Créer des segments par événements

La segmentation basée sur les événements vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs actions réels au sein de votre application ou de votre site web. Cela permet de créer des campagnes très personnalisées et efficaces en se concentrant sur les modèles d’engagement des utilisateurs.

Créer des segments par événements

Pour créer un segment par événements :

1. Cliquez sur Événement dans la section Ajouter un filtre par.

2. Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.

3. Indiquez les conditions pour l’événement sélectionné : le nombre de fois où il s’est produit et une période.

Lorsque vous spécifiez une période pour votre segment, vous pouvez choisir parmi deux catégories : Dates relatives et Dates spécifiques.

Dates relatives

Utilisez ces options pour des fenêtres temporelles qui se mettent à jour dynamiquement en fonction de la date actuelle :

au cours des N derniers jours	Inclut les événements qui se sont produits au cours des N derniers jours
il y a exactement N jours	Cible les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a exactement N jours
il y a N jours ou plus	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement il y a au moins N jours
entre il y a N et M jours	Définit une plage de jours avant aujourd’hui

Dates spécifiques

Utilisez ces options pour définir des filtres fixes basés sur le calendrier :

à une date spécifique	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à une date calendaire sélectionnée
à une date spécifique ou après	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement à partir de la date sélectionnée
à une date spécifique ou avant	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement jusqu’à la date sélectionnée incluse
entre deux dates	Inclut les utilisateurs qui ont déclenché l’événement entre deux dates calendaires spécifiques

4. Si vous définissez plusieurs événements comme condition de segment, sélectionnez un opérateur que vous souhaitez utiliser (ET/OU).

5. Inclure tous les appareils de l’utilisateur

Activez cette option pour cibler un utilisateur sur tous ses appareils, et pas seulement celui qui correspond à la condition du segment. Cela garantit qu’il reçoit vos messages sur toutes les plateformes qu’il utilise.

• Activé : Si l’un des appareils de l’utilisateur remplit la condition (par exemple, événement d’achat, tag, comportement), tous ses appareils sur toutes les plateformes sont inclus dans le segment.

• Désactivé : Seuls les appareils qui remplissent la condition sont inclus dans le segment.

Exemples de segmentation basée sur les événements

Vous trouverez ci-dessous plusieurs scénarios pratiques illustrant comment vous pouvez utiliser les filtres d’événements pour créer des segments d’audience pertinents.

Acheteurs fréquents

Objectif : Cibler les utilisateurs très engagés qui ont effectué plusieurs achats récemment.

Comment configurer :

• Événement : Purchase_made
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 3
• Période : au cours des N derniers jours
• Valeur : 30

Cas d’utilisation : Envoyer des offres spéciales ou des récompenses de fidélité aux utilisateurs qui démontrent une activité d’achat fréquente.

Produits consultés mais pas d’achat

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt mais n’ont pas converti.

Comment configurer :

• Événement 1 : Product_Viewed
  • Condition : exactement ou plus
  • Fois : 1
  • Période : au cours des N derniers jours
  • Valeur : 7
• Événement 2 : Purchase_made
  • Condition : jamais
  • Période : au cours des N derniers jours
  • Valeur : 7
• Opérateur : AND

Cas d’utilisation : Envoyer des rappels, des offres spéciales ou des messages personnalisés aux utilisateurs qui ont consulté des produits mais n’ont pas encore effectué d’achat.

Utilisateurs engagés pendant une campagne

Objectif : Cibler les utilisateurs qui ont participé pendant une période promotionnelle spécifique.

Comment configurer :

• Événement : Promotion_Click
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 1
• Période : entre deux dates
• Valeur : "2024-01-01" et "2024-01-31"

Cas d’utilisation : Faire un suivi auprès des utilisateurs qui ont interagi avec une campagne passée pour promouvoir une offre connexe ou recueillir des commentaires.

Actions à forte valeur ajoutée dans le temps

Objectif : Identifier les utilisateurs qui ont effectué un événement de valeur un certain nombre de fois dans une plage de dates personnalisée.

Comment configurer :

• Événement : Subscription_Renewal
• Condition : exactement ou plus
• Fois : 2
• Période : entre deux dates
• Valeur : "2024-01-01" et "2024-12-31"

Cas d’utilisation : Offrir une reconnaissance spéciale ou des fonctionnalités avancées aux abonnés fidèles qui renouvellent régulièrement leurs abonnements.

Conseils pour la segmentation basée sur les événements

• Utilisez les dates relatives pour les campagnes en cours qui doivent rester à jour avec l’activité actuelle des utilisateurs.
• Combinez les filtres d’événements avec d’autres critères tels que les tags (par exemple, les données démographiques de l’utilisateur, le statut de l’abonnement) ou les segments existants pour un ciblage plus précis. Par exemple, vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction à la fois de l’occurrence de l’événement et des propriétés de l’utilisateur stockées dans les tags pour personnaliser encore plus votre messagerie.
• Révisez et mettez à jour périodiquement vos filtres de segment pour vous adapter à l’évolution des comportements des utilisateurs ou des objectifs commerciaux.