कस्टमर जर्नी स्टेटिस्टिक्स

अवलोकन

जर्नी कैनवास आपके पूरे कैंपेन का एक स्पष्ट अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें प्रत्येक तत्व के लिए विस्तृत आँकड़े शामिल हैं। यह आपको प्रत्येक चरण की सफलता को ट्रैक करने और यह देखने की अनुमति देता है कि आपकी पूरी जर्नी कैसा प्रदर्शन करती है, जिससे आपके कैंपेन को अनुकूलित करने और आपके परिणामों में सुधार करने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि का पता चलता है।

आप दो स्थानों पर जर्नी प्रदर्शन डेटा तक पहुँच सकते हैं:

• समग्र कस्टमर जर्नी स्टेटिस्टिक्स सेक्शन

इस सेक्शन में, जो कस्टमर जर्नी कैनवास के बाईं ओर स्थित है, आप प्रमुख मेट्रिक्स खोज सकते हैं जो बताते हैं कि आपके दर्शक आपकी जर्नी के साथ कैसे जुड़ते हैं और अंततः इसके रूपांतरण लक्ष्यों तक पहुँचते हैं। और जानें

• कैनवास

सीधे कैनवास पर, आप जर्नी के प्रत्येक तत्व के लिए आँकड़े देख सकते हैं, जो आपको उनके व्यक्तिगत प्रदर्शन का आकलन करने की अनुमति देता है। और जानें

समग्र जर्नी स्टेटिस्टिक्स

जर्नी स्टेटिस्टिक्स सेक्शन आपके कस्टमर जर्नी कैंपेन के लिए प्रमुख प्रदर्शन डेटा और अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। इस सेक्शन का उपयोग उपयोगकर्ता जुड़ाव, लक्ष्य पूर्णता, संदेश वितरण और समय के साथ ड्रॉप-ऑफ दरों को ट्रैक करने के लिए करें।

इस सेक्शन में निम्नलिखित एनालिटिक्स डैशबोर्ड शामिल हैं:

• प्रदर्शन प्रत्येक लक्ष्य का प्रदर्शन दिखाता है, जिसमें रूपांतरण गणना और दरें शामिल हैं।

• ऑडियंस वर्तमान में जर्नी में मौजूद उपयोगकर्ताओं और बाहर निकल चुके उपयोगकर्ताओं की संख्या प्रदर्शित करता है।

• कम्युनिकेशन्स चैनल (जैसे, पुश, ईमेल, एसएमएस, इन-ऐप, व्हाट्सएप) द्वारा भेजे गए संदेशों का विश्लेषण करता है।

• कैंपेन हेल्थ कैंपेन गतिविधि का एक उच्च-स्तरीय सारांश, जिसमें कुल प्रवेश, प्राप्त लक्ष्य और ड्रॉप-ऑफ शामिल हैं।

किसी भी डैशबोर्ड के लिए विस्तृत आँकड़े देखने के लिए, बाएं पैनल में एक सेक्शन नाम पर क्लिक करें।

आप अपने कैंपेन के लिए कॉन्फ़िगर किए गए रूपांतरण लक्ष्यों की संख्या भी देख सकते हैं। प्रत्येक लक्ष्य के बारे में विस्तृत जानकारी देखने के लिए, सेटिंग्स पर क्लिक करें और कन्वर्जन गोल्स चुनें।

एक समय अवधि चुनें

एक विशिष्ट समय सीमा के लिए डेटा का विश्लेषण करने के लिए डैशबोर्ड के शीर्ष पर अवधि फ़िल्टर का उपयोग करें।

डिफ़ॉल्ट रूप से, डैशबोर्ड कैंपेन लॉन्च से लेकर वर्तमान तक के समग्र आँकड़े प्रदर्शित करता है। एक अलग समय-सीमा के लिए डेटा देखने के लिए, ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और पूर्वनिर्धारित विकल्पों (जैसे, आज, कल, 7 दिन, 30 दिन) में से चुनें, या एक कस्टम दिनांक सीमा निर्धारित करें।

कैंपेन की स्थिति प्रबंधित करें

कैंपेन को प्रबंधित करने के लिए ऊपरी-दाएं कोने में कैंपेन स्थिति ड्रॉपडाउन का उपयोग करें। उपलब्ध विकल्पों में शामिल हैं:

