जर्नीज़ की सूची
कैंपेन की सूची
Anchor link toकैंपेन पेज आपको आपके द्वारा बनाए गए सभी कस्टमर जर्नीज़ (कैंपेन) का एक ओवरव्यू देता है। इसका उपयोग एक नज़र में स्टेटस और प्रदर्शन देखने और कैंपेन को मैनेज करने के लिए करें।
पेज के शीर्ष पर आपके पास है:
- नाम से खोजें: नाम से कैंपेन खोजने के लिए सर्च बार
- स्टेटस फ़िल्टर: सभी, सक्रिय, निष्क्रिय, ड्राफ़्ट, रोका गया, आर्काइव किया गया के लिए टैब
- कोई भी कैटेगरी: कैटेगरी के अनुसार फ़िल्टर करने के लिए ड्रॉपडाउन
- फ़िल्टर दिखाएँ: एंट्री प्रकार, लॉन्च की तारीख, या सॉर्ट (जैसे अंतिम संशोधित के अनुसार) द्वारा फ़िल्टर करने के लिए क्लिक करें।
- आँकड़े एक्सपोर्ट करें: चयनित तारीख सीमा के लिए कैंपेन डेटा को CSV फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें (देखें कैंपेन आँकड़े एक्सपोर्ट करें)
- कैंपेन बनाएँ: एक नया कैंपेन जोड़ें
कस्टमर जर्नी कार्ड
Anchor link toप्रत्येक कैंपेन का अपना समर्पित कस्टमर जर्नी कार्ड होता है। यह कार्ड सभी प्रासंगिक जानकारी के लिए वन-स्टॉप शॉप के रूप में कार्य करता है, जिसमें शामिल हैं:
- कैंपेन ओवरव्यू जो जर्नी का नाम, स्टेटस, प्रकार और अन्य प्रासंगिक जानकारी जैसे प्रमुख विवरण प्रदान करता है।
- कैंपेन की प्रभावशीलता को मापने के लिए कैंपेन प्रदर्शन मेट्रिक्स।
- कैंपेन के भीतर प्रत्येक संदेश के प्रदर्शन में गहराई से जाने के लिए विस्तृत संदेश आँकड़े।
कैंपेन ओवरव्यू
Anchor link toप्रत्येक कैंपेन कार्ड दिखाता है:
- ऊपर बाईं ओर कैंपेन का नाम
- स्टेटस (जैसे निष्क्रिय, ड्राफ़्ट, सक्रिय, रोका गया, आर्काइव किया गया)
- स्टेटस के आगे विकल्प मेनू। देखें, निष्क्रिय करें, और क्लोन करें जैसी क्रियाओं को खोलने के लिए इसे क्लिक करें
- अंतिम संशोधित: तारीख और समय और किसने बदलाव किया
- कैंपेन प्रकार: ट्रिगर आधारित, ऑडियंस आधारित, या मिश्रित
- कैटेगरी: कैटेगरी का नाम (जैसे डिफ़ॉल्ट, ऑनबोर्डिंग) इसे बदलने के लिए एक ड्रॉपडाउन के साथ
- संदेश गणना: कैंपेन में संदेशों की संख्या
कैंपेन प्रदर्शन मेट्रिक्स
Anchor link toप्रत्येक कार्ड तीन मेट्रिक्स दिखाता है (कुल पहुँच, पहुँचे गए लक्ष्य, औसत CTR के रूप में)। ड्राफ़्ट या नए कैंपेन के लिए वे डेटा होने तक -- के रूप में दिख सकते हैं:
- कुल पहुँच: जर्नी में प्रवेश करने वाले या पहुँचे गए अद्वितीय यूज़र्स की संख्या
- पहुँचे गए लक्ष्य: जर्नी के लक्ष्यों को कितनी बार प्राप्त किया गया
- औसत CTR: जर्नी में सभी संदेशों के लिए औसत क्लिक-थ्रू रेट (कोई भी चैनल)
विस्तृत संदेश आँकड़े
Anchor link toकिसी कैंपेन में प्रत्येक संदेश के लिए विस्तृत आँकड़े देखने के लिए, सूची में उस कैंपेन के आगे ड्रॉपडाउन के साथ आँकड़े (बार चार्ट) आइकन पर क्लिक करें। जर्नी मेट्रिक्स पर अधिक जानकारी के लिए, कस्टमर जर्नी आँकड़े देखें।
यह प्रत्येक संदेश के प्रदर्शन का एक विस्तृत विवरण प्रकट करेगा, जिसमें शामिल हैं:
- प्रत्येक संदेश का नाम।
- संदेश कितनी बार यूज़र्स को भेजा या दिखाया गया।
- प्राप्तकर्ताओं द्वारा संदेश कितनी बार खोला गया।
- संदेश ओपन रेट: संदेश भेजे जाने या दिखाए जाने की संख्या के सापेक्ष खुलने का प्रतिशत।
- क्लिक: यूज़र्स ने लिंक पर क्लिक करके संदेश सामग्री के साथ कुल कितनी बार सहभागिता की।
- क्लिक रेट: उन यूज़र्स का प्रतिशत जिन्होंने संदेश प्राप्त करने वालों की कुल संख्या के सापेक्ष संदेश के भीतर कोई कार्रवाई की।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप नवीनतम प्रदर्शन डेटा देख रहे हैं, डेटा अपडेट करें लिंक पर क्लिक करें। यह आँकड़ों को ताज़ा करेगा और आपके संदेश की प्रभावशीलता में सबसे अद्यतित अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा।
अपनी कस्टमर जर्नीज़ को मैनेज करें
