Pushwoosh-এর মাধ্যমে কীভাবে একটি ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন সেট আপ করবেন
ইউজার অর্জন করা একটি কঠিন কাজ, অনবোর্ডিং অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং ইউজার অ্যাক্টিভেশন একটি টার্নিং পয়েন্ট – আপনি কেবল তখনই বলতে পারবেন যে আপনি একজন ইউজারকে জিতেছেন যখন তারা অ্যাক্টিভেটেড হয়। ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের উদ্দেশ্য হলো গ্রাহকদের আপনার প্রোডাক্ট ব্যবহার শুরু করতে উৎসাহিত করা, অর্থাৎ তাদের এনগেজমেন্ট নির্দেশক কাজগুলো করতে উৎসাহিত করা।
Pushwoosh Customer Journey Builder ইউজার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন তৈরির জন্য একটি ‘অল-ইনক্লুসিভ’ টুল – আপনার ইউজার ফ্লো মসৃণ এবং সাবলীল করুন, এবং আপনার গ্রাহকরা আপনার অ্যাপ থেকে সুবিধা পেতে বেশি সময় নেবে না!
ধরে নিচ্ছি আপনার নতুন ইউজাররা ইতিমধ্যে তাদের অনবোর্ডিং সম্পন্ন করেছে, এখন তাদের প্রথম ইন-অ্যাপ অ্যাকশনের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার সময়। ধরা যাক, আমরা একটি পেইড-সাবস্ক্রিপশন ডেইলি ওয়ার্কআউট অ্যাপের জন্য একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন তৈরি করছি।
এখানে একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন চালু করার কয়েকটি ধাপ রয়েছে যা একটি সাবস্ক্রিপশন কেনার মাধ্যমে শেষ হবে:
- আপনার প্রধান অ্যাক্টিভেশন লক্ষ্য নির্ধারণ করুন: আপনি ইউজারদের কোন কাজগুলো করতে চান? কখন আপনি তাদের অ্যাক্টিভেটেড হিসেবে গণ্য করবেন?
- জার্নি কোথায় শুরু করবেন তা ঠিক করুন: ক্যাম্পেইন শুরু করার জন্য একটি ট্রিগার বা একটি সেগমেন্ট সেট আপ করুন।
- আকর্ষণীয় কন্টেন্ট প্রস্তুত করুন – আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন ইউজারদের বোঝাতে হবে যে তাদের সত্যিই আপনার অ্যাপটি প্রয়োজন। আরও বেশি কনভার্সনের জন্য অমনিচ্যানেল মেসেজিং ব্যবহার করুন: ছোট দৈনিক যোগাযোগের জন্য Push Presets তৈরি করুন, প্রচুর ভ্যালু ডেলিভার করার জন্য Email content তৈরি করুন, এবং ইউজারদের চোখ ও হৃদয় জয় করতে in-app messages তৈরি করুন।
- আপনার ফলাফল পরিমাপ করতে ভুলবেন না: Tags দিয়ে ইউজার ডেটা সংগ্রহ করুন, আপনার journey statistics ট্র্যাক করুন, অথবা কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা বোঝার জন্য A/B tests চালান।
কনভার্সন গোল সেট আপ করুন
Anchor link toযেহেতু একটি অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের লক্ষ্য হলো ইউজারদের কাঙ্ক্ষিত আচরণে উৎসাহিত করা, তাই এর কার্যকারিতা সহজেই কনভার্সন রেট দ্বারা পরিমাপ করা যায়। জার্নির কনভার্সন ট্র্যাক করতে, Conversion Goals সেট করুন – অর্থাৎ টার্গেট অ্যাকশন যা আপনি ইউজারদের দ্বারা সম্পন্ন করতে চান।
- প্রথমে, আপনার Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলে টার্গেট ইভেন্ট সেট করুন এবং এটিকে ট্র্যাক করার জন্য আপনার অ্যাপে ইন্টিগ্রেট করুন।
- তারপর, সেই ইভেন্টটি (বা একাধিক ইভেন্ট) আপনার কাস্টমার জার্নির Conversion Goal হিসেবে যোগ করুন।
একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি যোগ করুন
Anchor link toএকটি জার্নি তৈরি করার আগে, আপনার কন্ট্রোল প্যানেলে এন্ট্রি ইভেন্ট সেট আপ করুন। তারপর, ইভেন্ট ট্রিগার হওয়ার পর পাঠানোর জন্য postEvent ইন্টিগ্রেট করুন।
অবশেষে, এই ইভেন্টটিকে জার্নি ক্যানভাসে একটি Trigger-based Entry হিসেবে যোগ করুন।
একটি টাইম ডিলে যোগ করুন
Anchor link toযেহেতু ইউজাররা দিনের একটি নির্দিষ্ট সময়ে পুশ নোটিফিকেশনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পছন্দ করে, তাই আপনার যোগাযোগকে ইউজারদের টাইমজোন এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক সময়ের সাথে সামঞ্জস্য করা ভালো। উদাহরণস্বরূপ, একটি ডেইলি ওয়ার্কআউট অ্যাপ হিসেবে, আমরা ইউজারদের দিনটি স্বাস্থ্যকরভাবে শুরু করতে সাহায্য করছি: ইউজারদের মেসেজ পাঠানোর আগে, টাইমজোন-সংবেদনশীল Time Delay সেট করে তাদের সকাল পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
প্রথম পুশ নোটিফিকেশন পাঠান
