指标术语表

Pushwoosh Customer Journey

Audience (受众)

Campaign reach (营销活动触达范围)

进入 Journey 的用户数（计为非独立用户的进入次数）。

Unique users (独立用户)

进入 Journey 的独立用户数。

Inside the Journey (Journey 内部)

当前正在 Journey 中进行的用户数（即尚未到达“退出”元素的用户）。

Drop-offs (流失)

因各种问题（例如从应用中注销或不满足基于用户标签或行为的 Time Delay 条件）而从 Journey 中移除的用户数。了解更多

Messages (消息)

Total sent (发送总数)

在 Journey 内发送的消息总数。

Average CTR (平均点击率)

在 Journey 内发送的所有渠道上所有消息的平均点击率。

Push (移动端/Web 端)

Push sends (推送发送数)

发送的推送通知数量，包括发送给已选择退订推送通知的用户。

Push opens (推送打开数)

被接收者打开的推送通知数量。

Push deliveries (推送送达数)

Pushwoosh 平台成功传输到目标接收者移动设备的移动推送通知数量。这意味着通知已从发送方发送并到达接收者设备的服务器或网关。但是，这并不一定保证用户已经看到或与通知互动。

Push CTR (推送点击率)

收到推送通知后点击该通知的用户百分比。

指标计算： CTR = (打开推送的用户数 / 可能收到推送的用户数) * 100%

Recipients (接收者)

在其设备上启用了推送通知提醒的用户，您可以通过此渠道联系到他们。

Email (电子邮件)

Email sends (邮件发送数)

发送给接收者的电子邮件数量。

Unique emails opened (独立邮件打开数)

在指定时间段内打开您邮件的独立电子邮件接收者数量。

Email open rate (邮件打开率)

打开电子邮件的用户数与发送的电子邮件总数相比的百分比。

Emails delivered (邮件送达数)

送达给接收者的电子邮件数量。由于退信，电子邮件投递可能会失败，因此我们建议确保您的邮件列表只包含有效且经过验证的电子邮件地址，这些用户明确同意接收您的邮件。

Email CTR (邮件点击率)

点击电子邮件中包含的一个或多个链接的接收者百分比，这表明他们对邮件内容的参与度。

指标计算： (点击次数 / 发送的邮件总数) * 100

Unique click email links (独立邮件链接点击数)

用户至少点击过一次的邮件内链接。即使用户多次点击一个链接，它仍然只算作一次独立点击。

Emails hard bounce (邮件硬退信)

因硬退信而未能送达的电子邮件数量。当电子邮件因收件人地址不存在或无效而无法永久送达时，就会发生硬退信。

Emails soft bounce (邮件软退信)

临时投递失败，例如当收件人邮箱已满或网络问题中断投递时。Pushwoosh 会多次尝试重新发送软退信的邮件。如果在这些尝试后邮件仍未送达，将停止向该电子邮件地址发送邮件。

Email rejects (邮件拒收)

在 SMTP (简单邮件传输协议) 事务期间，收件人的电子邮件服务器拒绝接收电子邮件的情况。拒收可能由身份验证失败、垃圾邮件过滤或基于策略的限制等原因造成。

Email complaints (邮件投诉)

将您的消息报告为垃圾邮件、向其电子邮件服务提供商告知对您邮件的投诉，或以电子邮件提供商和客户端认可的方式表示不满的用户数量，这些行为可能导致您发送消息的能力受限。

Email unsubscribed (邮件退订)

点击该邮件中“取消订阅”链接的接收者数量。此类用户将被标记为“Unsubscribed Emails”默认标签的 True 值。

In-Apps (应用内消息)

In-App impressions (应用内消息展示数)

在选定时间段内，应用内消息向用户展示的次数。

In-App interactions (应用内消息互动数)

用户与应用内消息互动的次数，例如按钮点击或链接轻触。

Impression duration (展示时长)

用户查看您的应用内消息所花费的总时间。

Skipped (跳过)

关闭应用内消息但未与其互动的用户数量。

Audience (受众)

App installs (应用安装数)

应用安装数量，即在指定时间范围内，移动软件应用被最终用户下载、安装并准备使用的次数。

App uninstalls (应用卸载数)

因推送令牌无效或不存在而从数据库中移除的设备数量，通常发生在用户卸载应用时。

App opens (应用打开数)

截至指定日期和时间，应用在用户设备上启动的次数。

Daily active users (DAU) (日活跃用户)

在某一天打开应用的独立设备数量。

Monthly active users (MAU) (月活跃用户)

在特定月份内打开应用的独立设备数量。

Recipients (接收者)

启用了推送通知提醒的设备，即那些能实际看到您所有推送通知的用户。

Subscribers (订阅者)

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，这意味着可以通过推送通知、电子邮件或应用内消息联系到他们。然而，即使设备有关联的推送令牌，如果用户在设备设置中禁用了提醒，他们也可能看不到推送通知。这些用户可以通过静默（后台）推送、应用内消息联系到，并可以在收件箱中接收通知。

Push enables (推送启用数)

选择接收推送通知的数量。计为非独立数，即该数字将包括用户每次选择接收的实例，无论是首次还是重新选择接收推送通知。

Push disables (推送禁用数)

选择退订推送通知的数量。计为非独立数，即该数字将包括用户每次选择退订的实例。

Devices (设备)

Total devices (总设备数)

在 Pushwoosh 平台上注册并在过去 90 天内活跃的所有设备。它们可能有也可能没有关联的推送令牌。

Subscribed devices (已订阅设备)

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，这意味着它们至少可以通过一个渠道联系到：推送通知、电子邮件或应用内消息。

Unsubscribed devices (未订阅设备)

已选择退出或退订一个或多个通信渠道（如推送通知、电子邮件或应用内消息）的设备。

Push enabled devices (推送启用设备)

拥有有效推送令牌可以接收通知的设备。在移动设备上，用户可以在特定于应用的操作系统设置中禁止在锁屏上显示（渲染）推送通知。然而，这类设备仍被视为启用了推送，因为令牌被保留，并且它们可以接收静默通知（发送到应用收件箱、包含自定义数据等）。

当设备的推送令牌被撤销或失效时，设备将变为禁用推送状态，这通常是由于卸载应用或在设备的系统设置中禁用推送通知所致。

Events (事件)

应用、网站或后端系统内的任何用户活动。它们可用于分段和作为基于行为的消息传递的触发器。