基于受众的进入

基于受众的进入 (Audience-based entry) 会为您的应用用户的预建细分 (segment) 启动一个 Journey。一个细分 (segment) 包含满足特定条件的订阅者。

有关受众细分 (Audience segments) 的更多信息，请参阅 细分指南。

要设置基于受众的进入 (Audience-based entry)，请将基于受众的进入元素拖到画布 (canvas) 上，并选择一个受众来源 (Audience Source)（即，一个预建的应用订阅者细分）。

您可以直接从此元素管理细分：

• 要编辑所选细分，请单击 受众来源 (Audience Source) 下拉菜单旁边的 编辑 图标。
• 要创建新细分，请单击 创建细分 (Create Segment)。

您还可以上传 CSV 文件来创建细分，然后为其启动 Journey。了解更多

Journey 激活后，所选细分中的所有用户都将进入该 Journey。

进入计划

进入计划 (Entry schedule) 定义了用户如何进入 Journey。

在元素配置中，选择两种进入类型：

• 一次性进入 (One-time entry)： 用户进入 Journey 一次——在启动时或在预定日期。
• 重复进入 (Recurring entry)： 用户根据所选计划重复进入 Journey。

一次性进入

选择 一次性进入 (One-time entry) 后，请选择用户何时进入 Journey：

• 立即 (Immediately)： Journey 激活后用户立即进入。
• 安排在特定日期 (Schedule for a specific day)： 用户在您设置的日期和时间进入。

立即

Journey 激活后用户立即进入。

无时区敏感性

不考虑用户的时区。细分中的所有用户会同时进入。要控制用户进入的时间并使用时区（例如，订阅者的设备时区），请设置 安排在特定日期 (Schedule for a specific day) 或使用带有时间和时区的 重复进入 (Recurring entry)。

安排在特定日期

如果您选择 安排在特定日期 (Schedule for a specific day)，请设置日期、时间和时区。

时区选项：

• 订阅者的设备时区（默认）： 进入使用每个订阅者的设备时区。如果时区缺失，则使用备用时区（例如 GMT+01:00）。单击 更改备用时区 (Change fallback) 进行更改。
• 特定时区： 从下拉菜单中选择一个时区以固定进入时间。

选择当用户的预定时间已过时会发生什么

选择当用户的预定进入时间（在其本地时区）已过时会发生什么：

• 否，将他们从此活动中排除： 用户将不会进入 Journey。一条信息性消息会提醒您，本地时间（例如 10:00）已过的用户将不会进入该活动。
• 是，让他们立即进入： 用户会立即被添加到活动中。

在用户稍后开始匹配细分时添加他们

如果您希望在 Journey 激活后开始匹配细分的用户自动进入，请启用 允许稍后匹配细分的用户进入 Journey (Allow users who match the segment later to enter the journey)。当用户的属性或标签 (tags) 匹配细分标准时，即使 Journey 正在运行，他们也会被添加。

细分类型和动态进入

• 基于事件的细分和静态细分不支持自动进入。如果您的细分使用事件，则会显示警告。请选择其他细分或禁用此选项。
• 对于 RFM 细分，用户只有在您刷新其数据后才会进入。请转到 受众 > RFM 细分 (Audience > RFM Segmentation)，并定期为该细分单击 重新计算 (Recalculate)。这将更新每个用户的 RFM 标签 (tags)（最近一次消费时间、消费频率、消费金额）。然后任何匹配该细分的用户都会进入 Journey。如果您从不重新计算，则不会有新用户进入。
• 对于通过 CSV 导入 创建的细分，列表是静态的。不会有新用户添加到该细分中，因此只有在 Journey 启动时就在其中的用户才会进入。为此类细分启用动态进入不会改变这一点。

用例

• 欢迎系列。 基于标签 (tag) Registered（当用户完成注册时设置）构建一个细分。通过动态进入，在 Journey 上线后获得该标签的每个人都会进入并收到欢迎序列。
• 赢回。 基于标签 (tag) Returned（当用户在一段时间不活动后再次打开应用时设置）构建一个细分。通过动态进入，他们会在标签设置后立即进入赢回 Journey。
• 购买后。 基于标签 (tag) FirstPurchase 构建一个细分。通过动态进入，在 Journey 开始后获得该标签的任何人都会进入并收到后续内容（例如，评论请求、交叉销售）。

注意

在活动的 Journey 视图中，当动态进入选项开启时，进入详情会显示 “用户进入：在 [日期] 一次，以及在匹配细分时”。

重复进入

选择 重复进入 (Recurring entry) 后，用户会重复进入 Journey。

选择计划：

• 在特定日期 (On specific dates)： 用户在您选择的日期进入。
• 定期 (Periodically)： 用户以固定间隔（例如，每 1 天）进入。

注意

在每次计划进入之前，细分都会被重新计算，因此在上次进入后加入细分的用户也会在下一次计划时间进入。在下一次开始时已在 Journey 中的用户不会再次进入。

在特定日期

用户在您选择的日期进入同一个 Journey（例如，在每个预定的网络研讨会或培训日期运行相同的提醒或注册流程）。

1. 选择 在特定日期 (On specific dates) 并在日历中选择日期。单击 + 添加日期 (+ Add Date) 以添加更多日期。
2. 设置时间。
3. 按照与安排在特定日期相同的方式设置时区。

如果订阅者的预定时间已过，他们将在下一个预定日期被包含。

定期

用户在您选择的日期以固定间隔进入 Journey（例如，一个健身应用每天早上 8 点运行相同的每日提醒 Journey）。

1. 选择 定期 (Periodically)。
2. 在 每隔进入 (ENTRY EVERY) 中，设置间隔（例如，每 1 天，每 2 周）。
3. 选择日期（星期几或月份中的某天，取决于间隔）。
4. 按照与安排在特定日期相同的方式设置时间和时区。

如果订阅者的预定时间已过，他们将在下一个预定日期被包含。

注意

RFM 细分 不会自动更新；必须首先在 RFM 细分选项卡中进行计算。

在使用 RFM 细分启动 Journey 之前：

• 转到 受众 > RFM 细分 (Audience > RFM Segmentation) 并计算该细分。
• 对于重复性 Journey，请在每次计划进入前重新计算细分，以便包含新用户。

示例：对于一个基于 RFM 细分“冠军” (Champions) 且每周一运行的 Journey，请计算该细分并启动 Journey。在每个星期一之前，在 RFM 细分选项卡中重新计算该细分，以便添加符合标准的新用户。