SMS 预设

SMS 预设是可重复使用的 SMS 消息，您只需准备一次，即可在 SMS 营销活动和客户旅程中再次发送。为每位用户个性化文本，使其适应不同语言，或用产品和文章填充，而无需手动编写所有内容。

创建 SMS 预设

1. 前往 内容 > Messenger 预设。
2. 打开 SMS 标签页。
3. 点击创建 SMS 内容。

4. 选择内容类型：

   • 常规 SMS： 您自己编写的消息，可选择使用标签进行个性化。
   • 产品推荐： 从您的 产品目录 构建的消息，产品可以手动挑选、通过目录规则（类别和排序顺序）提取、通过推荐策略（例如，畅销品或最近浏览）提取，或从收件人的废弃购物车中获取。
   • 新闻源： 从注册的新闻源构建的消息，包含最新或热门文章，可选择筛选到一个源和一个类别。

重要提示

内容类型在创建预设时固定，之后无法更改。

5. 为预设输入一个清晰、描述性的名称。

继续添加语言，然后为您选择的类型构建内容。

添加语言

您可以创建多种语言的同一个 SMS 预设。

1. 首先撰写默认语言的消息。
2. 点击编辑器顶部的 + 图标。

3. 选择您需要的其他语言。

注意

此处的语言选择器仅统计接收 SMS 的平台上的设备。通过用户级标签设置的语言值与设备平台无关，因此不会在此处显示。

4. 在下拉菜单中切换语言，并为每种语言填写消息。

例如，如果您的默认语言是英语，并且您添加了西班牙语和德语，那么手机设置为西班牙语或德语的用户将收到其语言的消息。其他所有人将收到英语版本。

注意

除非有用户语言对应的版本，否则默认消息将发送给所有用户。添加更多语言以匹配用户的设备语言设置。要了解多语言消息在各渠道中的工作方式，请参阅多语言消息。

按类型构建内容

编辑器字段取决于您创建预设时选择的内容类型。

提示

不要忘记在营销 SMS 中添加退订说明，例如“回复 STOP 退订”。这在许多国家是强制要求的。

常规 SMS

常规 SMS 是您在消息字段中输入的纯文本消息。您可以使用用户数据对其进行个性化，或根据需要添加可跟踪的链接。

1. 在消息字段中，输入您的 SMS 文本。
2. 点击字段上方的表情符号以插入表情符号。
3. 要个性化消息，请按照下文个性化 SMS 内容中的步骤操作。
4. 要添加可跟踪的缩短链接，请将 URL 粘贴到缩短链接中，然后点击缩短并插入。要跳过缩短和跟踪，请直接将 URL 粘贴到消息字段中。

消息字段下方，编辑器会显示字符和分段计数。

个性化 SMS 内容

将用户数据插入消息中，以便每位收件人都能看到自己的姓名、城市或您存储的其他详细信息。

1. 点击消息字段上方的个性化。

2. 从下拉菜单中选择一个标签。可用标签取决于您收集的用户数据。了解有关标签的更多信息

3. 选择一个格式修饰符，以决定标签值的显示方式：

   • CapitalizeFirst： 首字母大写，其余小写。例如，“john doe” 变为 “John doe”。
   • CapitalizeAllFirst： 每个单词的首字母大写。例如，“john doe” 变为 “John Doe”。
   • UPPERCASE： 所有字母大写。例如，“john doe” 变为 “JOHN DOE”。
   • Lowercase： 所有字母小写。例如，“JOHN DOE” 变为 “john doe”。
   • Regular： 保留您数据中的原始格式。例如，“john doe” 保持为 “john doe”。

