ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करें

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र का अवलोकन

ईमेल सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सब्सक्राइबर्स को यह चुनने की सुविधा देता है कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर्स, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट।

सभी ईमेल से अनसब्सक्राइब करने के बजाय, उपयोगकर्ता विशिष्ट श्रेणियों से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और उन चीज़ों के लिए सब्सक्राइब रह सकते हैं जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। यह समग्र उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करता है, और आपको एक स्वस्थ और अधिक व्यस्त ऑडियंस बनाए रखने में मदद करता है।

आपको इसे क्यों सेट करना चाहिए

एक सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र स्थापित करने से उपयोगकर्ता अनुभव और कानूनी अनुपालन दोनों में सुधार होता है।

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें

उपयोगकर्ताओं को यह चुनने देना कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे कि न्यूज़लेटर्स, प्रमोशन, या उत्पाद अपडेट, पूर्ण ऑप्ट-आउट को कम करने में मदद करता है और आपके ऑडियंस को अधिक व्यस्त रखता है।

ईमेल विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें

कई कानूनों में यह आवश्यक है कि उपयोगकर्ता आसानी से अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें:

• GDPR (EU): विशिष्ट प्रकार के संचार के लिए ऑप्ट-इन या ऑप्ट-आउट करने के लिए स्पष्ट विकल्पों की आवश्यकता होती है।

• CAN-SPAM (U.S.): प्रत्येक वाणिज्यिक ईमेल में एक दृश्यमान अनसब्सक्राइब लिंक शामिल करना आवश्यक है।

यदि आप ये विकल्प प्रदान नहीं करते हैं:

• आपको गैर-अनुपालन के लिए कानूनी दंड का सामना करना पड़ सकता है

• आपका ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) खाता फ़्लैग या निलंबित किया जा सकता है

ईमेल श्रेणियां और संदेश डिलीवरी कैसे काम करती हैं

महत्वपूर्ण

ईमेल श्रेणियां केवल उन अभियानों पर लागू होती हैं जो इस सुविधा के सक्षम होने के बाद बनाए गए हैं। श्रेणी सेटअप से पहले बनाए गए अभियान उपयोगकर्ता वरीयताओं को पूरी तरह से अनदेखा करते हैं।

ऑप्ट-आउट कैसे संग्रहीत किए जाते हैं

Pushwoosh प्रति सब्सक्राइबर एक एकल सूची टैग का उपयोग करके ईमेल वरीयताओं को ट्रैक करता है: Unsubscribed Email Categories। यह टैग उन श्रेणियों के नाम संग्रहीत करता है जिनसे सब्सक्राइबर ने ऑप्ट-आउट किया है।

डिलीवरी तर्क:

• यदि सूची में किसी श्रेणी का नाम नहीं है, तो सब्सक्राइबर को उस श्रेणी के लिए ईमेल प्राप्त होते हैं।
• यदि सूची में किसी श्रेणी का नाम है, तो सब्सक्राइबर को उस श्रेणी के लिए ईमेल प्राप्त नहीं होते हैं।
• नए सब्सक्राइबर एक खाली सूची के साथ शुरू होते हैं, इसलिए उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से सभी श्रेणियां प्राप्त होती हैं जब तक कि वे ऑप्ट-आउट नहीं करते।

पूर्ण ऑप्ट-आउट: Unsubscribed Emails टैग

सभी मार्केटिंग ईमेल से पूर्ण ऑप्ट-आउट के लिए, Pushwoosh Unsubscribed Emails टैग को true पर सेट करता है। यह तब होता है जब एक सब्सक्राइबर:

वरीयता केंद्र सक्षम होने पर:

• वरीयता केंद्र में Unsubscribe from all पर क्लिक करता है।

वरीयता केंद्र के बिना:

• किसी भी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करता है — यह उन्हें तुरंत सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट कर देता है।

