SMS संदेशों के साथ शुरुआत करना

अपने अभियानों में SMS का उपयोग क्यों करें?

SMS एक शक्तिशाली चैनल है जो आपको ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने की अनुमति देता है, खासकर जब अन्य मैसेजिंग विकल्प अनुपलब्ध हों। SMS के साथ, आप यह कर सकते हैं:

• उन ग्राहकों से संपर्क करें जो अन्य चैनलों के माध्यम से पहुंच योग्य नहीं हैं। यदि कोई ग्राहक पुश या ईमेल सूचनाओं के लिए सब्सक्राइब नहीं है, तो आप इसके बजाय एक SMS भेज सकते हैं।
• लेन-देन संबंधी सूचनाएं भेजें, जैसे ऑर्डर की स्थिति, भुगतान अलर्ट और सुरक्षा कोड।
• मार्केटिंग ऑफ़र भेजें। उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने प्रमोशनल SMS प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, यह चैनल पुश नोटिफिकेशन और ईमेल से भी अधिक प्रभावी हो सकता है।

पुश नोटिफिकेशन की तरह, प्रत्येक SMS को डायनामिक कंटेंट का उपयोग करके वैयक्तिकृत किया जा सकता है।

SMS भेजने के लिए पूर्वापेक्षाएँ

1. SMS चैनल तक पहुंच प्राप्त करें। SMS मैसेजिंग को सक्षम करने के लिए हमारी सेल्स टीम या अपने समर्पित कस्टमर सक्सेस मैनेजर से संपर्क करें।
2. SMS संपर्क आयात करें। फोन नंबरों के साथ एक CSV फ़ाइल अपलोड करें।

एक SMS प्रीसेट बनाएं (वैकल्पिक)

यदि आप एक टेक्स्ट प्रीसेट का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो इसे कंटेंट → SMS प्रीसेट अनुभाग में बनाएं।

SMS प्रीसेट बनाने के बारे में और जानें

बेहतर जुड़ाव के लिए SMS को वैयक्तिकृत करें

उपयोगकर्ता के व्यवहार और वरीयताओं के अनुरूप वैयक्तिकृत SMS भेजकर उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाएं।

वैयक्तिकृत SMS के बारे में और जानें

Customer Journey के माध्यम से SMS संदेश भेजें

Customer Journey Builder का उपयोग करके SMS भेजने के लिए:

1. Customer Journey Builder में, SMS एलिमेंट जोड़ें:

2. एक प्रीसेट चुनें या कस्टम कंटेंट चुनें और SMS का टेक्स्ट मैन्युअल रूप से दर्ज करें:

3. यदि आवश्यक हो, तो SMS डिलीवर हुआ है या नहीं, इस पर निर्भर करते हुए फ्लो को विभाजित करें और डिलीवरी प्रतीक्षा समय निर्धारित करें:

4. यदि Journey में ऐसे उपयोगकर्ता शामिल हैं जो पुश नोटिफिकेशन और ईमेल भी प्राप्त कर सकते हैं, तो UserID के साथ उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर SMS सूचना भेजें विकल्प को सक्षम करें। यह विकल्प सुनिश्चित करता है कि संदेश हमेशा सही चैनल पर भेजा जाए।

टिप

आप createSMSMessage विधि का उपयोग करके भी SMS संदेश भेज सकते हैं। इसके लिए, आपको अपनी डेवलपमेंट टीम से सहायता की आवश्यकता होगी। विस्तृत निर्देशों के लिए उनके साथ यह लिंक साझा करना सुनिश्चित करें।

संदेश के प्रदर्शन को ट्रैक और विश्लेषण करें

प्रत्येक संदेश के आंकड़े देखने के लिए, संदेश इतिहास अनुभाग पर जाएं।

सावधानी

कृपया ध्यान दें कि कुछ मोबाइल ऑपरेटर डिलीवरी स्थिति डेटा प्रसारित नहीं करते हैं, इसलिए आंकड़े अधिक सटीक नहीं हो सकते हैं। आप उन मोबाइल ऑपरेटरों से विवरण की जांच कर सकते हैं जो आपके ग्राहकों को नंबर प्रदान करते हैं।