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定向推送

此流程展示了如何向_特定受众群体_发送定向推送通知。为定向推送构建受众群体的方式有所不同,具体取决于推送通知是启动一个沟通流程还是继续现有的流程。

如果推送通知启动一个沟通流程

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创建一个基本的推送流程后,您就可以设置您的定向推送了。

双击 Audience-based Entry 元素,为您的推送通知选择受众。您可以从头开始构建一个细分,从您现有的细分中选择,或导入一个细分文件。

1. 从头开始构建一个细分

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点击 Create segment(创建细分),然后从下拉菜单中选择 Build segment(构建细分)。

细分创建屏幕,显示保存细分按钮和已配置的筛选器

在打开的抽屉式菜单中,构建细分。了解如何创建细分

细分创建屏幕,显示保存细分按钮和已配置的筛选器

2. 选择一个现有的细分

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Audience source(受众来源)字段中选择一个您现有的细分。在以下示例中,推送将针对付费客户:

受众来源下拉菜单,显示包括付费客户选项在内的现有细分

3. 导入一个细分文件

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Audience source(受众来源)部分,点击 Create segment(创建细分),然后从下拉菜单中选择 Import segment(导入细分):

基于受众的入口模态框,显示创建细分下拉菜单,其中包含构建细分和导入细分选项

然后导入您的 CSV 格式文件。有关分步说明和文件要求,请参阅如何导入一个细分

导入细分对话框,显示 CSV 文件上传选项

选择受众来源并设置好元素后,点击 Save(保存)。

如果推送通知继续一个沟通流程

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在前面的沟通元素和您希望定向发送的推送通知之间插入 Condition split 元素。双击该元素以打开其配置。

定义细分

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What defines the user flow?(什么定义了用户流程?)下,选择 Segment(细分)。

Customer Journey 画布,显示在推送通知前插入的条件拆分元素

然后,您可以通过以下三种方式之一设置细分:

选择一个现有的细分

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使用 Existing segment(现有细分)字段选择您的一个细分。

条件拆分元素,显示现有细分下拉菜单,其中已选择付费客户细分

从头开始构建一个细分

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点击 Branches(分支)部分旁边的 Create segment(创建细分),然后从下拉菜单中选择 Build segment(构建细分)。一个抽屉式菜单会打开,您可以在其中构建细分。

了解如何创建细分

导入一个细分文件

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点击 Create segment(创建细分),然后从下拉菜单中选择 Import segment(导入细分)。然后导入您的 CSV 格式文件。

有关分步说明和文件要求,请参阅如何导入一个细分

配置分支

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Branches(分支)部分显示了可用的路径,例如 Users in a segment(细分中的用户)(匹配您设置的细分的用户)和 All other users(所有其他用户)。

分支部分,显示条件拆分配置中的“细分中的用户”和“所有其他用户”路径

在 Journey 画布上,将推送通知添加到 Users in a segment(细分中的用户)分支。将一个退出或其他元素添加到 All other users(所有其他用户)分支,以便定义该路径。

条件拆分元素,显示已配置的细分和保存按钮

完成后,点击 Save(保存)。