जर्नी एडिटिंग

ड्राफ्ट और एक्टिव दोनों जर्नी को एडिट किया जा सकता है। आपको निम्नलिखित मामलों में जर्नी एलिमेंट्स को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है:

• अपने संचार की प्रभावशीलता का परीक्षण करें
• किसी जर्नी को कुछ विशेष आयोजनों और बदलती परिस्थितियों के अनुसार समायोजित करें
• कभी-कभी होने वाली त्रुटियों को एडिट करें

ड्राफ्ट जर्नी को एडिट करना

ऐसी जर्नी के एलिमेंट को एडिट करने के लिए जिसे अभी तक लॉन्च नहीं किया गया है, बस उस पर डबल-क्लिक करें। आप जर्नी एलिमेंट्स लेख में प्रत्येक एलिमेंट को सेट करने के बारे में अधिक जान सकते हैं।

यदि आपको ड्राफ्ट जर्नी के किसी एलिमेंट को डिलीट करने की आवश्यकता है, तो इस एलिमेंट को चुनें और ट्रैश आइकन पर क्लिक करें:

एक्टिव जर्नी को एडिट करना

एक्टिव जर्नी को एडिट करने के लिए, आपको पहले इसे पॉज करना होगा। कैंपेन के ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें और Pause to edit चुनें।

नोट

कृपया ध्यान दें कि जब कोई जर्नी पॉज होती है, तो कोई भी नया यूज़र उसमें प्रवेश नहीं करेगा। साथ ही, जर्नी को पॉज करने के बाद, कुछ यूज़र्स जो पहले ही इसमें प्रवेश कर चुके हैं, वे खो सकते हैं। यहाँ कुछ मामले दिए गए हैं जब ऐसा हो सकता है:

• आप संदेश भेजने से पहले एक Time Delay सेट करते हैं। एक यूज़र जर्नी के पॉज होने से ठीक पहले इस बिंदु पर पहुँच गया है। यदि जर्नी के पॉज रहने के दौरान भेजने का समय बीत जाता है, तो यह यूज़र ड्रॉप ऑफ हो जाएगा।
• जर्नी में Wait for Trigger एलिमेंट होता है। एक यूज़र इस बिंदु पर पहुँच गया है लेकिन उसने अभी तक निर्दिष्ट इवेंट को ट्रिगर नहीं किया है। यदि जर्नी के पॉज रहने के दौरान इवेंट की प्रतीक्षा अवधि समाप्त हो जाती है तो यह यूज़र खो जाएगा।
• आप संदेश खोले जाने के आधार पर फ्लो को विभाजित करते हैं। एक यूज़र को जर्नी पॉज करने से ठीक पहले संदेश मिला है। यदि जर्नी को फिर से लॉन्च करने से पहले प्रतीक्षा समय समाप्त हो जाता है तो यह यूज़र ड्रॉप ऑफ हो जाएगा।

जर्नी को पॉज करने के बाद, आप इसके एलिमेंट्स को ड्राफ्ट जर्नी की तरह ही संशोधित और डिलीट कर सकते हैं।

यदि आप किसी पुश, इन-ऐप, ईमेल, या SMS की सामग्री बदलते हैं, तो सभी यूज़र्स को जर्नी को फिर से लॉन्च करने के बाद नया सामग्री संस्करण प्राप्त होगा।

यदि आप किसी एलिमेंट को डिलीट करते हैं, तो शेष एलिमेंट्स को एक-दूसरे से या नए एलिमेंट से कनेक्ट करना न भूलें, यदि आप कोई नया एलिमेंट जोड़ते हैं:

सावधानी

किसी एलिमेंट को डिलीट करने के बाद, उस पर मौजूद सभी आँकड़े खो जाएँगे। यदि आपको इन आँकड़ों की आवश्यकता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि जर्नी को एडिट करने से पहले उन्हें कहीं सहेज लें।

आप घंटे के गिलास वाले आइकन पर क्लिक करके एडिटिंग हिस्ट्री देख सकते हैं:

यदि आपने एडिटिंग पूरी कर ली है और जर्नी को सक्षम करने के लिए तैयार हैं, तो ऊपर दाईं ओर Re-launch campaign पर क्लिक करें:

ऑडियंस-आधारित जर्नी को एडिट करना

यदि शेड्यूल्ड लॉन्च बंद है

जब शेड्यूल्ड लॉन्च अक्षम होता है, तो चुनें कि जर्नी के फिर से शुरू होने पर ऑडियंस को कैसे हैंडल किया जाएगा:

• फिर से शुरू होने पर ऑडियंस को कैंपेन में फिर से प्रवेश न कराएँ (डिफ़ॉल्ट)
  जो यूज़र्स पहले प्रवेश कर चुके हैं, वे जर्नी में फिर से प्रवेश नहीं करेंगे। वे वहीं से जारी रखेंगे जहाँ से उन्होंने छोड़ा था।

• फिर से शुरू होने पर ऑडियंस को कैंपेन में फिर से प्रवेश कराएँ
  जो यूज़र्स अभी भी सेगमेंट मानदंडों से मेल खाते हैं, उन्हें फिर से शुरू होने पर जर्नी में फिर से प्रवेश करने की अनुमति दी जाएगी यदि एंट्री लिमिट सेटिंग्स फिर से प्रवेश की अनुमति देती हैं, और यूज़र वर्तमान में जर्नी में नहीं है।

  इसका मतलब है कि जो यूज़र्स पहले प्रवेश कर चुके हैं और अब जर्नी में सक्रिय नहीं हैं, उन्हें फिर से जोड़ा जा सकता है यदि दोनों शर्तें पूरी होती हैं।

यदि शेड्यूल्ड लॉन्च सक्षम है (एक बार लॉन्च करें)

यदि Scheduled Launch विकल्प सक्षम है और Launch once पर सेट है, तो चुनें कि क्या आप चाहते हैं:

• उन यूज़र्स को बाहर निकालें जिनका स्थानीय समय बीत चुका है
  जिन यूज़र्स का स्थानीय लॉन्च समय (जैसे, 10:00) पहले ही बीत चुका है, वे कैंपेन में प्रवेश नहीं करेंगे।
• यूज़र्स को तुरंत प्रवेश करने दें
  जिन यूज़र्स का स्थानीय समय पहले ही बीत चुका है, वे कैंपेन के लॉन्च होते ही तुरंत उसमें प्रवेश करेंगे।

महत्वपूर्ण

यदि आपने पहले एक लॉन्च तिथि (जैसे, 5 अगस्त) निर्धारित की थी और वह तिथि पहले ही बीत चुकी है, तो एक नई भविष्य की तिथि (जैसे, 8 अगस्त) का चयन एक अलग सिस्टम व्यवहार को ट्रिगर करता है: कैंपेन ऑडियंस को फिर से प्रोसेस करेगा। परिणामस्वरूप, नए लॉन्च के समय ऑडियंस सेगमेंट से मेल खाने वाले सभी यूज़र्स को कैंपेन में जोड़ा जाएगा, बशर्ते कि एंट्री लिमिट सेटिंग्स फिर से प्रवेश की अनुमति दें, और यूज़र वर्तमान में जर्नी में न हो। यह तब भी लागू होता है जब वे मूल लॉन्च तिथि पर पहले ही प्रवेश कर चुके हों।

जर्नी परिवर्तन हिस्ट्री देखें

आप जर्नी में किए गए सभी परिवर्तनों को History पैनल में ट्रैक कर सकते हैं, जो जर्नी बिल्डर के दाईं ओर स्थित है। इसे खोलने के लिए, कैनवास के निचले-दाएँ कोने में घड़ी आइकन पर क्लिक करें।

पैनल प्रत्येक अपडेट कब हुआ, किसने बदलाव किया, और क्या संशोधित किया गया (जैसे, कैंपेन लॉन्च, प्रवेश की शर्तें) का एक विस्तृत लॉग प्रदर्शित करता है। यह जर्नी के जीवनचक्र के दौरान पारदर्शिता और संस्करण नियंत्रण बनाए रखने में मदद करता है।

प्रत्येक प्रविष्टि को व्यक्तिगत जर्नी एलिमेंट्स में किए गए विशिष्ट परिवर्तनों को देखने के लिए विस्तारित किया जा सकता है।