कस्टमर जर्नी में ड्रॉप-ऑफ

ड्रॉप-ऑफ के संभावित कारणों की सूची

लॉन्च की गई जर्नी के पॉइंट पर डबल-क्लिक करके, आप ड्रॉप-ऑफ के कारण और प्रत्येक कारण के लिए ड्रॉप-ऑफ की संख्या देख सकते हैं। नीचे, हम प्रत्येक संभावित समस्या को हल करने का तरीका बताएंगे।

• अकाउंट सस्पेंड
• समय नहीं मिल पा रहा
• डिवाइस नहीं मिला
• ईमेल सीमा तक पहुँच गए
• फ़िल्टर नहीं मिला
• रिक्वेस्ट में त्रुटि
• रिच मीडिया नहीं मिला
• टैग नहीं मिला
• यूज़र का मेल नहीं खाना
• यूज़र नहीं मिला

अकाउंट सस्पेंड

यदि आप यह त्रुटि देखते हैं, तो इसका मतलब है कि अकाउंट डिसेबल कर दिया गया है, और Pushwoosh API उपलब्ध नहीं है। अकाउंट का उपयोग जारी रखने के लिए कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम या अपने समर्पित कस्टमर सक्सेस मैनेजर से संपर्क करें।

समय नहीं मिल पा रहा

यह संदेश तब दिखाई देता है जब टाइम डिले एलिमेंट में निर्दिष्ट इवेंट एट्रिब्यूट या टैग से समय प्राप्त करना असंभव हो।

सुनिश्चित करें कि टैग और इवेंट एट्रिब्यूट सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं:

• टैग: डेट टाइप का एक टैग बनाएं और इसके मान 2006-01-02T15:04:05 प्रारूप (UTC में) में सेट करें
• इवेंट्स: एक इवेंट बनाएं और डेट टाइप का एक एट्रिब्यूट जोड़ें; /postEvent रिक्वेस्ट भेजते समय, निम्नलिखित डेट-टाइम प्रारूप का उपयोग करें: 2006-01-02 15:04:05

डिवाइस नहीं मिला

यह त्रुटि तब होती है जब कोई ऐसा डिवाइस जो अभी तक पंजीकृत नहीं हुआ है या हटा दिया गया है, जर्नी में प्रवेश करता है। इसका मतलब है कि यूज़र के HWID पैरामीटर का मान अज्ञात है।

संभावित कारण:

• यूज़र ने ऐप इंस्टॉल किया लेकिन उसे खोला नहीं और, इसलिए, पंजीकृत नहीं हुआ। फिर भी, किसी तरह यूज़र ने उस इवेंट को ट्रिगर किया जिसने जर्नी शुरू की।
• जर्नी में प्रवेश करने वाले यूज़र का HWID, Pushwoosh डेटाबेस के बाहर संग्रहीत है और Pushwoosh को पास नहीं किया गया है।
• यूज़र का HWID डेटाबेस से मिटा दिया गया है।

भविष्य में इस समस्या से बचने के लिए, डिवाइस पंजीकरण प्रक्रिया की जांच करें और सुनिश्चित करें कि डिवाइस मान्य हैं।

ईमेल सीमा तक पहुँच गए

इस संदेश का मतलब है कि आपकी ईमेल भेजने की सीमा पार हो गई है। यदि आपको और ईमेल भेजने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम या अपने कस्टमर सक्सेस मैनेजर से संपर्क करें।

फ़िल्टर नहीं मिला

इस त्रुटि का मतलब है कि सेगमेंट (फ़िल्टर) तब मौजूद था जब जर्नी बनाई गई थी, लेकिन जर्नी सक्रिय होने के बाद इसे हटा दिया गया था। इस मामले में, दूसरा सेगमेंट बनाएं या किसी मौजूदा का उपयोग करें।

रिक्वेस्ट में त्रुटि

इस संदेश का मतलब है कि वेबहूक एलिमेंट में निर्दिष्ट रिक्वेस्ट में त्रुटियां हैं। रिक्वेस्ट URL, सिंटैक्स, हेडर और डेटा की शुद्धता की जांच करें।

