कस्टमर जर्नी के आँकड़े
अवलोकन
Anchor link toजर्नी कैनवास आपके पूरे अभियान का एक स्पष्ट अवलोकन प्रदान करता है, जिसमें प्रत्येक तत्व के लिए विस्तृत आँकड़े शामिल हैं। यह आपको प्रत्येक चरण की सफलता को ट्रैक करने और यह देखने की अनुमति देता है कि आपकी पूरी जर्नी कैसा प्रदर्शन करती है, जिससे आपके अभियानों को अनुकूलित करने और आपके परिणामों में सुधार करने के लिए बहुमूल्य जानकारी मिलती है।
आप दो स्थानों पर जर्नी प्रदर्शन डेटा तक पहुँच सकते हैं:
- समग्र कस्टमर जर्नी आँकड़े अनुभाग
इस अनुभाग में, जो कस्टमर जर्नी कैनवास के बाईं ओर स्थित है, आप प्रमुख मीट्रिक्स खोज सकते हैं जो यह बताते हैं कि आपकी ऑडियंस आपकी जर्नी के साथ कैसे जुड़ती है और अंततः अपने रूपांतरण लक्ष्यों तक पहुँचती है। और जानें
- कैनवास
सीधे कैनवास पर, आप जर्नी के प्रत्येक तत्व के लिए आँकड़े देख सकते हैं, जो आपको उनके व्यक्तिगत प्रदर्शन का आकलन करने की अनुमति देता है। और जानें
समग्र जर्नी आँकड़े
Anchor link toजर्नी आँकड़े अनुभाग आपके कस्टमर जर्नी अभियानों के लिए प्रमुख प्रदर्शन डेटा और जानकारी प्रदान करता है। इस अनुभाग का उपयोग समय के साथ उपयोगकर्ता जुड़ाव, लक्ष्य पूर्णता, संदेश वितरण और ड्रॉप-ऑफ दरों को ट्रैक करने के लिए करें।
इस अनुभाग में निम्नलिखित एनालिटिक्स डैशबोर्ड शामिल हैं:
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प्रदर्शन प्रत्येक लक्ष्य का प्रदर्शन दिखाता है, जिसमें रूपांतरण गणना और दरें शामिल हैं।
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ऑडियंस वर्तमान में जर्नी में मौजूद उपयोगकर्ताओं और बाहर निकल चुके उपयोगकर्ताओं की संख्या प्रदर्शित करता है।
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संचार चैनल (जैसे, पुश, ईमेल, एसएमएस, इन-ऐप, व्हाट्सएप) द्वारा भेजे गए संदेशों का विवरण देता है।
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अभियान स्वास्थ्य अभियान गतिविधि का एक उच्च-स्तरीय सारांश, जिसमें कुल प्रवेश, प्राप्त लक्ष्य और ड्रॉप-ऑफ शामिल हैं।
किसी भी डैशबोर्ड के लिए विस्तृत आँकड़े देखने के लिए, बाएँ पैनल में एक अनुभाग नाम पर क्लिक करें।
आप अपने अभियान के लिए कॉन्फ़िगर किए गए रूपांतरण लक्ष्यों की संख्या भी देख सकते हैं। प्रत्येक लक्ष्य के बारे में विस्तृत जानकारी देखने के लिए, सेटिंग्स पर क्लिक करें और रूपांतरण लक्ष्य चुनें।
एक समय अवधि चुनें
Anchor link toएक विशिष्ट समय सीमा के लिए डेटा का विश्लेषण करने के लिए डैशबोर्ड के शीर्ष पर अवधि फ़िल्टर का उपयोग करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, डैशबोर्ड अभियान लॉन्च से लेकर वर्तमान तक के समग्र आँकड़े प्रदर्शित करता है। एक अलग समय-सीमा के लिए डेटा देखने के लिए, ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और पूर्वनिर्धारित विकल्पों (जैसे, आज, कल, 7 दिन, 30 दिन) में से चुनें, या एक कस्टम दिनांक सीमा सेट करें।
अभियान स्थिति प्रबंधित करें
Anchor link toअभियान को प्रबंधित करने के लिए ऊपरी-दाएँ कोने में अभियान स्थिति ड्रॉपडाउन का उपयोग करें। उपलब्ध विकल्पों में शामिल हैं:
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संपादित करने के लिए रोकें
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क्लोन
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नाम बदलें
