मेट्रिक्स शब्दावली

Pushwoosh Customer Journey

ऑडियंस

अभियान की पहुंच (Campaign reach)

यात्रा में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या (गैर-अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की प्रविष्टियों के रूप में गिना जाता है)।

अद्वितीय उपयोगकर्ता (Unique users)

यात्रा में प्रवेश करने वाले अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या।

यात्रा के अंदर (Inside the Journey)

वर्तमान में यात्रा के माध्यम से प्रगति कर रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या (यानी, वे जो अभी तक एग्जिट एलिमेंट तक नहीं पहुंचे हैं)।

ड्रॉप-ऑफ (Drop-offs)

विभिन्न मुद्दों के कारण यात्रा से हटाए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या, जैसे कि ऐप से अपंजीकृत होना या उपयोगकर्ता टैग या व्यवहार के आधार पर समय देरी की शर्तों को पूरा नहीं करना। और जानें

संदेश

कुल भेजे गए (Total sent)

यात्रा के भीतर भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।

औसत CTR (Average CTR)

यात्रा के भीतर भेजे गए किसी भी चैनल पर सभी संदेशों के लिए औसत क्लिक-थ्रू दर।

पुश (मोबाइल/वेब)

पुश भेजे गए (Push sends)

भेजे गए पुश नोटिफिकेशन की संख्या, जिसमें उन उपयोगकर्ताओं को भी शामिल किया गया है जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन से ऑप्ट-आउट कर लिया है।

पुश खोले गए (Push opens)

प्राप्तकर्ताओं द्वारा खोले गए पुश नोटिफिकेशन की संख्या।

पुश डिलीवरी (Push deliveries)

Pushwoosh प्लेटफॉर्म द्वारा इच्छित प्राप्तकर्ताओं के मोबाइल उपकरणों पर सफलतापूर्वक प्रेषित मोबाइल पुश नोटिफिकेशन की संख्या। इसका मतलब है कि नोटिफिकेशन प्रेषक की ओर से भेजा गया था और प्राप्तकर्ताओं के उपकरणों के सर्वर या गेटवे तक पहुंच गया था। हालांकि, यह जरूरी नहीं है कि यह गारंटी दे कि उपयोगकर्ता ने नोटिफिकेशन को देखा है या उसके साथ इंटरैक्ट किया है।

पुश CTR

पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने के बाद उस पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।

मेट्रिक गणना: CTR = (पुश खोलने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या / संभावित रूप से पुश प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या) * 100%

प्राप्तकर्ता (Recipients)

वे उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने उपकरणों पर पुश नोटिफिकेशन अलर्ट सक्षम किए हैं और जिन तक आप इस चैनल के माध्यम से पहुंच सकते हैं।

ईमेल

ईमेल भेजे गए (Email sends)

प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए ईमेल की संख्या।

अद्वितीय ईमेल खोले गए (Unique emails opened)

निर्दिष्ट अवधि के भीतर आपके ईमेल खोलने वाले अद्वितीय ईमेल प्राप्तकर्ताओं की संख्या।

ईमेल ओपन रेट (Email open rate)

भेजे गए कुल ईमेल की तुलना में ईमेल खोलने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।

ईमेल डिलीवर हुए (Emails delivered)

प्राप्तकर्ताओं को डिलीवर किए गए ईमेल की संख्या। बाउंस के कारण ईमेल डिलीवरी विफल हो सकती है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि आपकी मेलिंग सूची में केवल उन उपयोगकर्ताओं के वैध और सत्यापित ईमेल पते हों जिन्होंने आपसे ईमेल प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से अपनी सहमति दी है।

ईमेल CTR

उन प्राप्तकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने एक ईमेल में शामिल एक या अधिक लिंक पर क्लिक किया, इस प्रकार ईमेल सामग्री के साथ उनकी सहभागिता का संकेत मिलता है।

मेट्रिक गणना: (क्लिक की संख्या / कुल भेजे गए ईमेल) * 100

अद्वितीय क्लिक ईमेल लिंक (Unique click email links)