• संपादित करने के लिए रोकें

• क्लोन

• नाम बदलें

• स्थायी रूप से रोकें। यह क्रिया अपरिवर्तनीय है।

प्रदर्शन

प्रदर्शन सेक्शन दिखाता है कि आपका कैंपेन अपने लक्ष्यों को कितनी प्रभावी ढंग से प्राप्त करता है। यह आपको कैंपेन की सफलता का मूल्यांकन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है।

प्रत्येक लक्ष्य को दो प्रमुख मेट्रिक्स के साथ प्रदर्शित किया जाता है:

• कन्वर्जन रेट (%): कुल कैंपेन प्रवेश के सापेक्ष लक्ष्य प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।

• गणना: लक्ष्य पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या।

जब आप बाएं पैनल में प्रदर्शन सेक्शन नाम पर क्लिक करते हैं, तो कन्वर्जन गोल्स विंडो खुलती है। यह दृश्य आपकी जर्नी के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सभी लक्ष्यों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, जिसमें उनके प्रदर्शन मेट्रिक्स और कोई भी परिभाषित शर्तें शामिल हैं।

इस विंडो में, आप यह कर सकते हैं:

• प्रत्येक लक्ष्य के लिए रूपांतरण डेटा की समीक्षा करें।
• लक्ष्य की शर्तें देखें।
• रूपांतरण अवधि देखें, जो दिखाती है कि उपयोगकर्ता के लक्ष्य बिंदु से बाहर निकलने के बाद रूपांतरणों को कितने समय तक ट्रैक किया जाता है (उदाहरण के लिए, बाहर निकलने के 30 दिन बाद)।
• लक्ष्य आँकड़े सहेजने के लिए, किसी भी लक्ष्य के आगे CSV डाउनलोड करें पर क्लिक करके उसका डेटा CSV फ़ाइल के रूप में निर्यात करें।

टिप

• लॉगिन, साइनअप या भुगतान जैसे महत्वपूर्ण परिणामों को ट्रैक करने के लिए अपने कैंपेन में स्पष्ट और मापने योग्य लक्ष्य परिभाषित करें।

• प्रदर्शन डेटा सहेजने, कैंपेन परिणामों की तुलना करने, या अपनी टीम के साथ अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए CSV डाउनलोड सुविधा का उपयोग करें।

ऑडियंस

ऑडियंस डैशबोर्ड इस बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि उपयोगकर्ता आपके कैंपेन के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह जर्नी में उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करता है, जिसमें प्रवेश, निकास, त्रुटियां और व्यक्तिगत उपयोगकर्ता स्थितियां शामिल हैं।

डैशबोर्ड में निम्नलिखित प्रमुख मेट्रिक्स शामिल हैं:

प्रवेश	चयनित समय अवधि के दौरान कैंपेन में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या, जिसमें बार-बार प्रवेश भी शामिल है।
अभी जर्नी में	वर्तमान में जर्नी में सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या।
निकास	जर्नी पूरी कर चुके या बाहर निकल चुके उपयोगकर्ताओं की संख्या।
आंतरिक त्रुटियाँ	तकनीकी समस्याओं के कारण जर्नी से उपयोगकर्ता का ड्रॉप-ऑफ।
भेजने में त्रुटियाँ	तकनीकी समस्याओं जैसे कि अनइंस्टॉल किए गए ऐप, अमान्य ईमेल/फोन, या अवरुद्ध गेटवे के कारण डिलीवरी विफलताएं।

नीचे दी गई उपयोगकर्ता सूची व्यक्तिगत जर्नी रिकॉर्ड प्रदर्शित करती है, जो आपको विशिष्ट मामलों की निगरानी करने और समस्याओं का निवारण करने में मदद करती है:

यूज़र आईडी / HWID	प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता। HWID या यूज़र आईडी द्वारा किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें।
स्थिति	उपयोगकर्ता की जर्नी में वर्तमान स्थिति को इंगित करता है (जैसे, प्रगति में, बाहर निकल गया, ड्रॉप ऑफ हो गया)।
अंतिम चरण	अंतिम पूर्ण किए गए चरण या उस बिंदु को दिखाता है जहां उपयोगकर्ता जर्नी से बाहर निकल गया। यदि कोई उपयोगकर्ता रद्द करने की घटना के कारण बाहर निकलता है, तो कॉलम “रद्द करने की घटना द्वारा निकास: [घटना का नाम]” प्रदर्शित करता है (जैसे, “रद्द करने की घटना द्वारा निकास: कार्ट साफ़ किया गया”)।