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स्थायी रूप से रोकें। यह क्रिया अपरिवर्तनीय है।
प्रदर्शन
Anchor link toप्रदर्शन अनुभाग दिखाता है कि आपका अभियान अपने लक्ष्यों को कितनी प्रभावी ढंग से प्राप्त करता है। यह आपको अभियान की सफलता का मूल्यांकन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है।
प्रत्येक लक्ष्य को दो प्रमुख मीट्रिक्स के साथ प्रदर्शित किया जाता है:
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रूपांतरण दर (%): कुल अभियान प्रवेशों के सापेक्ष लक्ष्य प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।
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गणना: लक्ष्य पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या।
जब आप बाएँ पैनल में प्रदर्शन अनुभाग नाम पर क्लिक करते हैं, तो रूपांतरण लक्ष्य विंडो खुलती है। यह दृश्य आपकी जर्नी के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सभी लक्ष्यों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, जिसमें उनके प्रदर्शन मीट्रिक्स और कोई भी परिभाषित शर्तें शामिल हैं।
इस विंडो में, आप यह कर सकते हैं:
- प्रत्येक लक्ष्य के लिए रूपांतरण डेटा की समीक्षा करें।
- लक्ष्य की शर्तें देखें।
- रूपांतरण अवधि देखें, जो यह दिखाती है कि उपयोगकर्ता के लक्ष्य बिंदु से बाहर निकलने के बाद रूपांतरणों को कितने समय तक ट्रैक किया जाता है (उदाहरण के लिए, निकास के 30 दिन बाद)।
- लक्ष्य आँकड़ों को सहेजने के लिए, किसी भी लक्ष्य के आगे CSV डाउनलोड करें पर क्लिक करके उसका डेटा CSV फ़ाइल के रूप में निर्यात करें।
ऑडियंस
Anchor link toऑडियंस डैशबोर्ड इस बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि उपयोगकर्ता आपके अभियान के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह जर्नी में उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करता है, जिसमें प्रवेश, निकास, त्रुटियाँ और व्यक्तिगत उपयोगकर्ता स्थितियाँ शामिल हैं।
डैशबोर्ड में निम्नलिखित प्रमुख मीट्रिक्स शामिल हैं:
| प्रवेश | चयनित समय अवधि के दौरान अभियान में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या, जिसमें बार-बार प्रवेश भी शामिल है। |
| अभी जर्नी में | वर्तमान में जर्नी में सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या। |
| निकास | जर्नी पूरी कर चुके या बाहर निकल चुके उपयोगकर्ताओं की संख्या। |
| आंतरिक त्रुटियाँ | तकनीकी समस्याओं के कारण जर्नी से उपयोगकर्ता ड्रॉप-ऑफ। |
| भेजने में त्रुटियाँ | तकनीकी समस्याओं जैसे कि अनइंस्टॉल किए गए ऐप, अमान्य ईमेल/फोन, या ब्लॉक किए गए गेटवे के कारण डिलीवरी विफलताएँ। |
नीचे दी गई उपयोगकर्ता सूची व्यक्तिगत जर्नी रिकॉर्ड प्रदर्शित करती है, जो आपको विशिष्ट मामलों की निगरानी करने और समस्याओं का निवारण करने में मदद करती है:
| यूज़र आईडी / HWID | प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता। HWID या यूज़र आईडी द्वारा किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को खोजने के लिए खोज बार का उपयोग करें। |
| स्थिति | जर्नी में उपयोगकर्ता की वर्तमान स्थिति को इंगित करता है (जैसे, प्रगति में, बाहर निकल गया, ड्रॉप ऑफ हो गया)। |
| अंतिम चरण | अंतिम पूर्ण किए गए चरण या उस बिंदु को दिखाता है जहाँ से उपयोगकर्ता जर्नी से बाहर निकला। |