एक उपयोगकर्ता द्वारा कम से कम एक बार क्लिक किया गया इन-ईमेल लिंक। भले ही कोई उपयोगकर्ता एक से अधिक बार किसी लिंक पर क्लिक करे, फिर भी इसे एक अद्वितीय क्लिक के रूप में गिना जाता है।

ईमेल हार्ड बाउंस (Emails hard bounce)

हार्ड बाउंस के कारण डिलीवर नहीं हुए ईमेल की संख्या। हार्ड बाउंस तब होता है जब कोई ईमेल संदेश स्थायी रूप से डिलीवर नहीं किया जा सकता क्योंकि प्राप्तकर्ता का पता या तो मौजूद नहीं है या अमान्य है।

ईमेल सॉफ्ट बाउंस (Emails soft bounce)

अस्थायी डिलीवरी विफलताएं, जैसे जब किसी प्राप्तकर्ता का मेलबॉक्स भरा हो या नेटवर्क समस्याएं डिलीवरी में बाधा डालती हैं। Pushwoosh सॉफ्ट-बाउंस ईमेल को फिर से भेजने के कई प्रयास करता है। यदि इन प्रयासों के बाद भी ईमेल डिलीवर नहीं होता है, तो उस ईमेल पते पर भेजना बंद कर दिया जाएगा।

ईमेल रिजेक्ट्स (Email rejects)

ऐसे उदाहरण जहां प्राप्तकर्ता का ईमेल सर्वर SMTP (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) लेनदेन के दौरान एक ईमेल स्वीकार करने से मना कर देता है। अस्वीकृति प्रमाणीकरण विफलता, स्पैम फ़िल्टरिंग, या नीति-आधारित प्रतिबंधों जैसे कारणों से हो सकती है।

ईमेल शिकायतें (Email complaints)

उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने आपके संदेश को स्पैम के रूप में रिपोर्ट किया है, अपने ईमेल सेवा प्रदाता को आपके ईमेल के संबंध में अपनी शिकायत की सूचना दी है, या इस तरह से असंतोष व्यक्त किया है जिसे ईमेल प्रदाताओं और ग्राहकों द्वारा संदेश भेजने की आपकी क्षमता को संभावित रूप से सीमित करने के कारण के रूप में मान्यता प्राप्त है।

ईमेल अनसब्सक्राइब (Email unsubscribed)

उस ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक का अनुसरण करने वाले प्राप्तकर्ताओं की संख्या। ऐसे उपयोगकर्ताओं को अनसब्सक्राइब किए गए ईमेल डिफ़ॉल्ट टैग के सही मान के साथ टैग किया जाता है।

इन-ऐप्स

इन-ऐप इंप्रेशन (In-App impressions)

चयनित अवधि के दौरान उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप कितनी बार प्रदर्शित किया गया।

इन-ऐप इंटरैक्शन (In-App interactions)

उपयोगकर्ताओं ने इन-ऐप संदेश के साथ कितनी बार सहभागिता की, जैसे बटन क्लिक या लिंक टैप।

इंप्रेशन अवधि (Impression duration)

एक उपयोगकर्ता द्वारा आपके इन-ऐप संदेश को देखने में बिताया गया कुल समय।

छोड़ा गया (Skipped)

उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने इसके साथ इंटरैक्ट किए बिना इन-ऐप को बंद कर दिया।

ऑडियंस

ऐप इंस्टॉल (App installs)

एप्लिकेशन इंस्टॉल की संख्या, यानी एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर अंतिम-उपयोगकर्ताओं द्वारा एक मोबाइल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को डाउनलोड, इंस्टॉल और उपयोग के लिए तैयार किए जाने की संख्या।

ऐप अनइंस्टॉल (App uninstalls)

उन उपकरणों की संख्या जिनके लिए पुश टोकन उनके अमान्य या गैर-मौजूद स्थिति के कारण डेटाबेस से हटा दिए गए थे, जो आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर देते हैं।

ऐप ओपन (App opens)

निर्दिष्ट तिथि और समय के अनुसार उपयोगकर्ताओं के उपकरणों पर ऐप को कितनी बार लॉन्च किया गया है।

दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता (DAU)