4. 在默认标签值中，输入当用户没有该标签值时的备用文本。例如，对于 {City}，输入“您的城市”。

5. 点击插入。标签将作为占位符出现在消息中。在发送时，Pushwoosh 会将其替换为每个用户的值。如果用户没有该标签的值，则会使用第 4 步中的默认标签值。

例如，您将默认值为“您的城市”的 {City} 插入到消息“在 {City} 探索、用餐和发现。立即开始！”中

• 城市有值： “在芝加哥探索、用餐和发现。立即开始！”
• 城市为空： “在您的城市探索、用餐和发现。立即开始！”

产品推荐

产品推荐会从您的产品目录中提取产品名称、价格和链接到 SMS 中。用它来推广一组固定的产品、突出畅销品或新品，或提醒用户他们购物车中遗留的商品。

撰写消息

为您的内容源将返回的产品编写 SMS 文本。从单个消息字段开始（新预设上项目默认为 1）。要包含两个或更多产品，请在内容源中设置项目，然后填写引言、项目模板和结尾。

单个项目

1. 在消息字段中，输入您的 SMS 文本。点击标题、价格、类别或链接，在光标处插入产品占位符，如 {{product.title}}。
2. 要添加可跟踪的缩短链接，请将 URL 粘贴到缩短链接中，然后点击缩短并插入。

多个项目

在下方的内容源中将项目设置为 2 或更多，以将消息拆分为围绕重复产品列表的三个块。

1. 填写引言。此块在产品之前发送一次。
2. 填写项目模板。此块为每个产品重复。点击标题、价格、类别或链接以插入产品字段。每个都会在光标处插入一个占位符，如 {{product.title}}。
3. 选择项目间分隔符：逗号将产品放在一行上（运动鞋, 连帽衫），换行将每个产品放在自己的一行上。
4. 填写结尾。此块在产品之后发送一次。在此处也点击标题、价格、类别或链接以插入产品占位符。引言、项目和结尾通过换行连接。
5. 要添加可跟踪的缩短链接，请将 URL 粘贴到缩短链接中，然后点击缩短并插入。

选择内容源

1. 滚动到编辑器底部的内容源。

2. 将源设置为四个选项之一：

   • 手动： 手动挑选最多 3 个产品。
   • 目录规则： 按类别和排序顺序获取产品。
   • 推荐： 按推荐策略获取产品。
   • 废弃购物车： 从收件人的废弃购物车中获取产品。

配置您选择的源：

手动

1. 点击添加产品。
2. 搜索您的目录并选择一个产品。重复此操作以添加最多 3 个产品。
3. 要移除产品，请点击其旁边的移除。
4. 在重复使用旧预设之前，点击从目录刷新。价格和标题在挑选时被冻结。

目录规则

1. 设置类别和排序方式。
2. 设置项目以确定要包含多少产品（每条消息最多 3 个）。
3. 可选择在置顶行下手动挑选产品，在规则填充剩余空位之前引导消息。
4. 可选择勾选将产品标题修剪至固定字符数，以将消息保持在 SMS 长度限制内。
5. 设置如果源未返回任何内容时发生的情况：跳过向该收件人发送，或发送备用文本。

推荐

1. 设置策略以决定如何挑选产品：

   • 畅销品（7 天或 30 天）： 过去 7 天或 30 天内销量最高的产品。需要带有 items 数组的 PW_OrderCreated 和 PW_OrderUpdated 事件。
   • 最新品： 最新添加到目录的产品。仅根据目录数据排名。
   • 重新上架： 最近重新上架的产品。根据目录库存变化排名。
   • 降价： 最近价格下降的产品。根据目录价格变化排名。
   • 组合购买： 经常与锚点产品一起购买的产品。需要产品活动事件和包含锚点产品 ID 的设备标签。
   • 最近浏览： 收件人最近浏览的产品。需要来自您后端的产品活动事件。

   畅销品、组合购买和最近浏览需要来自您后端的事件，与驱动电子邮件中的产品块的事件相同。请参阅如何在电子邮件中设置产品推荐以了解要发送的内容。

2. 设置类别以筛选策略可以从中挑选的产品，并设置项目以确定要包含多少产品（每条消息最多 3 个）。如果策略未返回任何内容，则普通目录规则会填充消息，而不是发送空消息。