उपयोगकर्ता रिकॉर्ड और उनकी स्थितियों की पूरी सूची डाउनलोड करने के लिए CSV निर्यात करें पर क्लिक करें ताकि आगे का विश्लेषण किया जा सके।

कम्युनिकेशन्स

कम्युनिकेशन्स सेक्शन इस बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि प्रत्येक मैसेजिंग चैनल आपके कैंपेन में कैसा प्रदर्शन करता है। यह आपको संदेश वितरण, जुड़ाव और संभावित वितरण समस्याओं का मूल्यांकन करने में मदद करता है ताकि आप अपनी संचार रणनीति को अनुकूलित कर सकें।

इस दृश्य को खोलने के लिए, बाएं पैनल में कम्युनिकेशन्स सेक्शन नाम पर क्लिक करें। यह कम्युनिकेशन्स स्टेटिस्टिक्स विंडो खोलता है जहाँ आप देख सकते हैं कि आपके संदेश कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।

दिखाए गए मेट्रिक्स इस बात पर निर्भर करेंगे कि आप अपने कैंपेन में कौन से चैनल का उपयोग करते हैं। प्रत्येक चैनल उस प्रकार के संदेश के लिए प्रासंगिक आँकड़े प्रदर्शित करता है।

यदि आपके कैंपेन में कई चैनल शामिल हैं, तो विंडो के शीर्ष पर अलग-अलग टैब दिखाए जाएंगे। चैनलों के बीच स्विच करने और प्रत्येक के लिए मेट्रिक्स की समीक्षा करने के लिए एक टैब चुनें।

टिप

संचार आँकड़े निर्यात करने के लिए, संचार आँकड़े विंडो के हेडर में स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें पर क्लिक करें।

प्रदर्शन चार्ट समय के साथ संदेश गतिविधि की कल्पना करता है, जिससे आपको जुड़ाव के रुझानों और वितरण पैटर्न की पहचान करने में मदद मिलती है।

संदेश-स्तरीय आँकड़े

प्रदर्शन चार्ट के नीचे संदेश सेक्शन चयनित संचार चैनल के लिए सभी संचार चरणों को सूचीबद्ध करता है। इस चैनल के भीतर व्यक्तिगत संदेश कैसे प्रदर्शन करते हैं, इसकी तुलना करने के लिए इस तालिका का उपयोग करें और यह समझने के लिए कि प्रत्येक संदेश आपके कैंपेन लक्ष्यों में कैसे योगदान देता है।

तालिका के शीर्ष पर, यह देखने के लिए एक रूपांतरण लक्ष्य चुनें कि प्रत्येक संदेश उस विशिष्ट लक्ष्य को कैसे प्रभावित करता है। सभी संदेश-स्तरीय डेटा डाउनलोड करने के लिए, विश्लेषण या रिपोर्टिंग के लिए CSV फ़ाइल निर्यात करने के लिए चैनल स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें पर क्लिक करें।

टिप

उस संदेश के लिए पूर्ण आँकड़ों के साथ एक विस्तृत दृश्य खोलने के लिए तालिका में किसी भी संदेश पर क्लिक करें।

प्रत्येक संदेश के लिए, तालिका प्रदर्शित करती है:

• भेजे गए: भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।

• खोले गए: संदेश खोलने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।

• क्लिक किए गए: लिंक पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।

• लक्ष्य रूपांतरण: संदेश के साथ इंटरैक्ट करने के बाद चयनित रूपांतरण लक्ष्य को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।

किसी व्यक्तिगत संदेश के लिए डेटा निर्यात करने के लिए, संदेश नाम के आगे तीन डॉट्स मेनू पर क्लिक करें और निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:

• पॉइंट स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें: उस संदेश के लिए विस्तृत प्रदर्शन मेट्रिक्स डाउनलोड करता है।

• पॉइंट यूज़र्स निर्यात करें: उस संदेश के साथ इंटरैक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक सूची डाउनलोड करता है।

