通过 WhatsApp 发送优惠码

在 Pushwoosh 中，您可以使用包含占位符的 WhatsApp 消息模板来发送优惠码。这些占位符可以使用动态（基于用户数据或事件）或静态（使用固定值）的优惠码进行填充。

了解如何配置此类模板并插入正确的变量，以通过 WhatsApp 发送优惠码。

开始之前

在通过 Pushwoosh 使用 WhatsApp 发送优惠码之前，请确保您已完成以下操作：

将您的 WhatsApp Business 帐户连接到 Pushwoosh： 了解如何配置 WhatsApp 集成
向 WhatsApp 添加付款方式： Meta 要求使用有效的付款方式才能发送 WhatsApp 消息。
将您的 WhatsApp 联系人导入 Pushwoosh： 查看说明。

在 WhatsApp 管理工具中创建模板

首先，创建一个 WhatsApp 消息模板并提交给 Meta 审批。

模板文本示例

您好，您的优惠码 {{coupon code}} 已准备就绪。在结账时使用即可享受折扣！

在 Meta 中创建消息模板时，您可以添加一个 复制优惠码 (Copy offer code) 按钮，让用户一键复制优惠码。

要进行配置：

在 Meta 模板编辑器中，打开按钮 (Buttons) 部分。
点击 添加按钮 → 复制优惠码 (Add button → Copy offer code)。
在 优惠码 (Offer code) 字段中，输入一个静态示例值（例如 WINTER20）。此值仅用于 Meta 的模板审核。

在 Journey 执行期间，Pushwoosh 会自动将此示例值替换为实际的优惠码，可以是动态的（来自事件或用户属性），也可以是静态的（来自自定义文本）。

了解有关创建 WhatsApp 模板的更多信息

在 Pushwoosh 中创建 WhatsApp 营销活动

前往 Customer Journey Builder。
点击 创建营销活动 (Create Campaign) 并选择 WhatsApp 作为渠道。
选择营销活动类型（例如，一次性或触发式营销活动）。
在 Journey 画布上，添加并配置一个入口元素 (Entry element)。

设置 WhatsApp 元素

在 WhatsApp 消息 元素中，指定一个清晰的步骤名称（例如 Promo_code_winter2025）。

在内容 (Content) 下，选择您要使用的已批准的 Meta 模板。

配置占位符

当您选择模板时，其中定义的所有占位符都将出现在 WhatsApp 元素的消息 (Message) 和操作 (Action) 字段中。

点击占位符以打开配置面板，您可以在其中选择变量类型。此设置决定了占位符的值将如何填充，是动态的（来自事件或用户属性）还是静态的（作为自定义文本）。

使用事件属性配置占位符（推荐用于动态代码）

当优惠码或折扣码通过从您的系统发送的事件动态传递时，请使用此选项，例如，在用户操作后触发的事件。

要将优惠码动态插入到您的 WhatsApp 消息模板中：

点击消息配置中的变量占位符（例如 {{coupon code}}）。
在 变量类型 (Variable type) 下拉菜单中，选择 事件属性 (Event property)。
在事件 (Event) 下，选择传递优惠码的事件。您可以选择 Journey 中使用的任何事件，但请确保此事件包含优惠码属性（例如 coupon_code）。
在属性 (Attribute) 字段中，选择包含优惠码的属性（例如 coupon_code）。
在 备用文本 (Fallback text) 字段中，输入一个默认值（例如 DISCOUNT10）。

Pushwoosh 会从事件中检索所选属性的值，并将其插入到消息模板中。

示例用例：奖励高价值购买

向完成超过 100 美元购买的用户发送奖励优惠。当符合条件的购买发生时，您的后端会向 Pushwoosh 发送一个 high_value_purchase_completed 事件。该事件应同时包含订单价值和为用户下次购买提供的个性化优惠码。

事件示例：

{
  "request": {
    "application": "YOUR_APP_CODE",
    "userId": "user987",
    "event": "high_value_purchase_completed",
    "attributes": {
      "order_value": 125.50,
      "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R"
    }
  }
}

