Pushwoosh Customer Journey 中的 WhatsApp 元素允许您向用户发送个性化的 WhatsApp 消息。
WhatsApp 元素可以配置为使用您 Meta 帐户中预先批准的模板，或直接在 Pushwoosh 中创建的自定义内容。
注意： 您只能通过使用已批准的消息模板来发起对话。 了解更多
使用自定义内容
Anchor link to如果用户发起对话，您可以在 24 小时内使用自定义内容进行回复。请注意，自定义内容仅支持纯文本（包括 placeholders，如果有的话），并且不允许其他设置，例如特定平台的调整、媒体附件、语言等。
使用您 Meta 帐户中预先批准的模板
Anchor link to选择此选项以使用您 Meta 帐户中已有的模板。选择模板后，Pushwoosh 会显示消息内容的预览。如果模板包含 placeholders，每个 placeholder 都代表一个动态变量，必须在发送消息前进行配置。 了解更多
如果您想使用目录消息模板，允许用户直接在 WhatsApp 中浏览您的产品目录，您可以从两种类型中选择：Basic catalog message 或 Multi-product catalog message（允许您选择要显示的特定产品）。 了解更多
配置操作 URL
Anchor link toWhatsApp 消息模板可以包含操作按钮（例如，“立即购买”），点击后会打开一个 URL。这些按钮可以使用插入到 URL 中的动态变量作为 placeholders 进行个性化。
操作 URL 在您的 Meta Business 帐户中创建模板时定义。如果 URL 包含 placeholders（例如，{product_id}），您必须在发送消息前在 Pushwoosh 中为每个 placeholder 分配一个值。 了解更多
添加媒体附件
Anchor link to当使用包含媒体文件（图片、视频或 PDF）的模板时，请注意媒体本身并不存储在模板中。这些文件仅在提交模板给 Meta 进行验证时作为示例上传。为了在实时营销活动中成功发送消息，您必须在 Pushwoosh 中指定实际的文件 URL。
要添加媒体，请在 图片 字段中输入一个指向实际媒体文件的有效、可公开访问的 URL。
示例：https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg
注意： 如果媒体文件 URL 缺失或无法访问，消息将不会被发送。 了解更多
设置频次上限
Anchor link to使用 频次上限 (Frequency capping) 来限制用户接收 WhatsApp 消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：
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使用全局频次上限设置
应用您在 全局频次上限设置 中配置的项目范围限制。
例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条 WhatsApp 消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。
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忽略全局频次上限
即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍会收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。
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使用自定义频次上限
为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，消息将被跳过，用户将进入下一步。
重要提示： 自定义频次上限不会将消息与 全局频次上限 隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他 Journey 或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 条 WhatsApp 消息，即使自定义频次上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多
使用优惠券
Anchor link to您可以通过附加来自预定义池的优惠券 (voucher) 代码来个性化 WhatsApp 消息。这对于促销、折扣和忠诚度激励非常有用。
为此，请创建一个包含 placeholder {{voucher}} 的 WhatsApp 模板。
要在您的 WhatsApp 消息中包含优惠券：
- 在 WhatsApp 消息步骤中，将 Vouchers 开关切换为“开”。
- 在 Voucher Pool 字段中，选择包含您可用优惠券代码的池。请确保提前添加优惠券池。
- （可选）使用 Assign Tag 字段为收到优惠券的用户应用一个标签。此标签可用于细分或报告。
配置 WhatsApp 元素后，单击 保存 以应用您的设置。