ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करें

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र का अवलोकन

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सब्सक्राइबर को यह चुनने देता है कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट।

सभी ईमेल से अनसब्सक्राइब करने के बजाय, उपयोगकर्ता विशिष्ट श्रेणियों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है, उसके लिए सब्सक्राइब्ड रह सकते हैं। यह समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करता है, और आपको एक स्वस्थ और अधिक व्यस्त ऑडियंस बनाए रखने में मदद करता है।

आपको इसे क्यों सेट अप करना चाहिए

एक सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र स्थापित करने से उपयोगकर्ता अनुभव और कानूनी अनुपालन दोनों में सुधार होता है।

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें

उपयोगकर्ताओं को यह चुनने देना कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करने में मदद करता है और आपके ऑडियंस को अधिक व्यस्त रखता है।

ईमेल विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें

कई कानूनों के लिए यह आवश्यक है कि उपयोगकर्ता आसानी से अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें:

GDPR (EU): विशिष्ट प्रकार के संचार के लिए ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट करने के लिए स्पष्ट विकल्पों की आवश्यकता होती है।
CAN-SPAM (U.S.): प्रत्येक वाणिज्यिक ईमेल में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करना आवश्यक है।

यदि आप ये विकल्प प्रदान नहीं करते हैं:

आपको गैर-अनुपालन के लिए कानूनी दंड का सामना करना पड़ सकता है
आपका ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) खाता फ़्लैग या निलंबित किया जा सकता है

ईमेल श्रेणियां और संदेश डिलीवरी कैसे काम करती हैं

जब आप वरीयता केंद्र सेट अप करते हैं और श्रेणियां जोड़ते हैं, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से प्रत्येक श्रेणी के लिए आंतरिक उपयोगकर्ता टैग बनाता है। ये टैग प्रत्येक उपयोगकर्ता की वरीयताओं को संग्रहीत करते हैं और यह निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं कि कौन से ईमेल किसे प्राप्त होंगे।

उदाहरण:

Email - Newsletter
Email - Promotional
Email - Product Updates

केवल वे उपयोगकर्ता जिनके पास किसी श्रेणी टैग के लिए true मान है, वे उस श्रेणी से ईमेल प्राप्त करेंगे। जिन उपयोगकर्ताओं ने श्रेणी में ऑप्ट-इन नहीं किया है, उन्हें स्वचालित रूप से बाहर कर दिया जाएगा।

एक बार जब आपके प्रोजेक्ट के लिए वरीयता केंद्र सेट हो जाता है, तो जब आप एक अभियान (Journey या One‑Time Message के माध्यम से) भेजते हैं, तो आपको भेजने से पहले एक श्रेणी असाइन करने के लिए कहा जाएगा। और जानें

यह सुनिश्चित करता है कि सभी ईमेल ठीक से वर्गीकृत हैं और केवल उन उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं जिन्होंने उस प्रकार की सामग्री प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन किया है।

ईमेल श्रेणियां आपको अपनी ईमेल सामग्री को व्यवस्थित करने और अपने अभियान ऑडियंस को फ़िल्टर करने में भी मदद करती हैं।

ट्रांसेक्शनल संदेशों को संभालना

ट्रांसेक्शनल संदेश एक अलग संदेश प्रकार हैं जो महत्वपूर्ण, गैर-प्रचार संचार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। मार्केटिंग ईमेल के विपरीत, ट्रांसेक्शनल संदेश सभी डिलीवरी प्रतिबंधों को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उपयोगकर्ता तक पहुँचें।

Pushwoosh में एक ईमेल अभियान बनाते समय, आपको दो संदेश प्रकारों के बीच चयन करना होगा: मार्केटिंग और ट्रांसेक्शनल। संदेश प्रकारों और डिलीवरी नियमों के बारे में और जानें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करें

श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग को सक्षम करने और उपयोगकर्ताओं को वरीयताओं का प्रबंधन करने देने के लिए, अपने प्रोजेक्ट में वरीयता केंद्र को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

सेटिंग्स > प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगर करें पर जाएं। ईमेल चैनल कॉन्फ़िगरेशन का पता लगाएं, संपादित करें पर क्लिक करें, फिर सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र खोजें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेक्शन और श्रेणियां सेट अप करें बटन के साथ ईमेल चैनल कॉन्फ़िगरेशन पेज

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में श्रेणियां सेट अप करें पर क्लिक करें ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि उपयोगकर्ता किन ईमेल श्रेणियों की सदस्यता ले सकते हैं (उदाहरण के लिए, प्रमोशनल, न्यूज़लेटर, उत्पाद अपडेट, इवेंट्स)।

