संदेश वितरण सेटिंग्स
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toअपने उपयोगकर्ताओं को ओवरलैपिंग अभियानों से कई संदेशों से अभिभूत होने से रोकने के लिए, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। यह सुविधा एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जाने वाले मार्केटिंग संदेशों की संख्या को सीमित करती है। एक बार जब किसी चैनल के लिए संदेश सीमा पूरी हो जाती है, तो अवधि रीसेट होने तक कोई और संदेश नहीं भेजा जाएगा।
एक विशिष्ट समय-सीमा के भीतर एक उपयोगकर्ता को भेजे गए संदेशों की संख्या को नियंत्रित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
-
वांछित चैनलों (पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, इन-ऐप्स, SMS, WhatsApp) के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करने के लिए स्विच को चालू करें।
-
प्रत्येक चैनल के लिए प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम संदेशों की संख्या और संबंधित समय अवधि निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए, आप 5-दिन की अवधि में 4 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 2 WhatsApp संदेशों तक की अनुमति दे सकते हैं।
अधिकतम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग अवधि 30 दिन है।
जर्नी संदेशों के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग
Anchor link toकस्टमर जर्नी में संदेश तत्व बनाते समय, ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती हैं।
हालाँकि, आपके पास ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स को ओवरराइड करके कुछ संदेशों को कैसे संभाला जाता है, इसे अनुकूलित करने का विकल्प है। आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग नियमों को बायपास करने के लिए ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें। उपयोगकर्ता को यह संदेश वैसे भी प्राप्त होगा, भले ही उन्होंने चैनल के लिए निर्धारित संदेश सीमाओं को पार कर लिया हो। बहुत अधिक संदेश भेजने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें
Anchor link toयह विकल्प आपको एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर भेजे गए संदेशों की संख्या पर एक कस्टम सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। यहां, संदेशों की संख्या (जैसे, 5) और समय-सीमा (जैसे, 10 दिन) को परिभाषित करें जिसमें ये संदेश भेजे जा सकते हैं।
उदाहरण परिदृश्य
Anchor link toकल्पना कीजिए कि आप पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS पर कई मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं। अपने ग्राहकों को बहुत अधिक संदेशों से अभिभूत होने से बचाने के लिए, आप फ़्रीक्वेंसी कैपिंग स्थापित करने और प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले संदेशों की संख्या को 7 दिनों के भीतर 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल और 1 SMS तक सीमित करने का निर्णय लेते हैं।
इसे स्थापित करने के चरण यहां दिए गए हैं:
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सक्षम करें
Anchor link to- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > फ़्रीक्वेंसी कैपिंग पर जाएं।
- पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के लिए स्विच को चालू करें।
- एक उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त किए जा सकने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें: 3 पुश नोटिफिकेशन, 2 ईमेल, और 1 SMS।
- 7 दिनों के लिए समय अवधि निर्दिष्ट करें।
महत्वपूर्ण संदेशों को कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toयदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि महत्वपूर्ण संदेश, जैसे कि भुगतान पुष्टिकरण, हमेशा तुरंत वितरित किए जाएं, किसी भी संदेश सीमा के बावजूद, तो विशिष्ट जर्नी चरणों की वितरण सेटिंग्स में ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग के बिना संदेश भेजें चुनें जहां इसकी आवश्यकता है।
अन्य महत्वपूर्ण संदेशों के उदाहरणों में सुरक्षा अलर्ट, पासवर्ड रीसेट अनुरोध, महत्वपूर्ण ऐप अपडेट और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।
विशिष्ट संदेशों के लिए कैपिंग को अनुकूलित करें
Anchor link toमान लीजिए कि आप हर बार जब कोई उपयोगकर्ता एक विशिष्ट इन-ऐप कार्रवाई पूरी करता है, तो एक विशेष ऑफ़र पुश नोटिफिकेशन भेजना चाहते हैं। हालाँकि, एक ही संदेश को बहुत बार दोहराने से बचने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह संदेश हर 3 दिनों में एक से अधिक बार न दिखाया जाए, भले ही आपकी फ़्रीक्वेंसी कैपिंग प्रति सप्ताह 3 पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देती हो।
इसे कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:
- उपयोगकर्ता द्वारा लक्ष्य कार्रवाई पूरी करने पर ट्रिगर होने वाली एक कस्टमर जर्नी सेट करें।
- कस्टमर जर्नी बिल्डर के भीतर, संदेश तत्व के लिए सेटिंग्स पर जाएं और कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें चुनें।
- कस्टम कैप को हर 3 दिनों में 1 संदेश पर सेट करें।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग FAQ
Anchor link toग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग समय की गणना कैसे करती है?