उपयोगकर्ता रिकॉर्ड और उनकी स्थितियों की पूरी सूची को आगे के विश्लेषण के लिए डाउनलोड करने के लिए CSV निर्यात करें पर क्लिक करें।
संचार
Anchor link toसंचार अनुभाग इस बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि आपके अभियान में प्रत्येक मैसेजिंग चैनल कैसा प्रदर्शन करता है। यह आपको संदेश वितरण, जुड़ाव और संभावित वितरण समस्याओं का मूल्यांकन करने में मदद करता है ताकि आप अपनी संचार रणनीति को अनुकूलित कर सकें।
इस दृश्य को खोलने के लिए, बाएँ पैनल में संचार अनुभाग नाम पर क्लिक करें। यह संचार आँकड़े विंडो खोलता है जहाँ आप देख सकते हैं कि आपके संदेश कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं।
दिखाए गए मीट्रिक्स इस बात पर निर्भर करेंगे कि आप अपने अभियान में कौन से चैनल उपयोग करते हैं। प्रत्येक चैनल उन आँकड़ों को प्रदर्शित करता है जो उस प्रकार के संदेश के लिए प्रासंगिक हैं।
यदि आपके अभियान में कई चैनल शामिल हैं, तो विंडो के शीर्ष पर अलग-अलग टैब दिखाए जाएंगे। चैनलों के बीच स्विच करने और प्रत्येक के लिए मीट्रिक्स की समीक्षा करने के लिए एक टैब चुनें।
प्रदर्शन चार्ट समय के साथ संदेश गतिविधि की कल्पना करता है, जो आपको जुड़ाव के रुझानों और वितरण पैटर्न की पहचान करने में मदद करता है।
संदेश-स्तरीय आँकड़े
Anchor link toप्रदर्शन चार्ट के नीचे संदेश अनुभाग चयनित संचार चैनल के लिए सभी संचार चरणों को सूचीबद्ध करता है। इस तालिका का उपयोग यह तुलना करने के लिए करें कि इस चैनल के भीतर व्यक्तिगत संदेश कैसा प्रदर्शन करते हैं और यह समझने के लिए कि प्रत्येक संदेश आपके अभियान लक्ष्यों में कैसे योगदान देता है।
तालिका के शीर्ष पर, यह देखने के लिए एक रूपांतरण लक्ष्य चुनें कि प्रत्येक संदेश उस विशिष्ट लक्ष्य को कैसे प्रभावित करता है। सभी संदेश-स्तरीय डेटा डाउनलोड करने के लिए, विश्लेषण या रिपोर्टिंग के लिए CSV फ़ाइल निर्यात करने के लिए चैनल आँकड़े निर्यात करें पर क्लिक करें।
प्रत्येक संदेश के लिए, तालिका प्रदर्शित करती है:
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भेजे गए: भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।
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खोले गए: संदेश खोलने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।
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क्लिक किए गए: लिंक पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।
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लक्ष्य रूपांतरण: संदेश के साथ इंटरैक्ट करने के बाद चयनित रूपांतरण लक्ष्य को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत और संख्या।
किसी व्यक्तिगत संदेश के लिए डेटा निर्यात करने के लिए, संदेश नाम के आगे तीन डॉट्स मेनू पर क्लिक करें और निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
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बिंदु आँकड़े निर्यात करें: उस संदेश के लिए विस्तृत प्रदर्शन मीट्रिक्स डाउनलोड करता है।
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बिंदु उपयोगकर्ता निर्यात करें: उस संदेश के साथ इंटरैक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की एक सूची डाउनलोड करता है।
वितरण समस्याएँ
