को सर्वेक्षण करने की पेशकश कर सकते हैं जिन्होंने दूसरा पुश नहीं खोला या मुफ्त वर्कआउट पूरा नहीं किया। उसके बाद, आप इन यूज़र्स के लिए जर्नी समाप्त कर सकते हैं।

एक कंडीशन स्प्लिट कॉन्फ़िगर करें

और यह आपके एक्टिवेशन कैंपेन का पूरा महत्वपूर्ण मोड़ है - क्या यूज़र्स आपके सभी प्रयासों के बाद सक्रिय होते हैं? अपने परिणामों का निरीक्षण करने और आगे यूज़र सहभागिता को प्रासंगिक रूप से बनाने के लिए, जर्नी यात्रियों को इस आधार पर विभाजित करें कि क्या उन्होंने आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त किया है।

सबसे पहले, उन यूज़र्स का एक सेगमेंट बनाएं जिन्होंने एक एक्टिवेशन एक्शन किया है: उदाहरण के लिए, जिन्होंने एक सब्सक्रिप्शन खरीदा है और इस प्रकार उनके पास ‘Paid subscription’ टैग है जिसे आपने पिछले चरण में सेट किया है।

फिर, अपने जर्नी कैनवास में Condition split तत्व जोड़ें।

सक्रिय यूज़र्स को और अधिक पेशकश करें, उदाहरण के लिए, उन्हें एक पुश नोटिफिकेशन के साथ अपने अनुभव को वैयक्तिकृत करने का मौका दें जिसमें उनके खाता सेटिंग्स या व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के चयन के लिए एक Deep Link हो।
यदि यूज़र्स अभी भी एक्टिवेशन इवेंट करने के लिए पर्याप्त रूप से व्यस्त नहीं हैं, तो आप उन्हें एक विशेष, सीमित समय के ऑफ़र या छूट के साथ बढ़ावा देना चाह सकते हैं।

कैंपेन लॉन्च करें

बस इतना ही! आपका एक्टिवेशन कैंपेन शुरू होने के लिए तैयार है, और आपको बस इसका निकास बिंदु सेट करना है, हर कदम को एक बार फिर से जांचना है, और जर्नी लॉन्च करनी है।