व्हाट्सएप संदेशों के साथ शुरुआत करना
व्हाट्सएप ग्राहकों के साथ संवाद करने का अंतिम चैनल है जब वे पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश, या ईमेल जैसे अन्य चैनलों को अनदेखा करते हैं।
Pushwoosh में व्हाट्सएप अभियानों के प्रकार
Anchor link toPushwoosh आउटबाउंड और इनबाउंड-ट्रिगर दोनों व्हाट्सएप अभियानों का समर्थन करता है, जो आपको ग्राहकों को सक्रिय रूप से या उनकी कार्रवाइयों के जवाब में संलग्न करने की सुविधा देता है।
आउटबाउंड अभियान
Anchor link toये व्हाट्सएप संदेशों का सबसे आम प्रकार है जब आप उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत शुरू करते हैं। इनमें शामिल हैं:
- प्रचार और विपणन संदेश (छूट, उत्पाद लॉन्च, अनुस्मारक)
- लेन-देन संबंधी सूचनाएं (ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग अपडेट)
- सेवा या सूचनात्मक संदेश (अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, नीति अपडेट)
- सत्यापन संदेश (पासवर्ड रीसेट, टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA))
आउटबाउंड संदेश अनुमोदित व्हाट्सएप टेम्प्लेट का उपयोग करके भेजे जाते हैं।
इनबाउंड-ट्रिगर अभियान
Anchor link toआप उपयोगकर्ताओं से आने वाले संदेशों के जवाब में व्हाट्सएप अभियानों को स्वचालित रूप से ट्रिगर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता आपके व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट पर “Help” या “Promo” जैसा कोई विशिष्ट कीवर्ड भेजता है, तो एक स्वचालित अभियान शुरू हो सकता है।
जब भी कोई इनबाउंड व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होता है, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से एक PW_WhatsAppReceived इवेंट लॉग करता है। आप इस इवेंट का उपयोग कस्टमर जर्नी शुरू करने के लिए कर सकते हैं।
यह आपको स्वचालित रूप से करने देता है:
- एक समर्थन या फीडबैक प्रवाह शुरू करें
- एक पावती संदेश भेजें
- एक फॉलो-अप ऑफ़र या उत्तर दें
Pushwoosh के माध्यम से व्हाट्सएप संदेश भेजने के लाभ
Anchor link toव्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं के लिए सेगमेंटेशन
Anchor link toPushwoosh संदेश की प्रासंगिकता और जुड़ाव को बढ़ाने के लिए सटीक दर्शक सेगमेंटेशन को सक्षम बनाता है। आप कर सकते हैं:
- आउट-ऑफ-द-बॉक्स उपलब्ध डिफ़ॉल्ट टैग और डिफ़ॉल्ट इवेंट का उपयोग करें।
- अपने मोबाइल ऐप, बैकएंड, मार्केटिंग अधिग्रहण उपकरण, या CDP सहित कई स्रोतों से कस्टम टैग और इवेंट का लाभ उठाएं।
उदाहरण के लिए, विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं को सुशी प्रमोशन भेजें जिन्होंने पहले एशियाई भोजन का ऑर्डर दिया है।
ओमनीचैनल संचार
Anchor link toकस्टमर जर्नी बिल्डर का उपयोग करने से ग्राहक की प्राथमिकताओं के आधार पर चैनलों को संयोजित करने की अनुमति मिलती है।
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यदि किसी उपयोगकर्ता ने पुश नोटिफिकेशन खोला है > तो अन्य चैनलों के माध्यम से प्रमोशन न भेजें
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यदि किसी उपयोगकर्ता ने पुश नोटिफिकेशन नहीं खोला है > तो एक ईमेल भेजें
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यदि किसी उपयोगकर्ता ने ईमेल नहीं खोला है > तो एक व्हाट्सएप संदेश भेजें
इसी तरह, आप अपने अभियान में संचार चैनलों के अन्य सभी संयोजनों का लाभ उठा सकते हैं।
व्हाट्सएप संदेश भेजने के लिए पूर्वापेक्षाएँ
Anchor link toव्हाट्सएप संदेश भेजने से पहले, आपको निम्नलिखित चरणों को पूरा करना होगा:
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Pushwoosh में व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म सेट करें। मैसेजिंग को सक्षम करने के लिए अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को Pushwoosh से कनेक्ट करें। और जानें
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व्हाट्सएप सब्सक्राइबर जोड़ें। अपना व्हाट्सएप ऑडियंस बनाने के लिए फ़ोन नंबर रजिस्टर करें। और जानें
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व्हाट्सएप संदेशों के लिए भुगतान सुनिश्चित करें। व्हाट्सएप के माध्यम से भेजे गए प्रत्येक संदेश के लिए मेटा शुल्क लागू होता है। Pushwoosh इन भुगतानों को संभालता नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपकी बिलिंग जानकारी आपके व्हाट्सएप खाते में अपडेट है।
व्हाट्सएप टेम्प्लेट बनाएं
Anchor link toसंदेश भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके आवश्यक टेम्प्लेट आपके व्हाट्सएप मैनेजर खाते में बनाए और अनुमोदित किए गए हैं।
व्हाट्सएप संदेश भेजें
Anchor link toआप दो तरीकों से व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं:
Pushwoosh कंट्रोल पैनल के माध्यम से संदेश भेजें
Anchor link toआप सीधे Pushwoosh कंट्रोल पैनल से व्हाट्सएप संदेश भेज सकते हैं, जिसमें विशेष उपयोग के मामले शामिल हैं: