如何在 Pushwoosh 中创建再互动营销活动

在竞争激烈的移动应用世界中，吸引用户只是成功的一半。有些用户可能只打开几次应用就忘记了它。发起再互动营销活动将鼓励这些用户返回应用。

细分您的用户

首先，识别有流失风险的用户类别。最常见的是那些三到七天未打开应用的用户。在 Pushwoosh 中启动营销活动时，您可以选择自动创建的名为 Didn’t open the app for 3 days 和 Didn’t open the app for 7 days 的细分作为受众来源。

您还可以根据用户在其个人资料中或在用户引导期间分享的偏好来细分用户。然后，根据这些偏好，您可以使用个性化内容和相关通信来运行专门的营销活动。

准备内容

使用不同类型的内容和各种渠道，使您的营销活动更具吸引力和效果。以下通信渠道最适合在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中创建再互动营销活动。

推送通知是提醒用户您的应用并建立使用习惯的强大工具。
应用内消息允许您展示应用的关键功能和优势，提供有用的提示并征求反馈。
电子邮件非常适合提供独家折扣、展示新功能或呈现引人入胜的内容。

对于这些渠道中的每一个，Pushwoosh 都允许您个性化通信。例如，您可以在推送通知、应用内消息和电子邮件中插入用户的姓名或提及他们的偏好。

创建 Customer Journey

一旦您定义了受众并为您的营销活动准备了内容，就该创建 Customer Journey 了。

为此，请导航至 Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign。

Pushwoosh Customer Journey Builder 画布，显示营销活动创建界面和可用元素

再互动营销活动可能因应用类型、用户行为模式和许多其他因素而大不相同。

作为示例，我们将为音乐流媒体应用创建一个再互动营销活动：

我们已经为此应用创建了一个示例互动营销活动，并将在我们的新 Journey 中使用在该阶段获得的一些数据。

1. 入口点

我们希望为之前听过我们 Modern jazz 播放列表的用户发起一个有针对性的再互动营销活动。因此，我们将添加一个基于受众的入口点，并选择 Listened to Modern jazz playlist 细分作为受众来源：

2. 等待用户打开应用

我们将等待七天，让入口点的受众打开应用。为此，我们将添加 Wait for Trigger 元素，并选择预定义的 PW_ApplicationOpen 事件 (Event)，等待期为七天：

如果用户在七天内打开应用，他们将退出 Journey：

3. 推送通知

让我们向七天未打开应用的用户发送一条推送通知。我们将向他们推荐他们尚未听过的顶级爵士乐曲目：

我们还将配置静默时段 (Silent Hours)，以便不在一天中不适当的时间向用户发送推送通知：

4. 收听时间触发器和个人资料更新

针对打开了推送通知的用户

现在，我们想将打开了推送的用户分为两组：听了特定时长播放列表的用户和很快关闭播放列表的用户。

首先，我们需要在应用和 Pushwoosh 项目中配置 N minutes listened 事件 (Event)。

现在，让我们添加 Wait for Trigger 元素并指定 N minutes listened 事件 (Event)：

如果用户听了足够长时间的播放列表，我们将其标记为 Listened to the new jazz playlist。为此，我们将使用 Update User Profile 元素：

如果用户未触发 N minutes listened 事件 (Event)，他们将退出 Journey：

5. 等待用户打开应用

针对未打开推送通知的用户

如果用户忽略了我们的推送通知，我们将等待他们三天内打开应用：

6. 应用内消息

针对三天内打开了应用的用户

如果用户在三天内打开了应用，我们将向他们显示应用内消息 (In-App)，以收集关于我们应用的反馈。这将帮助我们了解用户放弃应用的原因。

显示应用内消息后，我们将结束 Journey：

7. 电子邮件

针对三天内未打开应用的用户

让我们向三天内未打开我们应用的用户发送电子邮件。该电子邮件将包含有关 21 世纪最佳爵士音乐家的简要信息，以及指向他们演奏的曲目播放列表的链接。

发送电子邮件后，我们将结束 Journey：