टिप

किसी ईमेल संदेश के लिए लिंक-स्तरीय आँकड़े देखने के लिए, किसी भी संदेश के नीचे लिंक प्रदर्शन का विस्तार करने के लिए क्लिक करें पर क्लिक करें। यह संदेश पंक्ति का विस्तार करेगा और ईमेल में शामिल प्रत्येक लिंक और लिंक संस्करण के लिए विस्तृत डेटा दिखाएगा। लिंक-स्तरीय आँकड़े केवल ईमेल संदेशों के लिए उपलब्ध हैं।

डिलीवरी समस्याएँ

डिलीवरी समस्याएँ सेक्शन विफल या छोड़े गए संदेश डिलीवरी का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है। यह आपको उन सामान्य समस्याओं की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने में मदद करता है जो संदेशों को उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने से रोक सकती हैं।

प्रत्येक मुद्दे में एक गणना, दर और कारण शामिल होता है, जो आपको डिलीवरी विश्वसनीयता में पारदर्शिता प्रदान करता है।

कैंपेन हेल्थ

कैंपेन हेल्थ डैशबोर्ड आपके कैंपेन के प्रदर्शन का एक उच्च-स्तरीय सारांश प्रदान करता है, जिससे आपको उपयोगकर्ता जुड़ाव, संदेश वितरण और लक्ष्य प्रगति का शीघ्र मूल्यांकन करने में मदद मिलती है।

इसमें निम्नलिखित प्रमुख मेट्रिक्स शामिल हैं:

प्रवेश	कैंपेन में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या, जिसमें बार-बार प्रवेश भी शामिल है।
संदेश भेजे गए	सभी संचार चैनलों पर वितरित संदेशों की कुल संख्या।
संदेश खोले गए	उपयोगकर्ताओं द्वारा खोले गए संदेशों की संख्या और प्रतिशत।
ड्रॉप-ऑफ	आंतरिक समस्याओं के कारण कैंपेन से हटाए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या।

नीचे दिए गए चार्ट कैंपेन की अवधि के दौरान प्रमुख रुझानों और व्यवहारों की कल्पना करने में मदद करते हैं:

• समय के साथ प्रवेश प्रत्येक दिन कैंपेन में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या प्रदर्शित करता है।

• समय के साथ भेजे गए संदेश विभिन्न चैनलों पर दैनिक संदेश वितरण की मात्रा दिखाता है।

• समय के साथ ड्रॉप-ऑफ ट्रैक करता है कि उपयोगकर्ता कब और क्यों कैंपेन से बाहर निकले, जिसे इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है:

  • आंतरिक त्रुटियाँ: सिस्टम लॉजिक या शर्तों से संबंधित मुद्दे।

  • भेजने में त्रुटियाँ: संदेश वितरण से संबंधित विफलताएँ।

• समय के साथ प्राप्त लक्ष्य प्रदर्शित करता है कि चयनित समय सीमा के दौरान कितने उपयोगकर्ताओं ने कैंपेन के लक्ष्यों को पूरा किया।

प्रत्येक जर्नी तत्व के लिए आँकड़े

कैनवास पर प्रत्येक जर्नी तत्व के लिए मेट्रिक्स प्रदर्शित करने के लिए, कैनवास के नीचे मेट्रिक्स दिखाएँ को चालू करें। वैकल्पिक रूप से, आप मेट्रिक्स देखने के लिए तत्व पर होवर कर सकते हैं।

ऑडियंस प्रगति

Pushwoosh आपको कैनवास पर वास्तविक समय विज़ुअलाइज़ेशन के साथ जर्नी के माध्यम से प्रगति करते हुए अपने दर्शकों पर नज़र रखने की अनुमति देता है। प्रत्येक जर्नी तत्व के बाद तीर पर एक संख्या उन ग्राहकों की कुल संख्या को इंगित करती है जिन्होंने उस विशेष चरण को पूरा किया है।

प्रत्येक संचार बिंदु के लिए आँकड़े

आप मेट्रिक्स के माध्यम से प्रत्येक संचार बिंदु के प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं जैसे:

पुश नोटिफिकेशन्स और ईमेल संदेश

लक्ष्य तक पहुँचे	उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्जन गोल तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है।
खोले गए	उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेश खोले जाने की संख्या प्रदर्शित करता है।
CTR	उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जिन्होंने संदेश पर क्लिक किया।
ड्रॉप-ऑफ	उन संदेशों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है जो किसी कारण से नहीं भेजे जा सके (उदाहरण के लिए, यदि किसी उपयोगकर्ता का पुश टोकन समाप्त हो गया हो)।
कन्वर्जन गोल्स या कैंसिल इवेंट्स द्वारा बाहर निकले	उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जो कन्वर्जन गोल तक पहुँचने या कैंसिल इवेंट को ट्रिगर करने के कारण इस बिंदु पर जर्नी से बाहर निकल गए।