3. 可选择在置顶行下置顶产品。置顶行计入项目：添加产品选择器从一开始就阻止您选择超过项目数量的产品，一旦达到上限就会显示剩余 0 个空位。如果您将项目数量降低到已置顶行数以下，多余的置顶行将不会发送。如果置顶一个策略也会返回的产品，该行会重复，因为规则无法从其自身结果中排除已置顶的产品。

4. 可选择勾选将产品标题修剪至固定字符数。
5. 设置如果源未返回任何内容时发生的情况：跳过向该收件人发送，或发送备用文本。

废弃购物车

Pushwoosh 在消息发出时获取每个收件人自己的购物车，而不是提前获取。设置项目以确定要获取多少产品（最多 3 个）。由于产品取决于接收消息的人，因此没有预览，也无法使用置顶行。与目录规则和推荐不同，这里没有如果源未返回任何内容的选项——废弃购物车对于购物车为空的收件人没有备用控制。

新闻源

新闻源从 RSS 或 Atom 源中提取文章标题、摘要和链接到 SMS 中。用它来分享最新新闻、热门故事或特定类别的更新。

撰写消息

消息字段取决于下方内容源中的文章。在新预设上，文章默认为 1，显示单个消息字段。将其设置为 2 或更多，字段将拆分为引言、文章模板和结尾块。在消息字段下方，一旦至少有一篇文章匹配源规则，编辑器就会显示估计的字符和分段计数。

单篇文章

1. 在消息字段中，输入您的 SMS 文本。点击标题、摘要、类别、作者或链接以插入文章字段。每个都会在光标处插入一个占位符，如 {{news.title}}。没有发布日期字段。
2. 要添加可跟踪的缩短链接，请将 URL 粘贴到缩短链接中，然后点击缩短并插入。

多篇文章

在下方的内容源中将文章设置为 2 或更多，以将消息拆分为围绕重复文章列表的引言、文章模板和结尾块。

1. 填写引言。此块在文章之前发送一次。
2. 填写文章模板。此块为每篇文章重复。点击标题、摘要、类别、作者或链接以插入文章字段。每个都会在光标处插入一个占位符，如 {{news.title}}。
3. 将文章间分隔符设置为逗号或换行。
4. 填写结尾。此块在文章之后发送一次。在此处也点击标题、摘要、类别、作者或链接以插入文章字段。引言、文章和结尾通过换行连接。
5. 要添加可跟踪的缩短链接，请将 URL 粘贴到缩短链接中，然后点击缩短并插入。

选择内容源

源必须在您应用程序的内容 > 新闻源下注册。此面板仅选择一个源，不注册源。如果尚不存在任何源，将出现警告横幅，您需要先注册一个源或请求支持人员为您添加。

1. 滚动到编辑器底部的内容源。

2. 将源设置为一个已注册的源，或所有源以从项目中的每个源中提取。

3. 将栏目设置为所选源的一个类别，或任何类别。切换源会重置此字段，因为类别属于它们来自的源。

4. 设置排名：

   • 最新： 源中按发布日期排列的最新文章。
   • 热门： 在您的网站上最近打开次数最多以及在您的电子邮件中点击次数最多的文章。

热门功能如何运作

热门会挑选人们当前正在阅读的文章。Pushwoosh 统计两个信号：

• 网站打开： 当有人在您的网站上打开页面时，会触发 PW_SiteOpened。在您的网站上安装 Pushwoosh Web SDK 以收集此信号。
• 电子邮件点击： 当有人在您的电子邮件中点击文章链接时，会触发 PW_EmailLinkClicked。除了通过 Pushwoosh 发送电子邮件外，无需额外设置。