Anchor link toवितरण समस्याएँ अनुभाग विफल या छोड़े गए संदेश वितरणों का विस्तृत विवरण प्रदान करता है। यह आपको उन सामान्य समस्याओं की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने में मदद करता है जो संदेशों को उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने से रोक सकती हैं।
प्रत्येक मुद्दे में एक गणना, दर और कारण शामिल होता है, जो आपको वितरण विश्वसनीयता में पारदर्शिता प्रदान करता है।
अभियान स्वास्थ्य
Anchor link toअभियान स्वास्थ्य डैशबोर्ड आपके अभियान के प्रदर्शन का एक उच्च-स्तरीय सारांश प्रदान करता है, जो आपको उपयोगकर्ता जुड़ाव, संदेश वितरण और लक्ष्य प्रगति का शीघ्र मूल्यांकन करने में मदद करता है।
इसमें निम्नलिखित प्रमुख मीट्रिक्स शामिल हैं:
| प्रवेश | अभियान में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या, जिसमें बार-बार प्रवेश भी शामिल है। |
| भेजे गए संदेश | सभी संचार चैनलों पर वितरित संदेशों की कुल संख्या। |
| खोले गए संदेश | उपयोगकर्ताओं द्वारा खोले गए संदेशों की संख्या और प्रतिशत। |
| ड्रॉप-ऑफ | आंतरिक समस्याओं के कारण अभियान से हटाए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या। |
नीचे दिए गए चार्ट अभियान की अवधि के दौरान प्रमुख प्रवृत्तियों और व्यवहारों की कल्पना करने में मदद करते हैं:
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समय के साथ प्रवेश प्रत्येक दिन अभियान में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या प्रदर्शित करता है।
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समय के साथ भेजे गए संदेश विभिन्न चैनलों पर दैनिक संदेश वितरण की मात्रा दिखाता है।
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समय के साथ ड्रॉप-ऑफ यह ट्रैक करता है कि उपयोगकर्ता अभियान से कब और क्यों बाहर निकले, जिसे इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है:
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आंतरिक त्रुटियाँ: सिस्टम लॉजिक या शर्तों से संबंधित मुद्दे।
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भेजने में त्रुटियाँ: संदेश वितरण से संबंधित विफलताएँ।
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समय के साथ प्राप्त लक्ष्य यह प्रदर्शित करता है कि चयनित समय सीमा के दौरान कितने उपयोगकर्ताओं ने अभियान के लक्ष्यों को पूरा किया।
प्रत्येक जर्नी तत्व के लिए आँकड़े
Anchor link toकैनवास पर प्रत्येक जर्नी तत्व के लिए मीट्रिक्स प्रदर्शित करने के लिए, कैनवास के नीचे मीट्रिक्स दिखाएँ को चालू करें। वैकल्पिक रूप से, आप मीट्रिक्स देखने के लिए तत्व पर होवर कर सकते हैं।
ऑडियंस प्रगति
Anchor link toPushwoosh आपको कैनवास पर रीयल-टाइम विज़ुअलाइज़ेशन के साथ जर्नी में आगे बढ़ने पर अपनी ऑडियंस को ट्रैक करने की अनुमति देता है। प्रत्येक जर्नी तत्व के बाद एक तीर पर एक संख्या उन ग्राहकों की कुल संख्या को इंगित करती है जिन्होंने उस विशेष चरण को पूरा कर लिया है।
प्रत्येक संचार बिंदु के लिए आँकड़े
Anchor link toआप मीट्रिक्स के माध्यम से प्रत्येक संचार बिंदु के प्रदर्शन में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जैसे:
पुश नोटिफिकेशन और ईमेल संदेश
Anchor link to| पहुँचे गए लक्ष्य | उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर रूपांतरण लक्ष्य तक पहुँचे। |
| खोले गए | उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेश खोले जाने की संख्या प्रदर्शित करता है। |