व्यक्तिगत संदेश प्रभावशीलता में गहरी अंतर्दृष्टि के लिए, कैनवास पर एक संदेश तत्व पर डबल-क्लिक करें। एक विस्तृत आँकड़े विंडो पॉप अप होगी, जो संदेश के लिए प्रमुख मेट्रिक्स प्रदर्शित करेगी जैसे:

• भेजे गए संदेशों की संख्या
• खोले गए संदेशों की संख्या
• कन्वर्जन रेट
• प्रविष्टियों की संख्या
• ड्रॉप-ऑफ की संख्या,
• क्लिक की संख्या, आदि।

ड्रॉप-ऑफ के कारणों और प्रत्येक कारण के लिए ड्रॉप-ऑफ की संख्या देखने के लिए, ड्रॉप-ऑफ ब्लॉक का विस्तार करें।

किसी संदेश के लिए और भी अधिक व्यापक आँकड़ों तक पहुँचने के लिए, विंडो के नीचे पूर्ण आँकड़े पर क्लिक करें।

इन-ऐप्स

लक्ष्य तक पहुँचे	उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्जन गोल तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है।
ड्रॉप-ऑफ	उन संदेशों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है जो किसी कारण से नहीं भेजे जा सके (उदाहरण के लिए, यदि किसी उपयोगकर्ता का पुश टोकन समाप्त हो गया हो)।

अपने इन-ऐप संदेश के प्रदर्शन की अधिक विस्तृत समझ के लिए, संदेश तत्व पर डबल-क्लिक करें और फिर, दिखाई देने वाली विंडो में, रिच मीडिया नाम पर क्लिक करें। यह व्यापक संदेश आँकड़े खोलेगा।

SMS

लक्ष्य तक पहुँचे	उस विशिष्ट बिंदु पर कन्वर्जन गोल तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है।
भेजे गए	भेजे गए संदेशों की संख्या को इंगित करता है।

A/B/n टेस्ट आँकड़े

यदि आप अपनी कस्टमर जर्नी के विभिन्न तत्वों पर A/B/n टेस्ट करते हैं, तो आप प्रत्येक तत्व के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले संस्करण की शीघ्रता से पहचान कर सकते हैं।

अभी भी प्रतीक्षा कर रहे हैं

Pushwoosh कस्टमर जर्नी में अभी भी प्रतीक्षा कर रहे हैं मेट्रिक टाइम डिले और ट्रिगर की प्रतीक्षा करें चरणों पर लागू होता है। यह उपयोगकर्ता प्रवाह की निगरानी करने, देरी की पहचान करने और आपकी कस्टमर जर्नी सेटअप को अनुकूलित करने में मदद करता है।

ट्रिगर की प्रतीक्षा करें

वर्तमान में एक विशिष्ट घटना को ट्रिगर करने की प्रतीक्षा कर रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है। इन उपयोगकर्ताओं ने चरण में प्रवेश किया है लेकिन अभी तक परिभाषित प्रतीक्षा अवधि के भीतर आवश्यक शर्तों को पूरा नहीं किया है।

टाइम डिले

अगले चरण पर आगे बढ़ने से पहले प्रतीक्षा अवधि में अभी भी उपयोगकर्ताओं को दर्शाता है।

जर्नी स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें

कैंपेन स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें

Pushwoosh आपको CSV प्रारूप में एक चयनित दिनांक सीमा के लिए व्यापक कैंपेन आँकड़े निर्यात करने की अनुमति देता है। यह आपके कैंपेन के प्रदर्शन में विस्तृत अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे आपको प्रमुख मेट्रिक्स का विश्लेषण करने और भविष्य के कैंपेन को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

आपकी आवश्यकताओं के आधार पर, आप एक ही जर्नी, विभिन्न स्थितियों या श्रेणियों के साथ कई जर्नी, या एक ही बार में सभी जर्नी के लिए डेटा निर्यात कर सकते हैं।

कैंपेन आँकड़े निर्यात करने के लिए:

1. कैंपेन सूची पर नेविगेट करें।
2. वांछित कैंपेन का पता लगाएँ या स्थिति, श्रेणी या अन्य मानदंडों के आधार पर अपनी जर्नी को सीमित करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें। निर्यात की गई CSV फ़ाइल इन फ़िल्टर को दर्शाएगी। फिर, स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें पर क्लिक करें।

अपने सभी जर्नी के लिए आँकड़े निर्यात करने के लिए, बस स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें पर क्लिक करें।

3. उस दिनांक सीमा का चयन करें जिसके लिए आप डेटा निर्यात करना चाहते हैं और निर्यात करें पर क्लिक करें।

नोट

Pushwoosh जर्नी डेटा को अनिश्चित काल तक संग्रहीत करता है, जिससे आप उन जर्नी के लिए डेटा तक पहुँच और निर्यात कर सकते हैं जो वर्षों पहले हुई थीं। हालाँकि, फ़ाइल आकार को प्रबंधनीय रखने के लिए, आप प्रति CSV फ़ाइल में अधिकतम 31 दिनों का डेटा ही निर्यात कर सकते हैं।

4. एक बार फ़ाइल तैयार हो जाने पर, CSV डाउनलोड करें पर क्लिक करें।

CSV निर्यात में शामिल जानकारी

CSV में निम्नलिखित जानकारी होगी:

• शीर्षक: कैंपेन या जर्नी का नाम।
• स्थिति: जर्नी की वर्तमान स्थिति (जैसे, समाप्त, सक्रिय)।
• बनाया गया: जर्नी बनाने की तारीख और समय।
• श्रेणी: कैंपेन की श्रेणी (जैसे, ब्लैक फ्राइडे प्रोमो, कॉफी प्रोमो)।
• प्रकार: जर्नी का प्रकार (जैसे, AudienceBased, TriggerBased)।
• UUID: जर्नी के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता।
• कुल पहुँच: जर्नी द्वारा लक्षित उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या।
• अद्वितीय उपयोगकर्ता: जर्नी में संदेश प्राप्त करने वाले अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या।
• अंदर उपयोगकर्ता: जर्नी के भीतर अभी भी सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या।
• ड्रॉप-ऑफ: जर्नी से बाहर निकलने या ड्रॉप ऑफ होने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
• कुल भेजे गए: सभी चैनलों (पुश, ईमेल, एसएमएस, आदि) पर भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।
• औसत CTR: सभी संदेश प्रकारों में औसत क्लिक-थ्रू दर।
• लक्ष्य: कैंपेन में परिभाषित लक्ष्यों तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
• पुश भेजे गए: जर्नी में भेजे गए पुश नोटिफिकेशन्स की संख्या।
• पुश CTR: पुश नोटिफिकेशन्स के लिए क्लिक-थ्रू दर।
• ईमेल भेजे गए: जर्नी में भेजे गए ईमेल संदेशों की संख्या।
• ईमेल CTR: ईमेल संदेशों के लिए क्लिक-थ्रू दर।
• ईमेल क्लिक: ईमेल लिंक पर क्लिक की कुल संख्या।
• ईमेल अनसब्सक्राइब: आपकी ईमेल सूची से अनसब्सक्राइब करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
• SMS भेजे गए: जर्नी में भेजे गए SMS संदेशों की संख्या।
• SMS डिलीवरी: सफलतापूर्वक वितरित किए गए SMS संदेशों की संख्या।
• व्हाट्सएप भेजे गए: जर्नी में भेजे गए व्हाट्सएप संदेशों की संख्या।
• व्हाट्सएप खोले गए: उपयोगकर्ताओं द्वारा खोले गए व्हाट्सएप संदेशों की संख्या।
• इन-ऐप दिखाए गए: उपयोगकर्ताओं को दिखाए गए इन-ऐप संदेशों की संख्या।
• इन-ऐप इंटरैक्शन: इन-ऐप संदेशों के साथ इंटरैक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या (जैसे, एक बटन पर क्लिक किया)।
• इन-ऐप स्किप: उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने बिना इंटरैक्ट किए इन-ऐप संदेश को स्किप या खारिज कर दिया।