दोनों ही मामलों में, List-Unsubscribe header का उपयोग करके ईमेल क्लाइंट के माध्यम से अनसब्सक्राइब करना (उदाहरण के लिए, Gmail या Apple Mail में नेटिव अनसब्सक्राइब बटन) भी टैग को true पर सेट करता है।

Transactional emails इस टैग से प्रभावित नहीं होते हैं और हमेशा डिलीवर किए जाते हैं।

श्रेणियां अभियानों पर कैसे लागू होती हैं

एक बार वरीयता केंद्र सेट हो जाने के बाद, आपके द्वारा भेजा गया प्रत्येक मार्केटिंग अभियान (Journey या One-Time Message के माध्यम से) आपको भेजने से पहले एक श्रेणी निर्दिष्ट करने के लिए प्रेरित करेगा। और जानें

यह सुनिश्चित करता है कि ईमेल केवल उन सब्सक्राइबर्स को डिलीवर किए जाएं जिन्होंने उस सामग्री प्रकार से ऑप्ट-आउट नहीं किया है।

ट्रांसेक्शनल संदेशों को संभालना

ट्रांसेक्शनल संदेश एक अलग संदेश प्रकार हैं जो महत्वपूर्ण, गैर-प्रचार संचार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। मार्केटिंग ईमेल के विपरीत, ट्रांसेक्शनल संदेश सभी डिलीवरी प्रतिबंधों को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उपयोगकर्ता तक पहुँचें।

Pushwoosh में एक ईमेल अभियान बनाते समय, आपको दो संदेश प्रकारों के बीच चयन करना होगा: मार्केटिंग और ट्रांसेक्शनल। संदेश प्रकारों और डिलीवरी नियमों के बारे में और जानें।

सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करें

श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग को सक्षम करने और उपयोगकर्ताओं को वरीयताओं का प्रबंधन करने देने के लिए, अपने प्रोजेक्ट में वरीयता केंद्र को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. Settings > Configure platforms पर जाएं। Email channel configuration का पता लगाएं, Edit पर क्लिक करें, फिर Subscription preference center खोजें।

नोट

यदि यह अनुभाग दिखाई नहीं दे रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल चैनल सत्यापित डोमेन और डिफ़ॉल्ट प्रेषक विवरण के साथ पूरी तरह से कॉन्फ़िगर है। वरीयता केंद्र केवल ईमेल प्लेटफ़ॉर्म के सक्रिय होने के बाद दिखाई देता है।

2. Subscription preference center में Set up categories पर क्लिक करें ताकि यह परिभाषित किया जा सके कि उपयोगकर्ता किन ईमेल श्रेणियों की सदस्यता ले सकते हैं (जैसे, Promotional, Newsletter, Product Updates, Events)।

टिप

आप प्रति प्रोजेक्ट 20 श्रेणियां तक परिभाषित कर सकते हैं।

3. मोडल में, स्पष्ट और उपयोगकर्ता-अनुकूल श्रेणी के नाम दर्ज करें और सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।

श्रेणी का नामकरण

• ऐसे नामों का उपयोग करें जिन्हें आपके प्राप्तकर्ता समझेंगे और आंतरिक या तकनीकी शब्दजाल से बचें।
• प्रत्येक श्रेणी का नाम अद्वितीय होना चाहिए।

एक बार सहेजे जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं को ये श्रेणियां तब दिखाई देंगी जब वे वरीयता केंद्र खोलेंगे।

श्रेणियों का प्रबंधन करें

एक बार वरीयता केंद्र सक्षम हो जाने के बाद, इसकी सेटिंग्स सीधे ईमेल कॉन्फ़िगरेशन अनुभाग के नीचे दिखाई देंगी। यहां, आप अपनी सब्सक्रिप्शन श्रेणियों को देख और प्रबंधित कर सकते हैं, देख सकते हैं कि प्रत्येक में कितने उपयोगकर्ता सब्सक्राइब हैं, और आवश्यकतानुसार श्रेणियां जोड़ या संपादित कर सकते हैं।

एक श्रेणी जोड़ें

अपने सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र में एक श्रेणी जोड़ने के लिए:

