संदेश डिलीवरी सेटिंग्स
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश की सीमा पूरी हो जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता को भेजे गए संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएँ।
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वांछित चैनलों के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करने के लिए स्विच को चालू करें।
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प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन और 2 ईमेल तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
जर्नी संदेशों के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toग्राहक जर्नी में संदेश तत्व बनाते समय, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालाँकि, आपके पास ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toयह सभी ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास कर देगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि संदेश हमेशा डिलीवर हो, चाहे उपयोगकर्ता के चैनल के लिए संदेश सीमा कुछ भी हो। संदेश अन्य संदेशों की डिलीवरी दरों में नहीं गिना जाएगा। यह उन महत्वपूर्ण संदेशों के लिए आदर्श है जिन्हें सामान्य आवृत्ति सीमाओं की परवाह किए बिना डिलीवर करने की आवश्यकता है।
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहां, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत सारे संदेशों से अभिभूत होने से बचाने के लिए, आप फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता को 7 दिनों के भीतर 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS प्राप्त करने की संख्या को सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे सेट करने के चरण यहां दिए गए हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएँ।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के लिए स्विच को चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि महत्वपूर्ण संदेश, जैसे कि भुगतान पुष्टिकरण, हमेशा तुरंत डिलीवर हों, किसी भी संदेश सीमा की परवाह किए बिना, तो आप विशिष्ट जर्नी की संदेश सेटिंग्स में फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें का चयन करके ऐसा कर सकते हैं जहाँ इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को अनुकूलित करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप कार्रवाई पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालाँकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:
- उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य कार्रवाई पूरी करने पर ट्रिगर होने वाली एक ग्राहक जर्नी सेट करें।
- ग्राहक जर्नी बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएँ और कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें का चयन करें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करती है?
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग में एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे तक लागू होती है।
कौन से संदेश ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग Pushwoosh से भेजे गए सभी संदेशों पर लागू होती है, जिनमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- ग्राहक जर्नी संदेश
- एक बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
यदि मैं ग्राहक जर्नी के चलने के दौरान ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूँ तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब यह एक संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जाँच करता है।
यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम कर दूँ तो क्या होगा?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालाँकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध थे, उन्हें पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजा जाएगा।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने से चल रहे अभियानों पर क्या प्रभाव पड़ता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान - चाहे API के माध्यम से लॉन्च किए गए हों या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से - तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
क्या होगा यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूँ लेकिन फिर भी सेंड पुश फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूँ?
Anchor link toसिस्टम विरासत सेंड पुश फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toAPI संदेश भी ग्लोबल कैपिंग के अधीन होंगे। यदि आप चाहते हैं कि API संदेश कैपिंग को अनदेखा करें, तो CreateMessage API अनुरोध में आवश्यक पैरामीटर शामिल करें।
सेंड रेट लिमिट सेट करें
Anchor link toप्रत्येक संदेश-सेवा चैनल के लिए अलग-अलग सेंड रेट लिमिट सेट करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS।
सेंड रेट लिमिट सेट करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश डिलीवरी सेटिंग्स > सेंड रेट पर जाएँ।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए रेट लिमिटिंग को सक्षम या अक्षम करें।
- डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने और उच्च-मात्रा वाले सेंड के दौरान बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए सेंड रेट लिमिट को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक ग्लोबल सेंड रेट सेट करने के अलावा, आप ग्राहक जर्नी में व्यक्तिगत संदेशों के लिए सेंड रेट को भी नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या जर्नी तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- ग्लोबल सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें
- बिना सेंड रेट के संदेश भेजें
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें
प्रति संदेश सेंड रेट कॉन्फ़िगर करने के विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट तत्व गाइड देखें।