| CTR | उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जिन्होंने संदेश पर क्लिक किया। |
| ड्रॉप-ऑफ | उन संदेशों की संख्या को दर्शाता है जो किसी कारण से नहीं भेजे जा सके (जैसे, यदि किसी उपयोगकर्ता का पुश टोकन समाप्त हो गया हो)। |
व्यक्तिगत संदेश की प्रभावशीलता में गहरी जानकारी के लिए, कैनवास पर एक संदेश तत्व पर डबल-क्लिक करें। एक विस्तृत आँकड़े विंडो पॉप अप होगी, जो संदेश के लिए प्रमुख मीट्रिक्स प्रदर्शित करेगी जैसे:
- भेजे गए संदेशों की संख्या
- खोले गए संदेशों की संख्या
- रूपांतरण दर
- प्रविष्टियों की संख्या
- ड्रॉप-ऑफ की संख्या,
- क्लिक की संख्या, आदि।
ड्रॉप-ऑफ के कारणों और प्रत्येक कारण के लिए ड्रॉप-ऑफ की संख्या देखने के लिए, ड्रॉप-ऑफ ब्लॉक का विस्तार करें।
किसी संदेश के लिए और भी अधिक व्यापक आँकड़ों तक पहुँचने के लिए, विंडो के नीचे पूर्ण आँकड़े पर क्लिक करें।
इन-ऐप्स
Anchor link to| पहुँचे गए लक्ष्य | उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर रूपांतरण लक्ष्य तक पहुँचे। |
| ड्रॉप-ऑफ | उन संदेशों की संख्या को दर्शाता है जो किसी कारण से नहीं भेजे जा सके (जैसे, यदि किसी उपयोगकर्ता का पुश टोकन समाप्त हो गया हो)। |
अपने इन-ऐप संदेश के प्रदर्शन की अधिक विस्तृत समझ के लिए, संदेश तत्व पर डबल-क्लिक करें और फिर, दिखाई देने वाली विंडो में, रिच मीडिया नाम पर क्लिक करें। यह व्यापक संदेश आँकड़े खोलेगा।
| पहुँचे गए लक्ष्य | उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को इंगित करता है जो उस विशिष्ट बिंदु पर रूपांतरण लक्ष्य तक पहुँचे। |
| भेजे गए | भेजे गए संदेशों की संख्या को इंगित करता है। |
A/B/n परीक्षण आँकड़े
Anchor link toयदि आप अपनी कस्टमर जर्नी के विभिन्न तत्वों पर A/B/n परीक्षण करते हैं, तो आप प्रत्येक तत्व के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले संस्करण की शीघ्रता से पहचान कर सकते हैं।
अभी भी प्रतीक्षा में
Anchor link toPushwoosh कस्टमर जर्नी में अभी भी प्रतीक्षा में मीट्रिक समय विलंब और ट्रिगर की प्रतीक्षा करें चरणों पर लागू होता है। यह उपयोगकर्ता प्रवाह की निगरानी करने, देरी की पहचान करने और आपकी कस्टमर जर्नी सेटअप को अनुकूलित करने में मदद करता है।
ट्रिगर की प्रतीक्षा करें
Anchor link toवर्तमान में एक विशिष्ट ईवेंट को ट्रिगर करने की प्रतीक्षा कर रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है। इन उपयोगकर्ताओं ने चरण में प्रवेश किया है लेकिन अभी तक परिभाषित प्रतीक्षा अवधि के भीतर आवश्यक शर्तों को पूरा नहीं किया है।
समय विलंब
Anchor link toअगले चरण पर आगे बढ़ने से पहले प्रतीक्षा अवधि में अभी भी मौजूद उपयोगकर्ताओं को दर्शाता है।
जर्नी आँकड़े निर्यात करें
Anchor link toअभियान आँकड़े निर्यात करें
Anchor link toPushwoosh आपको CSV प्रारूप में एक चयनित दिनांक सीमा के लिए व्यापक अभियान आँकड़े निर्यात करने की अनुमति देता है। यह आपके अभियान के प्रदर्शन में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, जिससे आपको प्रमुख मीट्रिक्स का विश्लेषण करने और भविष्य के अभियानों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।
आपकी आवश्यकताओं के आधार पर, आप एक ही जर्नी, विभिन्न स्थितियों या श्रेणियों के साथ कई जर्नी, या एक ही बार में सभी जर्नी के लिए डेटा निर्यात कर सकते हैं।