Anchor link toআপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের প্রথম যোগাযোগটি অপরিহার্য: এটি ইউজারকে যত বেশি ভ্যালু দেখাবে, ইউজারের জার্নি চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি হবে। তাই, আগে থেকেই Push Preset প্রস্তুত করুন যাতে এই জার্নি পয়েন্টে আপনি যা কিছু সেরা অফার করতে পারেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকে: উদাহরণস্বরূপ, ইউজারদের আজকের ওয়ার্কআউটে পাঠানোর জন্য একটি Deep Link সেট করুন, এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে তাদের যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানান।
ইউজাররা এই পুশটি খোলে কি না তার উপর নির্ভর করে পরবর্তী ফ্লো ভাগ করুন: যারা খোলেনি, তাদের জন্য আরও একটি রিমাইন্ডার কাজ করতে পারে।
একটি ওয়েট ফর ট্রিগার সেট আপ করুন
Anchor link toযেসব ইউজার পুশ মেসেজটি খুলেছে, তাদের প্রথম অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন সম্পন্ন করার জন্য কিছুক্ষণ অপেক্ষা করা যাক। এটি ট্র্যাক করার জন্য, আপনাকে প্রথমে একটি সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট সেট আপ করতে হবে, এবং আপনার জার্নিতে Wait for Trigger ধাপটি যোগ করতে হবে।
এই গাইডের উদাহরণের জন্য, আমরা বলব প্রথম অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট হলো ‘Workout completed’, এবং ইউজারের এতে জড়িত হওয়ার জন্য কয়েকদিন অপেক্ষা করা ন্যায্য।
দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশন পাঠান
Anchor link toযেসব ইউজার আপনার প্রথম পুশ খোলেনি, তাদের জন্য আরও একটি Time Delay যোগ করুন এবং তারপর একটি বিনামূল্যে ওয়ার্কআউটের অফার দিয়ে দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশন পাঠান।
একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ প্রদর্শন করুন
Anchor link toযেহেতু Wait for trigger ধাপটি পরবর্তী ফ্লোকে দুটি শাখায় বিভক্ত করে – যারা ইভেন্টটি ট্রিগার করে এবং যারা করে না – পূর্বের ইউজাররা তাদের পরবর্তী অ্যাক্টিভেশন ধাপের জন্য প্রস্তুত। সুতরাং, এখন একটি অফার দেওয়ার সময়: একটি আকর্ষণীয় in-app message তৈরি করুন যা একটি পেইড সাবস্ক্রিপশনের অফার দেয় এবং যারা ইতিমধ্যে আপনার প্রোডাক্ট চেষ্টা করেছে তাদের জন্য এর সমস্ত সুবিধা তুলে ধরে।
একটি পছন্দের সমীক্ষা যোগ করুন
Anchor link toযদি একজন ইউজার আপনার অপেক্ষাকৃত অ্যাকশনটি সম্পাদন না করে, তবে তাদের কী আগ্রহী করতে পারে তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটি করার জন্য, তাদের ওয়ার্কআউট পছন্দ সম্পর্কে একটি সমীক্ষায় অংশ নিতে বলুন। এই সমীক্ষা আপনাকে আপনার অ্যাপ উন্নত করতে এবং আরও প্রাসঙ্গিক ও ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে সাহায্য করবে।
আপনি যারা দ্বিতীয় পুশ খোলেনি বা বিনামূল্যে ওয়ার্কআউট সম্পন্ন করেনি তাদের সমীক্ষায় অংশ নেওয়ার প্রস্তাব দিতে পারেন। এর পরে, আপনি এই ইউজারদের জন্য জার্নি শেষ করতে পারেন।
একটি কন্ডিশন স্প্লিট কনফিগার করুন
Anchor link toএবং এটাই আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইনের সম্পূর্ণ টার্নিং পয়েন্ট – আপনার সমস্ত প্রচেষ্টার পরে ইউজাররা কি অ্যাক্টিভেট হয়? আপনার ফলাফল পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরবর্তী ইউজার এনগেজমেন্ট প্রাসঙ্গিকভাবে তৈরি করতে, জার্নি ভ্রমণকারীদেরকে তারা আপনার সেট করা লক্ষ্যে পৌঁছেছে কি না তার উপর ভিত্তি করে ভাগ করুন।
- প্রথমে, যারা একটি অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন সম্পাদন করেছে তাদের একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন: উদাহরণস্বরূপ, যারা একটি সাবস্ক্রিপশন কিনেছে এবং তাই তাদের ‘Paid subscription’ ট্যাগ রয়েছে যা আপনি আগের ধাপে সেট করেছেন।
- তারপর, আপনার জার্নি ক্যানভাসে Condition split এলিমেন্ট যোগ করুন।
-
অ্যাক্টিভেটেড ইউজারদের আরও কিছু অফার করুন, উদাহরণস্বরূপ, তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্যক্তিগত পছন্দের চয়েসে একটি Deep Link সহ একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে তাদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার সুযোগ দিন।
-
যদি ইউজাররা এখনও অ্যাক্টিভেশন ইভেন্ট সম্পাদন করার জন্য যথেষ্ট এনগেজড না হয়, তবে আপনি তাদের একটি বিশেষ, সীমিত সময়ের অফার বা একটি ডিসকাউন্ট দিয়ে উৎসাহিত করতে পারেন।
ক্যাম্পেইন চালু করুন
Anchor link toএটাই! আপনার অ্যাক্টিভেশন ক্যাম্পেইন শুরু করার জন্য প্রস্তুত, এবং আপনার যা প্রয়োজন তা হলো এর এক্সিট পয়েন্ট সেট করা, প্রতিটি ধাপ আরও একবার পরীক্ষা করা, এবং জার্নি চালু করা।