1. Add category पर क्लिक करें।
2. एक स्पष्ट, अद्वितीय श्रेणी का नाम दर्ज करें और Apply पर क्लिक करें।

एक श्रेणी का नाम बदलें

किसी श्रेणी का नाम बदलने के लिए, उसके नाम के आगे पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।

एक बार श्रेणी का नाम बदल दिए जाने के बाद, Unsubscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

एक श्रेणी हटाएं

किसी श्रेणी को हटाने के लिए, उसके आगे तीन-डॉट मेनू खोलें और Delete category चुनें।

जब आप एक श्रेणी हटाते हैं तो क्या होता है

• श्रेणी को सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र से स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• जिन उपयोगकर्ताओं ने उस श्रेणी से ऑप्ट-आउट किया था, वे अब इसे अपनी वरीयताओं में नहीं देखेंगे।
• श्रेणी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय अभियान या यात्राएं स्वचालित रूप से रोक दी जाएंगी। आपको Notification Center में समस्या के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, किसी भी प्रभावित अभियान में एक नई श्रेणी फिर से असाइन करें।

वरीयता केंद्र को अक्षम करें

वरीयता केंद्र को अक्षम करने के लिए:

1. सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र अनुभाग के ऊपरी दाएं कोने में तीन-डॉट मेनू पर क्लिक करें।

2. Disable preference center चुनें।

3. पुष्टिकरण संवाद में, Disable पर क्लिक करें।

जब आप वरीयता केंद्र को अक्षम करते हैं तो क्या होता है

• सब्सक्राइबर्स को अब वरीयता केंद्र में श्रेणी विकल्प नहीं दिखाई देंगे।
• अनसब्सक्राइब पृष्ठ अभी भी उपलब्ध रहेगा, इसलिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से ऑप्ट-आउट करना जारी रख सकते हैं।
• ईमेल सामान्य रूप से भेजे जाते रहेंगे, लेकिन श्रेणी-आधारित फ़िल्टरिंग के बिना, जब तक आप वरीयता केंद्र को फिर से सक्षम नहीं करते।

उसी तीन-डॉट मेनू से, URL को कॉपी करने के लिए Copy Preference center link चुनें।

उपयोगकर्ताओं को किसी श्रेणी से अनसब्सक्राइब करने या वरीयताओं का प्रबंधन करने की अनुमति कैसे दें

डिफ़ॉल्ट व्यवहार: किसी श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, जब कोई उपयोगकर्ता आपके द्वारा ईमेल में शामिल किए गए Unsubscribe link पर क्लिक करता है, तो वे केवल उस विशिष्ट ईमेल को सौंपी गई श्रेणी से अनसब्सक्राइब होते हैं (जैसे, Newsletter)। एक पुष्टिकरण स्क्रीन दिखाई देती है, जिसमें कहा गया है कि वे अब उस श्रेणी से ईमेल प्राप्त नहीं करेंगे।

यहां, उपयोगकर्ता यह भी क्लिक कर सकते हैं:

• Resubscribe उस श्रेणी में वापस ऑप्ट-इन करने के लिए।

• Manage preferences अपनी पूरी ईमेल वरीयताओं को समायोजित करने के लिए।

यह डिफ़ॉल्ट अनसब्सक्राइब व्यवहार है और स्वचालित रूप से काम करता है। आपके ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक जोड़ते समय किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।

वैकल्पिक सेटअप: पूर्ण वरीयता केंद्र

आप अपने ईमेल में वरीयता केंद्र का एक लिंक डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, फुटर में या कॉल-टू-एक्शन बटन में) ताकि उपयोगकर्ता अपनी संचार वरीयताओं का प्रबंधन कर सकें। ऐसा करने के लिए:

• ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल संपादक में, Action type ड्रॉपडाउन से Manage preferences link चुनें। और जानें

• HTML कोड संपादक में, %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% चर का उपयोग करें। और जानें

