कस्टमर जर्नी में A/B/n टेस्ट कैसे चलाएं

A/B/n टेस्टिंग क्यों उपयोगी है

यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि कौन सा संदेश, ऑफ़र, समय या चैनल आपके यूज़र्स से सबसे अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा। A/B/n टेस्टिंग आपको एक साथ कई वेरिएशन की तुलना करने की सुविधा देती है ताकि आप यह कर सकें:

• यह पता लगाएं कि कौन सा कॉम्बिनेशन सबसे ज़्यादा कन्वर्ज़न लाता है

• अलग-अलग कैंपेन चलाने के बजाय एक ही जर्नी में आइडिया को जल्दी से टेस्ट करें

• अपनी वर्तमान कम्युनिकेशन के मुकाबले बेंचमार्क करने के लिए एक कंट्रोल ग्रुप रखें

उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन स्टोर यह टेस्ट कर सकता है कि क्या ज़्यादा यूज़र्स चेकआउट पूरा करते हैं जब उन्हें मिलता है: तुरंत 10% छूट के साथ एक पुश, 24 घंटे के बाद मुफ़्त शिपिंग के साथ एक ईमेल, या बिना किसी प्रोत्साहन के एक SMS रिमाइंडर।

Pushwoosh में A/B/n स्प्लिट के साथ आप क्या टेस्ट कर सकते हैं

कस्टमर जर्नी में A/B/n स्प्लिट एलिमेंट आपको अपने कैंपेन के कई पहलुओं का परीक्षण करने की अनुमति देता है। सामान्य परीक्षण मामलों में शामिल हैं:

• टाइमिंग: तत्काल बनाम विलंबित संदेशों की तुलना करें (उदाहरण के लिए, कार्ट रिमाइंडर तुरंत बनाम 24 घंटे के बाद)।

• पर्सनलाइज़ेशन: सामान्य बनाम पर्सनलाइज़्ड कंटेंट का परीक्षण करें (उदाहरण के लिए, “नए आगमन की खरीदारी करें” बनाम “अन्ना, आपके सहेजे गए आइटम वापस आ गए हैं”)।

• चैनल प्रदर्शन: देखें कि कौन सा चैनल सबसे अच्छा काम करता है।

• संदेश सामग्री: कॉपी, विज़ुअल, कॉल-टू-एक्शन बटन, सब्जेक्ट लाइन, लेआउट आदि सहित विभिन्न प्रारूपों के साथ प्रयोग करें।

नीचे, हम कुछ सामान्य मामलों को कवर करेंगे जहाँ A/B/n टेस्टिंग आपकी कस्टमर जर्नी को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद कर सकती है।

अबैंडंड कार्ट के लिए डिस्काउंट प्रकारों का परीक्षण

लक्ष्य

यह पता लगाएं कि उन यूज़र्स के बीच कौन सा डिस्काउंट प्रकार उच्चतम कन्वर्ज़न लाता है जिन्होंने अपनी कार्ट छोड़ दी है:

• 10% की छूट
• $10 की छूट
• मुफ़्त शिपिंग

चरण 1. एंट्री एलिमेंट सेट करें

जर्नी को ट्रिगर-बेस्ड एंट्री एलिमेंट के साथ शुरू करें और इवेंट ट्रिगर Cart_Abandoned चुनें।

यह सुनिश्चित करता है कि जर्नी उन यूज़र्स को लक्षित करती है जिन्होंने अपनी कार्ट में आइटम जोड़े लेकिन चेकआउट पूरा नहीं किया। वैकल्पिक रूप से, आप उन यूज़र्स को शामिल करने के लिए ऑडियंस को फ़िल्टर कर सकते हैं जिन्होंने न्यूनतम मूल्य (जैसे, $50+) वाली कार्ट छोड़ी है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स दस्तावेज़ देखें।

चरण 2. कन्वर्ज़न लक्ष्य को परिभाषित करें

परीक्षण के परिणामों को मापने के लिए एक कन्वर्ज़न लक्ष्य निर्धारित करें। इसके लिए, कैनवास के शीर्ष पर कन्वर्ज़न लक्ष्य पर क्लिक करें और लक्ष्य इवेंट को CheckoutSuccess पर सेट करें। इस तरह, आप देख सकते हैं कि कौन सा डिस्काउंट ऑफ़र अधिक पूर्ण चेकआउट में परिणत होता है।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट को कॉन्फ़िगर करें

एंट्री एलिमेंट के बाद, यूज़र्स को तीन समूहों में विभाजित करने के लिए एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट रखें। यूज़र्स को ब्रांचों में समान रूप से वितरित करें।

विजेता का चयन लक्ष्य के अनुसार स्वचालित रूप से किया जाता है चुनें और विजेता चयन के लिए लक्ष्य के रूप में CheckoutSuccess चुनें। इसका मतलब है कि एक बार जब Pushwoosh एक सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण विजेता का पता लगा लेता है, तो कमजोर ब्रांचों को निष्क्रिय कर दिया जाएगा, और सभी नए यूज़र्स को विजेता ब्रांच में भेज दिया जाएगा।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

प्रत्येक ब्रांच में संदेश सेट करें। प्रत्येक ब्रांच के लिए, एक पुश एलिमेंट जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें।

उदाहरण के लिए:

• ब्रांच A (कंट्रोल): 10% की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “आज ही अपना ऑर्डर पूरा करें और 10% की छूट का आनंद लें - सीमित समय के लिए!”

