व्हाट्सएप

Pushwoosh Customer Journey में व्हाट्सएप एलिमेंट आपको उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत व्हाट्सएप संदेश भेजने की अनुमति देता है।

व्हाट्सएप एलिमेंट को आपके मेटा खाते से पूर्व-अनुमोदित टेम्प्लेट या सीधे Pushwoosh के भीतर बनाए गए कस्टम कंटेंट का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

ध्यान दें: आप केवल एक स्वीकृत संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करके ही बातचीत शुरू कर सकते हैं। और जानें

कस्टम कंटेंट का उपयोग करें

यदि कोई उपयोगकर्ता बातचीत शुरू करता है, तो आपको 24 घंटे की अवधि के भीतर कस्टम कंटेंट के साथ जवाब देने की अनुमति है। ध्यान दें कि कस्टम कंटेंट केवल सादे टेक्स्ट (प्लेसहोल्डर सहित, यदि कोई हो) का समर्थन करता है और अतिरिक्त सेटिंग्स, जैसे प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समायोजन, मीडिया अटैचमेंट, भाषाएँ, आदि की अनुमति नहीं देता है।

अपने मेटा खाते से एक पूर्व-अनुमोदित टेम्प्लेट का उपयोग करें

अपने मेटा खाते से पहले से मौजूद टेम्प्लेट का उपयोग करने के लिए इस विकल्प का चयन करें। एक टेम्प्लेट का चयन करने के बाद, Pushwoosh संदेश सामग्री का एक पूर्वावलोकन प्रदर्शित करता है। यदि टेम्प्लेट में प्लेसहोल्डर हैं, तो प्रत्येक एक डायनामिक चर का प्रतिनिधित्व करता है जिसे संदेश भेजे जाने से पहले कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। और जानें

यदि आप कैटलॉग संदेश टेम्प्लेट का उपयोग करना चाहते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सीधे व्हाट्सएप के भीतर आपके उत्पाद कैटलॉग को ब्राउज़ करने की अनुमति देते हैं, तो आप दो प्रकारों में से चुन सकते हैं: बेसिक कैटलॉग संदेश या मल्टी-प्रोडक्ट कैटलॉग संदेश (आपको प्रदर्शित करने के लिए विशिष्ट उत्पादों का चयन करने की अनुमति देता है)। और जानें

टिप

यदि आपके व्हाट्सएप टेम्प्लेट में इंटरैक्टिव संदेश प्रकार शामिल हैं, जैसे कि त्वरित उत्तर या कॉल-टू-एक्शन बटन, तो इन बटनों के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के आधार पर प्रवाह को विभाजित करने के लिए जर्नी को कॉन्फ़िगर करें। और जानें

एक्शन URL कॉन्फ़िगर करें

व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट में एक्शन बटन (उदाहरण के लिए, “अभी खरीदें”) शामिल हो सकते हैं जो टैप करने पर एक URL खोलते हैं। इन बटनों को URL में प्लेसहोल्डर के रूप में डाले गए डायनामिक चर का उपयोग करके व्यक्तिगत बनाया जा सकता है।

एक्शन URL आपके मेटा बिजनेस खाते में टेम्प्लेट निर्माण के दौरान परिभाषित किया गया है। यदि URL में प्लेसहोल्डर (जैसे, {product_id}) शामिल हैं, तो आपको संदेश भेजने से पहले Pushwoosh में प्रत्येक प्लेसहोल्डर को एक मान निर्दिष्ट करना होगा। और जानें

मीडिया अटैचमेंट जोड़ें

जब एक मीडिया फ़ाइल (छवि, वीडियो, या PDF) वाले टेम्प्लेट का उपयोग करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि मीडिया स्वयं टेम्प्लेट में संग्रहीत नहीं होता है। ये फ़ाइलें सत्यापन उद्देश्यों के लिए मेटा को टेम्प्लेट सबमिशन के दौरान केवल उदाहरण के रूप में अपलोड की जाती हैं। लाइव अभियान में संदेश को सफलतापूर्वक भेजने के लिए, आपको Pushwoosh में वास्तविक फ़ाइल URL निर्दिष्ट करना होगा।

मीडिया जोड़ने के लिए, छवि फ़ील्ड में वास्तविक मीडिया फ़ाइल को इंगित करने वाला एक वैध, सार्वजनिक रूप से सुलभ URL दर्ज करें।

उदाहरण: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg

ध्यान दें: यदि मीडिया फ़ाइल URL गायब है या दुर्गम है तो संदेश नहीं भेजा जाएगा। और जानें

फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें

उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप संदेश कितनी बार मिलते हैं, इसे सीमित करने के लिए फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोका जा सके और मंथन कम हो सके। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:

• वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें

  अपनी वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई प्रोजेक्ट-व्यापी सीमाओं को लागू करें।

  उदाहरण के लिए, यदि वैश्विक सीमा 9 दिनों में 3 व्हाट्सएप संदेशों पर सेट है, तो इस सीमा से अधिक अतिरिक्त संदेशों को छोड़ दिया जाएगा।

• वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें

  उपयोगकर्ता को यह संदेश तब भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल की संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। ओवर-मैसेजिंग से बचने के लिए इस विकल्प का सावधानी से उपयोग करें।

• कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें

  इस संदेश के लिए एक कस्टम संदेश सीमा निर्धारित करें। यदि उपयोगकर्ता इस कस्टम कैप से अधिक हो जाता है, तो संदेश को छोड़ दिया जाएगा, और उपयोगकर्ता अगले चरण पर आगे बढ़ेगा।

  महत्वपूर्ण: कस्टम फ्रीक्वेंसी कैपिंग संदेश को वैश्विक फ्रीक्वेंसी कैपिंग से अलग नहीं करती है। एक ही चैनल पर भेजे गए सभी संदेश, जिनमें अन्य जर्नी या अभियानों के संदेश भी शामिल हैं, अभी भी वैश्विक कैप की ओर गिने जाते हैं। यदि उपयोगकर्ता को इस सप्ताह अन्य स्रोतों से पहले ही 3 व्हाट्सएप संदेश मिल चुके हैं, तो यह संदेश अभी भी अवरुद्ध हो सकता है, भले ही कस्टम कैपिंग इसकी अनुमति दे। और जानें

वाउचर का उपयोग करें

आप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक वाउचर कोड संलग्न करके व्हाट्सएप संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं। यह प्रचार, छूट और वफादारी प्रोत्साहन के लिए उपयोगी है। इसके लिए, एक व्हाट्सएप टेम्प्लेट बनाएं जिसमें प्लेसहोल्डर {{voucher}} शामिल हो।

अपने व्हाट्सएप संदेश में एक वाउचर शामिल करने के लिए:

1. व्हाट्सएप संदेश चरण में वाउचर को चालू करें।
2. वाउचर पूल फ़ील्ड में, उस पूल का चयन करें जिसमें आपके उपलब्ध वाउचर कोड हैं। सुनिश्चित करें कि आप वाउचर का पूल पहले से जोड़ लें।
3. (वैकल्पिक) उन उपयोगकर्ताओं पर एक टैग लागू करने के लिए टैग असाइन करें फ़ील्ड का उपयोग करें जो एक वाउचर प्राप्त करते हैं। इस टैग का उपयोग विभाजन या रिपोर्टिंग के लिए किया जा सकता है।

वाउचर के बारे में और जानें

व्हाट्सएप एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करने के बाद, अपनी सेटिंग्स लागू करने के लिए सहेजें पर क्लिक करें।