发送电子邮件

前提条件

在开始发送电子邮件之前，请确保您已完成以下步骤：

配置您的项目并验证您的电子邮件和域名
通过使用 API 或导入邮件列表将订阅者添加到您的项目中。

如何发送一次性电子邮件

要在 Pushwoosh 中发送一次性电子邮件，请导航至营销活动部分，选择一次性消息，然后点击发送消息 > 电子邮件。

选择或创建电子邮件内容

您可以使用预先存在的电子邮件内容或创建一个新的：

要使用预先存在的内容，请打开下拉菜单并选择所需的电子邮件内容。

如果您需要创建新内容，您可以使用拖放编辑器从头开始构建，或使用 HTML 代码。为此，请点击创建新的并选择最适合您要求的选项。了解更多关于创建电子邮件内容的信息

为您的电子邮件营销活动选择受众

在受众步骤中，定义谁将收到您的电子邮件。Pushwoosh 提供多种定位选项以匹配您的营销活动目标：

发送给细分群体

选择此选项以定位预定义的受众细分群体。这使您可以根据用户的行为、动作或属性专注于特定群体。有两个选项：

从预构建选项的下拉列表中选择一个细分群体。

要创建新的细分群体，请点击创建细分群体。然后从下拉菜单中选择以下操作之一：
- 构建细分群体：使用细分群体构建器创建一个新的细分群体。了解更多
- 导入细分群体：从 CSV 文件导入一个细分群体。了解更多。

发送给地址列表

使用此选项将电子邮件发送到特定的电子邮件地址列表。以逗号分隔的列表形式输入电子邮件地址。这非常适合不适合预定义细分群体的一次性或特殊通信。

发送给所有用户

选择此选项以定位您的整个订阅者群体，无论其细分群体或行为如何。

设置好受众后，点击下一步进入电子邮件营销活动的计划安排步骤。

安排电子邮件发送时间

然后，选择何时发送您的电子邮件。您有几个选项：

立即发送
安排在特定日期和时间发送

立即发送

如果您希望在营销活动设置完成后立即发送电子邮件，请选择此选项。这非常适合需要立即发送的紧急或时间敏感的消息。

选定时间

选择此选项以将您的电子邮件安排在特定日期和时间发送。

设置日期和时间

使用日历选择电子邮件发送的确切日期。然后，以小时和分钟指定时间（使用 24 小时格式）。

选择时区

订阅者设备时区。电子邮件将根据每个收件人的本地时区发送，确保在他们所在位置的指定时间送达。
自定义时区。设置一个特定的时区，以便在同一时间为所有收件人发送电子邮件。这对于定位特定地区的用户非常有用。

配置消息发送设置

设置频率上限

使用频率上限来限制用户接收电子邮件消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

使用全局频率上限设置

应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

忽略全局频率上限

即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

使用自定义频率上限

为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

使用全局发送速率设置 应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解更多关于全局发送速率限制的信息

无发送速率限制发送消息 尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

使用自定义发送速率 仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制发送速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击下一步进入确认步骤。

审核和编辑您的内容

最后一步是审核您的电子邮件内容和营销活动设置，包括受众和发送时间。您还将看到每种所选语言的电子邮件预览。在最终确定营销活动之前，请仔细审核所有细节，以确保其与您的目标一致。您可以根据需要调整任何设置。

链接到聚合消息

您可以选择将您的电子邮件链接到聚合消息营销活动。这使您可以将电子邮件与相关消息分组，并在聚合消息部分中跟踪它们的综合表现。使用此功能可以监控消息作为更广泛通信策略一部分的有效性。

确认一切无误后，根据您选择的计划选项，点击计划以安排稍后发送，或点击立即发送以立即发送。

示例场景

假设您是一家电子商务平台的营销经理，您想发送一封电子邮件，向之前有过购买记录的目标用户群体推广即将到来的新年促销活动。这封电子邮件应在促销开始前的特定日期和时间送达。以下是您可以在 Pushwoosh 中设置此营销活动的方法：

1. 首先，导航至营销活动，然后选择一次性消息。点击发送消息，然后选择发送电子邮件以开始设置您的一次性电子邮件营销活动。

2. 您决定为此营销活动使用现有的电子邮件内容。在内容步骤中，打开下拉菜单并选择名为新年促销的预构建电子邮件内容。

审核电子邮件内容：

“我们的新年促销活动即将到来！🎉 准备好享受您最喜爱的产品高达 50% 的折扣。促销活动将于 1 月 1 日开始，所以请标记您的日历，确保不要错过！🛍️✨”

对内容满意后，点击下一步进入受众选择步骤。

3. 由于您想定位之前有过购买记录的用户，请选择发送给细分群体。从下拉菜单中，选择回头客细分群体，该群体基于过去一年内有过购买记录的用户。

确认受众后，点击下一步进入计划安排步骤。

4. 为确保电子邮件在正确的时间发送，请在计划选项中选择选定时间。

将日期设置为 2024 年 12 月 30 日，时间设置为上午 10:00，使用 24 小时格式。
选择订阅者设备时区，以便电子邮件在每个收件人当地时间的上午 10:00 发送，无论他们身在何处。