• ब्रांच B: $10 की छूट की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “यहाँ आपके ऑर्डर पर $10 की छूट है - अभी चेकआउट पूरा करें।”

• ब्रांच C: मुफ़्त शिपिंग की पेशकश करने वाला एक पुश भेजें। उदाहरण सामग्री: “हमने आपकी कार्ट सहेज ली है! आज ही ऑर्डर करें और मुफ़्त शिपिंग पाएं।”

अंत में, जर्नी को पूरा करने के लिए एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

एक बार सभी ब्रांच कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, जर्नी लॉन्च करें। जिन यूज़र्स ने कार्ट छोड़ दी है, उन्हें बेतरतीब ढंग से तीन समूहों में विभाजित किया जाएगा, प्रत्येक को अपना निर्धारित डिस्काउंट ऑफ़र मिलेगा। जब सांख्यिकीय महत्व तक पहुँच जाता है, तो Pushwoosh स्वचालित रूप से सभी नए यूज़र्स को एक अबैंडंड कार्ट के साथ विजेता ब्रांच में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें

फिटनेस ऐप री-एंगेजमेंट कैंपेन के लिए चैनल की प्रभावशीलता का परीक्षण

लक्ष्य

यह निर्धारित करें कि कौन सा कम्युनिकेशन चैनल (पुश, ईमेल, SMS) निष्क्रिय यूज़र्स को ऐप पर वापस आने के लिए सबसे अच्छा प्रेरित करता है।

महत्वपूर्ण

इस परीक्षण को सही ढंग से चलाने के लिए, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक यूज़र पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और SMS के माध्यम से पहुँचा जा सकता है, और यह कि सभी संबंधित पहचानकर्ता (डिवाइस टोकन, ईमेल पते, फ़ोन नंबर) एक ही कस्टम यूज़र आईडी के तहत जुड़े हुए हैं। यह Pushwoosh को चैनलों पर एक ही यूज़र की सटीक पहचान करने, संदेशों को ठीक से वितरित करने और परीक्षण ब्रांचों में यूज़र्स को सही ढंग से वितरित करने की अनुमति देता है।

इस सेटअप के लिए डेवलपर सहायता की आवश्यकता है। इस गाइड को अपनी डेवलपमेंट टीम के साथ साझा करें: एक कस्टम यूज़र आईडी सेट करें और इसे कई डिवाइस से लिंक करें।

चरण 1. एक एंट्री एलिमेंट जोड़ें और ऑडियंस चुनें

जर्नी को ऑडियंस-बेस्ड एंट्री के साथ शुरू करें और सेगमेंट इनएक्टिव यूज़र्स (14+ दिनों में कोई वर्कआउट लॉग नहीं किया गया) चुनें या बनाएं।

सेगमेंट बनाने के बारे में और जानें।

चरण 2. कन्वर्ज़न लक्ष्य को परिभाषित करें

WorkoutLogged इवेंट को कन्वर्ज़न लक्ष्य के रूप में सेट करें ताकि यह मापा जा सके कि कौन सा चैनल री-एंगेजमेंट को बढ़ाता है।

इवेंट्स को कैसे कॉन्फ़िगर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, इवेंट्स दस्तावेज़ देखें।

चरण 3. A/B/n स्प्लिट एलिमेंट सेट करें

एंट्री एलिमेंट के बाद एक A/B/n स्प्लिट एलिमेंट जोड़ें। समान वितरण के साथ 3 ब्रांच चुनें और चुने हुए कन्वर्ज़न लक्ष्य के साथ विजेता का चयन लक्ष्य के अनुसार स्वचालित रूप से किया जाता है का उपयोग करें।

चरण 4. बाकी जर्नी को कॉन्फ़िगर करें

निम्नलिखित ब्रांचों के लिए जर्नी को कॉन्फ़िगर करें। प्रत्येक ब्रांच में, उपयुक्त संदेश एलिमेंट (पुश, ईमेल, या SMS) जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें:

• ब्रांच A (कंट्रोल): पुश एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “यह आगे बढ़ने का समय है 💪 अभी अपना वर्कआउट शुरू करने के लिए टैप करें!”

• ब्रांच B: ईमेल एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “आपकी फिटनेस जर्नी इंतज़ार कर रही है। आज ही अपना अगला सेशन लॉग करें!”

• ब्रांच C: SMS एलिमेंट उदाहरण सामग्री: “अभी मत रुको! आज के वर्कआउट को ट्रैक करें और अपनी स्ट्रीक को बनाए रखें!”

अंत में, जर्नी को पूरा करने के लिए एक एग्जिट एलिमेंट जोड़ें।

चरण 5. जर्नी लॉन्च करें

जर्नी लॉन्च करें। यूज़र्स को ब्रांचों में विभाजित किया जाएगा और चैनलों में से एक के माध्यम से संपर्क किया जाएगा। Pushwoosh स्वचालित रूप से विजेता का पता लगाएगा और यूज़र्स को विजेता ब्रांच में निर्देशित करेगा।

परिणामों का विश्लेषण करने के लिए, विस्तृत आँकड़े खोलने के लिए A/B/n स्प्लिट पर डबल-क्लिक करें। और जानें