通过 WhatsApp 发送目录消息

WhatsApp 允许您直接向用户发送产品目录，作为营销活动的一部分。这是通过 Meta 的 WhatsApp Business 平台支持的目录 (Catalog) 消息类型实现的。Pushwoosh 与此功能集成，使您能够从客户旅程中触发目录消息。

开始之前

要通过 WhatsApp 发送目录消息，请确保您已完成以下步骤：

已将 WhatsApp 与 Pushwoosh 集成： 您的 WhatsApp Business 帐户应已在 Pushwoosh 中连接和配置。阅读如何进行设置
已添加 WhatsApp 支付方式： Meta 要求有有效的支付方式才能发送消息。请确保您的 WhatsApp 帐户中的支付信息是最新的。
已导入用户联系人： 将您的 WhatsApp 联系人列表上传到 Pushwoosh。了解如何导入联系人

目录消息的类型

Pushwoosh 支持两种类型的 WhatsApp 目录消息：

基本目录消息：一种简单的目录消息，包含一个查看目录按钮。当用户点击时，他们可以在 WhatsApp 中浏览您连接的整个目录。了解有关目录消息的更多信息
多产品目录消息：一种消息格式，允许您选择要在消息中显示的产品，并按部分分组。用户可以直接在 WhatsApp 中查看产品详情并进行选择。了解有关多产品消息的更多信息

在 Meta Commerce Manager 中创建目录

目录消息允许您将 WhatsApp Business 帐户与在 Meta Commerce Manager 中创建和管理的产品目录连接起来。

连接后，您可以发送带有查看目录按钮的消息，让用户浏览您的产品目录。当客户点击查看目录按钮时，您的产品目录会出现在 WhatsApp 中。

这种类型的消息最适合：

推广产品系列
直接在 WhatsApp 中实现购物
通过个性化浏览体验推动销售

了解更多关于在 Meta Commerce Manager 中创建产品目录的信息

将您的目录链接到 WhatsApp Business 帐户

您需要将您的产品目录链接到您的 WhatsApp Business 帐户。有关说明，请参阅 Meta WhatsApp Business 文档。

在 WhatsApp Manager 中创建目录消息模板

在 WhatsApp Manager 中，开始创建一个新模板。
选择类别 (Category) → 营销 (Marketing)，然后选择目录 (Catalog)。

输入模板名称和语言。
然后指定目录格式。选择：
- Catalog message （用于基本目录消息）
- Multi-product message （用于产品选择）

如果您的目录已经连接，它将出现在目录设置 (Catalog setup) 部分下。点击管理目录连接 (Manage catalog connection) 查看或更新链接的目录。

撰写您的消息正文（例如，“🛍️ 探索我们的最新系列！点击下方查看我们的目录，发现新品——不要错过独家优惠。”）

提交模板以供批准。

了解更多关于创建 WhatsApp 模板的信息

使用 Pushwoosh 发送目录消息

开始构建客户旅程

前往客户旅程构建器 (Customer Journey Builder)。
点击创建营销活动 (Create Campaign) 并选择 WhatsApp 作为渠道。
选择营销活动类型，例如触发式营销活动 (Triggered campaign)。
在旅程画布 (Journey canvas) 上：
- 添加一个入口元素（例如，按事件或受众）。
- 添加一个 WhatsApp 元素来发送消息。

配置 WhatsApp 消息元素

基本目录消息

在 WhatsApp 元素中：

设置一个清晰的步骤名称（例如，目录促销消息）。
选择您已批准的目录模板。
点击应用 (Apply) 保存您的更改。
（可选）启用根据消息已读状态拆分流程 (Split flow based on message read status) 来定义不同的后续操作。

多产品目录消息

在 WhatsApp 元素中，选择您已批准的 MPM 模板。

WhatsApp 元素配置面板，显示 MPM 模板选择

选择一张封面图片。

配置目录部分。为此，给每个部分一个名称，并为每个部分选择最多 30 个项目。要选择项目，请点击添加项目 (Add item) 并选择您想要显示的项目。

目录部分配置界面，显示部分名称和产品项目选择

配置旅程的其余部分

添加一个退出元素或连接到其他旅程元素来完成您的客户旅程配置。

消息示例

以下是目录消息在收件人端的显示方式：

基本目录消息
多产品目录消息