在您的 WhatsApp 消息模板中，按如下方式配置占位符：

变量类型： 事件属性 (Event property)
事件： high_value_purchase_completed
属性： promo_code
备用文本（可选）： SHOPMORE10

Pushwoosh 收到事件后会触发相应的 Journey，并在收到事件时将 promo_code 属性的值插入到消息中。

消息示例

🎁 感谢您的订单！这是您下次购物可享八折的专属优惠码 THANKYOU20-FT9R。

这种事件驱动的设置会在高价值客户结账后立即自动奖励他们，通过个性化优惠鼓励再次购买。

使用用户属性配置占位符

如果优惠码或推荐码已存储在 Pushwoosh 的用户个人资料中，请使用此选项，例如，预先分配给用户的唯一推荐码、忠诚度码或特定区域码。了解有关标签的更多信息。

在您的 WhatsApp 消息模板中：

点击变量占位符（例如 {{coupon code}}）。
将 变量类型 (Variable type) 设置为 用户属性 (User property)。
在 属性名称 (Property name) 字段中，输入存储代码的键（例如 coupon_code 或 Referral code）。
添加一个 备用文本 (Fallback text) 值，以便在用户缺少该属性时显示。

Pushwoosh 将在发送 WhatsApp 消息时自动检索此用户属性的值并将其插入消息中。

示例用例：发送个性化推荐码

向每个用户发送存储在其 Pushwoosh 个人资料中的个性化推荐码。当每个用户都预先分配了唯一的代码时，例如用于推荐、忠诚度或会员计划，此功能非常有用。营销活动运行时，Pushwoosh 会自动从每个用户的个人资料中检索代码并将其插入 WhatsApp 消息中，让用户可以与他人分享他们的个人代码以邀请他们或赚取奖励。

在您的 WhatsApp 消息模板中，按如下方式配置占位符：

变量类型： 用户属性 (User property)
属性名称： Referral code
备用文本（可选）： JOIN2025

发送消息时，Pushwoosh 会将占位符替换为存储在用户个人资料中的个人推荐码。

消息示例

🎁 与朋友分享您的代码 REF-A8F7Z，当他们注册时即可赚取奖励！

使用自定义文本配置占位符（用于静态代码）

当您想向营销活动中的所有用户发送相同的优惠码时，请使用 自定义文本 (Custom text)。此选项最适合不需要个性化的大规模促销或限时优惠。

要进行配置：

将 变量类型 (Variable type) 设置为 自定义文本 (Custom text)
输入静态优惠码

发送消息时，所有用户都将收到相同的优惠码。

示例用例：向所有用户发送相同的优惠码

在季节性冬季促销活动中向所有用户发送相同的优惠码。由于代码对每个人都相同，因此使用 自定义文本 (Custom text) 选项将固定值直接插入 WhatsApp 消息模板中。

在您的 WhatsApp 消息模板中，按如下方式配置占位符：

变量类型： 自定义文本 (Custom text)
值： WINTER20

发送消息时，所有用户都将收到相同的优惠码。

消息示例

❄️ 尽享我们的冬季促销！在结账时使用代码 WINTER20，所有商品均可享受八折优惠。

根据已读状态拆分流程（可选）

您可以根据用户是否阅读 WhatsApp 消息来分支 Journey。在 WhatsApp 元素中启用 根据消息已读状态拆分流程 (Split flow based on message read status)，并设置等待时间（最长 7 天）。

等待期结束后：

已读路径： 发送后续消息、促销或连接到退出 (Exit)。
未读路径： 发送提醒或重试消息，然后连接到退出 (Exit)。

此设置有助于重新吸引未读消息的用户，并为已读用户继续流程。

完成 WhatsApp 元素的配置后，点击应用 (Apply) 以保存您的更改。

完成 Journey 配置并添加转化目标

通过定义 转化目标 (conversion goals)、添加退出 (Exit) 元素以及配置任何其他后续逻辑来完成 Journey 设置。

在激活营销活动之前，请检查每个步骤以确保应用了正确的消息模板、变量类型和触发条件。

了解有关构建客户旅程的更多信息