मेट्रिक्स शब्दावली

Pushwoosh Customer Journey

ऑडियंस

कैंपेन रीच

उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने Journey में प्रवेश किया (गैर-यूनिक उपयोगकर्ताओं की प्रविष्टियों के रूप में गिना जाता है)।

यूनिक यूज़र्स

Journey में प्रवेश करने वाले यूनिक उपयोगकर्ताओं की संख्या।

Journey के अंदर

वर्तमान में Journey से गुजर रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या (यानी, वे जो अभी तक एग्जिट एलिमेंट तक नहीं पहुंचे हैं)।

ड्रॉप-ऑफ़

विभिन्न समस्याओं के कारण Journey से हटाए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या, जैसे कि ऐप से अपंजीकृत होना या उपयोगकर्ता टैग या व्यवहार के आधार पर टाइम डिले की शर्तों को पूरा न करना। और जानें

संदेश

कुल भेजे गए

Journey के भीतर भेजे गए संदेशों की कुल संख्या।

औसत CTR

Journey के भीतर किसी भी चैनल पर भेजे गए सभी संदेशों के लिए औसत क्लिक-थ्रू रेट।

पुश (मोबाइल/वेब)

पुश भेजे गए

भेजे गए पुश नोटिफिकेशन की संख्या, जिसमें उन उपयोगकर्ताओं को भी शामिल किया गया है जिन्होंने पुश नोटिफिकेशन से ऑप्ट-आउट किया है।

पुश खोले गए

प्राप्तकर्ताओं द्वारा खोले गए पुश नोटिफिकेशन की संख्या।

पुश डिलीवरी

Pushwoosh प्लेटफॉर्म द्वारा इच्छित प्राप्तकर्ताओं के मोबाइल उपकरणों पर सफलतापूर्वक प्रेषित मोबाइल पुश नोटिफिकेशन की संख्या। इसका मतलब है कि नोटिफिकेशन भेजने वाले की ओर से भेजा गया था और प्राप्तकर्ताओं के उपकरणों के सर्वर या गेटवे तक पहुंच गया था। हालांकि, यह जरूरी नहीं है कि यह गारंटी दे कि उपयोगकर्ता ने नोटिफिकेशन देखा है या उसके साथ इंटरैक्ट किया है।

पुश CTR

पुश प्राप्त करने के बाद उसे खोलने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत।

मेट्रिक गणना: CTR (%) = (खोले गए / प्राप्तकर्ता) × 100

खोले गए उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जिन्होंने पुश खोला। प्राप्तकर्ता उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जिनके पास आपका ऐप इंस्टॉल है, Pushwoosh में एक वैध पुश टोकन है, और उन्होंने ऐप के लिए पुश नोटिफिकेशन की अनुमति दी है।

प्राप्तकर्ता

वे उपयोगकर्ता जिनके पास आपका ऐप इंस्टॉल है, Pushwoosh में एक वैध पुश टोकन है, और उन्होंने ऐप के लिए पुश नोटिफिकेशन की अनुमति दी है।

ईमेल

ईमेल भेजे गए

प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए ईमेल की संख्या।

यूनिक ईमेल खोले गए

एक ईमेल खोलने वाले यूनिक उपयोगकर्ताओं की संख्या और प्रतिशत। प्रत्येक उपयोगकर्ता को एक बार गिना जाता है, भले ही उन्होंने इसे कितनी बार खोला हो।

कुल ईमेल खोले गए

ईमेल खोलने की कुल संख्या, जिसमें एक ही उपयोगकर्ता द्वारा बार-बार खोलना भी शामिल है। यदि कोई उपयोगकर्ता ईमेल को कई बार खोलता है, तो हर बार खोलने को गिना जाता है।

ईमेल डिलीवर हुए

प्राप्तकर्ताओं को डिलीवर किए गए ईमेल की संख्या। बाउंस के कारण ईमेल डिलीवरी विफल हो सकती है, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं कि आपकी मेलिंग सूची में केवल उन उपयोगकर्ताओं के वैध और सत्यापित ईमेल पते हों जिन्होंने आपसे ईमेल प्राप्त करने के लिए स्पष्ट रूप से अपनी सहमति दी है।