अपनी कस्टमर जर्नी के प्रत्येक चरण के लिए आँकड़े निर्यात करें

आप अपनी कस्टमर जर्नी के प्रत्येक चरण से गुजरने वाले उपयोगकर्ताओं को निर्यात कर सकते हैं, जिसमें पुश नोटिफिकेशन्स, ईमेल, इन-ऐप संदेश, ट्रिगर की प्रतीक्षा, कंडीशन स्प्लिट आदि जैसे तत्व शामिल हैं। यह आपको व्यक्तिगत कैंपेन तत्वों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की अनुमति देता है।

आँकड़े निर्यात करने के लिए:

1. उस कैंपेन को खोलें जिसे आप कस्टमर जर्नी बिल्डर में ट्रैक करना चाहते हैं।
2. उस विशिष्ट जर्नी चरण पर क्लिक करें जिसके लिए आप आँकड़े निर्यात करना चाहते हैं।
3. स्टेटिस्टिक्स निर्यात करें पर क्लिक करें।
4. उस डेटा के लिए दिनांक सीमा निर्दिष्ट करें जिसे आप निर्यात करना चाहते हैं और निर्यात शुरू करें पर क्लिक करें।

ध्यान दें: आँकड़े केवल गतिविधि के अंतिम दो महीनों के लिए ही निर्यात किए जा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी चयनित दिनांक सीमा इस समय-सीमा के भीतर आती है, क्योंकि पुराना डेटा निर्यात के लिए उपलब्ध नहीं है।

5. एक बार निर्यात प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Pushwoosh एक पुष्टिकरण संदेश प्रदर्शित करेगा। निर्यात किए गए डेटा को डाउनलोड करने के लिए फ़ाइल पर क्लिक करें, या यदि आवश्यक हो तो दूसरी अवधि निर्यात करना चुनें।

एक कस्टमर जर्नी में उपयोगकर्ता पथ का विश्लेषण करें

Pushwoosh आपको एक कैंपेन के भीतर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता की जर्नी को उनके चरणों को उजागर करके ट्रैक करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता पथों का विश्लेषण करके, आप इस बात की गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके कैंपेन के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनके समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेते हैं।

एक उपयोगकर्ता के पथ को ट्रैक करने के लिए:

1. उस कैंपेन पर नेविगेट करें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं।
2. जर्नी कैनवास के नीचे दाईं ओर उपयोगकर्ता पथ खोजें पर क्लिक करें।
3. यूज़र आईडी दर्ज करें। यूज़र आईडी उस उपयोगकर्ता से जुड़ा अद्वितीय पहचानकर्ता है जिसके पथ की आप जांच करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज की गई यूज़र आईडी सटीक है और विश्लेषण किए जा रहे कैंपेन के लिए प्रासंगिक है।

Pushwoosh कैनवास पर उपयोगकर्ता की जर्नी की कल्पना करेगा, उन चरणों और संदेशों को उजागर करेगा जिन्हें उन्होंने पूरा किया है।

यदि किसी उपयोगकर्ता ने कैंपेन के साथ कई बार जुड़ाव किया है, तो आप स्क्रीन के नीचे पथ स्विचर का उपयोग करके उनके द्वारा लिए गए विभिन्न पथों का पता लगा सकते हैं।

एक उपयोगकर्ता के पथ में उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और जर्नी के परिवर्तनों के आधार पर कई स्थितियाँ हो सकती हैं।

• यदि उपयोगकर्ता ने सफलतापूर्वक जर्नी पूरी कर ली है और बाहर निकल गया है, तो सूची में कोई विशेष अंकन नहीं दिखाया गया है।
• यदि उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो गया है, तो प्रवाह अभी भी देखा जा सकता है, और उपयोगकर्ता के पथ को एक विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ चिह्नित किया जाएगा।
• यदि जर्नी को संशोधित किया गया था, तो पथ सूची में रहेगा, लेकिन इसे देखने के लिए प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है।

यदि उपयोगकर्ता ने कैंपेन के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है, तो आपको एक सूचना प्राप्त होगी जो यह दर्शाएगी कि उपयोगकर्ता नहीं मिला।

ध्यान दें: आप केवल पिछले दो महीनों के उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और पथ देख सकते हैं। दो महीने से पुराना डेटा उपलब्ध नहीं है।

टिप

आप अपनी डेवलपर टीम से API का उपयोग करके उसकी आईडी द्वारा एक विशिष्ट जर्नी के लिए आँकड़े प्राप्त करने में मदद करने के लिए भी कह सकते हैं। और जानें