ईमेल
ईमेल एलिमेंट एक ऐसे पॉइंट को इंगित करता है जहाँ एक ग्राहक से ईमेल संदेश के माध्यम से संवाद किया जाता है।
कस्टमर जर्नी के किसी भी क्षण में ईमेल भेजने के लिए, उस एलिमेंट के बाद कैनवास पर ईमेल एलिमेंट जोड़ें जिसे आप संचार के लिए उपयुक्त आधार मानते हैं। वह ईमेल कंटेंट चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
सब्जेक्ट लाइन सेट करें
Anchor link toजब आप एक ईमेल प्रीसेट चुनते हैं, तो सब्जेक्ट फ़ील्ड में एक सब्जेक्ट लाइन अपने आप दिखाई देगी यदि प्रीसेट में पहले से ही एक शामिल है।
- यदि कोई सब्जेक्ट पहले से भरा हुआ है, तो आप या तो उसे रख सकते हैं या अपने कैंपेन से बेहतर मिलान के लिए उसे संपादित कर सकते हैं।
- यदि प्रीसेट में कोई सब्जेक्ट लाइन नहीं है, तो फ़ील्ड खाली रहेगा, और आप मैन्युअल रूप से एक नया सब्जेक्ट दर्ज कर सकते हैं।
टिप: सुनिश्चित करें कि आपकी सब्जेक्ट लाइन छोटी, स्पष्ट और आकर्षक हो, क्योंकि यह पहली चीज़ है जो आपके प्राप्तकर्ता अपने इनबॉक्स में देखेंगे।
प्रेषक विवरण और रिप्लाई एड्रेस को परिभाषित करें
Anchor link toआप कस्टमर जर्नी के माध्यम से भेजे गए संदेशों के लिए From Email एड्रेस को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। यह आपको प्रेषक की पहचान को नियंत्रित करने की अनुमति देता है, इसे आपके कैंपेन ब्रांडिंग या संचार रणनीति के साथ संरेखित करता है।
प्रेषक ईमेल एड्रेस सेट करने के लिए:
- From Email फ़ील्ड में वांछित प्रेषक एड्रेस दर्ज करें (उदाहरण के लिए,
marketing@testdomain.com)। - From Name फ़ील्ड में वह नाम दर्ज करें जो प्रेषक के रूप में दिखाई देगा।
- (वैकल्पिक) यदि आप चाहते हैं कि रिप्लाई उसी एड्रेस पर जाएं तो Use this as the reply-to address to receive and track replies चेकबॉक्स को सक्षम करें।
ध्यान दें: ईमेल एड्रेस आपके Pushwoosh प्रोजेक्ट में एक सत्यापित डोमेन का होना चाहिए। डोमेन सत्यापन चरणों के लिए ईमेल कॉन्फ़िगरेशन गाइड देखें।
अनसब्सक्राइब किए गए यूज़र्स को भेजें
Anchor link toविचार करें कि क्या आप विशेष रूप से उन यूज़र्स को ईमेल करना चाहते हैं जो वर्तमान में सब्सक्राइब हैं। Pushwoosh स्वचालित रूप से अनसब्सक्राइब को प्रबंधित करता है और सेगमेंट को तदनुसार अपडेट करता है। हालाँकि, आपके पास Send to unsubscribed टॉगल को सक्षम करके अनसब्सक्राइब किए गए यूज़र्स को शामिल करने का विकल्प है।
संदेश डिलीवरी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेट करें
Anchor link toफ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग यह नियंत्रित करने के लिए करें कि यूज़र्स कितनी बार ईमेल संदेश प्राप्त करते हैं, जिससे ओवर-मैसेजिंग को रोकने और अनसब्सक्राइब को कम करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
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ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स का उपयोग करें। आपके ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग सेटिंग्स में सेट प्रोजेक्ट-व्यापी ईमेल सीमाओं को लागू करें। उदाहरण: यदि सीमा 9 दिनों में 3 ईमेल है, तो उस अवधि के दौरान कोई भी अतिरिक्त ईमेल छोड़ दिया जाएगा।
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ग्लोबल फ़्रीक्वेंसी कैपिंग को अनदेखा करें। ईमेल भेजें भले ही यूज़र ने पहले से कितने भी संदेश प्राप्त कर लिए हों। प्राप्तकर्ताओं को अभिभूत करने से बचने के लिए इसका उपयोग सावधानी से करें।
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कस्टम फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें। इस ईमेल चरण के लिए एक कस्टम सीमा के साथ ग्लोबल सेटिंग्स को ओवरराइड करें। यदि यूज़र आपकी कस्टम सीमा से अधिक हो जाता है, तो ईमेल नहीं भेजा जाएगा, और वे जर्नी में अगले चरण पर चले जाएंगे। और जानें
सेंड रेट लिमिट सेट करें
Anchor link toसेंड रेट सेटिंग यह नियंत्रित करती है कि संदेश आपके दर्शकों तक कितनी जल्दी पहुंचाए जाते हैं। सेंड रेट को समायोजित करने से आपको डिलीवरी की गति को प्रबंधित करने, बैकएंड ओवरलोड को रोकने और समग्र डिलिवरेबिलिटी में सुधार करने में मदद मिलती है।
निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें:
- ग्लोबल सेंड रेट सेटिंग्स का उपयोग करें
आपके प्रोजेक्ट की संदेश डिलीवरी सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की गई सेंड रेट सीमाओं को लागू करता है। यदि कोई सीमा निर्धारित नहीं है, तो सभी संदेश तुरंत भेज दिए जाएंगे। इस विकल्प का उपयोग तब करें जब आप चाहते हैं कि डिलीवरी की गति आपके प्रोजेक्ट के डिफ़ॉल्ट नियमों का पालन करे। ग्लोबल सेंड रेट सीमाओं के बारे में और जानें
- बिना सेंड रेट के संदेश भेजें
किसी भी ग्लोबल सेंड रेट सीमा को अनदेखा करते हुए, संदेशों को जितनी जल्दी हो सके भेजता है। अपने बैकएंड को ओवरलोड करने या डिलीवरी स्पाइक्स बनाने से बचने के लिए सावधानी से उपयोग करें।
- कस्टम सेंड रेट का उपयोग करें
केवल इस संदेश के लिए ग्लोबल सेंड रेट को ओवरराइड करता है। आपको प्रति मिनट भेजे गए संदेशों की संख्या निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है, जिससे आपको डिलीवरी की गति पर पूरा नियंत्रण मिलता है। संदेश आपके द्वारा संदेश एलिमेंट में परिभाषित कस्टम दर पर भेजे जाएंगे।
भेजने का सबसे अच्छा समय सक्षम करें
Anchor link toयदि आप चाहते हैं कि प्रत्येक यूज़र को एक ईमेल तब मिले जब वे इसे खोलने और इसके साथ जुड़ने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, तो Best time to send विकल्प को सक्षम करें। प्रत्येक यूज़र के लिए इष्टतम डिलीवरी समय की गणना उनके पिछले व्यवहार और पहले भेजे गए ईमेल के प्रदर्शन के आधार पर की जाती है।
Best time to send की सटीकता इस बात पर निर्भर करती है कि प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए कितना ऐतिहासिक एंगेजमेंट डेटा उपलब्ध है। यदि यूज़र पर पर्याप्त डेटा नहीं है, तो वे आपके द्वारा उनके टाइमज़ोन के अनुसार निर्दिष्ट Default time पर एक ईमेल प्राप्त करेंगे।
BCC (ब्लाइंड कार्बन कॉपी) चालू करें
Anchor link toआप कस्टमर जर्नी में ईमेल भेजते समय BCC (ब्लाइंड कार्बन कॉपी) विकल्प चालू कर सकते हैं। BCC आपको मुख्य प्राप्तकर्ता(ओं) को उनका एड्रेस बताए बिना ईमेल की एक प्रति एक अतिरिक्त प्राप्तकर्ता को भेजने की अनुमति देता है।
यह सुविधा आपको इसकी अनुमति देती है:
- बेहतर ग्राहक सेवा के लिए अपने CRM सिस्टम में ग्राहक इंटरैक्शन का रिकॉर्ड रखें।
- सुनिश्चित करें कि आंतरिक टीमें (जैसे अनुपालन और बिक्री प्रबंधक) संदर्भ के लिए प्रतियां प्राप्त करें।
BCC कैसे सक्षम करें
Anchor link to- ईमेल एलिमेंट में, Send BCC स्विच को टॉगल करें।
- उन ईमेल एड्रेस को दर्ज करें जिन्हें आप BCC प्रति प्राप्त करना चाहते हैं। आप कई एड्रेस जोड़ सकते हैं।
- Apply पर क्लिक करें।
वाउचर का उपयोग करें
Anchor link toआप एक पूर्वनिर्धारित पूल से एक अद्वितीय वाउचर कोड संलग्न करके ईमेल संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं। यह प्रचार, छूट और लॉयल्टी कैंपेन के लिए उपयोगी है।
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल कंटेंट में {{voucher}} प्लेसहोल्डर शामिल है जहाँ कोड दिखाई देना चाहिए।
ईमेल में वाउचर शामिल करने के लिए:
- Use Vouchers को ON पर टॉगल करें।
- Voucher Pool फ़ील्ड में, उस पूल का चयन करें जिसमें आपके उपलब्ध वाउचर कोड हैं। पूल पहले से बनाया जाना चाहिए।
- (वैकल्पिक) Assign Tag फ़ील्ड में, उन यूज़र्स पर लागू करने के लिए एक टैग निर्दिष्ट करें जो वाउचर प्राप्त करते हैं। यह सेगमेंटेशन और रिपोर्टिंग में मदद कर सकता है।
इस संदेश के खोले जाने या अनदेखा किए जाने के आधार पर फ्लो को विभाजित करें
Anchor link toआप शेष जर्नी फ्लो को इस आधार पर विभाजित कर सकते हैं कि ईमेल खोला गया है या अनदेखा किया गया है। उदाहरण के लिए, पुश या इन-ऐप्स के माध्यम से यूज़र्स तक पहुंचने का प्रयास करना या अधिक मूल्य प्रदान करने वाला एक और ईमेल भेजना सहायक हो सकता है।
ईमेल भेजे जाने के बाद प्रतीक्षा करने की अवधि निर्धारित करें - उस अवधि के बाद, सभी यूज़र्स जो ईमेल खोलते हैं, वे Opened जर्नी ब्रांच में जाएंगे, और अन्य Not opened ब्रांच से गुजरेंगे।
प्रतीक्षा अवधि 7 दिनों तक सेट की जा सकती है।