ईमेल CTR

उन प्राप्तकर्ताओं का प्रतिशत जिन्होंने ईमेल में कम से कम एक लिंक पर क्लिक किया।

मेट्रिक गणना: CTR (%) = (क्लिक किए गए / भेजे गए ईमेल) × 100

क्लिक किए गए उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जिन्होंने ईमेल में कम से कम एक लिंक पर क्लिक किया। भेजे गए ईमेल प्राप्तकर्ताओं को भेजे गए ईमेल की संख्या है।

यूनिक क्लिक ईमेल लिंक

एक उपयोगकर्ता द्वारा कम से कम एक बार क्लिक किया गया इन-ईमेल लिंक। भले ही कोई उपयोगकर्ता एक लिंक पर एक से अधिक बार क्लिक करे, फिर भी इसे एक यूनिक क्लिक के रूप में गिना जाता है।

ईमेल हार्ड बाउंस

हार्ड बाउंस के कारण डिलीवर नहीं हुए ईमेल की संख्या। एक हार्ड बाउंस तब होता है जब एक ईमेल संदेश स्थायी रूप से डिलीवर नहीं किया जा सकता क्योंकि प्राप्तकर्ता का पता या तो मौजूद नहीं है या अमान्य है।

ईमेल सॉफ्ट बाउंस

अस्थायी डिलीवरी विफलताएं, जैसे कि जब किसी प्राप्तकर्ता का मेलबॉक्स भरा हो या नेटवर्क समस्याओं के कारण डिलीवरी बाधित हो। Pushwoosh सॉफ्ट-बाउंस ईमेल को फिर से भेजने के लिए कई प्रयास करता है। यदि इन प्रयासों के बाद भी ईमेल डिलीवर नहीं होता है, तो उस ईमेल पते पर भेजना बंद कर दिया जाएगा।

ईमेल रिजेक्ट्स

वे उदाहरण जहां प्राप्तकर्ता का ईमेल सर्वर SMTP (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) लेनदेन के दौरान एक ईमेल स्वीकार करने से मना कर देता है। अस्वीकृति प्रमाणीकरण विफलता, स्पैम फ़िल्टरिंग, या नीति-आधारित प्रतिबंधों जैसे कारणों से हो सकती है।

ईमेल शिकायतें

उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने आपके संदेश को स्पैम के रूप में रिपोर्ट किया है, अपने ईमेल सेवा प्रदाता को आपके ईमेल के संबंध में अपनी शिकायत की सूचना दी है, या इस तरह से असंतोष व्यक्त किया है जिसे ईमेल प्रदाता और क्लाइंट संदेश भेजने की आपकी क्षमता को संभावित रूप से सीमित करने के कारण के रूप में पहचानते हैं।

ईमेल अनसब्सक्राइब

उन प्राप्तकर्ताओं की संख्या जिन्होंने उस ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक का पालन किया। ऐसे उपयोगकर्ताओं को अनसब्सक्राइब्ड ईमेल डिफ़ॉल्ट टैग के True मान के साथ टैग किया जाता है।

इन-ऐप्स

इन-ऐप इंप्रेशन

चयनित अवधि के दौरान उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप कितनी बार दिखाया गया।

इन-ऐप इंटरैक्शन

उपयोगकर्ताओं ने इन-ऐप संदेश के साथ कितनी बार सहभागिता की, जैसे बटन क्लिक या लिंक टैप।

इंप्रेशन अवधि

एक उपयोगकर्ता द्वारा आपके इन-ऐप संदेश को देखने में बिताया गया कुल समय।

स्किप किए गए

उन उपयोगकर्ताओं की संख्या जिन्होंने इसके साथ इंटरैक्ट किए बिना इन-ऐप को बंद कर दिया।

ऑडियंस

ऐप इंस्टॉल

एप्लिकेशन इंस्टॉल की संख्या, यानी एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर अंतिम-उपयोगकर्ताओं द्वारा एक मोबाइल सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को कितनी बार डाउनलोड, इंस्टॉल और उपयोग के लिए तैयार किया गया।

ऐप अनइंस्टॉल

उन उपकरणों की संख्या जिनके लिए पुश टोकन डेटाबेस से हटा दिए गए थे क्योंकि उनकी स्थिति अमान्य या गैर-मौजूद थी, जो आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ताओं ने एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर दिया हो।

ऐप खोले गए

निर्दिष्ट तिथि और समय के अनुसार ऐप को उपयोगकर्ताओं के उपकरणों पर कितनी बार लॉन्च किया गया है।

दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता (DAU)

एक निश्चित दिन पर ऐप खोलने वाले यूनिक उपयोगकर्ताओं की संख्या।

मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता (MAU)