एक निश्चित दिन पर ऐप खोलने वाले अद्वितीय उपकरणों की संख्या।

मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU)

एक विशिष्ट महीने के दौरान ऐप खोलने वाले अद्वितीय उपकरणों की संख्या।

प्राप्तकर्ता (Recipients)

सक्षम पुश नोटिफिकेशन अलर्ट वाले उपकरण, यानी, वे उपयोगकर्ता जो वास्तव में आपके सभी पुश नोटिफिकेशन देख सकते हैं।

सब्सक्राइबर (Subscribers)

पुश टोकन या ईमेल प्रदान किए गए उपकरणों की संख्या, जिसका अर्थ है कि वे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल या इन-ऐप्स के साथ पहुंच योग्य हैं। हालांकि, भले ही किसी डिवाइस के साथ एक पुश टोकन जुड़ा हो, कुछ उपयोगकर्ता पुश नोटिफिकेशन नहीं देख सकते हैं यदि उन्होंने अपनी डिवाइस सेटिंग्स में अलर्ट अक्षम कर दिए हैं। वे उपयोगकर्ता साइलेंट (बैकग्राउंड) पुश, इन-ऐप संदेशों के साथ पहुंच योग्य हैं, और इनबॉक्स में सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं।

पुश सक्षम (Push enables)

पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन की संख्या। गैर-अद्वितीय के रूप में गिना जाता है, यानी संख्या में उपयोगकर्ता के ऑप्ट-इन करने के प्रत्येक उदाहरण को शामिल किया जाएगा, चाहे वह पहली बार हो या पुश नोटिफिकेशन के लिए फिर से ऑप्ट-इन हो।

पुश अक्षम (Push disables)

पुश नोटिफिकेशन से ऑप्ट-आउट की संख्या। गैर-अद्वितीय के रूप में गिना जाता है, यानी संख्या में उपयोगकर्ता के ऑप्ट-आउट करने के प्रत्येक उदाहरण को शामिल किया जाएगा।

उपकरण (Devices)

कुल उपकरण (Total devices)

Pushwoosh प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत और पिछले 90 दिनों के भीतर सक्रिय सभी उपकरण। उनके साथ पुश टोकन जुड़े हो भी सकते हैं और नहीं भी।

सब्सक्राइब किए गए उपकरण (Subscribed devices)

पुश टोकन या ईमेल प्रदान किए गए उपकरणों की संख्या, जिसका अर्थ है कि वे कम से कम एक चैनल के माध्यम से पहुंच योग्य हैं: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, या इन-ऐप संदेश।

अनसब्सक्राइब किए गए उपकरण (Unsubscribed devices)

वे उपकरण जिन्होंने एक या अधिक संचार चैनलों, जैसे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, या इन-ऐप मैसेजिंग से ऑप्ट-आउट या अनसब्सक्राइब कर दिया है।

पुश सक्षम उपकरण (Push enabled devices)

एक वैध पुश टोकन वाले उपकरण जो सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं। मोबाइल उपकरणों पर, उपयोगकर्ता ऐप-विशिष्ट OS सेटिंग्स में लॉक स्क्रीन पर पुश नोटिफिकेशन के प्रदर्शन (रेंडरिंग) पर प्रतिबंध लगा सकते हैं। हालांकि, ऐसे उपकरणों को अभी भी पुश-सक्षम माना जाता है क्योंकि टोकन संरक्षित है, और वे साइलेंट सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं (ऐप इनबॉक्स में भेजी गई, जिसमें कस्टम डेटा होता है, आदि)।

उपकरण तब पुश-अक्षम हो जाते हैं जब उनका पुश टोकन रद्द या अमान्य कर दिया जाता है, आमतौर पर ऐप को अनइंस्टॉल करके या डिवाइस की सिस्टम सेटिंग्स में पुश नोटिफिकेशन को अक्षम करके।

इवेंट्स (Events)

ऐप, वेबसाइट या बैकएंड सिस्टम के भीतर कोई भी उपयोगकर्ता गतिविधि। उनका उपयोग सेगमेंटेशन में और व्यवहार-आधारित मैसेजिंग के लिए ट्रिगर के रूप में किया जा सकता है।