Anchor link toजर्नी कैटेगरीज़
Anchor link toPushwoosh के साथ, आप कैंपेन सूची में कस्टम कैटेगरीज़ जोड़कर अपनी जर्नीज़ को आसानी से व्यवस्थित कर सकते हैं। आपके पास अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप 10 व्यक्तिगत कैटेगरीज़ बनाने की सुविधा है।
कस्टमर जर्नी कैटेगरीज़ बनाएँ
Anchor link toकस्टमर जर्नी कैटेगरीज़ बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- कैटेगरी सूची के शीर्ष पर जाएँ और सभी कैटेगरीज़ पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन सूची से कैटेगरी मैनेज करें चुनें।
- दिखाई देने वाली विंडो में, कैटेगरी जोड़ें पर क्लिक करें और अपनी कैटेगरी के लिए एक नाम बनाएँ जो जानकारीपूर्ण और 20 वर्णों के भीतर हो।
- आप कैटेगरी मैनेज करें का चयन करके अपनी कैटेगरीज़ को संपादित और हटा भी सकते हैं।
जर्नीज़ को कैटेगरीज़ में असाइन करें
Anchor link toजब आप एक जर्नी बनाते हैं, तो यह स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट कैटेगरी में आ जाती है। इसे एक अलग कैटेगरी में असाइन करने के लिए, जर्नी के नाम के नीचे डिफ़ॉल्ट लेबल वाले ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें। फिर, दिखाई देने वाली सूची से वांछित कैटेगरी चुनें। यदि आपको एक नई कैटेगरी बनाने की आवश्यकता है, तो कैटेगरी मैनेज करें चुनें।
अपनी कस्टमर जर्नीज़ को खोजना और फ़िल्टर करना
Anchor link to- खोज: नाम से कैंपेन खोजने के लिए शीर्ष पर “नाम से खोजें…” बार का उपयोग करें।
- स्टेटस: सभी, सक्रिय, निष्क्रिय, ड्राफ़्ट, रोका गया, या आर्काइव किए गए कैंपेन दिखाने के लिए टैब का उपयोग करें।
- कैटेगरी: कैटेगरी के अनुसार फ़िल्टर करने के लिए “कोई भी कैटेगरी” ड्रॉपडाउन का उपयोग करें।
- फ़िल्टर दिखाएँ: अधिक फ़िल्टर विकल्प खोलने के लिए क्लिक करें।
जर्नी क्रियाएँ
Anchor link toसूची से किसी कैंपेन को मैनेज करने के लिए, कैंपेन स्टेटस के आगे तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स (विकल्प मेनू) पर क्लिक करें। मेनू में शामिल हैं:
- देखें: विवरण, प्रदर्शन डेटा देखने और सेटिंग्स संपादित करने के लिए कैंपेन खोलें
- निष्क्रिय करें: एक सक्रिय कैंपेन को बंद करें
- क्लोन करें: समान सेटिंग्स के साथ कैंपेन की एक प्रति बनाएँ ताकि आप मूल को प्रभावित किए बिना प्रतिलिपि को बदल सकें
कैंपेन की स्थिति के आधार पर मेनू में अन्य क्रियाएँ (जैसे नाम बदलें, आर्काइव करें) भी दिखाई दे सकती हैं।
एक नई कस्टमर जर्नी बनाएँ
Anchor link toएक नई कस्टमर जर्नी बनाने के लिए, सूची के शीर्ष पर कैंपेन बनाएँ बटन पर क्लिक करें।
यहाँ, आपके पास यह सुविधा है:
- शून्य से एक जर्नी बनाएँ और इसे अपने विशिष्ट परिदृश्यों के अनुरूप बनाएँ। और जानें
- सामान्य कस्टमर जर्नी परिदृश्यों के लिए पहले से बने जर्नी टेम्प्लेट का लाभ उठाएँ। और जानें
कैंपेन आँकड़े एक्सपोर्ट करें
Anchor link toकैंपेन पेज के शीर्ष पर आँकड़े एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें। कैंपेन आँकड़े एक्सपोर्ट करें डायलॉग में, एक तारीख सीमा चुनें और कैंपेन डेटा को CSV प्रारूप में डाउनलोड करने के लिए एक्सपोर्ट पर क्लिक करें। आप भविष्य के कैंपेन का विश्लेषण और अनुकूलन करने के लिए फ़ाइल का उपयोग स्प्रेडशीट या तृतीय-पक्ष टूल में कर सकते हैं।
आपको CSV में क्या मिलता है
- कैंपेन जानकारी: शीर्षक, स्टेटस, बनाया गया, कैटेगरी, प्रकार, UUID
- पहुँच और यूज़र्स: कुल पहुँच, अद्वितीय यूज़र्स, अंदर के यूज़र्स, ड्रॉप-ऑफ़
- कुल मिलाकर: कुल भेजे गए, औसत CTR, लक्ष्य
- प्रति चैनल (पुश, ईमेल, SMS, WhatsApp, इन-ऐप): भेजे गए, डिलीवरी/ओपन, CTR, और चैनल-विशिष्ट मेट्रिक्स (जैसे ईमेल क्लिक और अनसब्सक्राइब, इन-ऐप शो और स्किप)