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग में एक “दिन” संदेश भेजे जाने के समय से ठीक 24 घंटे का होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संदेश 12 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे भेजा जाता है, तो कैपिंग अवधि 13 जनवरी, 2024 को सुबह 01:00 बजे तक लागू होती है।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग से कौन से संदेश प्रभावित होते हैं?
Anchor link toग्लोबल कैपिंग Pushwoosh से भेजे गए सभी संदेशों पर लागू होती है, जिनमें शामिल हैं:
- API-आधारित संदेश
- कस्टमर जर्नी संदेश
- एक बार के पुश नोटिफिकेशन और ईमेल
- इन-ऐप अभियान
- SMS और WhatsApp संदेश
यदि मैं कस्टमर जर्नी के चलते समय ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स बदलता हूं तो क्या होता है?
Anchor link toअद्यतन सेटिंग्स तुरंत लागू होती हैं। Pushwoosh हर बार जब कोई संदेश भेजने का प्रयास करता है तो कैपिंग नियमों की जांच करता है।
यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अक्षम कर दूं तो क्या होगा?
Anchor link toभविष्य के संदेश अब कैपिंग नियमों द्वारा सीमित नहीं होंगे। हालाँकि, जो संदेश पहले कैपिंग के कारण अवरुद्ध थे, वे पूर्वव्यापी रूप से नहीं भेजे जाएंगे।
ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करना चल रहे अभियानों को कैसे प्रभावित करता है?
Anchor link toसभी सक्रिय अभियान - चाहे API के माध्यम से लॉन्च किए गए हों या Pushwoosh इंटरफ़ेस के माध्यम से - तुरंत नए कैपिंग नियमों का पालन करेंगे।
क्या होगा यदि मैं ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को सक्षम करता हूं लेकिन फिर भी Send Push फ़ॉर्म (विरासत) में पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करता हूं?
Anchor link toसिस्टम विरासत Send Push फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए पुरानी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करना जारी रखेगा।
फ़्रीक्वेंसी कैपिंग API-आधारित संदेश-सेवा को कैसे प्रभावित करती है?
Anchor link toAPI संदेश भी वैश्विक कैपिंग के अधीन होंगे। यदि आप चाहते हैं कि API संदेश कैपिंग को अनदेखा करें, तो CreateMessage API अनुरोध में आवश्यक पैरामीटर शामिल करें।
भेजने की दर सीमाएं निर्धारित करें
Anchor link toप्रत्येक संदेश-सेवा चैनल के लिए अलग-अलग भेजने की दर सीमाएं निर्धारित करें: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS।
भेजने की दर सीमाएं स्थापित करने के लिए:
- सेटिंग्स > संदेश वितरण सेटिंग्स > भेजने की दर पर जाएं।
- आवश्यकतानुसार प्रत्येक चैनल के लिए दर सीमित करने को सक्षम या अक्षम करें।
- उच्च-मात्रा में भेजने के दौरान वितरण गति को प्रबंधित करने और बैकएंड ओवरलोड को रोकने के लिए प्रति सेकंड भेजे जाने वाले संदेशों की अधिकतम संख्या निर्दिष्ट करें।
- बदलाव लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपनी सेटिंग्स को सहेजने के लिए पुष्टि करें।
व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर सीमाओं को नियंत्रित करना
Anchor link toप्रत्येक चैनल के लिए एक वैश्विक भेजने की दर निर्धारित करने के अलावा, आप कस्टमर जर्नी में व्यक्तिगत संदेशों के लिए भेजने की दर को भी नियंत्रित कर सकते हैं। यह विशिष्ट संदेश या जर्नी तत्व की सेटिंग्स में किया जाता है।
आप चुन सकते हैं:
- वैश्विक भेजने की दर सेटिंग्स का उपयोग करें
- भेजने की दर के बिना संदेश भेजें
- कस्टम भेजने की दर का उपयोग करें
प्रति संदेश भेजने की दर को कॉन्फ़िगर करने के विस्तृत निर्देशों के लिए, चैनल-विशिष्ट तत्व गाइड देखें।