WhatsApp

Pushwoosh कस्टमर जर्नी में WhatsApp एलिमेंट आपको उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत WhatsApp संदेश भेजने की अनुमति देता है।

WhatsApp एलिमेंट को आपके Meta अकाउंट से पहले से स्वीकृत टेम्पलेट्स का उपयोग करने या सीधे Pushwoosh के भीतर बनाए गए कस्टम कंटेंट का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

ध्यान दें: आप केवल एक स्वीकृत संदेश टेम्पलेट का उपयोग करके ही बातचीत शुरू कर सकते हैं। और जानें

कस्टम कंटेंट का उपयोग करें

यदि कोई उपयोगकर्ता बातचीत शुरू करता है, तो आपको 24 घंटे की अवधि के भीतर कस्टम कंटेंट के साथ जवाब देने की अनुमति है। ध्यान दें कि कस्टम कंटेंट केवल सादे टेक्स्ट (प्लेसहोल्डर सहित, यदि कोई हो) का समर्थन करता है और अतिरिक्त सेटिंग्स, जैसे कि प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट समायोजन, मीडिया अटैचमेंट, भाषाएँ, आदि की अनुमति नहीं देता है।

अपने Meta अकाउंट से पहले से स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करें

अपने Meta अकाउंट से पहले से मौजूद टेम्पलेट का उपयोग करने के लिए इस विकल्प का चयन करें। एक टेम्पलेट का चयन करने के बाद, Pushwoosh संदेश कंटेंट का एक प्रीव्यू प्रदर्शित करता है। यदि टेम्पलेट में प्लेसहोल्डर हैं, तो प्रत्येक एक डायनामिक वेरिएबल का प्रतिनिधित्व करता है जिसे संदेश भेजे जाने से पहले कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। और जानें

यदि आप कैटलॉग संदेश टेम्पलेट्स का उपयोग करना चाहते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सीधे WhatsApp के भीतर आपके उत्पाद कैटलॉग को ब्राउज़ करने की अनुमति देते हैं, तो आप दो प्रकारों में से चुन सकते हैं: बेसिक कैटलॉग संदेश या मल्टी-प्रोडक्ट कैटलॉग संदेश (आपको प्रदर्शित करने के लिए विशिष्ट उत्पादों का चयन करने की अनुमति देता है)। और जानें

टिप

यदि आपके WhatsApp टेम्पलेट में इंटरैक्टिव संदेश प्रकार शामिल हैं, जैसे कि क्विक रिप्लाई या कॉल-टू-एक्शन बटन, तो इन बटनों के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के आधार पर फ्लो को विभाजित करने के लिए जर्नी को कॉन्फ़िगर करें। और जानें

एक्शन यूआरएल कॉन्फ़िगर करें

WhatsApp संदेश टेम्पलेट्स में एक्शन बटन (जैसे, “अभी खरीदें”) शामिल हो सकते हैं जो टैप करने पर एक यूआरएल खोलते हैं। इन बटनों को यूआरएल में प्लेसहोल्डर के रूप में डाले गए डायनामिक वेरिएबल्स का उपयोग करके व्यक्तिगत बनाया जा सकता है।

एक्शन यूआरएल आपके Meta Business अकाउंट में टेम्पलेट निर्माण के दौरान परिभाषित किया जाता है। यदि यूआरएल में प्लेसहोल्डर (जैसे, {product_id}) शामिल हैं, तो आपको संदेश भेजने से पहले Pushwoosh में प्रत्येक प्लेसहोल्डर को एक मान निर्दिष्ट करना होगा। और जानें

मीडिया अटैचमेंट जोड़ें

जब एक टेम्पलेट का उपयोग किया जाता है जिसमें एक मीडिया फ़ाइल (छवि, वीडियो, या PDF) शामिल होती है, तो कृपया ध्यान दें कि मीडिया स्वयं टेम्पलेट में संग्रहीत नहीं होता है। ये फ़ाइलें केवल सत्यापन उद्देश्यों के लिए Meta को टेम्पलेट सबमिशन के दौरान उदाहरण के रूप में अपलोड की जाती हैं। एक लाइव अभियान में संदेश को सफलतापूर्वक भेजने के लिए, आपको Pushwoosh में वास्तविक फ़ाइल यूआरएल निर्दिष्ट करना होगा।

मीडिया जोड़ने के लिए, छवि फ़ील्ड में वास्तविक मीडिया फ़ाइल की ओर इशारा करते हुए एक वैध, सार्वजनिक रूप से सुलभ यूआरएल दर्ज करें।

उदाहरण: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg

ध्यान दें: यदि मीडिया फ़ाइल यूआरएल गायब या दुर्गम है तो संदेश नहीं भेजा जाएगा। और जानें

वाउचर का उपयोग करें

आप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक वाउचर कोड संलग्न करके WhatsApp संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं। यह प्रचार, छूट और वफादारी प्रोत्साहनों के लिए उपयोगी है। इसके लिए, एक WhatsApp टेम्पलेट बनाएं जिसमें प्लेसहोल्डर {{voucher}} शामिल हो।

अपने WhatsApp संदेश में एक वाउचर शामिल करने के लिए:

1. WhatsApp संदेश चरण में वाउचर को ON पर टॉगल करें।
2. वाउचर पूल फ़ील्ड में, उस पूल का चयन करें जिसमें आपके उपलब्ध वाउचर कोड हैं। सुनिश्चित करें कि आप पहले से वाउचर का पूल जोड़ लें।
3. (वैकल्पिक) उन उपयोगकर्ताओं पर एक टैग लागू करने के लिए टैग असाइन करें फ़ील्ड का उपयोग करें जो एक वाउचर प्राप्त करते हैं। इस टैग का उपयोग सेगमेंटेशन या रिपोर्टिंग के लिए किया जा सकता है।

वाउचर के बारे में और जानें

WhatsApp एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करने के बाद, अपनी सेटिंग्स लागू करने के लिए सेव करें पर क्लिक करें।