रिच मीडिया नहीं मिला

यह त्रुटि तब दिखाई देती है जब रिच मीडिया जर्नी बनाते समय मौजूद था लेकिन जर्नी सक्रिय होने के बाद हटा दिया गया था। इस मामले में, दूसरा रिच मीडिया बनाएं या किसी मौजूदा का उपयोग करें।

टैग नहीं मिला

यह त्रुटि दो मामलों में हो सकती है:

1. आपने टाइम डिले एलिमेंट में एक टैग निर्दिष्ट किया है। यह टैग कुछ यूज़र्स को असाइन नहीं किया गया था, इसलिए वे जर्नी से ड्रॉप-ऑफ हो गए। यदि यह व्यवहार इच्छित नहीं है या आपको लगता है कि बहुत अधिक ड्रॉप-ऑफ हैं, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से समस्या का समाधान कर सकते हैं:

• सत्यापित करें कि टैग यूज़र्स को सही ढंग से असाइन किए गए हैं और सुनिश्चित करें कि एलिमेंट में निर्दिष्ट टैग हटाया नहीं गया है।
• टाइम डिले को अलग तरह से सेट करें ताकि कम यूज़र्स ड्रॉप-ऑफ हों।

2. अपडेट यूज़र प्रोफ़ाइल एलिमेंट में, आपने एक ऐसा टैग निर्दिष्ट किया जो जर्नी बनाते समय मौजूद था लेकिन जर्नी सक्रिय होने के बाद हटा दिया गया था। इस मामले में, दूसरा टैग बनाएं और उसे एलिमेंट में निर्दिष्ट करें या किसी मौजूदा टैग का उपयोग करें।

यूज़र का मेल नहीं खाना

यह समस्या तब हो सकती है जब डिवाइस का वर्तमान UserID, जर्नी में यूज़र के UserID से मेल नहीं खाता हो।

नोट

उदाहरण के लिए, क्लाइंट का ईमेल UserID पैरामीटर में दर्ज किया जाता है और फिर गलती से किसी अन्य यूज़र को असाइन कर दिया जाता है। यदि आप अपडेट यूज़र प्रोफ़ाइल एलिमेंट में यूज़र-विशिष्ट टैग सेट करने का प्रयास करते हैं, तो त्रुटि होगी, क्योंकि टैग को पहले से ही किसी अन्य यूज़र को असाइन किया हुआ माना जाता है।

इस समस्या से बचने के लिए, डिवाइस पंजीकरण प्रक्रिया की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यदि डिवाइस पहले ही जर्नी में प्रवेश कर चुका है तो UserID मान किसी अन्य यूज़र को स्थानांतरित नहीं किया जाता है।

यूज़र नहीं मिला

यह त्रुटि तब होती है जब कोई ऐसा यूज़र जो अभी तक पंजीकृत नहीं हुआ है या हटा दिया गया है, जर्नी में प्रवेश करता है। इसका मतलब है कि UserID पैरामीटर का मान अज्ञात है।

संभावित कारण:

• यूज़र ने ऐप इंस्टॉल किया लेकिन उसे खोला नहीं और, इसलिए, पंजीकृत नहीं हुआ। किसी तरह इस यूज़र ने उस इवेंट को ट्रिगर किया जिसने जर्नी शुरू की।
• जर्नी में प्रवेश करने वाले यूज़र का UserID पैरामीटर, Pushwoosh डेटाबेस के बाहर संग्रहीत है और Pushwoosh को पास नहीं किया गया है।
• UserID को डेटाबेस से मिटा दिया गया है।
• ईमेल पता Pushwoosh में पंजीकृत नहीं है। UserID में, क्लाइंट एक ईमेल पता निर्दिष्ट कर सकता है, हालांकि, ईमेल सफलतापूर्वक भेजे जाने के लिए, आपको अपनी डेवलपमेंट टीम से ईमेल पते को UserID के साथ संबद्ध करने के लिए कहना होगा। यह Pushwoosh को यूज़र और ईमेल प्राप्तकर्ता को एक ही व्यक्ति के रूप में पहचानने की अनुमति देता है, जिससे आप उन तक ईमेल के माध्यम से पहुँच सकते हैं।

भविष्य में इस समस्या से बचने के लिए, यूज़र पंजीकरण प्रक्रिया की जांच करें और सुनिश्चित करें कि UserID मान गलती से डेटाबेस से मिटाए नहीं गए हैं।