基于受众的入口

基于受众的入口 (Audience-based entry) 会为您的应用用户的预建细分 (segment) 启动一个旅程。细分包含满足特定条件的订阅者。

有关受众细分的更多信息，请参阅 细分指南。

要设置基于受众的入口，请将“基于受众的入口”元素拖到画布上，然后选择一个受众来源 (Audience Source)（即应用的预建订阅者细分）。

您可以直接从此元素管理细分：

• 要编辑所选细分，请单击 Audience Source 下拉菜单旁边的 编辑 图标。
• 要创建新细分，请单击 创建细分 (Create Segment)。

您还可以上传 CSV 文件来创建细分，然后为其启动旅程。了解更多

旅程激活后，所选细分中的所有用户都将进入该旅程。

无时区敏感性

发送消息时不考虑用户的时区。细分中的所有用户将在旅程激活后立即进入。

要控制旅程的开始时间，您可以使用 计划启动 (Scheduled Launch) 来定义具体的时间、日期和重复间隔。

计划启动

如果您使用基于受众的入口，默认情况下，细分中的用户只在旅程激活时进入一次。但是，您也可以计划旅程的启动。

注意

只有在设置了计划启动的情况下，才会再次检查细分。在这种情况下，新匹配该细分的用户将在下一次计划的时间进入旅程。

如果您不使用计划功能，只有在启动时刻位于细分中的用户才会进入。之后不会添加新用户。

计划启动 (Scheduled Launch) 使您能够通过设置特定的启动时间、日期和间隔来自动化营销活动。例如，一个健身应用可以每天早上 8 点发送锻炼提醒，以鼓励用户保持规律的作息。

您可以从三种计划启动选项中进行选择：

• 启动一次

  计划旅程在特定日期和时间启动。

• 在多个日期启动

  计划旅程在多个特定日期启动。

• 定期启动

  计划旅程定期启动。

注意

在每次计划的入口之前，细分都会刷新，因此在旅程上次启动后进入细分的用户也将在下一次启动时进入。在重复启动时刻正在旅程中的用户不会再次进入。

但是，请注意 RFM 细分 不会自动更新；需要先在 RFM Segmentation 选项卡中计算它们以保持准确性。

在使用 RFM 细分启动旅程之前：

• 导航到 Audience > RFM Segmentation 并计算细分。

• 对于重复性旅程，请确保在每次启动前重新计算细分，以包含新用户。

例如，假设您想基于 RFM 细分“冠军 (Champions)”发起一个旅程，该旅程每周一重新激活。

首先计算细分并用它启动旅程。在每个周一重新启动之前，请记得在 RFM 细分选项卡中重新计算该细分。

此步骤可确保满足细分标准的新用户将被添加到您的旅程中。

启动旅程一次

选择此选项可在特定日期和时间启动旅程。首先设置所需的 启动日期 (Launch date) 并指定旅程的 启动时间 (Launching time)。

然后，选择时区。有两个主要选项可用：

1. 订阅者设备时区（默认）。旅程根据每个订阅者的设备时区启动。如果时区数据缺失，则使用备用时区。单击 更改备用时区 (Change fallback) 修改备用时区。

2. 特定时区。 如果您需要为旅程启动指定特定时区，请从下拉列表中选择一个时区。

处理错过计划时间的用户

定义当用户的计划进入时间已过时应发生什么。此选项为您提供了更大的灵活性和控制力，以管理用户进入旅程的方式和时间，尤其是在跨时区或动态受众更新的情况下。

在 如果用户时间已过 (If User Time Has Passed) 下拉菜单中，选择以下行为之一：

• 不包括：如果用户的计划时间已过，他们将被排除在营销活动之外。
• 立即包括：用户将立即被添加到营销活动中。
• 在第二天包括：用户将在第二天的同一计划时间被添加。

在多个日期启动旅程

此选项允许您计划旅程在多个特定日期启动。

首先，使用日历选择所需的启动日期。您可以根据需要添加或删除日期。

然后，设置 启动时间 (Launching time) 和 时区 (Timezone)。请遵循与 启动一次 选项相同的步骤。

注意

对于特定日期，时间已过的订阅者将在下一个计划日期被包括在营销活动中。

设置定期旅程启动

选择 定期启动 (Periodic launch) 来设置一个按固定间隔启动的旅程。

首先，通过选择时间单位（例如，天、周、月）并指定间隔（例如，每 2 天）来定义旅程的启动频率。

然后，设置 启动时间 (Launching time) 和 时区 (Timezone)。请遵循与 启动一次 选项相同的步骤。

注意

启动时间已过的订阅者将在下一个计划的间隔被包括在营销活动中。