जब उपयोगकर्ता वरीयता केंद्र लिंक पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें सभी उपलब्ध ईमेल श्रेणियों को दिखाने वाला एक पृष्ठ दिखाई देगा। यहां वे कर सकते हैं:

• चुनें कि वे किस प्रकार के ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं।

• एक साथ कई श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करें।

• एक ही बार में सभी मार्केटिंग ईमेल से ऑप्ट-आउट करने के लिए Unsubscribe from all पर क्लिक करें।

नोट

जब कोई उपयोगकर्ता सभी मार्केटिंग ईमेल से अनसब्सक्राइब करता है, तो Unsubscribed Emails टैग true पर सेट हो जाता है। यह सभी मार्केटिंग ईमेल श्रेणियों से पूर्ण ऑप्ट-आउट सुनिश्चित करता है। देखें कि ऑप्ट-आउट कैसे संग्रहीत किए जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यदि मैं किसी श्रेणी का नाम बदलता हूँ तो क्या होता है?

जब आप किसी श्रेणी का नाम बदलते हैं, तो Unsubscribed Email Categories में मान सभी सब्सक्राइबर्स के लिए नए श्रेणी नाम से मेल खाने के लिए स्वचालित रूप से अपडेट हो जाते हैं।

जब मैं सब्सक्रिप्शन वरीयता केंद्र सेट करता हूँ तो मौजूदा अभियानों का क्या होता है?

ईमेल श्रेणियां केवल नए अभियानों और टेम्पलेट्स पर लागू होती हैं जो इस सुविधा के सक्षम होने के बाद बनाए गए हैं। श्रेणी सेटअप से पहले बनाए गए अभियान उपयोगकर्ता वरीयताओं की परवाह किए बिना भेजे जाएंगे और ऑप्ट-आउट को बायपास करेंगे (जैसे ट्रांसेक्शनल संदेश)।

क्या उपयोगकर्ताओं को अभी भी ट्रांसेक्शनल ईमेल प्राप्त होंगे यदि वे सभी श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करते हैं?

हाँ। ट्रांसेक्शनल संदेश उपयोगकर्ता वरीयताओं, अनसब्सक्राइब सेटिंग्स, और आवृत्ति कैपिंग को बायपास करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पासवर्ड रीसेट या ऑर्डर पुष्टिकरण जैसे महत्वपूर्ण संचार हमेशा डिलीवर हों।

यदि मैं उनमें उपयोग की गई किसी श्रेणी को हटा देता हूँ तो अभियानों का क्या होता है?

हटाई गई श्रेणी का उपयोग करने वाले कोई भी सक्रिय अभियान या यात्राएं स्वचालित रूप से रोक दी जाएंगी। आपको Notification Center में समस्या के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी। भेजना फिर से शुरू करने के लिए, आपको प्रभावित अभियानों या यात्राओं के लिए एक नई श्रेणी निर्दिष्ट करनी होगी।

क्या मैं कस्टम श्रेणी नाम बना सकता हूँ?

हाँ। आप प्रति प्रोजेक्ट 20 अद्वितीय श्रेणियां तक बना सकते हैं। स्पष्ट, उपयोगकर्ता-अनुकूल नामों का उपयोग करें जो उस प्रकार की सामग्री से मेल खाते हैं जिसे उपयोगकर्ता प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं (जैसे, Newsletters, Product Updates)।

क्या मुझे अनसब्सक्राइब लिंक को सक्षम करने के लिए कुछ करने की आवश्यकता है?

अपने ईमेल सामग्री में एक unsubscribe link जोड़ें ताकि प्राप्तकर्ता ऑप्ट-आउट कर सकें। डिफ़ॉल्ट व्यवहार डिफ़ॉल्ट व्यवहार: किसी श्रेणी से अनसब्सक्राइब करें में वर्णित है। वैकल्पिक रूप से, एक वरीयता केंद्र लिंक जोड़ें ताकि उपयोगकर्ता एक ही स्थान पर सभी श्रेणियों का प्रबंधन कर सकें।