मोडल में, स्पष्ट और उपयोगकर्ता-अनुकूल श्रेणी के नाम दर्ज करें और सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।

नाम फ़ील्ड और अप्लाई बटन के साथ ईमेल वरीयता श्रेणियां जोड़ने के लिए मोडल

एक बार सहेजे जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं को ये श्रेणियां तब दिखाई देंगी जब वे वरीयता केंद्र खोलेंगे।

श्रेणियां प्रबंधित करें

एक बार वरीयता केंद्र सक्षम हो जाने के बाद, इसकी सेटिंग्स ईमेल कॉन्फ़िगरेशन सेक्शन के ठीक नीचे दिखाई देंगी। यहां, आप अपनी सब्सक्रिप्शन श्रेणियों को देख और प्रबंधित कर सकते हैं, देख सकते हैं कि प्रत्येक में कितने उपयोगकर्ता सब्सक्राइब्ड हैं, और आवश्यकतानुसार श्रेणियां जोड़ या संपादित कर सकते हैं।

सब्सक्राइबर गणना और श्रेणी जोड़ें विकल्प के साथ सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र श्रेणियों की सूची

एक श्रेणी जोड़ें

अपने सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में एक श्रेणी जोड़ने के लिए:

श्रेणी जोड़ें पर क्लिक करें।
एक स्पष्ट, अद्वितीय श्रेणी का नाम दर्ज करें और लागू करें पर क्लिक करें।

श्रेणी नाम फ़ील्ड और अप्लाई बटन के साथ श्रेणी जोड़ें मोडल

एक श्रेणी का नाम बदलें

किसी श्रेणी का नाम बदलने के लिए, उसके नाम के आगे पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में नाम बदलने के लिए पेंसिल आइकन के साथ श्रेणी पंक्ति

एक बार श्रेणी का नाम बदल दिए जाने के बाद, संबंधित आंतरिक टैग स्वचालित रूप से नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए अपडेट हो जाएगा।

एक श्रेणी हटाएं

किसी श्रेणी को हटाने के लिए, उसके आगे तीन-डॉट मेनू खोलें और श्रेणी हटाएं चुनें।

श्रेणी के आगे तीन-डॉट मेनू जिसमें श्रेणी हटाएं विकल्प है

श्रेणी को सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
जिन उपयोगकर्ताओं ने उस श्रेणी से ऑप्ट-आउट किया था, वे अब इसे अपनी वरीयताओं में नहीं देखेंगे।
श्रेणी का उपयोग करने वाले किसी भी सक्रिय अभियान या जर्नी को स्वचालित रूप से रोक दिया जाएगा। आपको इस समस्या के बारे में सूचित करते हुए अधिसूचना केंद्र में एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, किसी भी प्रभावित अभियान में एक नई श्रेणी फिर से असाइन करें।

वरीयता केंद्र को अक्षम करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करने के लिए:

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेक्शन के ऊपरी दाएं कोने में तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।
वरीयता केंद्र अक्षम करें चुनें।
पुष्टि संवाद में, अक्षम करें पर क्लिक करें।

वरीयता केंद्र अक्षम करें विकल्प और पुष्टि संवाद के साथ तीन-डॉट मेनू

सब्सक्राइबर अब वरीयता केंद्र में श्रेणी विकल्प नहीं देखेंगे।
अनसब्सक्राइब पेज अभी भी उपलब्ध रहेगा, इसलिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से ऑप्ट-आउट करना जारी रख सकते हैं।
ईमेल सामान्य रूप से भेजे जाते रहेंगे, लेकिन श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग के बिना, जब तक आप वरीयता केंद्र को फिर से सक्षम नहीं करते।

उसी तीन-डॉट मेनू से, URL को कॉपी करने के लिए वरीयता केंद्र लिंक कॉपी करें चुनें।

उपयोगकर्ताओं को किसी श्रेणी से अनसब्सक्राइब करने या वरीयताओं का प्रबंधन करने कैसे दें

डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई उपयोगकर्ता आपके द्वारा ईमेल में शामिल किए गए अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करता है, तो वे केवल उस विशिष्ट ईमेल को सौंपी गई श्रेणी से अनसब्सक्राइब हो जाते हैं (उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर)। एक पुष्टि स्क्रीन दिखाई देती है, जिसमें कहा गया है कि वे अब उस श्रेणी से ईमेल प्राप्त नहीं करेंगे।

पुनः सब्सक्राइब करें और वरीयताएँ प्रबंधित करें विकल्पों के साथ अनसब्सक्राइब पुष्टि स्क्रीन

यहां, उपयोगकर्ता यह भी क्लिक कर सकते हैं:

पुनः सब्सक्राइब करें उस श्रेणी में वापस ऑप्ट-इन करने के लिए।
वरीयताएँ प्रबंधित करें अपनी पूरी ईमेल वरीयताओं को समायोजित करने के लिए।

यह डिफ़ॉल्ट अनसब्सक्राइब व्यवहार है और स्वचालित रूप से काम करता है। आपके ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ते समय किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।

वैकल्पिक सेटअप: पूर्ण वरीयता केंद्र

आप अपने ईमेल में वरीयता केंद्र का लिंक डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, फुटर में या कॉल-टू-एक्शन बटन में) ताकि उपयोगकर्ता अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें। ऐसा करने के लिए:

ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल संपादक में, एक्शन प्रकार ड्रॉपडाउन से वरीयताएँ प्रबंधित करें लिंक चुनें। और जानें
HTML कोड संपादक में, %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% चर का उपयोग करें। और जानें

जब उपयोगकर्ता वरीयता केंद्र लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें एक पेज दिखाई देगा जिसमें सभी उपलब्ध ईमेल श्रेणियां दिखाई देंगी। यहां वे कर सकते हैं:

चुनें कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।
एक साथ कई श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करें।
एक साथ सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट करने के लिए सभी से अनसब्सक्राइब करें पर क्लिक करें।

सभी ईमेल श्रेणियां और सभी से अनसब्सक्राइब करें विकल्प दिखाने वाला वरीयता केंद्र पेज

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि मैं किसी श्रेणी का नाम बदलता हूँ तो क्या होता है?

जब आप किसी श्रेणी का नाम बदलते हैं, तो संबंधित आंतरिक टैग स्वचालित रूप से नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए अपडेट हो जाता है।

जब मैं सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट अप करता हूँ तो मौजूदा अभियानों का क्या होता है?

ईमेल श्रेणियां केवल इस सुविधा के सक्षम होने के बाद बनाए गए नए अभियानों और टेम्प्लेट पर लागू होती हैं। श्रेणी सेटअप से पहले बनाए गए अभियान उपयोगकर्ता वरीयताओं की परवाह किए बिना भेजे जाएंगे।

क्या उपयोगकर्ताओं को अभी भी ट्रांसेक्शनल ईमेल प्राप्त होंगे यदि वे सभी श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करते हैं?

हाँ। ट्रांसेक्शनल संदेश उपयोगकर्ता वरीयताओं, अनसब्सक्राइब सेटिंग्स और फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पासवर्ड रीसेट या ऑर्डर पुष्टिकरण जैसे महत्वपूर्ण संचार हमेशा डिलीवर हों।

यदि मैं उनमें उपयोग की गई किसी श्रेणी को हटा देता हूँ तो अभियानों का क्या होता है?

हटाए गए श्रेणी का उपयोग करने वाले किसी भी सक्रिय अभियान या जर्नी को स्वचालित रूप से रोक दिया जाएगा। आपको इस समस्या के बारे में सूचित करते हुए अधिसूचना केंद्र में एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, आपको प्रभावित अभियानों या जर्नी को एक नई श्रेणी असाइन करनी होगी।

क्या नए सब्सक्राइबर डिफ़ॉल्ट रूप से सभी श्रेणियों में ऑप्ट-इन होते हैं?

नए सब्सक्राइबर डिफ़ॉल्ट रूप से सभी श्रेणियों के लिए सब्सक्राइब्ड होते हैं। वे हर श्रेणी से ईमेल प्राप्त करेंगे जब तक कि वे वरीयता केंद्र में विशिष्ट श्रेणियों से ऑप्ट-आउट नहीं करते या सभी से अनसब्सक्राइब करें पर क्लिक नहीं करते।

क्या मैं कस्टम श्रेणी नाम बना सकता हूँ?

हाँ। आप प्रति प्रोजेक्ट 20 अद्वितीय श्रेणियां तक बना सकते हैं। स्पष्ट, उपयोगकर्ता-अनुकूल नामों का उपयोग करें जो उस प्रकार की सामग्री से मेल खाते हैं जिसे उपयोगकर्ता प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं (उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर, उत्पाद अपडेट)।

क्या मुझे अनसब्सक्राइब लिंक को सक्षम करने के लिए कुछ करने की आवश्यकता है?

अपने ईमेल सामग्री में ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक या HTML कोड संपादक का उपयोग करके एक अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ें ताकि प्राप्तकर्ता ऑप्ट-आउट कर सकें। डिफ़ॉल्ट व्यवहार डिफ़ॉल्ट व्यवहार: एक श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें में वर्णित है। वैकल्पिक रूप से, एक वरीयता केंद्र लिंक जोड़ें ताकि उपयोगकर्ता एक ही स्थान पर सभी श्रेणियों का प्रबंधन कर सकें।