指标术语表

Pushwoosh Customer Journey

受众

活动触达

进入 Journey 的用户数（计为非唯一用户条目）。

唯一用户

进入 Journey 的唯一用户数。

Journey 内部

当前正在 Journey 中进行的用户数（即尚未到达“退出”元素的用户）。

流失

因各种问题（例如从应用中注销或不满足基于用户标签或行为的“时间延迟”条件）而从 Journey 中移除的用户数。了解更多

消息

发送总数

在 Journey 中发送的消息总数。

平均 CTR

在 Journey 中发送的任何渠道上所有消息的平均点击率。

推送 (移动/Web)

推送发送数

发送的推送通知数量，包括已选择退订推送通知的用户。

推送打开数

被收件人打开的推送通知数量。

推送送达数

Pushwoosh 平台成功传输到目标收件人移动设备的移动推送通知数量。这意味着通知已从发送方发送并到达收件人设备的服务器或网关。但是，这并不一定保证用户已经看到或与通知互动。

推送 CTR

收到推送后打开它的用户百分比。

指标计算： CTR (%) = (打开数 / 收件人数) × 100

打开数 是指打开推送的用户数量。收件人数 是指已安装您的应用、在 Pushwoosh 中拥有有效推送令牌，并允许应用发送推送通知的用户数量。

收件人

已安装您的应用、在 Pushwoosh 中拥有有效推送令牌，并允许应用发送推送通知的用户。

电子邮件

邮件发送数

发送给收件人的电子邮件数量。

邮件唯一打开数

打开电子邮件的唯一用户数量和百分比。无论用户打开多少次，每个用户只计算一次。

邮件总打开数

电子邮件的总打开次数，包括同一用户的重复打开。如果一个用户多次打开电子邮件，每次打开都会被计算在内。

邮件送达数

送达给收件人的电子邮件数量。由于退信，电子邮件投递可能会失败，因此我们建议确保您的邮件列表仅包含有效且经过验证的电子邮件地址，这些地址来自明确同意接收您邮件的用户。

邮件 CTR

在电子邮件中点击至少一个链接的收件人百分比。

指标计算： CTR (%) = (点击数 / 邮件发送数) × 100

点击数 是指在电子邮件中点击至少一个链接的用户数量。邮件发送数 是指发送给收件人的电子邮件数量。

唯一点击邮件链接数

用户至少点击一次的邮件内链接。即使用户多次点击一个链接，它仍然只算作一次唯一点击。

邮件硬退回

因硬退回而未能送达的电子邮件数量。当电子邮件消息因收件人地址不存在或无效而无法永久送达时，就会发生硬退回。

邮件软退回

临时投递失败，例如收件人邮箱已满或网络问题中断投递。Pushwoosh 会多次尝试重新发送软退回的电子邮件。如果在这些尝试后邮件仍未送达，将停止向该电子邮件地址发送邮件。

邮件拒收

在 SMTP (简单邮件传输协议) 事务期间，收件人的电子邮件服务器拒绝接收电子邮件的情况。拒收可能由身份验证失败、垃圾邮件过滤或基于策略的限制等原因造成。

邮件投诉

将您的消息报告为垃圾邮件、向其电子邮件服务提供商告知对您邮件的投诉，或以电子邮件提供商和客户端认可的方式表达不满的用户数量，这些行为可能导致您发送消息的能力受限。

邮件退订

在该电子邮件中点击“取消订阅”链接的收件人数量。此类用户将被标记为“Unsubscribed Emails”默认标签的 True 值。

In-App 消息

In-App 展示数

在选定时间段内，In-App 消息向用户展示的次数。

In-App 互动数

用户与 In-App 消息互动的次数，例如点击按钮或链接。

展示时长

用户查看您的 In-App 消息所花费的总时间。

跳过

未与 In-App 消息互动就将其关闭的用户数量。

受众

应用安装

应用安装数量，即在指定时间范围内，移动软件应用程序被最终用户下载、安装并准备使用的次数。

应用卸载

因推送令牌无效或不存在而从数据库中移除的设备数量，通常发生在用户卸载应用程序时。

应用打开

截至指定日期和时间，应用在用户设备上启动的次数。

日活跃用户 (DAU)

在某一天打开应用的唯一用户数量。

月活跃用户 (MAU)

在特定月份打开应用的唯一用户数量。

日活跃设备 (DAD)

在某一天打开应用的唯一设备数量。

月活跃设备 (MAD)

在特定月份打开应用的唯一设备数量。

收件人

启用了推送通知提醒的设备，即那些能够实际看到您所有推送通知的用户。

订阅者

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，意味着它们可以通过推送通知、电子邮件或 In-App 消息触达。然而，即使设备有关联的推送令牌，一些用户也可能看不到推送通知，因为他们在设备设置中禁用了提醒。这些用户可以通过静默（后台）推送、In-App 消息触达，并可以在收件箱中接收通知。

推送启用

选择接收推送通知的数量。计为非唯一，即该数字将包括用户选择接收的每个实例，无论是首次还是重新选择接收推送通知。

推送禁用

选择退订推送通知的数量。计为非唯一，即该数字将包括用户选择退订的每个实例。

设备

总设备数

在 Pushwoosh 平台上注册并在过去 90 天内活跃的所有设备。它们可能有也可能没有关联的推送令牌。

已订阅设备

提供了推送令牌或电子邮件的设备数量，意味着它们可以通过至少一个渠道触达：推送通知、电子邮件或 In-App 消息。

未订阅设备

已选择退订或取消订阅一个或多个通信渠道（如推送通知、电子邮件或 In-App 消息）的设备。

推送已启用设备

拥有有效推送令牌且可以接收通知的设备。在移动设备上，用户可以在特定于应用的应用操作系统设置中禁止在锁屏上显示（渲染）推送通知。然而，此类设备仍被视为推送已启用，因为令牌被保留，并且它们可以接收静默通知（发送到应用收件箱、包含自定义数据等）。

当设备的推送令牌被撤销或失效时，设备将变为推送已禁用，这通常是通过卸载应用或在设备的系统设置中禁用推送通知来实现的。

事件

应用、网站或后端系统内的任何用户活动。它们可用于细分和作为基于行为的消息传递的触发器。