通过 Customer Journey 发送应用内消息

提示

请先准备一个 in-app 模板，然后创建一个 Journey 来将其发送给您的用户。

本指南将引导您完成通过 Customer Journey 发送应用内消息的步骤。

创建 Journey 并添加元素

1. 前往 Customer Journey Builder → Create Campaign。

2. 将 Entry、In-App 和 Exit 拖到画布上，并按此顺序连接它们。

配置进入和受众

您必须配置 Entry 元素；否则，应用内消息将不会被发送。

基于触发器的进入

当用户执行特定操作时（例如，进入定价页面），显示应用内消息。使用默认触发器和事件，或创建您自己的触发器和事件。

了解更多关于基于触发器的进入。

示例：通过添加平台过滤器，仅向 iOS 用户显示带有折扣的应用内消息。

基于受众的进入

为一部分用户（例如，您的整个用户群）启动 Journey。通过标签和/或事件创建细分，或使用预构建的细分。

了解更多关于基于受众的进入。

配置排期

在 基于受众的进入 元素中，进入排期 (Entry schedule) 控制用户何时进入。默认情况下，单次进入 (One-time entry) 并选择 立即 (Immediately) 会让用户在 Journey 激活后立即进入。

要在特定日期和时间（带时区）运行，请选择 单次进入 (One-time entry) → 为特定日期排期 (Schedule for a specific day)。 要在多个日期或以固定间隔运行，请选择 重复进入 (Recurring entry)。了解更多

配置 In-app 元素

1. 点击 In-App 元素 → 媒体源 (Media Source)。选择一个模板（最新的在最前面），然后点击 应用 (Apply)。
2. 设置 应用内消息有效期 (In-app expiration)（消息可用的天数）。例如，如果优惠在一周后到期，则设置为 7 天。

3. 选择消息类型：

• 营销消息 (Marketing message)：尊重订阅偏好、选择退出和频率上限。不会发送给全局对照组用户。
• 事务性消息 (Transactional message)：发送给所有用户，无论其订阅状态如何。会发送给对照组用户。

了解更多关于营销消息和事务性消息之间的区别。

4. 配置频率上限。了解更多。

5. 点击 应用 (Apply) 保存设置。

验证并启动 Journey

1. 完成 Journey 的配置，并运行启动前检查来验证 Journey。
2. 点击 启动营销活动 (Launch campaign)（右上角）向用户发送应用内消息。