अभियान आँकड़े निर्यात करने के लिए:
- अभियान सूची पर नेविगेट करें।
- वांछित अभियान का पता लगाएँ या स्थिति, श्रेणी, या अन्य मानदंडों के आधार पर अपनी जर्नी को सीमित करने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें। निर्यात की गई CSV फ़ाइल इन फ़िल्टर को दर्शाएगी। फिर, आँकड़े निर्यात करें पर क्लिक करें।
अपनी सभी जर्नी के लिए आँकड़े निर्यात करने के लिए, बस आँकड़े निर्यात करें पर क्लिक करें।
- उस दिनांक सीमा का चयन करें जिसके लिए आप डेटा निर्यात करना चाहते हैं और निर्यात करें पर क्लिक करें।
- एक बार फ़ाइल तैयार हो जाने पर, CSV डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
CSV निर्यात में शामिल जानकारी
CSV में निम्नलिखित जानकारी होगी:
- शीर्षक: अभियान या जर्नी का नाम।
- स्थिति: जर्नी की वर्तमान स्थिति (जैसे, समाप्त, सक्रिय)।
- बनाया गया: वह दिनांक और समय जब जर्नी बनाई गई थी।
- श्रेणी: अभियान की श्रेणी (जैसे, ब्लैक फ्राइडे प्रोमो, कॉफी प्रोमो)।
- प्रकार: जर्नी का प्रकार (जैसे, AudienceBased, TriggerBased)।
- UUID: जर्नी के लिए एक अद्वितीय पहचानकर्ता।
- कुल पहुँच: जर्नी द्वारा लक्षित उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या।
- अद्वितीय उपयोगकर्ता: जर्नी में संदेश प्राप्त करने वाले अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या।
- अंदर उपयोगकर्ता: जर्नी के भीतर अभी भी सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या।
- ड्रॉप-ऑफ: जर्नी से बाहर निकलने वाले या ड्रॉप ऑफ होने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
- कुल भेजे गए: सभी चैनलों (पुश, ईमेल, एसएमएस, आदि) पर भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।
- औसत CTR: सभी संदेश प्रकारों में औसत क्लिक-थ्रू दर।
- लक्ष्य: अभियान में परिभाषित लक्ष्यों तक पहुँचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
- पुश भेजे गए: जर्नी में भेजे गए पुश नोटिफिकेशन की संख्या।
- पुश CTR: पुश नोटिफिकेशन के लिए क्लिक-थ्रू दर।
- ईमेल भेजे गए: जर्नी में भेजे गए ईमेल संदेशों की संख्या।
- ईमेल CTR: ईमेल संदेशों के लिए क्लिक-थ्रू दर।
- ईमेल क्लिक: ईमेल लिंक पर क्लिक की कुल संख्या।
- ईमेल अनसब्सक्राइब: आपकी ईमेल सूची से अनसब्सक्राइब करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
- SMS भेजे गए: जर्नी में भेजे गए SMS संदेशों की संख्या।
- SMS डिलीवरी: सफलतापूर्वक वितरित किए गए SMS संदेशों की संख्या।
- WhatsApp भेजे गए: जर्नी में भेजे गए WhatsApp संदेशों की संख्या।
- WhatsApp खोले गए: उपयोगकर्ताओं द्वारा खोले गए WhatsApp संदेशों की संख्या।
- इन-ऐप दिखाए गए: उपयोगकर्ताओं को दिखाए गए इन-ऐप संदेशों की संख्या।
- इन-ऐप इंटरैक्शन: इन-ऐप संदेशों के साथ इंटरैक्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या (जैसे, एक बटन पर क्लिक किया)।
- इन-ऐप छोड़े गए: इन-ऐप संदेश को बिना इंटरैक्ट किए छोड़ने या खारिज करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या।
अपनी कस्टमर जर्नी के प्रत्येक चरण के लिए आँकड़े निर्यात करें
Anchor link toआप अपनी कस्टमर जर्नी के प्रत्येक चरण से गुजरने वाले उपयोगकर्ताओं को निर्यात कर सकते हैं, जिसमें पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप संदेश, ट्रिगर की प्रतीक्षा, कंडीशन स्प्लिट आदि जैसे तत्व शामिल हैं। यह आपको व्यक्तिगत अभियान तत्वों के प्रदर्शन का विश्लेषण करने की अनुमति देता है।