एक विशिष्ट महीने के दौरान ऐप खोलने वाले यूनिक उपयोगकर्ताओं की संख्या।

दैनिक सक्रिय डिवाइस (DAD)

एक निश्चित दिन पर ऐप खोलने वाले यूनिक डिवाइस की संख्या।

मासिक सक्रिय डिवाइस (MAD)

एक विशिष्ट महीने के दौरान ऐप खोलने वाले यूनिक डिवाइस की संख्या।

प्राप्तकर्ता

सक्षम पुश नोटिफिकेशन अलर्ट वाले डिवाइस, यानी वे उपयोगकर्ता जो वास्तव में आपके सभी पुश नोटिफिकेशन देख सकते हैं।

सब्सक्राइबर्स

पुश टोकन या ईमेल प्रदान किए गए उपकरणों की संख्या, जिसका अर्थ है कि वे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल या इन-ऐप्स के साथ पहुंच योग्य हैं। हालांकि, भले ही किसी डिवाइस के साथ एक पुश टोकन जुड़ा हो, कुछ उपयोगकर्ता पुश नोटिफिकेशन नहीं देख सकते हैं यदि उन्होंने अपने डिवाइस सेटिंग्स में अलर्ट अक्षम कर दिए हैं। वे उपयोगकर्ता साइलेंट (बैकग्राउंड) पुश, इन-ऐप संदेशों के साथ पहुंच योग्य हैं, और इनबॉक्स में नोटिफिकेशन प्राप्त कर सकते हैं।

पुश इनेबल्स

पुश नोटिफिकेशन के लिए ऑप्ट-इन की संख्या। गैर-यूनिक के रूप में गिना जाता है, यानी संख्या में उपयोगकर्ता द्वारा ऑप्ट-इन करने का प्रत्येक उदाहरण शामिल होगा, चाहे वह पहली बार हो या पुश नोटिफिकेशन के लिए फिर से ऑप्ट-इन हो।

पुश डिसेबल्स

पुश नोटिफिकेशन से ऑप्ट-आउट की संख्या। गैर-यूनिक के रूप में गिना जाता है, यानी संख्या में उपयोगकर्ता द्वारा ऑप्ट-आउट करने का प्रत्येक उदाहरण शामिल होगा।

डिवाइस

कुल डिवाइस

Pushwoosh प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत और पिछले 90 दिनों के भीतर सक्रिय सभी डिवाइस। उनके साथ पुश टोकन जुड़े हो भी सकते हैं और नहीं भी।

सब्सक्राइब्ड डिवाइस

पुश टोकन या ईमेल प्रदान किए गए उपकरणों की संख्या, जिसका अर्थ है कि वे कम से कम एक चैनल के माध्यम से पहुंच योग्य हैं: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, या इन-ऐप संदेश।

अनसब्सक्राइब्ड डिवाइस

वे डिवाइस जिन्होंने एक या अधिक संचार चैनलों, जैसे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, या इन-ऐप मैसेजिंग से ऑप्ट-आउट या अनसब्सक्राइब किया है।

पुश सक्षम डिवाइस

एक वैध पुश टोकन वाले डिवाइस जो नोटिफिकेशन प्राप्त कर सकते हैं। मोबाइल उपकरणों पर, उपयोगकर्ता ऐप-विशिष्ट OS सेटिंग्स में लॉक स्क्रीन पर पुश नोटिफिकेशन के प्रदर्शन (रेंडरिंग) पर प्रतिबंध लगा सकते हैं। हालांकि, ऐसे उपकरणों को अभी भी पुश-सक्षम माना जाता है क्योंकि टोकन संरक्षित है, और वे साइलेंट नोटिफिकेशन (ऐप इनबॉक्स में भेजे गए, कस्टम डेटा वाले, आदि) प्राप्त कर सकते हैं।

डिवाइस तब पुश-अक्षम हो जाते हैं जब उनका पुश टोकन रद्द या अमान्य कर दिया जाता है, आमतौर पर ऐप को अनइंस्टॉल करके या डिवाइस की सिस्टम सेटिंग्स में पुश नोटिफिकेशन को अक्षम करके।

इवेंट्स

ऐप, वेबसाइट या बैकएंड सिस्टम के भीतर कोई भी उपयोगकर्ता गतिविधि। उनका उपयोग सेगमेंटेशन में और व्यवहार-आधारित मैसेजिंग के लिए ट्रिगर के रूप में किया जा सकता है।