您无需自己发送这些事件。如果您的网站上没有 Web SDK，排名仅使用电子邮件点击，这会提供较弱的信号。当最近活动不足时，热门会回退到最新。

5. 设置文章以确定要包含多少篇文章（每条消息最多 3 篇）。

6. 在置顶文章下，点击添加文章以手动挑选引导消息的文章。置顶文章会从源获取的内容中排除，因此永远不会重复。标题在挑选时被冻结。发送时不会重新读取它们。

7. 可选择勾选将文章标题修剪至固定字符数。

8. 在如果源未返回任何内容下，选择当规则找不到文章时发生的情况：

   • 不发送给此收件人： 跳过对该用户的发送。
   • 改为发送此文本： 发送您在出现的字段中输入的备用消息。如果您将该字段留空，Pushwoosh 将跳过向该收件人发送，而不是发送空 SMS——如果您希望发送消息，请填写真实的备用文本。

   要检查您保存的备用文本和内容源设置，请参阅查看保存到预设中的内容。

查看保存到预设中的内容

对于产品推荐和新闻源预设，Pushwoosh 会将您的内容源设置保存为 Liquid 模板，在发送时获取产品或文章。查看它可以帮助您检查筛选器、备用文本和置顶项目，尤其是在预览为空时。该面板是只读的——请通过内容源更改设置。

注意

该模板仅在您的账户启用了 Liquid 内容模板 时运行。如果未启用，收件人将收到原始模板文本，而不是渲染后的消息。如果您不确定您的账户是否已启用此功能，请联系 Pushwoosh 支持。

1. 滚动到内容源并点击显示保存到预设中的内容。
2. 查看 Pushwoosh 为此预设存储的 Liquid 块。它包括获取您的产品或文章的请求、您的内容源设置以及任何备用消息文本。
3. 点击隐藏保存到预设中的内容以折叠面板。

添加 MMS 附件

在同一个编辑器页面上，最多可附加 3 张图片，将消息转换为 MMS。附件与消息文本一样，按语言设置。

1. 滚动到MMS 附件——在内容源下方，或对于常规 SMS，在消息字段下方。
2. 可选择输入主题。主题至少需要一张图片。没有附件的主题将被拒绝。如果主题是纯 ASCII，最多 40 个字符；如果包含任何非 ASCII 字符（例如西里尔字母、中日韩字符或大多数表情符号），最多 13 个字符。
3. 点击添加图片从您项目的媒体库中选择文件。您最多可以附加 3 张图片。使用每张小于 200 KB 的 JPG 或 GIF 文件——AbleMobile，唯一支持 MMS 的提供商，否则会拒绝整个发送。
4. 添加第二张图片后，设置在之后显示文本以选择消息文本应显示在哪张图片之后（图片 1、图片 2 等）。如果只有一张图片，文本会自动显示在其后。

注意

MMS 仅在您的 SMS 提供商支持时才能发送：目前是 AbleMobile。对于任何其他提供商，主题和图片将被丢弃，而改为发送纯文本消息。了解更多

将附件留空会发送常规 SMS。没有单独的 MMS 开关。

预览并保存

编辑器右侧的预览面板以 SMS 气泡的形式显示消息的外观。它会随着您的编辑而更新。

1. 检查右侧的预览以查看消息文本和分段计数。

2. 点击编辑器顶部的保存。

保存后，即可在 SMS 营销活动和客户旅程中使用该预设。

管理 SMS 预设

已保存的预设会出现在内容 > Messenger 预设的 SMS 标签页下。列表显示每个预设的标题、类别和最后更新日期。使用顶部的搜索栏按名称或类别查找内容。在此页面上，您可以编辑、删除或创建新的 SMS 内容。

SMS 类别

每条 SMS 消息都有一个类别，显示在类别列中。

1. 点击 SMS 标题旁边的当前类别。
2. 从下拉菜单中选择一个不同的类别，或创建一个新的类别。

注意

内容类别 适用于单个项目内除推送之外的所有类型的内容。