आँकड़े निर्यात करने के लिए:
- उस अभियान को खोलें जिसे आप कस्टमर जर्नी बिल्डर में ट्रैक करना चाहते हैं।
- उस विशिष्ट जर्नी चरण पर क्लिक करें जिसके लिए आप आँकड़े निर्यात करना चाहते हैं।
- आँकड़े निर्यात करें पर क्लिक करें।
- उस डेटा के लिए दिनांक सीमा निर्दिष्ट करें जिसे आप निर्यात करना चाहते हैं और निर्यात शुरू करें पर क्लिक करें।
ध्यान दें: आँकड़े केवल गतिविधि के अंतिम दो महीनों के लिए ही निर्यात किए जा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी चयनित दिनांक सीमा इस समय-सीमा के भीतर आती है, क्योंकि पुराना डेटा निर्यात के लिए उपलब्ध नहीं है।
- एक बार निर्यात प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Pushwoosh एक पुष्टिकरण संदेश प्रदर्शित करेगा। निर्यात किए गए डेटा को डाउनलोड करने के लिए फ़ाइल पर क्लिक करें, या यदि आवश्यक हो तो दूसरी अवधि निर्यात करना चुनें।
कस्टमर जर्नी में उपयोगकर्ता पथ का विश्लेषण करें
Anchor link toPushwoosh आपको एक अभियान के भीतर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता की जर्नी को उनके चरणों को हाइलाइट करके ट्रैक करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता पथों का विश्लेषण करके, आप इस बात की गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके अभियानों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनके समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय लेते हैं।
उपयोगकर्ता के पथ को ट्रैक करने के लिए:
- उस अभियान पर नेविगेट करें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं।
- जर्नी कैनवास के नीचे दाईं ओर उपयोगकर्ता पथ खोजें पर क्लिक करें।
- यूज़र आईडी दर्ज करें। यूज़र आईडी उस उपयोगकर्ता से जुड़ा अद्वितीय पहचानकर्ता है जिसके पथ की आप जाँच करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज की गई यूज़र आईडी सटीक है और विश्लेषण किए जा रहे अभियान के लिए प्रासंगिक है।
Pushwoosh कैनवास पर उपयोगकर्ता की जर्नी की कल्पना करेगा, उन चरणों और संदेशों को हाइलाइट करेगा जिन्हें उन्होंने पूरा किया है।
यदि कोई उपयोगकर्ता अभियान के साथ कई बार जुड़ा है, तो आप स्क्रीन के नीचे पथ स्विचर का उपयोग करके उनके द्वारा लिए गए विभिन्न पथों का पता लगा सकते हैं।
उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और जर्नी के परिवर्तनों के आधार पर उपयोगकर्ता के पथ की कई स्थितियाँ हो सकती हैं।
- यदि उपयोगकर्ता ने सफलतापूर्वक जर्नी पूरी कर ली और बाहर निकल गया, तो सूची में कोई विशेष अंकन नहीं दिखाया गया है।
- यदि उपयोगकर्ता ड्रॉप ऑफ हो गया, तो प्रवाह अभी भी देखा जा सकता है, और उपयोगकर्ता के पथ को एक विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ चिह्नित किया जाएगा।
- यदि जर्नी को संशोधित किया गया था, तो पथ सूची में रहेगा, लेकिन इसे देखने के लिए प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है।
यदि उपयोगकर्ता ने अभियान के साथ इंटरैक्ट नहीं किया है, तो आपको एक सूचना प्राप्त होगी जो यह दर्शाएगी कि उपयोगकर्ता नहीं मिला।
ध्यान दें: आप केवल पिछले दो महीनों के उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और पथ देख सकते हैं। दो महीने से पुराना डेटा उपलब्ध नहीं है।