短信

提示

要开始使用短信渠道，请联系我们的 销售团队 或您的专属客户成功经理。否则，将无法发送短信。

短信元素表示通过短信与客户沟通的节点。

需要开发人员协助

要使用 Customer Journey Builder 发送短信，首先请您的开发团队使用 /registerDevice 方法将客户的电话号码与 UserId 关联起来。电话号码必须在 “hwid” 参数中指定。

要在旅程中向用户发送短信，请将短信元素添加到画布上任意元素的旁边。选择一个预设或手动输入短信文本。

注意

如果您想使用 短信预设，请在 内容 → 短信预设 部分创建。您还可以在消息文本中使用 动态内容。 了解更多

使用优惠券

您可以通过插入预定义池中的唯一优惠券代码来个性化短信。这对于促销、折扣和忠诚度优惠特别有用。

要在短信中包含优惠券：

1. 使用包含占位符 {{voucher}} 的 短信预设。此占位符将被所选池中的单个代码替换。
2. 将使用优惠券切换为开启。
3. 在优惠券池字段中，选择包含可用优惠券代码的池。请确保提前创建该池。
4. （可选）使用分配标签字段为收到优惠券的用户应用标签。此标签有助于进行细分或跟踪。

重要提示： 所选的优惠券池必须有足够的代码来匹配接收者数量。如果池中的代码用完，消息将不会被发送。

了解更多关于创建和管理优惠券池的信息

配置消息发送设置

设置频率上限

使用 频率上限 来控制用户接收短信的频率，有助于防止消息疲劳和用户退订。

您可以选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置 应用您在 全局频率上限设置 中设置的项目级短信限制。 示例： 如果全局限制是 9 天内 3 条短信，则任何额外的消息都将被跳过。

• 忽略全局频率上限 无论用户已收到多少条消息，都发送该短信。请谨慎使用，以避免过度发送消息和合规性问题。

• 使用自定义频率上限 专门为此消息步骤设置自定义短信限制。如果用户已达到限制，他们将跳过此消息并进入旅程的下一步。 了解更多

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置
  应用在您项目的消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。 了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 不限制发送速率发送消息
  尽可能快地发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• 使用自定义发送速率
  仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将按照您在消息元素中定义的自定义速率发送。

根据消息是否送达来拆分流程

您可以根据短信是否送达来拆分流程，并设置送达等待时间。

如果旅程涉及的用户也可能收到推送通知和电子邮件，请启用通过 UserID 向用户的不同设备发送短信通知选项。此选项可确保消息始终发送到正确的渠道。