5. 审核所有营销活动细节，包括受众、计划和电子邮件内容。使用预览功能查看电子邮件在收件人收件箱中的显示效果。

确认一切无误后，点击计划消息以最终确定并安排电子邮件在指定时间发送。

使用 Pushwoosh 客户旅程构建器发送电子邮件

使用 Pushwoosh 发送电子邮件是一个简单的过程，本指南将通过一个示例场景引导您完成这些步骤。

假设您有一个销售咖啡的购物应用，并且您想为即将到来的促销活动发送一封促销电子邮件。在这种情况下，您的转化目标是完成购买。

以下步骤描述了为我们的示例案例创建客户旅程的过程。

登录您的 Pushwoosh 帐户并导航至客户旅程构建器。点击创建营销活动开始。

向画布添加一个入口元素。 我们希望定位一个特定的忠实客户群体，他们在过去的促销活动中进行过购买，并且可能对当前的促销活动感兴趣。要定位该细分群体，请将基于受众的入口拖放到旅程的第一个元素。

双击入口元素以配置您的受众。 您可以选择一个现有的细分群体或根据您的标准创建一个新的。有关如何创建细分群体的分步指导，请查看本指南。

设置启动计划（可选）。 在我们的示例中，我们使用基于受众的入口，因此默认情况下，来自该细分群体的用户只在旅程激活时进入一次。

然而，您可以安排您的旅程启动以自定义间隔或特定日期自动重复，或在特定时间和日期启动。了解更多关于如何操作的信息

向旅程添加一个电子邮件消息点。 为此，将电子邮件元素拖放到画布上，然后双击打开其设置。在弹出窗口中，开始设置您的电子邮件。

为您的旅程点起一个描述性的名称，例如“黑色星期五促销电子邮件”。

接下来，选择电子邮件内容。如果您已经创建了内容，您可以简单地从下拉菜单中列出的现有选项中选择。

但是，如果您尚未创建任何内容或希望创建新内容，请点击电子邮件内容旁边的链接，然后点击打开的窗口顶部的创建电子邮件内容按钮。

Pushwoosh 提供两种创建电子邮件内容的选项：

无代码的拖放式电子邮件编辑器，使您能够在一个用户友好的界面中从头开始构建电子邮件。此选项非常适合没有编码技能但希望自己创建精美电子邮件的营销人员。了解如何使用编辑器
HTML 代码编辑器，允许您使用代码生成电子邮件，为精通 HTML 的用户提供更多对电子邮件定制的控制。了解如何使用编辑器

选择最适合您需求的选项。

一旦您保存了创建的电子邮件内容，它将被添加到可用电子邮件内容列表中。只需从那里选择您希望在旅程中使用的内容。

选择内容后，决定是否只向已订阅的用户发送电子邮件。Pushwoosh 会跟踪退订情况并相应调整细分群体。但是，您也可以通过切换“发送给未订阅者”选项来包括未订阅的用户。

决定是否根据用户是否打开您的电子邮件来拆分用户（可选）。您可以指定等待电子邮件被打开的时间，最长等待期为 7 天。

例如，如果用户没有打开电子邮件，可以考虑在 2 天后通过推送通知、应用内消息或发送另一封带有额外价值或激励的电子邮件来跟进。

个性化电子邮件消息（可选）。 为此，您可以使用事件属性或 Liquid 模板。了解更多

电子邮件配置完成后，通过添加一个退出元素来完成旅程。 如果您选择拆分流程，请为忽略电子邮件的用户设置操作。

接下来，配置旅程设置（可选）：

设置静默时段，在此期间不会向用户发送消息
通过频率上限定义特定人员在指定时间段内可以进入旅程的次数。

设置转化目标以跟踪您的旅程的成功。 在我们的示例中，您可以将 CheckoutSuccess 事件设置为转化目标，并监控在旅程中有多少用户实现了它。了解更多关于旅程中的转化目标
在启动营销活动之前，咨询旅程助手以确保一切设置正确。准备就绪后，点击启动营销活动开始发送您的促销电子邮件。

批量电子邮件

请注意，每个收件人电子邮件地址都应有效。即使只有一个收件人电子邮件地址无效，也可能导致整个发送被拒绝并增加硬退回率。

收件人电子邮件地址是在任何目标字段（收件人、抄送、密送）中指定的地址。

为帮助您避免硬退回率和垃圾邮件过滤的大幅增加，Pushwoosh 不会发送批量电子邮件。当您定位一个受众细分群体（或您的整个受众）时，我们会向该细分群体中的每个收件人发送一条单独的消息。尽管如此，您发送的每个电子邮件地址都必须有效。否则，您的电子邮件送达率可能会受到影响，并可能导致发送暂停。

路由信息

取消订阅标头

我们总是在电子邮件消息中添加 List-Unsubscribe: 标头，以管理客户的订阅状态，并避免收到投诉或导致发件人电子邮件地址、服务器或域名被标记为垃圾邮件发送者。

发送暂停

Pushwoosh 始终为您提供干净且可信的 IP 地址，但在某些情况下，我们可能会暂停您的电子邮件发送。

如果投诉率超过可接受的水平，我们将停止从您的帐户发送消息，并建议您检查电子邮件内容和模板。注意：投诉率应始终保持在已发送电子邮件的 0.1% 以下。

如果硬退回率超过可接受的水平，我们将停止从您的帐户发送消息，并手动检查您的电子邮件数据库。注意：退回率应始终保持在已发送电子邮件的 5% 以下。